美夢(mèng)成真，美好發(fā)生

林雅華

“多少事，從來(lái)急。天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。”2018年初，我首次發(fā)表《中國(guó)特色住房合作社制度初探》的文章，對(duì)新時(shí)代中國(guó)住房制度改革提出了個(gè)人的一些想法與建議，并依托于全國(guó)數(shù)個(gè)天?！懊篮蒙罴覉@”項(xiàng)目試點(diǎn)展開(kāi)實(shí)踐探索。

三年時(shí)光，倏忽而過(guò)。這個(gè)當(dāng)初無(wú)數(shù)人不理解，甚至反對(duì)的設(shè)想，如今呱呱墜地，茁壯成長(zhǎng)，在全國(guó)數(shù)個(gè)省份迅速落地23個(gè)項(xiàng)目，得到了地方政府、廣大業(yè)主、眾多合作伙伴的高度評(píng)價(jià)。其中，“天宏美好生活家園”作為天福首個(gè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的大型社區(qū)完全呈現(xiàn)，僅用了短短三年時(shí)間，速度驚人，形勢(shì)喜人。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是美夢(mèng)正在成真;對(duì)于廣大業(yè)主來(lái)說(shuō)，這是“美好”正在發(fā)生?！笆桌惫倘灰饬x非凡，但更令人鼓舞的是，這意味著我們首創(chuàng)的模式，得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)，經(jīng)歷了時(shí)間的洗禮，被證明是切實(shí)可行的，是可復(fù)制、可循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的。項(xiàng)目不僅在實(shí)踐上喜獲成功，理論探索上也是成果喜人：2020年底從國(guó)家住建部傳來(lái)喜報(bào)，由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起、天福集團(tuán)等多家單位以及多位包括院士、教授等學(xué)者專(zhuān)家共同參與的住建部“軟科學(xué)項(xiàng)目”，獲得初審?fù)ㄟ^(guò)，給予正式立項(xiàng)。這一成果使我堅(jiān)信，我們走在正確的道路上，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)更須發(fā)奮。

滑縣“天宏”，全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)

2020年1月12日，滑縣天宏“美好生活家園”鄰里中心，正式面向業(yè)主開(kāi)放運(yùn)營(yíng)。

這不是一次普通的交付與展示。這既是天福集團(tuán)全國(guó)數(shù)十個(gè)“美好生活家園”項(xiàng)目中，首個(gè)投入運(yùn)營(yíng)的鄰里中心，更是許多人從未見(jiàn)過(guò)的一次震撼體驗(yàn)。開(kāi)放當(dāng)日，眾多業(yè)主幾乎是在一路驚呼、一路贊嘆聲中，完成了參觀體驗(yàn)?！拔覀兊纳鐓^(qū)，售價(jià)這樣低，還減、免物業(yè)費(fèi)，可以這樣應(yīng)有盡有，完全超乎我的想象！”一位陳姓業(yè)主在體驗(yàn)了養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、鄰里、創(chuàng)業(yè)五大中心社區(qū)配套后，心中的幸福感無(wú)法抑制，贊美之詞脫口而出。

