人本管理思想在高校圖書館管理創(chuàng)新中的應用

孫露文 蘭州財經(jīng)大學

書籍是人類進步的階梯。高校圖書館是高校運行系統(tǒng)內(nèi)的重要組成部分，是廣大師生群體開展學習和提升自我的重要場所。文章簡要分析了人本管理思想在高校圖書館管理中的應用理念。結合工作經(jīng)驗，從管理制度、激勵機制、實踐活動及文化建設四個方面，淺談人本管理思想在高校圖書館管理創(chuàng)新中的應用。

非讀書，不明理。閱讀，多讀書，讀好書，才能開闊心胸，積累知識，增廣見聞。加強高校圖書館管理創(chuàng)新，一方面能有效促進高校圖書館推陳出新，提高高校圖書館的運行效率；另一方面，促使高校圖書館與高校教學、科研及現(xiàn)代社會全面契合，從而滿足廣大師生的閱讀需求和學習需求，切實推進高校發(fā)展。二十一世紀，創(chuàng)新是時代的主題。人本管理思想下，高校圖書館管理工作需與時俱進，創(chuàng)新管理模式，去蕪存菁，切實提高圖書館的管理效率和服務質(zhì)量。

人本管理思想在高校圖書館管理中的應用理念

人本管理思想即是在管理工作中做到以人為本，從人的需求出發(fā)，尊重人的意愿，構建發(fā)展人的平臺。在圖書館管理工作中，要全面、深入和細致地認識工作人員，換位思考，站在工作人員的角度思考，想人之所想，急人之所急。在充分了解工作人員的專業(yè)能力、性格秉性、興趣特長的前提下，將工作人員安排在適宜的崗位。眾所周知，優(yōu)質(zhì)的管理不在于強制的灌輸和硬性的要求，而在于正確的引導、激勵和鼓舞。以引導、激勵的方式，激發(fā)工作人員的主觀能動性，調(diào)動其工作積極性。注重培養(yǎng)工作人員的創(chuàng)造力，加強關注工作人員提出的建議和意見并及時給予反饋。平等的與工作人員交流，營造和諧的氛圍，培養(yǎng)工作人員的責任感，讓工作人員在工作中獲得歸屬感。工作過程中，要尊重工作人員、關心工作人員。除了激勵之外，還應結合圖書館的實際情況制定科學合理的管理制度。而制度規(guī)范應建立在平等的基礎之上，使工作人員盡心盡責、各司其職。圖書館管理工作還需要實施人性化的服務理念與方法，在圖書館的宏觀布局上，要重視閱讀環(huán)境以及閱讀氛圍的營造，增強閱讀的舒適性，凸顯人文情懷。此外，還應重視細節(jié)的處理，保證各類軟、硬件設施的投入與完善[1]。

人本管理思想在高校圖書館管理創(chuàng)新中的應用

人本管理思想指導下的管理制度

制度是維系和保障工作系統(tǒng)正常有序運行的基石，至關重要，不可或缺。所謂不以規(guī)矩，不能成方圓。制度等同于規(guī)矩，而各式各樣的規(guī)矩構建了高校圖書館的框架體系，同時也制定了高校圖書館的運行軌道。人本管理思想應用于高校圖書館管理工作中，尊重人、重視人、理解人、培養(yǎng)人，而這一切顯然離不開完善的管理制度。具體工作中，人本管理思想指導下的高效圖書館管理創(chuàng)新，其首要創(chuàng)新點應著眼于管理制度，通過管理制度的創(chuàng)新，來滲透人本管理思想，促進管理工作質(zhì)量的上升。長期以來，我們高校的圖書館在管理制度方面有著明顯的“被動”痕跡，而高校的圖書館管理工作，更側重于后勤服務，如簡單的咨詢問答、圖書借閱等。廣大師生進入圖書館，在圖書館內(nèi)并不能做到充分自助閱讀，在很多情況下，教師和學生都需要得到圖書館的服務和指導。然而，高校圖書館并沒有為師生提供及時、全面和有效的服務，隨著信息時代的來臨，導致高校圖書館逐漸受到師生群體的忽視，原本門庭若市的借閱場景已消失不見，門可羅雀的現(xiàn)象越來越明顯[2]。

人本管理思想指導下，高校圖書館應從“人”的屬性和需求出發(fā)，通過管理制度的創(chuàng)新使管理模式更加主動、開放、自由以及多元化?？陀^而言，高校圖書館管理制度是一套復雜的系統(tǒng)程序，人本管理思想下的管理制度創(chuàng)新，需從日常管理、人事管理、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)管理、安全管理、績效考核管理、晉升管理等方面一一入手。首先，通過競爭上崗的方式，提升工作人員的危機意識，讓被動管理升級為主動服務。能者上，庸者下，公平競爭，一視同仁。人才的引進非常重要，可長期以來，圖書館在引進人才時更側重于考核應聘者的學歷和專業(yè)技能。事實上，圖書館的工作，絕大多數(shù)都是為讀者服務，因而應聘者的職業(yè)道德和服務能力才是關鍵所在。其次，創(chuàng)新管理制度，凸顯圖書館工作的預見性、全面性，切實打破被動管理的弊端。定期整理師生和科研小組提出的訴求，將提出的問題分類整理以提高圖書館服務工作的指向性[3]。

