程控交換機的集中管理與遠程維護分析

◆喬嫣然

程控交換機的集中管理與遠程維護分析

◆喬嫣然

（湖北省電力公司檢修公司 湖北 430000）

對當前程控交換機具體應用加以分析，程控交換機基本處于不間斷運行狀態(tài)。在24小時不間斷工作中，極易出現(xiàn)諸多故障問題，這也意味著，對交換機要求逐漸提升。為提高程控交換機應用能力，應重點分析可能出現(xiàn)的故障因素，并針對不同問題，制定科學集中管理之策，并創(chuàng)新管理與維護方式，借助遠程維護方式，解決傳統(tǒng)維護存在的不足之處，進而提高程控交換機穩(wěn)定運行能力，使程控交換機作用得到充分發(fā)揮。

程控交換機；集中管理；遠程維護；維護分析

隨著交換機技術不斷發(fā)展，程控交換機得到廣泛應用。穩(wěn)定運行的程控交換機，不僅能提升系統(tǒng)通信能力，更能提升諸多使用者滿意程度，從不同角度，滿足使用者實際需求。但是，如果在程控交換機實際運行過程中，頻繁出現(xiàn)故障問題，不僅會導致用戶經(jīng)濟受損，更降低實際通信質(zhì)量，不利于打造可信任企業(yè)形象，難以維護企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。因此，要想使程控交換機作用得到充分發(fā)揮，應分析程控交換機基本概述與特征，并針對以往程控交換機應用存在的問題，制定有效維護之策，并在集中管理下，提升其應用有效性，最終為程控交換機應用營造良好環(huán)境，提升現(xiàn)代通信質(zhì)量。

1 程控交換機的基本結構

要想做好程控交換機的集中管理與遠程維護工作，首先，要明確程控交換機基本概述與結構，在本文研究中，對程控交換機結構進行分析，在程控交換機實際運行過程中，多以LIM為基礎單元[1]，并在不同基礎單元控制系統(tǒng)中，輔以內(nèi)置處理機。其次，在程控交換機處理部分，應做好微處理工作，進而對不同交換設備進行管控，并在實際管控工作中，做好電路控制、接口設備等多項工作。最后，在程控交換機集中管理工作中，需要結合內(nèi)部電路控制，做好微處理工作，并結合程控交換機內(nèi)部CPU控制環(huán)節(jié)，對主電路進行操作與檢測，只有這樣，才能借助不同命令，對程控交換機進行處理，不斷降低程控交換機運行過程中所承載的較大負荷。

2 以往程控交換機集中管理與遠程維護存在的問題

2.1 監(jiān)管人員無法在第一時間到達現(xiàn)場

在程控交換機運行過程中，由于其連續(xù)運行特征，勢必會導致諸多問題出現(xiàn)。其中，以程控交換機終端監(jiān)管工作為例，在實際程控交換機監(jiān)管過程中，由于終端設備與監(jiān)管人員存在較遠距離，一旦在程控交換機運行過程中出現(xiàn)故障問題，相關監(jiān)管人員，無法在第一時間內(nèi)達到現(xiàn)場，并制定適合的管控之策。而隨著時間推移，程控交換機故障問題逐漸發(fā)展，此類問題如不能得到解決，勢必會導致大面積通信故障問題出現(xiàn)，不利于構建高質(zhì)量通信環(huán)境，使程控交換機連續(xù)應用受到較大影響。

2.2 分散狀態(tài)難以滿足應用要求

對不同用戶所用程控交換機進行分析，由于用戶需求不同，其通信服務與要求存在較大差異。再加上，程控交換機實際應用具有一定隨機性，雖然，其精準度較高，但是，所存問題不同，存在較大分散性。一旦這些程控交換機設備出現(xiàn)故障問題，勢必會增加故障解決難度。此類問題如不能得到解決，不僅難以滿足用戶通信要求，更不利于維護程控交換機應用穩(wěn)定性，不利于打造良好通信環(huán)境。

