"做新時(shí)代有溫度的養(yǎng)老人"
——全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)獲得者心聲

? 本刊記者 杜 娜

【編者按】12月6日，由民政部、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合主辦的全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽在江蘇省南京市圓滿落下帷幕。倪燕、田英姿、翟浩霖、耿民民、丁亞男等5名選手榮獲一等獎(jiǎng)。這五位年輕人均來自中國社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位。本刊記者第一時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行了采訪，讓我們一起聆聽獲獎(jiǎng)?wù)叩男穆暋?/p>

不忘初心,千錘百煉始成鋼

江蘇省南京市點(diǎn)將臺(tái)社會(huì)福利院 倪燕

我叫倪燕，1987年5月出生，本科文化，主管護(hù)師，養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí)技師，現(xiàn)任南京市點(diǎn)將臺(tái)社會(huì)福利院頤養(yǎng)區(qū)副主任。在近10年的養(yǎng)老護(hù)理實(shí)踐中，我堅(jiān)持用愛心、耐心、細(xì)心服務(wù)老人，不斷探索創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以過硬的專業(yè)能力帶好護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

我很榮幸能夠參加此次職業(yè)技能大賽，感受了民政部對(duì)養(yǎng)老護(hù)理工作的重視，感謝民政部、人社部給了我們這次寶貴的參賽機(jī)會(huì)，為我們搭建了一個(gè)很好的展示個(gè)人技能和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，營造了公平公正的競賽氛圍。感謝江蘇省民政廳、南京市民政局對(duì)我們的關(guān)心關(guān)懷，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、教練和同事們對(duì)我們參加此次技能競賽的重視和幫助，給我們提供了一個(gè)提升自己的空間與機(jī)會(huì)。賽前由省民政廳牽頭，安排院校優(yōu)秀教師、養(yǎng)老行業(yè)專家對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)化的集訓(xùn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，采取封閉式強(qiáng)化訓(xùn)練。教練們?yōu)槲覀兝砬逅悸?、尋找解題方法，付出了辛勤汗水，經(jīng)過教練們的指點(diǎn)，我熟悉了每一項(xiàng)操作，把情境融入到操作中，反反復(fù)復(fù)地練習(xí)，強(qiáng)化提升，使技能水平在短時(shí)間內(nèi)得到有效提升。

比賽前，我緊張得雙手直冒汗，但比賽一開始，我立即“復(fù)制”日常工作狀態(tài)，還原了日常的護(hù)理工作場景，急老人之所急，想老人之所想。半決賽過程中面臨老人痰咳不出的緊急情況，考驗(yàn)選手對(duì)應(yīng)急情況的處理及時(shí)性，我先解決了老人危急事項(xiàng)，老人平穩(wěn)后再進(jìn)行有效溝通安慰。居家場景中，護(hù)理員上門服務(wù)，不僅考驗(yàn)著我們的專業(yè)技能，更關(guān)注我們對(duì)老人的尊重，使用老人家中任何物品需征得老人同意。在總決賽階段，實(shí)操考核設(shè)置了老人出現(xiàn)傷心、嘆氣等不良情緒的細(xì)節(jié)性情況，考驗(yàn)選手臨場應(yīng)變能力。

通過這樣忙碌而充實(shí)的比賽生活，拓寬我們的知識(shí)面，增長我們的見識(shí)，思想和意志得到了很大提高和鍛煉，感受到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性。這是探索的過程，是付出的過程，是互助的過程，是快樂的過程，更是收獲的過程！是一次寶貴的經(jīng)歷。

更讓我感嘆的是全國養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)水平的整體提升，養(yǎng)老護(hù)理欣欣向榮的新生力量，養(yǎng)老護(hù)理員年輕化、專業(yè)化。社會(huì)各個(gè)方面對(duì)養(yǎng)老護(hù)理的認(rèn)可是我們作為養(yǎng)老人員最欣慰最開心的事，在比賽過程中也看到了別人的優(yōu)點(diǎn)，在護(hù)理工作中要取長補(bǔ)短，進(jìn)一步提升為老服務(wù)水平，讓老人享受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量！

