論財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在集團(tuán)企業(yè)中的應(yīng)用研究

洪澤燕

摘 要：目前，隨著世界經(jīng)濟(jì)多樣化和經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展理念，新的發(fā)展方式正朝著更有效的方向轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，財(cái)務(wù)信息共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)管理模式在我國(guó)的集團(tuán)公司企業(yè)的中的運(yùn)用越發(fā)的廣泛和深入，正在進(jìn)行積極的推進(jìn)著企業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展。基于這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的總體需求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)和相關(guān)理論，提出了我國(guó)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用中存在的問(wèn)題，分析了問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出了建設(shè)性的對(duì)策。推動(dòng)金融共享服務(wù)模式的應(yīng)用，應(yīng)發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享;集團(tuán)企業(yè)

一、財(cái)務(wù)共享的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息進(jìn)行技術(shù)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為目的，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)視角為內(nèi)外部客戶可以提供專業(yè)化生產(chǎn)生活服務(wù)的分布式管理制度模式[3]。共享服務(wù)中心通常專注于財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)、人力資源、法律、采購(gòu)、研發(fā)等功能[2]。這樣既可以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)節(jié)約成本，又有助于保證這些功能的質(zhì)量和一致性。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的影響

（一）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化。

共享服務(wù)中心的建立提升了企業(yè)發(fā)展集團(tuán)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作能力，而新興的財(cái)務(wù)組織—業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)也隨之出現(xiàn)。一些中小企業(yè)可以將其歸屬于業(yè)務(wù)工作單位需要進(jìn)行信息管理，績(jī)效考核由其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單位時(shí)間進(jìn)行，這在一定程度上加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持力度，但同時(shí)帶來(lái)的問(wèn)題是財(cái)務(wù)指標(biāo)體系對(duì)此類研究人員的失控，無(wú)法形成與業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的良性互動(dòng)。

（二）財(cái)務(wù)人員逐漸分化。

財(cái)務(wù)信息共享發(fā)展服務(wù)將很多企業(yè)基本財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能集中到SSC（共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)活動(dòng)中心）后，由于我國(guó)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)被共享中心所替代，先前的人員編制得以釋放，財(cái)務(wù)分析人員可以開(kāi)始從繁瑣的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，并向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理決策轉(zhuǎn)型。常規(guī)財(cái)務(wù)人員分為高端財(cái)務(wù)決策者，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員和SSC財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式存在的問(wèn)題

（一）對(duì)信息化建設(shè)要求高信息系統(tǒng)整合程度低

（1）公司在推行企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享發(fā)展服務(wù)管理模式以后，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)可以自行研發(fā)了相關(guān)的系統(tǒng)，能夠集中進(jìn)行分析網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬，初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成。但金融共享服務(wù)對(duì)信息化建設(shè)提出了更高的要求。

（2）現(xiàn)階段公司的數(shù)據(jù)信息共享度并不夠，這樣我們就不能讓企業(yè)數(shù)據(jù)在各個(gè)管理系統(tǒng)中進(jìn)行分析及時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，由于每個(gè)業(yè)務(wù)單元分布在不同的區(qū)域，因此在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中由于距離較遠(yuǎn)，必須使用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息交換。但由于公司尚未建立起健全的財(cái)務(wù)信息平臺(tái)，信息系統(tǒng)還存在一些不足，數(shù)據(jù)與信息不能高效、及時(shí)地整合。

（3）遠(yuǎn)程溝通時(shí)效果通常不夠好，系統(tǒng)的操作人員缺乏社會(huì)協(xié)調(diào)，這些發(fā)展情況也極大的限制了財(cái)務(wù)信息共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)的工作學(xué)習(xí)效率的提升。

（二）財(cái)務(wù)工作人員綜合素質(zhì)有待提高

（1）隨著公司的快速發(fā)展，在引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，大量的業(yè)務(wù)需要通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)來(lái)處理，這就需要更多的專業(yè)人員。但目前公司財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)普遍較低，會(huì)計(jì)能力也較弱。高素質(zhì)人才較少，人才水平參差不齊，人力資源建設(shè)還處于起步階段，不能為企業(yè)的發(fā)展提供所需的人才。

（2）另一方面，很多企業(yè)公司發(fā)展并不需要具備良好的培養(yǎng)專業(yè)人才市場(chǎng)環(huán)境，財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)中要對(duì)許多基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)管理工作方式進(jìn)行分析處理，這就使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員大部分的時(shí)間都在處理一些基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，工作主要內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，也沒(méi)有足夠的時(shí)間去梳理相關(guān)的流程。