2.3 管理與維護所耗費用較高

在程控交換機實際應用過程中，由于其不間斷應用特征，在實際應用中，所承擔負荷較大，這意味著，程控交換機出現(xiàn)故障可能性較高。為解決程控交換機實際應用出現(xiàn)的各類故障問題，作為程控交換機企業(yè)，需要派遣專業(yè)人員，做好現(xiàn)場維護工作。但是，頻發(fā)前方程控交換機維護現(xiàn)場，不僅會增加集中管理難度，更會增加維護費用，不利于維護程控交換機有效應用，增加不必要維護成本。為解決程控交換機傳統(tǒng)集中管理與維護存在的問題，在實際工作中，需要結合程控交換機存在的問題，構建科學管控之策，最終營造良好管控與維護環(huán)境，降低程控交換機持續(xù)運行所帶來的較大負荷[2]，最終營造良好通信環(huán)境，提升通信質(zhì)量。

3 如何做好集中管理與遠程維護工作的有效策略

3.1 借助專網(wǎng)做好集中管理維護工作

在程控交換機集中管理工作中，應合理應用計算機技術，在計算機技術輔助下，做好集中管理工作。首先，在程控交換機集中管理工作中，需要在計算機幫助下，在主控中心，構建專網(wǎng)管理設備。在專網(wǎng)管理工作中，在不同設備支持下，能夠以全屏方式，顯示出程控交換機運行實際情況，并對程控交換機運行狀態(tài)進行分析。在全屏顯示過程中，各類數(shù)據(jù)能夠以直觀方式加以呈現(xiàn)。如果在程控交換機連續(xù)運行過程中，雖然，在屏幕上進行暫?；蚴抢^續(xù)等操作，能夠獲取不同信息。但是，在此種情況下，程控交換機維護人員過度關注數(shù)據(jù)，難以對某一項數(shù)據(jù)進行全面分析與管理。再加上，各類數(shù)據(jù)以流動形式出現(xiàn)，管理人員不能進行翻頁或是后退等方式，對各類數(shù)據(jù)進行全面查閱，勢必會增加集中管理難度。而在故障問題出現(xiàn)后，相關管理人員，難以根據(jù)系統(tǒng)提示，進行全程管理，并在第一時間內(nèi)制定可用的管理之策。針對程控交換機集中管理存在的難題，在實際管理工作中，需要在各項命令下達前，做好數(shù)據(jù)存儲工作，方便管理人員，對相關數(shù)據(jù)進行查閱[3]。其次，在集中管理工作中，需要結合維護人員所下達的不同命令，進行文件輸出工作，對各類數(shù)據(jù)進行處理。在這一過程中，應借助磁盤驅(qū)動器，做好數(shù)據(jù)輸入與輸出工作，以此解決數(shù)據(jù)處理難度大等問題。最后，在程控交換機集中管理中，應引入先進技術，在計算機技術幫助下，在計算機內(nèi)部安裝程控交換機集中管理軟件，并以交換機為仿真終端，不斷提升集中管理與維護編輯性。與此同時，在維護工作中，需要借助不同設備，提升其管理與維護效率。在此類集中管理背景中，一旦出現(xiàn)程控交換機故障問題，可以在計算機平臺中，對不同終端進行維護，并借助集中管控方式，在遠端模塊中，直接對故障進行處理。在故障處理同時，相關設備維護人員，需要主動與仿真終端相互配合，構建便捷式集中管理與維護環(huán)境，最終提高程控交換機集中管理與維護效率，以此解決管理與維護人員無法第一時間達到程控交換機故障現(xiàn)場問題。