“天宏美好生活家園”位于河南省滑縣，項(xiàng)目總建筑面積60萬(wàn)平方米，共計(jì)3000余戶，全部交付后加上商業(yè)配套等，可入住近2萬(wàn)人。對(duì)于這樣一個(gè)大型社區(qū)，由于其地理位置屬較偏區(qū)域、周邊原有配套較為匱乏，居民生活多有不便。因此在很長(zhǎng)時(shí)間里，這個(gè)地段并非人們購(gòu)房的首選。天福集團(tuán)入駐后，精心規(guī)劃了近2萬(wàn)平方米的五大中心配套，提供了周到貼心的服務(wù)，包含生活所需的方方面面，智慧農(nóng)貿(mào)、文教中心、兒童樂(lè)園、健康管理中心、美好大食堂、日間照料中心、社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)便利店、社區(qū)門(mén)診、大藥房、早餐店、干洗店等應(yīng)有盡有，全方位滿足居民的衣食住行與精神需求，甚至可以說(shuō)超出幾乎所有業(yè)主的想象和期待。經(jīng)過(guò)近一年的匠心打造，實(shí)現(xiàn)了全實(shí)景現(xiàn)房交付，業(yè)主眼見(jiàn)為實(shí)，即買(mǎi)即入住，完全安心放心。此次面向全體業(yè)主開(kāi)放運(yùn)營(yíng)的有智慧農(nóng)貿(mào)、老年活動(dòng)中心、黨建活動(dòng)中心、共享圖書(shū)館、四點(diǎn)半學(xué)堂、社區(qū)健康管理中心等社區(qū)共享空間，入住“天宏美好生活家園”的業(yè)主，享受到在一二線城市才能享受到的社區(qū)配套，從生活需求到精神生活，悉數(shù)得到了滿足，美好生活就在身邊。

項(xiàng)目交付、鄰里中心開(kāi)放以后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以業(yè)主為中心，根據(jù)業(yè)主需求，與業(yè)主共同舉辦了各類(lèi)活動(dòng)，如端午節(jié)包粽子、暑期親子閱讀月、中秋親子DIY冰皮月餅、重陽(yáng)節(jié)敬老活動(dòng)、課后作業(yè)輔導(dǎo)、紅領(lǐng)巾環(huán)保周、免費(fèi)義診等大量貼近業(yè)主需求的活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)多種形式開(kāi)展多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如磨菜刀、免費(fèi)縫補(bǔ)、測(cè)量血壓、空調(diào)濾網(wǎng)清洗、免費(fèi)洗車(chē)等，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。通過(guò)社區(qū)多元化運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主們營(yíng)造了全年齡段、全場(chǎng)景的美好生活。

鄰里中心，成為社區(qū)所有業(yè)主最喜歡來(lái)的地方。老年人常常在老年活動(dòng)中心下棋、畫(huà)畫(huà)，小朋友最喜歡在親子樂(lè)活空間無(wú)拘無(wú)束地游樂(lè)玩耍，年輕人頻頻在美好圖書(shū)館閱讀找“圈”，寶媽們來(lái)此溝通育兒心得，學(xué)生在四點(diǎn)半學(xué)堂日有所學(xué)，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)客空間學(xué)有所長(zhǎng)。

亮點(diǎn)多多，設(shè)想超前，模式先進(jìn)

“美好生活家園”的核心價(jià)值，在于讓老百姓“買(mǎi)得起、住得起、過(guò)得好”。而率先實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的“天宏美好生活家園”，通過(guò)讓老百姓眼見(jiàn)為實(shí)的“五大中心、三類(lèi)配套”，以及包括減、免物業(yè)費(fèi)在內(nèi)的30項(xiàng)終身免費(fèi)服務(wù)，真真切切地感受到什么是“過(guò)得好”。主要做法是通過(guò)社區(qū)“共建、共營(yíng)、共享”的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理模式，讓繁華都市與睦鄰鄉(xiāng)土相融合，通過(guò)社區(qū)的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)、鄰里等完善的配套，讓孩子享受更好的教育、居民的健康得到保障，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、生活便利，真正實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)。

“天宏美好生活家園”的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、全體業(yè)主和美好生活家園運(yùn)營(yíng)公司三方，共同搭建社區(qū)“共建、共營(yíng)、共享”的創(chuàng)新社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，把社區(qū)當(dāng)作一家企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)全體業(yè)主參與社區(qū)自治和半自治，實(shí)現(xiàn)為業(yè)主減、免物業(yè)費(fèi)。“天宏美好生活家園”通過(guò)社區(qū)的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)、鄰里等五大中心配套，讓學(xué)有所教、勞有所得、弱有所扶、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、生活便利，讓“美好生活家園”業(yè)主都走出家門(mén)參與鄰里互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)鄰里守望相助、實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)，共建和諧美好生活家園。黨建進(jìn)社區(qū)是目前國(guó)家在各個(gè)社區(qū)大力推廣的，“天宏美好生活家園”成立非公黨支部，并試推行“黨員示范樓”，通過(guò)黨員樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)立模范，讓黨建引領(lǐng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)。