讓青春在生命中閃耀

湖南康乃馨綜合運(yùn)營有限公司 田英姿

我叫田英姿，來自張家界，是一名土家族女孩。我學(xué)的是護(hù)理學(xué)專業(yè)，機(jī)緣巧合進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，至今已12個(gè)年頭。

近日，我有幸代表湖南省參賽隊(duì)參加2021年“全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽”，并在決賽中榮獲一等獎(jiǎng)。這份榮譽(yù)，來得實(shí)屬不易。

成績的取得與這些年從事一線養(yǎng)老護(hù)理員工作和接受養(yǎng)老護(hù)理員在崗培訓(xùn)的經(jīng)歷有關(guān)，一線的工作讓我從實(shí)踐中累積了經(jīng)驗(yàn)，而單位的培訓(xùn)，則為我的技能技能提升不斷提供幫助。

從院內(nèi)選拔到市級(jí)比賽，再到省級(jí)決賽和最終的代表隊(duì)選拔，300多個(gè)日夜，我絲毫不敢松懈。賽前的11月28日，正好是自己父親和公公的生日，但彼時(shí)正是集訓(xùn)最關(guān)鍵的時(shí)刻，為了榮譽(yù)和責(zé)任，我只能缺席，幸好家里人都很支持、理解，這次能獲得一等獎(jiǎng)前三名的榮譽(yù)，正是我送給兩位爸爸最好的賀禮。

我覺得養(yǎng)老護(hù)理工作，需要用足夠的細(xì)心去發(fā)現(xiàn)老人的需求和身體變化，用足夠的耐心去為他們服務(wù)，掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，練就嫻熟的操作技能。

工作中，我會(huì)嘗試摸索老人們的性格愛好，尋找一切機(jī)會(huì)拉近與老人的距離，等他們慢慢熟悉我了，他們就更容易流露出真實(shí)的想法，護(hù)理措施也就更有針對(duì)性。日常除了認(rèn)真觀察老人的情況變化并做好記錄，及時(shí)告知醫(yī)生聯(lián)系家屬，還時(shí)常與老人溝通交心。

一次，在上夜班過程中，我發(fā)現(xiàn)一位老人頻繁起夜，幾經(jīng)詢問，老人不好意思地告訴我，說他已經(jīng)好幾天沒解大便了?？粗先送纯嗟谋砬椋乙哺型硎?，立即為老人進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)他出現(xiàn)了大汗淋漓、心跳加速等情況，必須立即采取措施，否則可能出現(xiàn)意外。我果斷帶好手套，涂上石蠟油，動(dòng)作嫻熟地為老人完成人工取便。老人慢慢地恢復(fù)舒適，不停地感謝我，那一刻，我發(fā)現(xiàn)平常認(rèn)為沒有什么“技術(shù)含量”的簡單操作，關(guān)鍵時(shí)刻能夠解決老人的“大問題”。

還有一次，康乃馨養(yǎng)老院有一位中風(fēng)偏癱老人結(jié)束治療回院，剛好我值班。我為老人做完評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其噎食誤吸風(fēng)險(xiǎn)高。于是，我和同事一起制定了詳細(xì)的預(yù)防噎食措施，并向其他護(hù)理人員和家屬進(jìn)行充分講解，做到心中有數(shù)。果然，沒過多久，在一次進(jìn)食過程中，老人發(fā)生了噎食情況，好在前期預(yù)防工作充足，通過及時(shí)搶救，老人很快脫離了危險(xiǎn)。

付出愛就能贏得更多的愛。老人們也真情地對(duì)待我，有時(shí)候一趟查房下來，我的工作服口袋里都會(huì)被老人們?nèi)麧M各種糖果、水果、零食……每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我總會(huì)笑得十分開心，內(nèi)心更加堅(jiān)定走下去的決心。流逝的時(shí)光沉淀了我的認(rèn)知：“燃燒的青春最美麗，把有溫度的服務(wù)送給老人們最有價(jià)值！”

"最美期待"終實(shí)現(xiàn)