3.2 做好日常數(shù)據(jù)維護解決設備分散問題

在以往程控交換機管理與維護工作中，由于不同使用者需求，程控交換機應用呈現(xiàn)分散狀態(tài)，此種分散形式，勢必會增加管理與維護難度。在程控交換機較為分散背景下，要想做好管理與維護工作，首先，應在計算機幫助下，做好日常數(shù)據(jù)維護工作。在日常數(shù)據(jù)維護工作中，數(shù)據(jù)修改難度相對較大。所以，應結合程控交換機操作平臺與RCBLK功能[4]，在計算機平臺之上，對各類數(shù)據(jù)進行處理與編輯，并在這一過程中，做好數(shù)據(jù)與文件的傳輸與修改工作。在數(shù)據(jù)傳輸與修改過程中，應重點關注文件編輯器，以此簡化復雜數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)整體編輯便捷性。其次，在相對分散數(shù)據(jù)管理工作中，可以借助數(shù)據(jù)編輯軟件，將文件傳遞至交換機中，并執(zhí)行數(shù)據(jù)編輯工作，以此提高數(shù)據(jù)整體編輯能力。最后，在程控交換機日常運行工作中，應打造全方位管理與維護系統(tǒng)，并在這一系統(tǒng)中結合不同程控交換機用戶級別，在其中融入繳費、欠費、業(yè)務維修與集中管理等多項環(huán)節(jié)，只有這樣，才能避免數(shù)據(jù)修改與維護所消耗的大量時間與精力，對龐大的數(shù)據(jù)進行綜合性處理。分散數(shù)據(jù)得到集中，不僅能提高通信服務質(zhì)量，更能在程控交換機管理與維護工作完成后，借助專業(yè)集中管理系統(tǒng)，對各類信息進行核對，解決以往信息核對存在的難題。與此同時，在計算機日常數(shù)據(jù)處理工作中，借助計算機內(nèi)部UE等數(shù)據(jù)編輯軟件，將這些數(shù)據(jù)匯集成文件，以文件形式及時進行傳輸，進而提升數(shù)據(jù)處理與傳輸能力，使大量程控交換機分散數(shù)據(jù)得到集中處理，最終提升程控交換機管控與維護能力。

3.3 程控交換機管理與維護優(yōu)化之策

在程控交換機管理與維護工作中，應制定科學管理與維護之策，只有這樣，才能避免管理與維護不當，所導致的不同問題。對以往維護方式加以分析，在常規(guī)管理與維護工作中，多借助人工管理與維護之策，此種維護方式，不僅消耗較高成本，更浪費大量人力資源，且管理與維護效率相對較低。為解決傳統(tǒng)集中管理與維護工作存在的問題，在實際工作中，應創(chuàng)新以往人工維護方式，并在這一過程中做好專網(wǎng)遠程改進工作。首先，應結合管理與維護要求，為其配備完善硬件管理設備，避免管理與工作效率較低所帶來的問題。在不斷的實驗中能夠發(fā)現(xiàn)，借助EWSD方式做好擴展工作，能夠增加端口數(shù)量，使更多程控交換機連接在一起。在連接完成后，可以借助調(diào)制解調(diào)器，將不同的終端結合在一起，以此提升串口數(shù)量，做好計算機維護工作。其次，為降低管理與維護成本，可以聯(lián)合遠程操控軟件，在不通過計算機執(zhí)行過程中，為其分配固定的ID。所分配的ID具有固定性，但是，其密碼組成不同，在不同級別人員登錄時，需要輸入特定密碼，只有密碼正確，才能保障連接，為其開放不同權限，為遠程操控方式構建便捷環(huán)境。最后，在不同程控交換機連接過程中，需要借助完善Team Viewer軟件，借助軟件內(nèi)部不同功能，將其作為服務器終端部分，Team Viewer軟件擴展性極強，可以應用在不同系統(tǒng)中，諸多管理人員，可以在不同系統(tǒng)中登錄此軟件，并對出現(xiàn)故障的程控交換機進行維修，以此提升程控交換機維修水準，使操作更為便捷，連接更為緊密，最終解決管理與維護存在的問題，提升集中管理與遠程維護有效性，營造良好、穩(wěn)定通信環(huán)境，更好地滿足不同用戶的通信需求。

4 結語

本文對程控交換機的集中管理、遠程維護概述進行了分析，并在這一過程中對存在的問題進行深入研究。只有明確管理與維護存在的不足，才能制定科學之策，優(yōu)化存在的問題，并在最短時間內(nèi)，解決所存故障，提高程控交換機運行穩(wěn)定性，確保其連續(xù)工作能力。只有這樣，才能做好管理與維護工作，為更多用戶提供高質(zhì)量通信服務。

[1]馮春陽.Hipath3800電話程控交換機故障分析及解決辦法[J].中國設備工程，2020（05）：131-132.

[2]高鵬.鋼鐵企業(yè)通信程控交換機的管理與維護[J].數(shù)字通信世界，2019（12）：99-100.

[3]金牡丹.程控交換及未來智能交換技術綜述與展望[J].數(shù)字通信世界，2019（08）：56.

[4]欒兵，司曉東，王路才.NGL04數(shù)字程控交換機的故障案例分析及快速排除[J].數(shù)字技術與應用，2019，37（06）：212+214.