口碑爆棚，各方反饋良好

“天宏美好生活家園”自開(kāi)放以來(lái)，得到了社會(huì)各界的關(guān)注，截至目前共計(jì)接待省、市、縣等各級(jí)黨政考察團(tuán)40余次，包括河南省文化和旅游廳、河南省政法委、安陽(yáng)市委及滑縣四大班子等各級(jí)黨政考察團(tuán)。來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)均對(duì)“美好生活家園”社區(qū)完善的配套贊賞有加，稱(chēng)非常貼近業(yè)主所需，希望天福集團(tuán)“美好生活家園”可以在更多城市落地。他們笑稱(chēng)，希望自己也可以早日成為“美好生活家園”幸福的業(yè)主。有部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“美好生活家園”創(chuàng)新社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式很感興趣，并表示回去也要推行這種社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，讓更多的群眾受益?！懊篮蒙罴覉@”創(chuàng)新的社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)也一石激起千層浪，吸引了諸多開(kāi)發(fā)企業(yè)相繼組團(tuán)前來(lái)參觀考察，表示天福集團(tuán)的創(chuàng)新獨(dú)樹(shù)一幟，頗有可資借鑒學(xué)習(xí)之處。

金杯銀杯，不如業(yè)主的口碑。“美好生活家園”運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)從業(yè)主裝修開(kāi)始，即提供溫馨、貼心、個(gè)性化的裝修特色服務(wù)，如提供免費(fèi)手推車(chē)、免費(fèi)工具、電梯上料專(zhuān)人看護(hù)、免費(fèi)降暑去火飲品、物美價(jià)廉午餐、每日裝修巡查等。在業(yè)主喬遷新居時(shí)，我們的美好管家通過(guò)自己編排的小節(jié)目，為業(yè)主送上美好的祝福。入住的業(yè)主可以時(shí)刻感到美好生活家園的“五心服務(wù)”，有業(yè)主表示，住到“美好生活家園”，真正體會(huì)到生活的美好。

前景廣闊，造福百姓意義重大

郡縣治，天下安。在中國(guó)，有三四五線城市2600多個(gè)，解決三四五線城市居民，尤其是中低收入群眾的住房問(wèn)題，讓他們安居樂(lè)業(yè)，意義重大。

“天福美好生活家園”，是一種特別適合于三四五線城市的創(chuàng)新性產(chǎn)品與先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式。每個(gè)項(xiàng)目占地多在600畝以上，并配套鄰里、養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、創(chuàng)業(yè)五大中心及三類(lèi)配套，完善的社區(qū)配套可以讓項(xiàng)目自成體系，成為完整社區(qū)。天福集團(tuán)創(chuàng)新的社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)低房?jī)r(jià)、免收物業(yè)費(fèi)，讓老百姓“買(mǎi)得起、住得起”;通過(guò)完整社區(qū)配套，讓老百姓“過(guò)得好”。由于減免物業(yè)費(fèi)，既降低了物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，也拉近了物業(yè)和業(yè)主之間的互動(dòng)，讓業(yè)主和物業(yè)從此成為一家人。五大中心三類(lèi)配套，讓業(yè)主可以走出家門(mén)，參與社區(qū)共建，參與社區(qū)自治，做到自己的家園自己管，人人愛(ài)護(hù)自己的家園，從而形成和睦鄰里。從規(guī)模上看，每個(gè)美好生活家園社區(qū)的人數(shù)在2萬(wàn)—5萬(wàn)人，如果全國(guó)有10%的城市有一個(gè)這樣的項(xiàng)目，就有260個(gè)社區(qū)、上千萬(wàn)的住戶，這將是一個(gè)影響巨大而深遠(yuǎn)的民生工程。

（作者為天福集團(tuán)董事局主席、總裁）