試論計(jì)量管理在質(zhì)量管理體系中的作用

周云 于維明

伊犁哈薩克自治州計(jì)量檢定所，中國(guó)·新疆 伊犁 835000

計(jì)量管理；質(zhì)量管理體系；可持續(xù)發(fā)展

1 引言

就當(dāng)前社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)講，企業(yè)在生產(chǎn)上已經(jīng)向著自動(dòng)化與現(xiàn)代化方向發(fā)展，這也使質(zhì)量管理的實(shí)施變的越發(fā)重要，質(zhì)量管理體系當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)之間聯(lián)系緊密，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，便會(huì)產(chǎn)生連續(xù)性影響，使企業(yè)形象受損，經(jīng)濟(jì)效益下滑。而計(jì)量管理屬于質(zhì)量管理體系中的重要組成，更需進(jìn)行嚴(yán)格把控，使其充分發(fā)揮自身價(jià)值和作用[1]。

2 質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)涵與特點(diǎn)

2.1 計(jì)量管理的內(nèi)涵

質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，目的在于使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。不同企業(yè)對(duì)產(chǎn)品類(lèi)型、質(zhì)量要點(diǎn)等都會(huì)有一定差異性，因此為了使質(zhì)量管理能夠有效實(shí)施，需構(gòu)建比較全面、完整的管理體系，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。在構(gòu)建管理體系時(shí)，將和企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合在一起，進(jìn)而使管理活動(dòng)能比較高效的開(kāi)展。

2.2 計(jì)量管理的特點(diǎn)

就計(jì)量管理特點(diǎn)來(lái)講，首先體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)層次化。計(jì)量管理在實(shí)施時(shí)，需要將相關(guān)的法律、法規(guī)作為依據(jù)，然后發(fā)揮企業(yè)當(dāng)中職能部門(mén)的引導(dǎo)作用，進(jìn)而使計(jì)量管理在實(shí)施時(shí)逐漸向著先進(jìn)、規(guī)范方向發(fā)展，進(jìn)而發(fā)揮保證人們權(quán)益和促進(jìn)國(guó)家發(fā)展進(jìn)步方面的作用。市場(chǎng)當(dāng)中進(jìn)行的計(jì)量管理具有穩(wěn)定、強(qiáng)制、變化的特點(diǎn)，作用在各個(gè)行業(yè)中，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都需遵守[2]。同時(shí)在市場(chǎng)引導(dǎo)下，計(jì)量管理在實(shí)施時(shí)會(huì)處于一定狀態(tài)，為市場(chǎng)的健康發(fā)展提供保證。在市場(chǎng)形勢(shì)有所改變時(shí)，政府當(dāng)中的計(jì)量部門(mén)便會(huì)對(duì)相應(yīng)政策作出調(diào)整。企業(yè)當(dāng)中計(jì)量管理的實(shí)施，能夠使自身獲得更好發(fā)展，適應(yīng)多變市場(chǎng)環(huán)境。其次，體系立體化。計(jì)量管理在對(duì)其進(jìn)行描述時(shí)，可以用金字塔形容，在底層是法律法規(guī)、市場(chǎng)需求以及政策，一般來(lái)講市場(chǎng)需求具有超前性，同時(shí)法律法規(guī)和政策會(huì)雖然市場(chǎng)的逐漸發(fā)展與覆蓋變的日趨完善，進(jìn)而使金字塔的穩(wěn)定性得到充分保證。如果底層出現(xiàn)不協(xié)調(diào)問(wèn)題，將會(huì)影響計(jì)量管理實(shí)際作用的發(fā)揮。而出現(xiàn)這種情況的主要原因在于對(duì)管理缺乏足夠認(rèn)識(shí)，理論基礎(chǔ)相對(duì)不足，也沒(méi)有對(duì)相應(yīng)的方法、措施進(jìn)行及時(shí)更新。

