論如何打造一支高效的工作團(tuán)隊(duì)

張曉敏

摘要：當(dāng)今社會(huì)主義市場(chǎng)發(fā)展中，團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力成為重要組成方面，任何組織的生命力旺盛與否也取決于其競(jìng)爭(zhēng)力的大小。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)法則面前，.企業(yè)都需要經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，那么保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力才能長(zhǎng)久存活下去；而企業(yè)要確保按正確道路發(fā)展，做出正確的團(tuán)隊(duì)決策，在社會(huì)主義市場(chǎng)中長(zhǎng)治久安，就需要打造一支高效的工作團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞：高效 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 方法

一、認(rèn)識(shí)高效的團(tuán)隊(duì)

（一）任何團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)就是明確目標(biāo)

組織的發(fā)展壯大需要有明確的發(fā)展目標(biāo)。在這個(gè)過程中，每個(gè)部門的員工都需要了解具體的工作目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員帶著各自明確的目標(biāo)，各司其職來(lái)保證總目標(biāo)的執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。成功的組織的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)吸引某種特定類型的下屬：如果一般的領(lǐng)導(dǎo)者們只注重社交需求，那么，他吸引的也是只關(guān)心社交需要的隊(duì)員。

（二）團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：全員參與，人人參與

在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者要了解每個(gè)隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)和能力差異，在分配任務(wù)時(shí)，與隊(duì)員溝通交流以了解他們的不同需求，那么分配目標(biāo)時(shí)，根據(jù)這些差異發(fā)揮隊(duì)員的積極作用，賦予隊(duì)員參與感和歸屬感，是團(tuán)隊(duì)成員能人人參與其中，從而促進(jìn)隊(duì)員實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)以最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。

（三）團(tuán)隊(duì)中成員的整體意識(shí)：協(xié)作、互相幫助

在團(tuán)隊(duì)中為了完成總的任務(wù)，會(huì)將任務(wù)進(jìn)行分解。在分配任務(wù)后，要讓團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員了解，除了要全員參與外，自己任務(wù)的達(dá)成與其他隊(duì)員會(huì)有些許的聯(lián)系，不是彼此分離的，而是有時(shí)需要其他成員的支持與配合。因此，各部門之間的員工在遇到工作問題時(shí)可以互相幫助，以共同完成最終任務(wù)。所以，團(tuán)隊(duì)中成員的集體主義感，相互協(xié)同、互相幫助的整體就很重要；在日常工作中可以讓隊(duì)員參加教育、培訓(xùn)等來(lái)增強(qiáng)隊(duì)員的整體意識(shí)，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效力。

（四）團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)：了解隊(duì)員的需求層次，滿足不同層次的需要

隨著社會(huì)的發(fā)展變化，管理模式也隨之發(fā)生了變化，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)的角色也要與之相適應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)要做團(tuán)隊(duì)的顧問，做帶頭人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作。領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)動(dòng)多個(gè)個(gè)體為了共同的目標(biāo)去努力，掌握員工的不同需求，并根據(jù)隊(duì)員的差異而盡量滿足他們不同的需求。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力是在實(shí)踐過程中不斷的培養(yǎng)、發(fā)展、加強(qiáng)的，不是一成不變的。另一方面要注重隊(duì)員的日常教育，使隊(duì)員們接受并擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者并服從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，打造一支發(fā)揮自我潛力的不斷進(jìn)取的高效的團(tuán)隊(duì)。

二、團(tuán)隊(duì)組建

在優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，優(yōu)秀隊(duì)員的績(jī)效可以發(fā)揮到最大并轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)績(jī)效，這對(duì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言是很重要的。因此，高效團(tuán)隊(duì)的組建需要不同隊(duì)員來(lái)協(xié)同，只有選擇了適當(dāng)?shù)年?duì)員來(lái)組成團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員之間相互協(xié)同，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效才能是隊(duì)員績(jī)效的相加，甚至是相乘。因此需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)設(shè)置一些相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)招聘、選拔隊(duì)員以組建高效團(tuán)隊(duì)。

在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)根據(jù)組織不同階段的發(fā)展要求制定相應(yīng)的人才選拔和招聘標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)也要根據(jù)待招聘人員的不同氣質(zhì)，安排分配相應(yīng)的工作崗位。另一方面也應(yīng)顧及到人才及崗位的差異，以避免產(chǎn)生人崗不匹配的誤區(qū)：高能低崗或低能高崗的現(xiàn)象。無(wú)論是哪種情況都會(huì)造成被聘人員在此崗位上工作的時(shí)間過短，無(wú)法長(zhǎng)期穩(wěn)定的從事相關(guān)工作，從而不能完成任務(wù)目標(biāo)，那么優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)也就無(wú)從談起了。在招聘人才時(shí)，既要考慮個(gè)人的能力或性格特質(zhì)是否與團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)相吻合，又要確保該個(gè)體加入到團(tuán)隊(duì)后的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力，以更好的發(fā)揮自己的潛能。再者，企業(yè)不能一方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)的好、收益的高或給予過多的承諾、夸大企業(yè)的現(xiàn)狀，另一方面避忌企業(yè)存在的問題和困難，那么人才進(jìn)來(lái)了，也有可能流失，解決問題和困難的能力也會(huì)隨之降低，即便招聘人才來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充，也會(huì)增加企業(yè)的時(shí)間和精力等成本，從而降低團(tuán)隊(duì)的效率，因此要本著實(shí)事求是的精神真誠(chéng)的招聘人才，才可能組建高效的團(tuán)隊(duì)。

