企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的問(wèn)題與對(duì)策分析

何細(xì)妹

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，經(jīng)濟(jì)效益逐年下降，企業(yè)生存面臨著極大的危機(jī)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的有力武器，肩負(fù)著帶領(lǐng)企業(yè)走向市場(chǎng)、融入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的責(zé)任，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力水平直接影響企業(yè)效益，也與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。在此基礎(chǔ)上，本文將市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀問(wèn)題，探討優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷能力的對(duì)策，為企業(yè)發(fā)展助力。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷;團(tuán)隊(duì)建設(shè);問(wèn)題與對(duì)策

市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，也是協(xié)助企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。通過(guò)打造專業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)生命力和創(chuàng)造力，讓其更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，有利于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，當(dāng)前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍然存在一些問(wèn)題，如：激勵(lì)手段單一、晉升空間局限，營(yíng)銷人員工作積極性低，影響了市場(chǎng)營(yíng)銷效果。因此，在新時(shí)代環(huán)境下，如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，如何優(yōu)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)水平，成為企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀問(wèn)題

（一）團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)有待加強(qiáng)

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)營(yíng)銷工作的指導(dǎo)思想，是凝聚營(yíng)銷人員理念的關(guān)鍵，也是決定企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量的重要因素。但是，當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，制定了明確營(yíng)銷要求和標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)度強(qiáng)調(diào)個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)，忽視了營(yíng)銷文化和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，如同一盤散落的砂石，毫無(wú)攻擊力和戰(zhàn)斗力，影響了產(chǎn)品營(yíng)銷質(zhì)量。同時(shí)，由于營(yíng)銷業(yè)績(jī)與個(gè)人薪資關(guān)聯(lián)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之間存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，在沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的支撐下，會(huì)引發(fā)員工之間相互防備、相互猜疑問(wèn)題，甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）團(tuán)隊(duì)管理體系有待完善

隨著市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理要求也應(yīng)隨之調(diào)整，緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐，才能保障產(chǎn)品營(yíng)銷的質(zhì)量，才能確保企業(yè)營(yíng)銷收益。目前，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，缺乏完善的團(tuán)隊(duì)管理體系，如：薪酬體系、監(jiān)督體系和業(yè)務(wù)體系等等，無(wú)法保障營(yíng)銷工作有序開(kāi)展，也影響了企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益。例如，從薪酬管理來(lái)看，目前“底薪+提成”是收入分配的主要方式，但其薪酬分配過(guò)于單一，忽視了營(yíng)銷人員個(gè)性化需求，難以調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，從業(yè)務(wù)管理來(lái)看，崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流不到位，營(yíng)銷過(guò)程缺乏監(jiān)督，導(dǎo)致部分營(yíng)銷人員態(tài)度散漫、行為不規(guī)范，工作效率低下，影響了企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量。

（三）營(yíng)銷人才水平有待提升

營(yíng)銷人員是企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分，其專業(yè)水平、職業(yè)素養(yǎng)直接影響營(yíng)銷質(zhì)量，也是企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷工作難度增大，對(duì)營(yíng)銷人員的要求提高，增加了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)難度。目前，由于薪資條件、發(fā)展空間的限制，企業(yè)不僅無(wú)法吸引優(yōu)秀營(yíng)銷人才，還面臨著人才流失嚴(yán)重問(wèn)題，在職營(yíng)銷人員素養(yǎng)參差不齊，無(wú)法保障營(yíng)銷工作質(zhì)量，也影響了企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)實(shí)力，這是企業(yè)發(fā)展來(lái)講非常不利。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)對(duì)策