2.3 計(jì)量管理工作的主要內(nèi)容

就當(dāng)前情況來(lái)講，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為企業(yè)當(dāng)中管理和生產(chǎn)的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，并且應(yīng)用比較廣泛，在具體實(shí)施時(shí)，需對(duì)其在流程上進(jìn)行詳細(xì)劃分。對(duì)于不通過(guò)類(lèi)型的產(chǎn)品，需在質(zhì)量衡量模式和質(zhì)量驗(yàn)收模式上進(jìn)行區(qū)分，進(jìn)而使質(zhì)量管理體系在實(shí)施時(shí)更標(biāo)準(zhǔn)化，計(jì)量管理實(shí)際上和細(xì)節(jié)內(nèi)容相關(guān)，內(nèi)容主要包括以下兩方面：首先，管理測(cè)量方法。就這一方面來(lái)講，在企業(yè)當(dāng)中會(huì)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量管理或者是計(jì)量管理部門(mén)，在工作中會(huì)根據(jù)實(shí)際需要運(yùn)用適當(dāng)方法。管理工作實(shí)施的主要目的為計(jì)量工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好條件，進(jìn)而使其獲得的參數(shù)值處于科學(xué)范圍之內(nèi)，使測(cè)量結(jié)果能準(zhǔn)確無(wú)誤。其次，管理協(xié)同環(huán)節(jié)。協(xié)同主要是指技術(shù)層面、成本層面、行政管理、制度管理等方面的內(nèi)容，只有這些內(nèi)容綜合在一起，并且發(fā)揮自身作用，才能使計(jì)量管理得以順利進(jìn)行[3]。計(jì)量管理從性質(zhì)上講使為計(jì)量操作的實(shí)施提供保證，如果在管理中難以充分落實(shí)，便會(huì)使操作的結(jié)果受到影響，由此可見(jiàn)，計(jì)量管理在質(zhì)量管理體系當(dāng)中占據(jù)十分重要的地位。

3 計(jì)量管理在質(zhì)量管理體系中的作用

3.1 計(jì)量管理是構(gòu)建質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)

計(jì)量管理中呈現(xiàn)的工作質(zhì)量，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的核心因素，能夠發(fā)揮對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保障作用。計(jì)量管理在實(shí)施時(shí)，需對(duì)定量進(jìn)行分析，并且運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)史方式，將管理視為中心，并對(duì)其進(jìn)行量化，使生產(chǎn)檢測(cè)數(shù)據(jù)呈準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性特點(diǎn)。在計(jì)量工作實(shí)施過(guò)程中，需對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、包裝、生產(chǎn)等一系列環(huán)節(jié)實(shí)施驗(yàn)證與測(cè)量。促進(jìn)產(chǎn)生在生產(chǎn)時(shí)流程規(guī)范性的實(shí)現(xiàn)，使產(chǎn)品在質(zhì)量上能有所保證。計(jì)量管理的實(shí)施能夠?yàn)橘|(zhì)量管理有效實(shí)施提供有效數(shù)據(jù)，總體來(lái)講，計(jì)量管理實(shí)施的核心是使測(cè)量之后最終得出的數(shù)據(jù)在準(zhǔn)確性上有所保證。因此質(zhì)量管理體系的實(shí)施需計(jì)量管理的支持，由此可見(jiàn)，計(jì)量管理是質(zhì)量管理實(shí)施的前提與基礎(chǔ)。在計(jì)量工作落實(shí)到位的情況下，質(zhì)量管理體系的相關(guān)框架才能得到有效構(gòu)建。

3.2 計(jì)量管理是構(gòu)建質(zhì)量管理體系的重要手段

計(jì)量管理的實(shí)施，能夠使企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)獲得相應(yīng)計(jì)量數(shù)據(jù)，并且使數(shù)據(jù)成為監(jiān)督、管理以及分析的重要依據(jù)與手段，這也能夠?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的保證提供相應(yīng)依據(jù)。質(zhì)量管理體系中計(jì)量管理呈現(xiàn)出的功能性。就計(jì)量管理來(lái)講，可以從前期、中期和后期幾個(gè)方面進(jìn)行，使整個(gè)流程更具合理性與規(guī)范性，進(jìn)而為質(zhì)量管理體系的構(gòu)建創(chuàng)造良好條件。

