基于云管理模式下的醫(yī)學(xué)實習(xí)生教育與管理模式研究

刁 宇，馬 娟，韋 賢，肖 剛，陳文成，劉虹兵，錢 力

（右江民族醫(yī)學(xué)院，廣西 百色 533000）

1 影響醫(yī)學(xué)院校實習(xí)生管理的因素

1.1 實習(xí)點分散，難以統(tǒng)一管理

醫(yī)學(xué)院校的實習(xí)生實習(xí)教育、管理、學(xué)習(xí)相較于在校生具有特殊性，在校生以理論為主、實踐為輔，而實習(xí)生則更多注重臨床實踐。我院臨床醫(yī)學(xué)、康復(fù)治療學(xué)、康復(fù)治療技術(shù)等專業(yè)實習(xí)點分布不一，既有集中實習(xí)點，也有分散的自主聯(lián)系實習(xí)點。集中實習(xí)點分散于全區(qū)及周邊省份，自主聯(lián)系點甚至分布全國各地。我院按照右江民族醫(yī)學(xué)院實習(xí)的相關(guān)要求，所有實習(xí)點均為二級甲等以上綜合醫(yī)院，但是不同地區(qū)的實習(xí)點各有不同，醫(yī)院的級別也會導(dǎo)致對實習(xí)生的管理有所不同，各地的教育管理模式也存在差異。因此，各地實習(xí)生難以統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點集中開會、授課，難以確保每個人都能夠知曉各種政策文件，嚴(yán)重影響了政策的執(zhí)行和各項工作開展的進度。

1.2 各個醫(yī)院管理模式有差異，難以統(tǒng)一

我校在實習(xí)生實習(xí)之初已經(jīng)制定各項實習(xí)管理規(guī)定，并印制成冊，組織各個實習(xí)生進行實習(xí)前教育，但是具體落實到每個醫(yī)院，管理制度難免有差異，統(tǒng)一起來往往需要學(xué)校和實習(xí)單位的工作配合，難度相對較大。實習(xí)生在身份上仍為在校生，依然需要進行各方面的管理，包括日常管理、資助管理、黨團管理等，學(xué)校還要時刻了解實習(xí)生的實習(xí)狀態(tài)，并為實習(xí)生制訂就業(yè)計劃。一方面實習(xí)單位為醫(yī)院、康復(fù)中心等形式，相較于學(xué)校管理本身就有很大差別，管理難以統(tǒng)一；另一方面，實習(xí)單位中具體分工不明確，實習(xí)生專門化管理缺失嚴(yán)重。因此，構(gòu)建一個實習(xí)生教育與管理統(tǒng)一的平臺有助于提高實習(xí)生的學(xué)習(xí)效率，增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性與連貫性。

2 基于云管理模式下的信息管理

2.1 云、云服務(wù)及云管理的定義

云概念是指電腦、手機、電視等電子應(yīng)用產(chǎn)品能夠通過互聯(lián)網(wǎng)提供包括云服務(wù)、云空間、云搜索、云瀏覽、云社區(qū)、云應(yīng)用等一系列資源分享應(yīng)用。云服務(wù)是基于云計算技術(shù)，實現(xiàn)各種終端設(shè)備之間的互聯(lián)互通，且對終端處理器的處理能力沒有較強要求，像我們經(jīng)常使用的在線殺毒、網(wǎng)絡(luò)硬盤、在線音樂等都屬于云服務(wù)范疇。云管理是借助云計算技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)，通過利用不同云端中數(shù)據(jù)的共享機制，實行集中式管理的方式。云管理是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，綜合運用社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)所催生的創(chuàng)新型管理模式[1-3]。

2.2 云管理的主要優(yōu)勢

2.2.1 能夠深度地利用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，協(xié)同各個互聯(lián)網(wǎng)工具，通過跨組織的協(xié)同作用，激發(fā)各個組織的優(yōu)勢，充分發(fā)揮協(xié)同作用 我國社會正深度進入互聯(lián)網(wǎng)時代，催生了眾多優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、傳播速度極快的社交網(wǎng)絡(luò)。通過這些工具軟件，為教師、學(xué)生、管理者搭建了橋梁，實現(xiàn)便捷的信息傳遞與資源共享。綜合利用各個社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，這就是云管理的特點，其管理方式實現(xiàn)了從“1→N”向“N→N”傳播方式的轉(zhuǎn)變，科學(xué)協(xié)同各個社交網(wǎng)絡(luò)。云管理還具有多種兼容性，不同類型單位均可使用，可為院校、醫(yī)院提供信息交互，使需要協(xié)作的教師與學(xué)生更方便、有效地進行交流與分享。