（一）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)、共同努力、相互協(xié)作和相互學(xué)習(xí)，其拉近團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)成員模式的有效手段，也是打造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷文化的關(guān)鍵。因此，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，組建多元化的團(tuán)建活動(dòng)，制定團(tuán)隊(duì)共同營(yíng)銷目標(biāo)，構(gòu)建相互配合、相互協(xié)作的營(yíng)銷模式，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，將營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供保障。例如，在制定營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核時(shí)，既要設(shè)定個(gè)人業(yè)績(jī)要求，又要設(shè)定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)要求，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，激勵(lì)團(tuán)員為了共同目標(biāo)努力，確保市場(chǎng)營(yíng)銷效果。同時(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，落實(shí)“以人為本”的理念，尊重員工、愛(ài)護(hù)員工，以員工發(fā)展為中心，構(gòu)建健康和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，拉近團(tuán)隊(duì)成員之間的距離。通過(guò)這樣的方式，不僅可以增強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激勵(lì)團(tuán)員為了共同目標(biāo)而奮斗，還能創(chuàng)建良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為市場(chǎng)營(yíng)銷工作奠定基礎(chǔ)。

（二）健全團(tuán)隊(duì)管理制度，優(yōu)化營(yíng)銷工作環(huán)境

根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需求，建立健全營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，科學(xué)安排營(yíng)銷流程，明確市場(chǎng)營(yíng)銷要求，優(yōu)化營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有序開(kāi)展。首先：優(yōu)化薪酬分配體系。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，薪酬設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容之一，也是決定營(yíng)銷人員工作積極性和主動(dòng)性的關(guān)鍵因素。在設(shè)計(jì)營(yíng)銷人員薪酬分配時(shí)，必須結(jié)合市場(chǎng)行情變化，結(jié)合營(yíng)銷人員需求，構(gòu)建“薪酬+晉升”的模式，強(qiáng)調(diào)“多勞多得”營(yíng)銷理念，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作熱情。例如，針對(duì)營(yíng)銷能力較低的團(tuán)員，可設(shè)計(jì)高底薪低提成的分配模式，對(duì)于能力較高的團(tuán)隊(duì)，可采用低底薪高提成的薪酬設(shè)計(jì)，充分保障薪酬分配的科學(xué)性，優(yōu)化營(yíng)銷人員的薪資福利。其次：完善監(jiān)督管理獎(jiǎng)懲機(jī)制。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，落實(shí)監(jiān)督管理工作，注重規(guī)范營(yíng)銷行為和態(tài)度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)和福利，以激勵(lì)員工繼續(xù)努力，為企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)。針對(duì)態(tài)度敷衍、工作不規(guī)范的行為，必須嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰，警示員工的不良行為，引導(dǎo)員工改正錯(cuò)誤，以更好的態(tài)度服務(wù)企業(yè)。

（三）打造專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，保障產(chǎn)品營(yíng)銷質(zhì)量

為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，企業(yè)必須加強(qiáng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)，從專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技能和服務(wù)水平等多角度，開(kāi)展培訓(xùn)教育工作，滲透企業(yè)營(yíng)銷文化和理念，講解產(chǎn)品營(yíng)銷要求和標(biāo)準(zhǔn)，保障市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量。例如，針對(duì)新入職員工，企業(yè)可以組織崗前培訓(xùn)，講解企業(yè)發(fā)展流程、產(chǎn)品文化、基本營(yíng)銷技巧和市場(chǎng)營(yíng)銷狀況等內(nèi)容，幫助營(yíng)銷人員更快熟悉業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷行情。同時(shí)，針對(duì)正式員工，企業(yè)應(yīng)該注重考核評(píng)估工作，考核營(yíng)銷人員日常表現(xiàn)、營(yíng)銷能力、業(yè)務(wù)水平等方面，通過(guò)考核測(cè)評(píng)結(jié)果，評(píng)估營(yíng)銷人員工作狀況，并將考核結(jié)果與薪資掛鉤，以達(dá)到激勵(lì)員工責(zé)任意識(shí)的目的，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供人才保障，也能提升企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在新時(shí)代背景下，結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)需求，加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念和模式，尊重營(yíng)銷人員個(gè)性發(fā)展，保障營(yíng)銷工作的科學(xué)性和合理性。通過(guò)打造專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化薪酬設(shè)計(jì)體系，充分激發(fā)營(yíng)銷人員工作熱情，提高企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷質(zhì)量，也能為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)人才。

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（廣西城市職業(yè)大學(xué)? 廣西? 崇左? 532200）