3.3 計(jì)量管理能夠?yàn)橘|(zhì)量管理體系的構(gòu)建提供法有效法律

質(zhì)量管理體系有系統(tǒng)化與標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)化的特點(diǎn)，在具體實(shí)施時(shí)，需從計(jì)量管理自身出發(fā)，在具體實(shí)施時(shí)有相應(yīng)法律作為依據(jù)，在相關(guān)法律中，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、制度方面等都做出了比較明確的規(guī)定[4]。因此計(jì)量管理在實(shí)施時(shí)呈現(xiàn)出的強(qiáng)制性特點(diǎn)比較明顯。就法律依據(jù)來(lái)講，能夠發(fā)揮計(jì)量管理在實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵和說(shuō)服力作用，使計(jì)量管理與質(zhì)量管理在實(shí)施時(shí)上升到法律層面，這也在一定程度上說(shuō)明了標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施時(shí)具有不可逆的特點(diǎn)，法律的保證避免了計(jì)量管理在實(shí)施中受到人為因素的影響，使計(jì)量管理在實(shí)施時(shí)更具含金量。同時(shí)在企業(yè)中質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有充分的法律依據(jù)作為保證，能受到法律的輔助與保護(hù)，在遇到一些問(wèn)題時(shí)，能夠從法律角度對(duì)其進(jìn)行處理，同時(shí)也使計(jì)量管理在實(shí)施時(shí)的流程得以簡(jiǎn)化，促進(jìn)了其工作效率的提高。

3.4 計(jì)量管理為質(zhì)量管理體系的構(gòu)建提供了標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)，是影響計(jì)量管理實(shí)施效果的重要因素。在標(biāo)準(zhǔn)化的引導(dǎo)下，能夠使管理工作得以有序開(kāi)展。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一，使管理工作在進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)有了比較科學(xué)的方法，并且標(biāo)準(zhǔn)的確定，能夠使產(chǎn)品之間存在的差異性得到克服，能對(duì)其進(jìn)行普遍使用。從產(chǎn)品自身來(lái)講，不同產(chǎn)品。在質(zhì)量和特點(diǎn)上也會(huì)有所不同。質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，能夠使產(chǎn)品技術(shù)使用和產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作為參考。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)作為參考，則會(huì)使一些問(wèn)題難以解決。除此之外，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)，也在一定程度上說(shuō)明企業(yè)的生產(chǎn)與計(jì)量以及進(jìn)入到的統(tǒng)一化與標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代，能夠起到防止發(fā)生混亂局面的作用。

4 計(jì)量管理中存在的主要問(wèn)題

4.1 計(jì)量管理人員素質(zhì)不高

就當(dāng)前情況來(lái)講，計(jì)量管理人員存在工作責(zé)任認(rèn)知不夠清晰，在進(jìn)行管理工作時(shí)，將重點(diǎn)主要集中在人員管理和流程管理方面，不能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)能力等角度開(kāi)展管理工作，這主要是由于管理人員對(duì)相關(guān)理論知識(shí)缺乏比較全面和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，或者是即使對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，也沒(méi)有開(kāi)展相關(guān)實(shí)踐。這便使工作人員在開(kāi)展工作過(guò)程中，難以發(fā)現(xiàn)計(jì)量管理中存在的問(wèn)題，以致于管理工作與檢驗(yàn)工作在功效上有所降低，多數(shù)管理在實(shí)施時(shí)存在流于形式的問(wèn)題，并且漏洞也比較多。