2.2.2 全面利用移動互聯(lián)技術(shù)，在不同終端中布局智能化管理，突破不同軟件壁壘，提升效率 通過云端，利用云計算和移動信息化的結(jié)合，學(xué)生打卡的信息、學(xué)生填寫的表格、學(xué)生的考試信息通過終端上傳到云端，使管理者隨時隨地通過云端對數(shù)據(jù)進行管理，讓身在學(xué)校的教師也能更及時地跟蹤了解學(xué)生管理的各項工作運行情況，提高管理效率，及時介入突發(fā)事件。在教育信息化領(lǐng)域，依托移動信息化模塊，實現(xiàn)通過手機等智能終端對諸多業(yè)務(wù)的移動管理，正成為一個顯著趨勢。

2.2.3 打造云管理平臺，融合云計算技術(shù)及獲取相關(guān)云服務(wù)，實現(xiàn)低成本和高效管理運營 高校管理工作逐步由人對人的管理轉(zhuǎn)型為依靠大數(shù)據(jù)分析進行各項工作的決策。盡管高校的規(guī)模、類型、層次各有不同，面對的各種數(shù)據(jù)的種類、數(shù)量也有不同，但主題的性質(zhì)和內(nèi)容是大體相同且相通。通過云管理，構(gòu)建教師、學(xué)生、實習(xí)單位管理人員的生態(tài)系統(tǒng)，使得實習(xí)生管理秩序穩(wěn)定。

3 遠(yuǎn)程教育互聯(lián)網(wǎng)工具介紹

3.1 在線課堂

3.1.1 騰訊群課堂 QQ是騰訊即時通信軟件的簡稱，QQ已經(jīng)覆蓋了桌面Microsoft Windows、macOS平臺，也覆蓋了移動Android、iOS、Windows Phone、Linux等多種主流平臺。騰訊QQ 集成多種功能，可以實現(xiàn)實時通話（語音、視頻），也可以進行文件的互傳（單點、多點），多種終端可以互傳。群是為QQ用戶中因需要辦理相關(guān)事宜（社交、文件傳遞、收發(fā)通知等）的需求所建立的一個即時通信平臺，而騰訊群課堂為群的一個功能項目，提供在線教育服務(wù)等多種服務(wù)。騰訊群課堂提供PC版和手機版，其核心功能包括視頻會議、語音會議、課程錄制和課程回放，能夠進行多人的分享視頻、音樂、課件及截屏。群課堂同時支持PC端和手機端登錄，適用多種場景，讓使用者隨時隨地都能接受服務(wù)。教師可以通過群課堂召集開會、實習(xí)培訓(xùn)等，極大地提高實習(xí)教育管理人員傳達(dá)消息和培訓(xùn)的效率[4]。

3.1.2 “釘釘”平臺工具介紹 釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團的多終端溝通交流協(xié)同平臺，有PC桌面版、Web網(wǎng)頁版和手機移動版，各個終端之間能夠?qū)崿F(xiàn)文件互傳、信息互傳、實時同步等。其核心功能包括：組織在線、溝通在線、業(yè)務(wù)在線、協(xié)同在線、生態(tài)在線、釘釘教育。其界面友好，使用方便，運行穩(wěn)定。釘釘功能強大，很好地解決了跨學(xué)校溝通協(xié)同，不僅實現(xiàn)了內(nèi)部的有效溝通和資源協(xié)調(diào)，還有效結(jié)合外包業(yè)務(wù)，真正提高了整體辦公效率。班級群和家校通訊錄等功能，可以使學(xué)生停課不停學(xué)，通過班級群的在線課堂，學(xué)生在家也能按時上課。課后可以在線布置作業(yè)、打卡任務(wù)等幫助全班學(xué)生養(yǎng)成好習(xí)慣。通過打卡功能可以及時了解學(xué)生的實時情況，并且能夠一鍵導(dǎo)出，極大地減少了管理人員的工作量，提高了管理效率。實習(xí)管理人員通過學(xué)生上傳至釘釘?shù)臄?shù)據(jù)，可通過云端平臺進行自動匯總，匯總內(nèi)容涵蓋日常打卡、考勤、實習(xí)表現(xiàn)、實習(xí)生成績等[5-9]。

3.2 在線文檔

3.2.1 騰訊文檔 騰訊文檔是一款可多人同時編輯的在線文檔，可以編輯不同類型的文檔，并且可以實時同步，支持在線Word/Excel/PPT/PDF/收集表多種類型?？梢栽诙鄠€終端同步編輯，并且可以隨時隨地查看和修改文檔，亦可以設(shè)置權(quán)限。騰訊在線文檔提供多種模板，比如實習(xí)生日常管理所需要的信息收集、打卡簽到、考勤等各類模板，使繁復(fù)的工作變得簡單，收集信息變得高效、便捷。另外，騰訊在線數(shù)據(jù)安全也有可靠保證，可自主設(shè)置查看及編輯權(quán)限。