湖南省長沙市第二社會(huì)福利院 翟浩霖

我是一名“95后”，大學(xué)在保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院主修智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)，在長沙市第二社會(huì)福利院（以下簡稱“福利院”）從事養(yǎng)老護(hù)理員的工作，很高興獲得全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)。

從初賽開始，我們福利院就十分重視，投入了大量人力、物力，為我們搭建了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，廣泛開展了賽前培訓(xùn)，精心組織了模擬演練，還積極協(xié)調(diào)病區(qū)同事，為我們解決了脫產(chǎn)培訓(xùn)的后顧之憂，讓我們能夠安心備戰(zhàn)，全力以赴。

湖南省民政廳也在及時(shí)關(guān)注我們的身心狀態(tài)，養(yǎng)老服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人多次前往探望，為我們解決訓(xùn)練中的難題的同時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓我們放下包袱，賽出風(fēng)格。指導(dǎo)我們?nèi)绾胃傎愡^程中放松，做到“身心合一”。

初賽和復(fù)賽是我院護(hù)理部龍洪艷老師帶隊(duì)，為我們提供了有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和生活保障，決賽的謝雋教練又是我的大學(xué)老師，他曾對(duì)我說：“你在這行有潛力，希望你能成為行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿，咱們相約拿下行業(yè)最高榮譽(yù)?！?/p>

在前期備賽階段，面對(duì)三個(gè)照護(hù)情景，58個(gè)操作項(xiàng)目的展示，4000余道試題以及持續(xù)改進(jìn)照護(hù)方案的撰寫，我感到壓力倍增。集訓(xùn)期間，我們白天實(shí)操練習(xí)，教練組晚上還會(huì)為我們“開小灶”，通過線上會(huì)議平臺(tái)討論的方式，對(duì)白天培訓(xùn)遇到的難題，進(jìn)行答疑解惑，提高效率，夯實(shí)基礎(chǔ)。

比賽期間，我認(rèn)為和以往最大的區(qū)別就是，不再和以前一樣對(duì)標(biāo)國標(biāo)一條一條去扣分，而是采用關(guān)鍵技能點(diǎn)扣分的方式。這一大改革，將生活化更好地融入比賽之中，真正實(shí)現(xiàn)了比賽和實(shí)際工作相結(jié)合、相促進(jìn)。這就要求我們除了要在細(xì)節(jié)上去觀察老人，還要靈活面對(duì)老人的各種行為，從中體現(xiàn)的人文關(guān)懷亦是我們從事養(yǎng)老護(hù)理工作的初衷。

猶記剛來到福利院老年科一病區(qū)時(shí)，又累又臟的工作，讓我很不適應(yīng)，我護(hù)理的對(duì)象多為生活不能自理的老人，不僅要為大小便不能自理的老人進(jìn)行仔細(xì)清潔，遇到不愿意配合的對(duì)象，有時(shí)候還要忍受對(duì)方的無端責(zé)難。我一度懷疑，自己的選擇是否正確。

然而，一位服務(wù)對(duì)象讓我的決心不再動(dòng)搖。這是一位長期偏癱在床的七旬老人，在為她服務(wù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)方的肢體仍有活動(dòng)能力，于是我積極為老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。在經(jīng)過我無數(shù)次康復(fù)訓(xùn)練后，老人病情有了明顯的起色，看到她現(xiàn)在能慢慢坐起來，我既為她高興，也感到自豪，我也正是由此在養(yǎng)老護(hù)理的道路上留下一個(gè)又一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印。

每次工作結(jié)束后及時(shí)歸納總結(jié)，是我的一大工作法寶。我將護(hù)理對(duì)象的身體、心理情況記錄下來，再根據(jù)這些情況，制定專門的護(hù)理計(jì)劃，并不斷調(diào)整，直至見到真正成效。

通過這次大賽，我有幸觀摩到了各省優(yōu)秀選手的表現(xiàn)，我深知自己要提升的地方還有很多，要更多向大家學(xué)習(xí)照護(hù)老年人的方法，更好地提升自己。我將用所學(xué)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用在工作實(shí)際當(dāng)中，為更多老人提供專業(yè)服務(wù)。