人本管理思想指導下的激勵機制

工作具有逆向性，與人類“好逸惡勞”的本性相互背離?？陀^而言，工作人員在沒有內(nèi)、外動力“補充”的情況下，日積月累，工作態(tài)度和工作的積極性都會受到不同程度的影響。在大多數(shù)情況下，一名工作者在剛剛走上工作崗位時，對周圍的一切感到陌生，處處充滿未知感。在工作中，只要工作人員愿意接觸、嘗試，總能夠從工作崗位中尋找、挖掘到有趣的事物，而這種發(fā)現(xiàn)帶來的喜悅感和滿足感，將會潛移默化的轉化為工作動力，促使工作者熱情高漲的投入到工作當中。但是，隨著時間的流逝，工作帶來的疲憊感和挫敗感，一點點侵蝕了工作中的愉悅感與成就感，工作積極性緩慢下降。需要注意的是，工作者對工作積極性的下降渾然不知，日復一日中習以為常。在人本思想指導下的圖書館管理工作當中，我們不僅需要從思想教育的角度切入，還應從激勵的方面展開，以科學、合理的激勵機制，激發(fā)工作人員的自主性、積極性和能動性，讓圖書館工作人員全程投入到工作中，提升職業(yè)道德，對自己的本職工作懷以溫情與敬意。

人本管理思想下的高校圖書館激勵機制，可從以下幾個方面做起：其一，物質(zhì)激勵。管子云：“倉廩實而知禮儀，衣食足而知榮辱?！苯Y合圖書館實際情況，設置合理的考核機制，按照考核結果給予工作人員相應的物質(zhì)獎勵。有獎勵，就有對應的懲罰。高校圖書館工作人員的績效考核，應建立在公平、公開、公正的基礎之上。在評價主體上，除了自我評價、內(nèi)部評價及領導考核外，還應將廣大師生群體納入到考核主體中。其二，榮譽激勵。按部門、崗位屬性的不同，將圖書館工作人員劃分為不同的工作小組。每個小組即一個完整的工作團隊，在考核過程中，對表現(xiàn)優(yōu)異、工作突出、善于創(chuàng)新的小組給予榮譽稱號。榮譽考核重在培養(yǎng)工作人員的集體主義精神，避免工作過程中“各自為政”，促進工作銜接，鍛煉工作人員的合作意識及合作能力。其三，制度考核。遵循管理制度開展制度考核，提拔責任心強、勇于擔當、富有奉獻精神、工作能力突出的優(yōu)秀員工，使其在工作崗位上再接再勵。

人本管理思想指導下的實踐活動

人本管理思想指導下的圖書館管理工作創(chuàng)新，還應側重于實踐活動的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的管理工作中，高校圖書館“物流式”管理模式下，實踐活動在開展的頻率、范疇和影響力方面，均有所不足。大多數(shù)情況下，圖書館內(nèi)部都十分安靜，師生們安靜地閱讀、寫作，甚至連小聲的交流都鮮有出現(xiàn)。除了工作人員的休息室和管理室外，在圖書館內(nèi)部幾乎看不到任何活動。誠然，安靜的環(huán)境有利于師生學習，有利于提高閱讀效率，有利于廣大師生深度思考。而青春活力的大學生群體對“靜態(tài)”活動缺乏興趣，學生們更喜歡“動起來”，更喜歡具有特色性、地域性及時代性氣息的實踐活動。不可否認，傳統(tǒng)的管理模式逐漸喪失了對年輕群體的吸引力。信息時代，學生們可以借助手機、電腦等移動終端設備，隨時隨地的查閱他們想要閱讀的任何讀物，圖書館已經(jīng)不是師生們選擇的“唯一”。因此，高校圖書館管理工作的創(chuàng)新，應打破一成不變的活動方式，以多元化、多樣性的實踐活動去吸引廣大師生群體，繼而彰顯出新形勢下高校圖書館的無窮魅力。

