淺談智能時代的醫(yī)院信息化建設(shè)

◆劉向敏

淺談智能時代的醫(yī)院信息化建設(shè)

◆劉向敏

（濮陽市中醫(yī)醫(yī)院 河南 457000）

網(wǎng)絡信息技術(shù)發(fā)展到一定階段，就衍生出了智能化技術(shù)，由此引導人們的生活和工作步入到智能化時代。對于醫(yī)院而言，如何在未來借助智能化技術(shù)，確保醫(yī)療服務質(zhì)量得以不斷提升，引導醫(yī)院業(yè)務開展朝著更加高效化的方向進展，成為醫(yī)院未來發(fā)展戰(zhàn)略中的重要話題之一。本文從這個角度入手，對于智能時代下醫(yī)院信息化建設(shè)的價值進行歸結(jié)，在此基礎(chǔ)上對于智能時代醫(yī)院信息化建設(shè)存在的問題進行歸結(jié)，并且提出了對應的改善策略。

智能時代；醫(yī)院信息化建設(shè)；醫(yī)療服務

現(xiàn)階段很多醫(yī)院的管理改革，都在以智能化為標桿，希望由此步入到信息化建設(shè)的高速路，全面提升醫(yī)院的信息化素養(yǎng)，繼而更好提升醫(yī)院在醫(yī)療服務市場中的競爭力。由此站在智能時代背景下去審視醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展，是尤為重要的。

1 智能時代醫(yī)院信息化建設(shè)的價值分析

國務院辦公廳在2018年頒布了《國務院辦公廳關(guān)于促進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見》，其中明確提出要確保在未來建立互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康支撐系統(tǒng)，強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，確?，F(xiàn)代醫(yī)療服務的信息化程度得以不斷提升。也就是說，在智能時代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)可以為新時代醫(yī)療賦能：智能時代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展，可以使得醫(yī)院醫(yī)療服務的精準性得以提升，獲取更加大量的病患者數(shù)據(jù)信息，便于做好科學診斷和治療，確保醫(yī)療服務朝著精細化的方向發(fā)展；智能時代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展，可以使得醫(yī)院各種信息流不斷匯總，提升醫(yī)院管理的質(zhì)量和效率，確保醫(yī)療服務機構(gòu)的運作質(zhì)量得以提升，從而更好地解決醫(yī)療服務供應與需求之間的矛盾關(guān)系。

2 智能時代醫(yī)院信息化建設(shè)中存在的問題

智能時代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)是一項長期性的投入工程，其效益不可能在短期內(nèi)就展現(xiàn)出來，因此必須要確保在此方面的投入是持續(xù)的，在此方面的優(yōu)化決心是堅定的，并且將其作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中的重要版塊。當前很多醫(yī)院也開始積極參與到信息化建設(shè)中去，但是從整體的運作現(xiàn)狀來看，信息化建設(shè)的實際效益還沒有完全發(fā)揮出來，在不同的節(jié)點，都存在很多的短板，繼而影響到智能時代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)工作效益的發(fā)揮。在此方面需要關(guān)注的節(jié)點主要有：

2.1 缺乏長期規(guī)劃，資金投入量不足，投入持續(xù)性難以保證

需要看到的是醫(yī)院信息化建設(shè)項目，不是一個短期的項目，其屬于長期性的工程，需要醫(yī)院能夠持續(xù)不斷給予其輸送資金，建立完善的投入機制，才能夠循序漸進地進入到理想的信息化建設(shè)格局。尤其在智能化技術(shù)發(fā)展的背景下，無論硬件還是軟件都需要更加高質(zhì)量的，此時消耗的成本自然會增加。但是從當前醫(yī)院信息化建設(shè)的歷程來看，很多醫(yī)院在購買設(shè)備或者系統(tǒng)軟件的時候，會從成本上思考，選擇比較落后的系統(tǒng)或者設(shè)備，這樣就可能使得信息化建設(shè)處于緩慢發(fā)展的狀態(tài)。再者醫(yī)院并沒有將信息化建設(shè)作為戰(zhàn)略性投入版塊，多數(shù)都是短期計劃，因此實際信息化建設(shè)投入隨時可能出現(xiàn)斷供的情況，這樣也會對于實際信息化建設(shè)工作效益的發(fā)揮造成不良影響。