三、團(tuán)隊(duì)溝通

工作團(tuán)隊(duì)需要通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生“積極協(xié)同作用”，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效成績(jī)水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。一個(gè)人才互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)會(huì)成為高效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要把這些互補(bǔ)的隊(duì)員有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，互為補(bǔ)充，相互協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心所在。

在團(tuán)隊(duì)工作中，高效的團(tuán)隊(duì)需要高效的溝通。溝通的效能越高，員工的滿意度也會(huì)越高。員工的滿意度越高，也會(huì)越有益于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成。通常在團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員之間的溝通瓶頸不在于語(yǔ)言，而在于精神，也就是思想上的溝通。為了團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者、隊(duì)員之間要進(jìn)行有效且高效的溝通。高效溝通不僅僅包括語(yǔ)言溝通（書面或口頭），還需要非語(yǔ)言溝通（肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)），以及某些電子媒介的溝通（電視或電子郵件）。同時(shí)非語(yǔ)言溝通（語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言等）很重要，也是有效溝通的一個(gè)方面。在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行真正的溝通時(shí)，要通過表情、手勢(shì)、音調(diào)甚至某些或大或小的肢體動(dòng)作，給對(duì)方留下印記，使他愿意帶著相應(yīng)的問題，做好充分的準(zhǔn)備，主動(dòng)積極的來(lái)共同解決問題，對(duì)具體問題進(jìn)行具體分析，從而能夠順利有效的解決問題，提高團(tuán)隊(duì)的有效性；在這個(gè)意義上，不能解決問題的溝通也就不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)的溝通，只是工作之余的閑聊，團(tuán)隊(duì)中所遇到的問題勢(shì)必會(huì)大大降低團(tuán)隊(duì)的有效性。

四、團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有重要意義，團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際上是團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)是由隊(duì)員的個(gè)體組成的，團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)也要“以人為本”，是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期形成的共同的習(xí)慣、行為作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)文化既有隊(duì)員個(gè)體的特點(diǎn)，有能體現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)通過團(tuán)隊(duì)文化凝聚、感召和激勵(lì)隊(duì)員，使團(tuán)隊(duì)更加的高效。團(tuán)隊(duì)文化對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、隊(duì)員以及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有重要意義。

良好的團(tuán)隊(duì)一定要有自己的團(tuán)隊(duì)文化，它就像一面旗幟，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員朝向共同的目標(biāo)前進(jìn)。通過對(duì)隊(duì)員行為的引導(dǎo)，使隊(duì)員的追求和團(tuán)隊(duì)利益保持一致，使團(tuán)隊(duì)和隊(duì)員能共同朝向健康有序高效發(fā)展。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化造就了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也集中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)中全體隊(duì)員的精神風(fēng)貌。團(tuán)隊(duì)文化有助于使每位隊(duì)員樹立正確的價(jià)值觀，并在自己的言行發(fā)生變化的同時(shí)與團(tuán)隊(duì)保持統(tǒng)一，從而增加員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，為團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)服務(wù)。從另一個(gè)角度來(lái)看，團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員也有一定的約束和規(guī)范作用，是團(tuán)隊(duì)與隊(duì)員達(dá)成一致，產(chǎn)生共鳴的過程，繼而可以更好的進(jìn)行自我約束，從而有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效性。

在現(xiàn)實(shí)工作中，團(tuán)隊(duì)的文化作為隊(duì)員與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展目標(biāo)的方向，對(duì)隊(duì)員起到一定的激勵(lì)作用。只有明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，工作才會(huì)有動(dòng)力，才能進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)員，形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。另一方面，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了，隊(duì)員才會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間，更好的施展個(gè)人才能。有利的、積極的團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于隊(duì)員也會(huì)產(chǎn)生優(yōu)越的向上的激勵(lì)，使隊(duì)員們能夠真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的主人翁的作用，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中讓員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)產(chǎn)生親切感，與組織的整體發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，把團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)作為自己的目標(biāo)，逐步形成一個(gè)高效工作團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)的組織者建設(shè)組織文化時(shí)，一方面要接納隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)所制定的方案或管理模式產(chǎn)生的種種質(zhì)疑，寬恕團(tuán)隊(duì)成員在工作中的失敗，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性潛能得到最大釋放。另一方面要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極開發(fā)自身潛能，形成勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任感。一旦團(tuán)隊(duì)的這種文化被團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)隊(duì)員所認(rèn)同，它就會(huì)從各個(gè)方面把全體成員凝聚到一起，形成眾人拾柴火焰高的勢(shì)頭，保證了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定建設(shè)和長(zhǎng)期發(fā)展。

建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)還有許多工作要做，因?yàn)椴⒉皇撬缘膱F(tuán)隊(duì)從一開始就是高效的團(tuán)隊(duì)，只有在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事例，本著“以人為本”觀念，從團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體出發(fā)，結(jié)合自身團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)，有計(jì)劃、有目的、有步驟的打造高效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不是一蹴而就的，它是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要長(zhǎng)期建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李劍鋒.《組織行為管理》中國(guó)人民大學(xué)出版社.

[2]張德.《組織行為學(xué)》（第三版）高等教育出版社.