其一，弘揚傳統(tǒng)文化。我國是世界四大文明古國之一，歷史悠久，文明璀璨。在漫長的歷史長河中，勤勞聰慧的中華民族創(chuàng)造了舉世矚目的偉大成績，沉淀了許多優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。接受高等教育的大學生，是祖國的未來，是民族的希望，是社會的中流砥柱，學生們肩負繼承和傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的使命。在信息技術高速發(fā)展的背景下成長的新一代大學生，價值取向多元化，然而“大道以多歧亡羊”，外來文化的大量輸入使學生們生活在文化交織融合的環(huán)境下，容易忽略了對傳統(tǒng)文化的重視。高校圖書館應從學生長遠發(fā)展的角度出發(fā)，以圖書館為中心，組織開展書法比賽、詩詞朗誦、主題演講、征文活動等，讓我們的校園充滿朗朗書聲，充滿人文氣息，充滿書卷氣息，以實現(xiàn)人與文化的和諧統(tǒng)一。其二，開展社會實踐。大學生是未來社會的中堅力量，學校應在圖書館中積極融入社會元素，鍛煉學生們的實踐能力，增強校園與學生們的結合面。高校圖書館可與社會文化部門、社區(qū)宣傳部門等開展合作，通過開展社會性活動，幫助學生們開拓眼界，增長見聞，提升學生們的合作能力和實踐能力，為學生們今后走上社會做好鋪墊[4]。

人本管理思想指導下的文化建設

環(huán)境創(chuàng)造人，人創(chuàng)造環(huán)境。高校圖書館環(huán)境，由物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境共同構成，兩者共同組成了圖書館的文化體系。人本管理思想指導下的高校圖書館管理創(chuàng)新，需從圖書館文化建設的角度切入，可有效突出以人為本的文化氛圍，體現(xiàn)以人為本的服務宗旨，為高校實現(xiàn)育人的偉大使命作出貢獻。在物質(zhì)環(huán)境方面，以人為本的圖書館文化建設，需循其本，換位思考，盡可能滿足廣大師生的閱讀、學習、教研和交流需求。定期清潔，認真打掃，確保館內(nèi)干凈整潔，窗明幾凈。桌椅的擺放應整齊合理，不要過于擁擠，角落處可點綴一些綠植，讓室內(nèi)充滿生氣。提高圖書館的人性化服務，為師生提供熱水、WIFI、充電服務。值得一提的是，有不少學生是抱著試一試的心態(tài)來到圖書館，這類學生往往沒有明確的目的，信馬由韁，走馬觀花，如果感覺良好，學生們就樂意多待上一段時間。為方便學生們尋找感興趣的書籍，在作出導流圖后，還應在每個閱讀室內(nèi)增設一些必要的閱讀指導、簡介說明等，幫助學生們快速尋找到喜歡的書籍。閱讀環(huán)境的優(yōu)化，僅僅是其中一步，人本管理思想下的圖書館文化建設，還需要做好以下幾點：

其一，和諧相處的人際氛圍。圖書館應為廣大師生營造良好的人文環(huán)境與和諧的人際氛圍，以促進民主、平等、關愛、互助的校園文化的傳播。毋庸置疑，有的大學生有知識但沒有禮貌，有能力卻缺乏良好的道德品質(zhì)。除此而外，有的學生不懂得基本的社會規(guī)則，待人接物以自我為中心，在社會交際中很少換位思考，考慮他人的感受。而通過良好的人文環(huán)境，可潛移默化滲透德育教育，在引導學生們擴大社交范圍的同時，讓學生們學會助人為樂，學會彬彬有禮。圖書館管理人員，應注意自己的言行，微笑服務，傳遞溫暖[5]。提高服務能力，從資料檢索、文獻下載等方面，拓展服務空間。對于師生提出的問題，應耐心細致的回答，不能回答的問題或者是不能及時提供的服務，應隨時記錄下來，在例會中提出，共同研討出解決對策。其二，關注工作人員的學習和進步。圖書館應為工作人員搭建學習和發(fā)展的平臺，讓工作人員在充滿學習氛圍的環(huán)境下，養(yǎng)成自主學習、努力學習的良好習慣。而圖書館工作人員的不斷學習和成長，也能促進學術氛圍的形成，滿足學生對于館員的要求，讓高校圖書館館員成為知識導航員。

一個人的閱讀史，決定了其精神發(fā)育史；一個民族的閱讀水平，決定了這個民族的精神境界。閱讀，決定著一個民族思維的高度和深度。閱讀，對民族文化的傳承，對國家的發(fā)展意義重大。高校圖書館擁有大量的書籍、期刊、文獻及其他各式各樣的資料，是廣大師生學習和交流的重要場所。圖書館在高校的運行系統(tǒng)內(nèi)扮演著非常關鍵的角色，有著舉足輕重的作用。人本管理思想下高校圖書館的管理創(chuàng)新，是高校發(fā)展的需求，是時代發(fā)展的需求，是師生發(fā)展的需求。因此，我們需要認真對待高校圖書館管理工作的創(chuàng)新，推陳出新，查缺補漏，切實提高高校圖書館管理工作質(zhì)量。