2.2 技術(shù)性人才匱乏，關(guān)鍵性環(huán)節(jié)人才短板

在智能化技術(shù)發(fā)展的過程中，醫(yī)院信息化建設(shè)對于信息化人才的需求量會不斷增加，對于對應崗位人才的工作素質(zhì)也有著更高的要求，他們需要懂得智能化技術(shù)的運行原理，理解智能化技術(shù)與醫(yī)院各項業(yè)務之間的關(guān)聯(lián)，知道如何去進行架構(gòu)，如何去進行功能的設(shè)定，這樣才能夠更好在醫(yī)院信息化建設(shè)中起到銜接性的作用或者建設(shè)性的作用。但是對于很多醫(yī)院信息化建設(shè)歷程來看，醫(yī)院信息化專業(yè)人才匱乏，部分負責此版塊的管理人員，多數(shù)僅僅是對于信息化建設(shè)有著一定理解，但對于大數(shù)據(jù)技術(shù)或者物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都不是很理解，此時如果以外包的方式來進行對應信息化系統(tǒng)的建設(shè)，就難以很快參與進去，難以更好的表達自身的訴求，由此生成的醫(yī)院信息化系統(tǒng)可能就與醫(yī)院業(yè)務開展之間難以吻合，這樣也會影響到實際信息化建設(shè)效益的發(fā)揮。

2.3 醫(yī)患配合不充分，影響信息化建設(shè)進程

醫(yī)患作為醫(yī)院醫(yī)療服務的享受者，他們是實際醫(yī)院信息化建設(shè)中的重要受益者和參與者，如果沒有他們，醫(yī)院所架構(gòu)的信息化系統(tǒng)就沒有價值。但是從當前實際情況來看，很多患者對于醫(yī)院信息化建設(shè)不是很了解，在需要醫(yī)患配合的時候，他們往往會選擇拒絕或者質(zhì)疑，于是就難以引導醫(yī)院信息化建設(shè)進入到有序的狀態(tài)。比如以獲取患者信息為例，很多患者認為信息的收集，可能使得自己的隱私被泄露，因此在提供數(shù)據(jù)或者信息的時候，會出現(xiàn)失真的情況，由此實際信息系統(tǒng)中的信息是不正確的，就可能難以發(fā)揮實際智能分析系統(tǒng)的效能，這樣就可能耽誤病情，就可能影響實際診斷工作的開展。另外從醫(yī)院當前關(guān)于信息化建設(shè)的宣傳工作來看，做的也不是很到位，很多患者對此都不是很感興趣，也難以意識到這對于醫(yī)療服務水平提升的價值，并且認為醫(yī)院信息化建設(shè)與自己無關(guān)。

2.4 信息系統(tǒng)不優(yōu)化，與醫(yī)院業(yè)務協(xié)作不足

在智能化技術(shù)不斷融入生活生產(chǎn)領(lǐng)域之后，醫(yī)院信息化建設(shè)也開始展現(xiàn)出創(chuàng)新性的特點，此時如果還是使用之前的老的信息系統(tǒng)或者方案，就難以保證實際業(yè)務素質(zhì)的提升。從當前實際醫(yī)院信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，多數(shù)還是將焦點放在醫(yī)院日常管理上，并沒有完全融入每個醫(yī)院業(yè)務節(jié)點，在實際信息化系統(tǒng)架構(gòu)的時候，也沒有結(jié)合實際系統(tǒng)存在的缺陷進行優(yōu)化，甚至存在很多系統(tǒng)與業(yè)務不融合的問題，為了改變這樣的局面，就需要以正確的視角去審視信息系統(tǒng)優(yōu)化的問題，在此基礎(chǔ)上確保能夠更好與醫(yī)院業(yè)務協(xié)作起來。

3 智能時代醫(yī)院信息化建設(shè)問題的改善策略

3.1 建立完善的醫(yī)院信息化建設(shè)投入體系

首先醫(yī)院領(lǐng)導需要正確看待醫(yī)院信息化建設(shè)的價值，站在智能時代的視角去審視，確保高瞻遠矚，將信息化建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中的重要版塊，在此基礎(chǔ)上確保每一年的醫(yī)院預算系統(tǒng)中，都可以設(shè)定對應醫(yī)院信息化建設(shè)的版塊，這樣即使在未來醫(yī)院管理層換屆之后，還是可以依照這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃開展信息化建設(shè)工作，由此確保在此環(huán)節(jié)不會出現(xiàn)投入脫節(jié)的情況；其次，確保對于當前智能化技術(shù)在醫(yī)院信息化建設(shè)中的使用情況進行調(diào)研，了解最為先進的信息化建設(shè)醫(yī)院的做法，確保在實際信息化建設(shè)投入方案設(shè)計的時候，能夠做到使用最先進的智能化技術(shù)使用理念，這樣才不會出現(xiàn)做無用功的情況，確保在一開始的智能化技術(shù)投入的時候，都可以站在一個高點上；最后，建立完善的醫(yī)院信息化建設(shè)效果評估機制，定期對于一定時間段內(nèi)投入效益進行評價，思考在實際投入中是否存在問題，如果發(fā)現(xiàn)有偏差，就需要及時思考其中原因，然后進行迅速改善和調(diào)整，這樣就可以確保實際的投入體系朝著更加穩(wěn)定的方向發(fā)展。