4.2 流程管理和數(shù)據(jù)分析中的問(wèn)題

流程管理和數(shù)據(jù)分析中存在的問(wèn)題主要是指，相關(guān)人員在實(shí)際工作中，沒(méi)有使管理工在計(jì)量工作中有效開(kāi)展，出現(xiàn)這種情況的原因首先是由于管理人員在責(zé)任心方面有所不足。其次是管理人員沒(méi)有對(duì)管理的要點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行比較準(zhǔn)確的把握。同時(shí)在進(jìn)行計(jì)量管理時(shí)，管理工作在實(shí)施時(shí)受對(duì)象、內(nèi)容方面的影響，會(huì)涉及到大量的測(cè)量數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)，產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)使工作人員在實(shí)際工作中難以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性分析與處理。進(jìn)而使數(shù)據(jù)管理在實(shí)施時(shí)存在規(guī)范性與統(tǒng)一性欠缺的問(wèn)題，進(jìn)而使數(shù)據(jù)在采集和管理時(shí)都比較混亂，而出現(xiàn)這種情況的原因，首先是因?yàn)楣芾砣藛T對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)際整理能力與辨別能力比較有限。其次是由于數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)管理在實(shí)施過(guò)程中，涉及到的實(shí)際工作量比較大，如果工作人員在工作中沒(méi)有和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相關(guān)系統(tǒng)或者是軟件對(duì)其進(jìn)行幫助，則會(huì)使數(shù)據(jù)的實(shí)際處理速度受到影響。

5 提升計(jì)量管理效果的措施

5.1 注重工作人員素養(yǎng)的提升

計(jì)量管理在實(shí)施過(guò)程中，需聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任，并且企業(yè)需對(duì)計(jì)量人員系統(tǒng)、針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)，促進(jìn)計(jì)量管理工作人員專(zhuān)業(yè)水平的不斷提升，綜合素養(yǎng)的不斷增強(qiáng)。同時(shí)企業(yè)需對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行檢查，檢查需運(yùn)用不定期形式，檢驗(yàn)工作人員在能力上是否和工作實(shí)際需求相符[5]。通過(guò)這種不定期檢查的形式，能夠在一定程度上調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)意識(shí)，使其在工作中和生活中注重專(zhuān)業(yè)技能的提升。并且在工作中一直保持比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，有效進(jìn)行自我管理，避免在工作當(dāng)中錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而減少企業(yè)損失。因此企業(yè)在實(shí)施計(jì)量管理時(shí)，需注重工作人員專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的提升。

5.2 注重?cái)?shù)據(jù)管理與過(guò)程監(jiān)管

就計(jì)量管理來(lái)講，其數(shù)據(jù)具有基礎(chǔ)性明顯的作用，因此數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性十分重要。因此管理人員在實(shí)際工作中，需認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)管，使數(shù)據(jù)管理在實(shí)施時(shí)更具合理性和科學(xué)性。在具體實(shí)施，需運(yùn)用過(guò)程管理的方式，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上，實(shí)施責(zé)任追溯制度。在提升對(duì)實(shí)施過(guò)程與數(shù)據(jù)管理的監(jiān)督與管理力度的基礎(chǔ)上，才能使管理的實(shí)施從細(xì)節(jié)著手，宏觀效果得到比較充分的保證。

6 結(jié)語(yǔ)

總之，質(zhì)量管理體系屬于比較龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)，對(duì)于不同行業(yè)，質(zhì)量管理體系中都會(huì)做出不同規(guī)定，并且各個(gè)環(huán)節(jié)之間聯(lián)系緊密，如果某個(gè)環(huán)節(jié)缺少，可能會(huì)造成比較嚴(yán)重的后果，使產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們整體生活水平提高背景下，質(zhì)量管理體系當(dāng)中計(jì)量管理的實(shí)施受到了越來(lái)越廣泛的重視，因此企業(yè)在發(fā)展中，需注重計(jì)量管理的實(shí)施，并對(duì)其不斷進(jìn)行完善，