（三）考核制度不完整

（1）公司在實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的形式時(shí)，享有有效的分機(jī)構(gòu)人員的權(quán)利，這些人員是最低層次的基礎(chǔ)，不脫離其工作職能的弱化。 此外，所有機(jī)構(gòu)賬戶的集中進(jìn)行財(cái)務(wù)處理也會(huì)導(dǎo)致服務(wù)人員的工作量相對(duì)較大，由于公司的考核體系不是很完整，不能與新的財(cái)務(wù)合作，只能檢查和采取各種業(yè)務(wù)考核。

（2）考核過(guò)程中沒(méi)有納入有效的指標(biāo)，如員工滿意度、產(chǎn)品投訴等，這將導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員對(duì)工作缺乏熱情，效率不合格，工作標(biāo)準(zhǔn)化，也就失去了財(cái)務(wù)的真正意義和用途。

四、對(duì)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式完善的建議

（一）完善信息系統(tǒng)

實(shí)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)計(jì)制度的標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)信息管理工作制度的創(chuàng)新發(fā)展主要體現(xiàn)在整個(gè)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，這也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建的基礎(chǔ)[2]。

（1）首先，在集團(tuán)一級(jí)制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范，并將經(jīng)審查的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范作為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，通過(guò)集中培訓(xùn)，使地方金融機(jī)構(gòu)全面掌握新標(biāo)準(zhǔn)，為正式實(shí)施奠定基礎(chǔ)。再次，持續(xù)的監(jiān)督管理執(zhí)行是最終可以完成工作標(biāo)準(zhǔn)化的保障。

（2） 根據(jù)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的現(xiàn)狀，企業(yè)必須建立完善的系統(tǒng)平臺(tái)，導(dǎo)入各分支機(jī)構(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，加快規(guī)范化財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，有效整合財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范制度。必須以審批流程和內(nèi)部控制程序?yàn)榛A(chǔ)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行集中管理。要想對(duì)信息管理系統(tǒng)可以進(jìn)行不斷完善需要從以下幾方面入手;首先，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)要統(tǒng)一，形成一體，業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)推生了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，因此我們?yōu)榱四軌蚋皶r(shí)的傳遞相應(yīng)的信息技術(shù)數(shù)據(jù)，就需要通過(guò)研究數(shù)據(jù)接口的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)接。其次，要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間具有數(shù)據(jù)信息控制與審計(jì)、流通和互動(dòng)關(guān)系的集成。

（3）根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和整合。實(shí)行企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享發(fā)展服務(wù)的主要研究目標(biāo)管理就是社會(huì)服務(wù)，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)可以指派專人參加系統(tǒng)的設(shè)置，以此來(lái)減少上線的阻力。

（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作人員的培養(yǎng)

（1）財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的特點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求，這就要求會(huì)計(jì)人員必須是高素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的復(fù)合型人才。財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)高低影響著企業(yè)財(cái)務(wù)信息共享服務(wù)的質(zhì)量。因此，引進(jìn)人才，留住人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（2）從另一個(gè)角度看，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)機(jī)制不斷變化，公司也應(yīng)不斷調(diào)整預(yù)算管理，培養(yǎng)更多素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、綜合能力強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理人員。為了支持決策和管理控制職位，公司需要招聘或分配適當(dāng)?shù)膯T工。

（三）完善績(jī)效考核制度

確定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)是公司員工考核工作的重中之重。

（1）首先要建立全崗位的責(zé)任度，使職務(wù)、責(zé)任和他們應(yīng)有的價(jià)值利益。此外，每個(gè)職位都必須有自己的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，而不是幾個(gè)職位是相同的標(biāo)準(zhǔn)。另外，要量化德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，才能有一個(gè)合適的分?jǐn)?shù)。這是體現(xiàn)績(jī)效考核最重要的原則。要相應(yīng)提高績(jī)效考核點(diǎn)的比例，突出定性與定量相結(jié)合的要求[1]。

（2）為了一個(gè)正確評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)在服務(wù)中也的業(yè)績(jī)，企業(yè)可采取平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)管理方式來(lái)對(duì)這項(xiàng)技術(shù)服務(wù)活動(dòng)中心的業(yè)績(jī)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，以此來(lái)評(píng)價(jià)制度保障的正確性[1]。并根據(jù)財(cái)務(wù)共同服務(wù)形式的特點(diǎn)，從財(cái)務(wù)，客戶，內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)創(chuàng)新四個(gè)角度進(jìn)行績(jī)效考核，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各方面都能得到評(píng)價(jià)。

五、結(jié)論

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)企業(yè)具有非常巨大的功能和作用，要不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜、規(guī)模龐大，因此也希望更多學(xué)者參與到此項(xiàng)研究中，以目前中國(guó)企業(yè)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，對(duì)于公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作需求信息進(jìn)行深入分析，然后提出更多能夠?qū)ω?cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享服務(wù)盡興優(yōu)化與改進(jìn)的建議，幫助企業(yè)為了達(dá)到可持續(xù)健康發(fā)展的目的。

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指導(dǎo)老師：胡住美

（云南工商學(xué)院）