3.2 引入更加多高素質(zhì)的信息化建設(shè)人才

針對高素質(zhì)信息化建設(shè)人才隊伍的建設(shè)，需要能夠正確審視其在智能時代下醫(yī)院信息化建設(shè)中的效能。其一，以求賢若渴的心態(tài)去面對人才引入工作，依照醫(yī)院信息化建設(shè)人力資源的短板，設(shè)定對應的崗位，對于崗位勝任力模型進行構(gòu)建，明確需要什么樣的信息化技術(shù)人才，繼而拓展渠道，從高校中，從其他醫(yī)院中，從人力資源市場中，從國家人力資源市場中聘請更加多高素質(zhì)的，有信息素養(yǎng)的，懂智能信息技術(shù)的人才，使得他們成為醫(yī)院信息化建設(shè)工作的驅(qū)動力量；其二，注重醫(yī)院在職信息化崗位人才的培養(yǎng)，形成持續(xù)性的培養(yǎng)機制，確保他們可以不斷了解智能化技術(shù)的原理，學習其如何使用到醫(yī)療服務業(yè)務中去，這樣就可以驅(qū)動實際的信息化建設(shè)工作朝著更加理想的方向發(fā)展和進步。

3.3 強化宣傳和教育確保醫(yī)患能夠參與進去

針對醫(yī)患對于醫(yī)院信息化建設(shè)工作配合度不高的問題，需要從教育宣傳的角度入手。詳細來講述，在此環(huán)節(jié)需要將關(guān)注點放在：積極開展對應的宣傳教育工作，展現(xiàn)出醫(yī)院信息化系統(tǒng)優(yōu)化，對于患者醫(yī)療服務質(zhì)量提升的影響力量。比如在醫(yī)療服務過程中，積極使用定位技術(shù)，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在患者抵達對應醫(yī)院之后，就可以結(jié)合其遠程掛號的情況，為其提供導航，在對應診斷結(jié)束之后，及時給予其反饋結(jié)果信息，提醒患者到對應門診去復查，由此使得整個醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量得到提升。在這樣的宣傳中，患者漸漸意識到醫(yī)院信息化建設(shè)，可以使得自身的健康管理更加個性化，可以使得醫(yī)療服務質(zhì)量得到提升，就可以漸漸以配合的態(tài)度去面對。

3.4 不斷優(yōu)化信息系統(tǒng)增強業(yè)務之間的協(xié)作

針對當前實際信息系統(tǒng)與業(yè)務之間協(xié)作性不強的問題，需要采取對應的措施去進行調(diào)整和改善，詳細來講述，需要關(guān)注的焦點主要有：其一，在建設(shè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)的時候，確保派遣醫(yī)院既了解信息化建設(shè)原理，又了解醫(yī)院各個部門業(yè)務運作規(guī)律的人員，確保實際的交互是充分的，確保實際系統(tǒng)架構(gòu)者能夠充分的界定實際的系統(tǒng)需求，確保系統(tǒng)功能的合理性和科學性；其二，建立系統(tǒng)運作質(zhì)量評估機制，定期對信息化系統(tǒng)的運行情況進行評估，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，比如在業(yè)務版塊出現(xiàn)變革，醫(yī)院管理模式進行調(diào)整的時候，對應的信息化系統(tǒng)也需要及時進行調(diào)整和改善，這樣才能夠使得信息系統(tǒng)與業(yè)務版塊之間更加吻合，繼而更好發(fā)揮自身的協(xié)作效能。

4 結(jié)語

綜上所述，智能時代背景下，需要以更加理性的視角去審視醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展，確保信息化建設(shè)的投入機制得以構(gòu)建，信息化建設(shè)內(nèi)容和方式不斷調(diào)整，這樣才能夠確保實際智能化技術(shù)為醫(yī)院管理質(zhì)量提升，醫(yī)院醫(yī)療服務效益提升產(chǎn)生助益。

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