養(yǎng)老護(hù)理是一份有溫度的職業(yè)，我會(huì)一直做下去。陪伴、守護(hù)、溫暖每一個(gè)老人，為護(hù)理這份平凡而崇高的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。

立足本職創(chuàng)佳績 平凡崗位展風(fēng)采

江蘇省連云港市社會(huì)福利中心 耿民民

我是連云港市社會(huì)福利中心的一名養(yǎng)老護(hù)理員，從2016年至今，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上堅(jiān)守了5年。從市賽到省賽，再到?jīng)Q賽，一路走來，我憑借著良好的發(fā)揮，獲得了全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)，倍感榮幸。

“比賽場地模仿真實(shí)環(huán)境，每個(gè)場景里的‘模特老人’都有對(duì)應(yīng)的身份、性格、家庭狀況等設(shè)定，變成了有需求有情感的‘活生生的人’，參賽選手是從全國各地選拔出來的高手，優(yōu)中擇優(yōu)?！边@場全國性的大賽給我留下了很多印象深刻的“復(fù)盤”點(diǎn)?！鞍焉?、基礎(chǔ)和康復(fù)照護(hù)的技能練習(xí)到‘滿分’遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要掌握人文關(guān)懷、心理支持和認(rèn)知癥評(píng)估等全方位的技能?！北荣愔校矣锰鹈赖男θ?、流暢的操作、兼具關(guān)愛和技術(shù)的服務(wù)征服了評(píng)委。“我的兒子是抗疫醫(yī)生?！边@是一項(xiàng)“比賽障礙”，有選手一下子不知道怎么應(yīng)付。我脫口而出：“您的兒子真棒！您也要加油做康復(fù)訓(xùn)練，成為他的驕傲！”富有同理心的應(yīng)對(duì)，贏得了裁判和其他選手頻頻點(diǎn)頭認(rèn)可。

實(shí)際上，比賽中的表現(xiàn)也是我平時(shí)工作狀態(tài)的縮影。5年的時(shí)間，從一開始去適應(yīng)，到如今我已深深愛上了這份職業(yè)。從護(hù)士到養(yǎng)老護(hù)理員，很多人不理解我的選擇，但自進(jìn)入老年公寓的那天起，我就明白了身上肩負(fù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

連云港市社會(huì)福利中心分為自理區(qū)和失能區(qū)，我的工作區(qū)域是任務(wù)最繁重的失能老人生活區(qū)，大多數(shù)老人都是臥床不起，需要提供24小時(shí)全天候護(hù)理。不久前，中心接收了一位喪偶且無兒無女的失智老人。剛?cè)朐簳r(shí)，老人情緒十分不穩(wěn)定，哭鬧且有自傷或傷人的行為，很多護(hù)理員都不愿意照護(hù)她。我沒有猶豫，接下了這位老人的照護(hù)工作。起初，老人不搭理我，還向我吐口水，有一次甚至拿起一杯開水潑向我?？粗鴿翊鸫鸬囊路抑荒苣夭恋粞蹨I。換上干凈的衣服，我依然微笑著和老人溝通，哄著、逗著，幫老人洗澡、換衣服、換尿不濕。就這樣，一天天的陪伴、一次次的護(hù)理，我真誠的服務(wù)換來了老人的接納，他開始配合我的照護(hù)。

因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，我放棄了很多和家人相處的時(shí)間。疫情防控期間，為了公寓老人能夠得到更好地照顧，我舍小家顧大家，主動(dòng)要求參與封閉管理，每天幫助老人用視頻電話和家人溝通，疏導(dǎo)老人情緒。我覺得情感的溝通有時(shí)甚至比專業(yè)技能更能安撫老人的心，我用耐心和責(zé)任心陪伴公寓老人度過艱難的封閉管理時(shí)期。

第一次參加全國性的技能比賽就獲獎(jiǎng)了，我真的沒有想到。很享受比賽的過程，也很珍惜每次比賽取得的經(jīng)驗(yàn)。這次大賽讓我學(xué)到了不少新知識(shí)，在護(hù)理水平上也有了一定提升。希望能和同行們一起學(xué)習(xí)、進(jìn)步，更好地服務(wù)老人。