3.2.2 問卷星 問卷星是一個專業(yè)的在線問卷調(diào)查、測評、投票平臺，能為用戶提供在線問卷、數(shù)據(jù)填報、報表填制，并且可以對所獲取的數(shù)據(jù)進行分析、計算，提供專業(yè)化的數(shù)據(jù)信息。相較傳統(tǒng)的調(diào)查方式，問卷星主要有三大優(yōu)勢：（1）高效率：能夠通過多種終端收集信息，制作問卷簡便，并且有模版可以提供，大多數(shù)人只需要稍加學(xué)習(xí)便可以掌握。（2）高質(zhì)量：問卷的形式多樣，有性別、年齡等多種樣本屬性，精確定位目標(biāo)人群，還可以設(shè)置多種篩選規(guī)則等條件自動篩選掉無效答卷，確保最終數(shù)據(jù)的有效性。（3）低成本：問卷星為部分基本功能提供免費服務(wù)，只有使用更高級功能才需要付費。

4 基于云管理模式下的實習(xí)生管理

騰訊課堂和釘釘都有在線課堂的功能，二者功能各有優(yōu)勢，在用戶體驗上各有不同，關(guān)鍵在用戶使用習(xí)慣。在線課堂可以解決在線的問題，但是并行處理文檔的問題時使用并不太方便。通過云管理，調(diào)用其他云端的工具，可以有效解決這個問題。結(jié)合騰訊文檔和問卷星，能夠更好地處理日常工作。騰訊文檔可以有效地收集個人信息及匯總信息，而且不會導(dǎo)致信息泄露，能夠及時高效地匯總信息。而問卷星不僅能收集學(xué)生意見，還能用來進行測試，包括心理測試和學(xué)業(yè)測試。

基于云管理實習(xí)生管理模式，利用了互聯(lián)網(wǎng)云管理的扁平化與結(jié)構(gòu)化、層次化等特點，利用社交網(wǎng)絡(luò)工具的功能，可在釘釘或者騰訊QQ組群設(shè)置學(xué)校層次的實習(xí)生工作群，并依據(jù)組群功能設(shè)置不同類型的組群，例如就業(yè)群、黨團群等，在不同組群發(fā)放相關(guān)文件，在不同組群進行打卡等。在釘釘或者QQ平臺上構(gòu)建學(xué)生事務(wù)專項模塊盡可能全面，應(yīng)該包含所有必要事務(wù)，包括畢業(yè)生個人信息統(tǒng)計、報表、日?？记凇⒈憩F(xiàn)、考試安排甚至離校等手續(xù)，設(shè)立實習(xí)生（畢業(yè)生）的工作模塊，關(guān)于畢業(yè)生、實習(xí)生的所有事宜可在這運行[10]。

5 結(jié)語

云管理給實習(xí)生管理帶來巨大的改變，解決了遠(yuǎn)距離管理不便的問題，又可以實時監(jiān)測實習(xí)生的各項情況，還可以及時地舉辦各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，有利于學(xué)校的各種消息能夠及時地傳達(dá)給實習(xí)生。實習(xí)生的云管理解決了實習(xí)生管理需通過實習(xí)單位為中介的種種不便，傳統(tǒng)方式在協(xié)調(diào)機制上有短板，難免會出現(xiàn)各種問題與紕漏。采用云管理的方式重構(gòu)實習(xí)生管理教育的模式，增加了解決問題的途徑，避免了困擾實習(xí)管理中經(jīng)常遇到的問題。鑒于此，在實習(xí)管理上，管理者有更多時間去解決實習(xí)生學(xué)習(xí)的問題，有助于提高實習(xí)生管理的效率，有助于加強實習(xí)生的管理與教育，有助于提高實習(xí)生管理、教育信息化、智能化的水平。為了實現(xiàn)學(xué)校和實習(xí)單位的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，需單位之間加強相互溝通，并嚴(yán)格實施方可保證云管理的順利施行。通過數(shù)據(jù)的共享，讓教師、學(xué)生、醫(yī)院管理人員充分享受大數(shù)據(jù)的便利和優(yōu)勢，通過不同云端數(shù)據(jù)的管理，可以實現(xiàn)讓學(xué)生少走彎路，讓管理直達(dá)學(xué)生的目的，依托于云端平臺，醫(yī)學(xué)院校對接實習(xí)醫(yī)院可以有效地實現(xiàn)醫(yī)教協(xié)同，共同培養(yǎng)出高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)人才。