我非常喜歡的蘇霍姆林斯基的一句名言：“愛，首先意味著奉獻(xiàn)，意味著把自己心靈的力量獻(xiàn)給所愛的人，為所愛的人創(chuàng)造幸福?！痹跒槔戏?wù)的路上，我將努力去踐行。

學(xué)養(yǎng)老技術(shù) 練護(hù)理本領(lǐng)

江蘇省南京市點(diǎn)將臺(tái)社會(huì)福利院 丁亞男

我叫丁亞男，1988年1月出生，本科文化，主管護(hù)師，高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員，2010年4月參加工作，現(xiàn)為南京市點(diǎn)將臺(tái)社會(huì)福利院（以下簡稱“福利院”）康壽區(qū)護(hù)士。

感謝民政部大賽組委會(huì)提供了展示我們養(yǎng)老護(hù)理人風(fēng)采的平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)與全國優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員們共同競技、發(fā)現(xiàn)自身不足之處、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)水平提升。

作為江蘇隊(duì)的一名選手，我非常感謝江蘇省民政廳給予的幫助和支持，為我們安排一對(duì)一對(duì)的國賽培訓(xùn)教練，同時(shí)有省內(nèi)優(yōu)秀選手不間斷陪同集訓(xùn)練習(xí)。在參加省賽期間，感謝南京市民政局為我們邀請(qǐng)?jiān)盒＠蠋熥鲋笇?dǎo)，并封閉式集訓(xùn)。感謝福利院的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，我的教練吳玲老師，一直從市賽陪我到省賽、國賽。

每天清晨第一縷陽光還未露出痕跡的時(shí)候，我們已經(jīng)在培訓(xùn)教室練習(xí)了多次，每晚窗外早已熄燈，而我們依舊感嘆當(dāng)日任務(wù)尚未完成的時(shí)候，卻已早已過去半夜。休息前的洗漱期間也是我們選手之間提出問題的好時(shí)機(jī)，一番推敲，然后便躺在床上回憶總結(jié)當(dāng)日不足之處和新思路、新方法。有時(shí)候想著想著就睡著了，有時(shí)候想著想著天亮了。訓(xùn)練的過程，我們每個(gè)選手都專心致志、刻苦拼搏、毫不松懈。

我負(fù)責(zé)的區(qū)入住的80多名老人伴有不同程度的精神和智力障礙，不少老人經(jīng)常大小便失禁，我為這些老人分別建立護(hù)理檔案，制定個(gè)性護(hù)理計(jì)劃。辦法總比困難多。日常工作中，我善總結(jié)、常摸索，努力學(xué)習(xí)前沿養(yǎng)老護(hù)理理念與技能，并將其融入到養(yǎng)老照護(hù)中去。我有一本厚厚的護(hù)理檔案，上面密密麻麻地寫著每名老人的基本情況，以及我為他們定制的個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃。每一項(xiàng)服務(wù)都需要細(xì)心、耐心和愛心，還要不斷地總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)照護(hù)計(jì)劃。

近幾年，我作為福利院技術(shù)骨干多次參加省市級(jí)職業(yè)技能大賽并取得了優(yōu)異的成績。與此同時(shí)，我還為全院50名護(hù)理工作者進(jìn)行現(xiàn)場演示教學(xué)，參與培訓(xùn)講課10多班次，累計(jì)近1000人次。我的經(jīng)驗(yàn)有成功有失敗，我愿意在分享中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長。

【寫在最后】

臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。每一份成功，都來之不易。作為一名養(yǎng)老護(hù)理員不容易，成為一名出色的養(yǎng)老護(hù)理員更加不容易。

現(xiàn)在加入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人越來越多，年輕人也越來越多，這表示老人晚年后會(huì)得到更多人的照顧與關(guān)愛，這也是作為養(yǎng)老人最愿意看到的。

希望未來有更多年輕人加入到養(yǎng)老行業(yè)中。

最后，向全國的養(yǎng)老護(hù)理員們說句：大家辛苦了！