當(dāng)快遞業(yè)遇上黑天鵝：順豐為何還能突破千億，逆勢(shì)增長(zhǎng)

徐曉函

【摘? 要】順豐作為快遞行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在疫情期間逆勢(shì)而上，其原因分析尤為必要。論文從順豐財(cái)報(bào)入手，然后解讀順豐控股情況，最后分析其逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因。

【Abstract】SF， as the leader of express industry， grew against the trend during the period of epidemic situation， so the reason analysis is particularly necessary. This paper starts with the financial statements of SF， then interprets the situation of SF Holdings， and finally analyzes the reasons for its growth against the trend.

【關(guān)鍵詞】順豐控股;疫情;財(cái)報(bào)

【Keywords】SF Holdings; epidemic situation; financial statements

【中圖分類號(hào)】F259.22? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）02-0120-02

1 引言

順豐在這次“抗疫”期間物資運(yùn)輸中發(fā)揮了很大優(yōu)勢(shì)，疫情對(duì)順豐影響利大于弊，順豐控股邁入千億營(yíng)收大關(guān)，面對(duì)突發(fā)不可抗力的影響，順豐的應(yīng)對(duì)措施讓用戶有了更多的安全感。而未來發(fā)展危機(jī)四伏，市場(chǎng)需要的是更多的像順豐這樣具有抗壓性的服務(wù)業(yè)。順豐逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因可為中國(guó)快遞等相關(guān)服務(wù)業(yè)的發(fā)展以及如何更好地應(yīng)對(duì)未來發(fā)展的危與機(jī)提供借鑒。因此，對(duì)順豐控股進(jìn)行解讀，分析順豐在疫情當(dāng)下乘勢(shì)而上的原因，十分必要。

2 順豐控股業(yè)務(wù)概述

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的快遞物流綜合服務(wù)商，順豐控股從消費(fèi)者需求角度出發(fā)，以數(shù)據(jù)為牽引，利用大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，經(jīng)過多年發(fā)展，已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案為客戶提供配送端的高質(zhì)量物流服務(wù)，以及價(jià)值鏈前端的產(chǎn)、供、銷、配等服務(wù)。公司的物流產(chǎn)品主要包含：時(shí)效快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、同城配送、倉儲(chǔ)服務(wù)、國(guó)際快遞等多種快遞服務(wù)，以零擔(dān)為核心的快運(yùn)服務(wù)，以及為生鮮、食品和醫(yī)藥領(lǐng)域的客戶提供冷鏈運(yùn)輸服務(wù)。此外，順豐控股還提供保價(jià)、代收貨款等增值服務(wù)，為客戶提供多元化、精細(xì)化的服務(wù)。

3 疫情大考下順豐控股情況

順豐控股從快遞公司向綜合物流服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效，公司疫情期間表現(xiàn)和顯示出其在快遞行業(yè)的品牌美譽(yù)和時(shí)效優(yōu)勢(shì)仍然具備，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能夠保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)規(guī)模也逐步成型，在快運(yùn)、冷運(yùn)、國(guó)際業(yè)務(wù)等方面也成為該領(lǐng)域第一梯隊(duì)，隨著這些領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，公司有望長(zhǎng)期保持超過行業(yè)平均的業(yè)績(jī)?cè)鏊佟?/p>

4 順豐控股情況分析

4.1 產(chǎn)品豐富的綜合物流企業(yè)

營(yíng)收增長(zhǎng)穩(wěn)健，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)占比依舊較高，新業(yè)務(wù)成長(zhǎng)迅速：2019年，公司速運(yùn)物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)件量48.3億票，同比增長(zhǎng)25.8%，實(shí)現(xiàn)速運(yùn)物流及供應(yīng)鏈?zhǔn)杖?109.億元，同比增長(zhǎng)23.7%，實(shí)現(xiàn)總營(yíng)業(yè)收入1122億元，同比增長(zhǎng)23.4%，其中傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然是營(yíng)收的主要貢獻(xiàn)者，時(shí)效快遞和經(jīng)濟(jì)快遞的營(yíng)業(yè)收入占比分別達(dá)到51%和24%。

4.2 高端電商件成為順豐時(shí)效領(lǐng)域的下一個(gè)突破口

疫情期間，公司憑借此前積累的良好口碑成為高端電商件的首選快遞品牌。在公商務(wù)函件等傳統(tǒng)時(shí)效件增速放緩的背景下，依靠高端電商件的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)時(shí)效快遞增速的快速回升。2020年公司加快構(gòu)建“快慢分離”的協(xié)同工作模式，使得公司現(xiàn)有資源得到最大化利用，公司經(jīng)濟(jì)件運(yùn)輸能力大幅提高，上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快遞營(yíng)業(yè)收入202億元，同比增長(zhǎng)76.1%。

4.3 守住時(shí)效件優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)件規(guī)模，是決勝行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵

疫情促使行業(yè)集中度快速提升：2019年快遞行業(yè)集中度CR8的均值為81.5，較2018年略有提升，處于緩慢提升狀態(tài)。2020年1至9月CR8的均值為84.4，較2019年提升2.9，行業(yè)集中度提升明顯加速。

快遞單價(jià)持續(xù)下降：從主要上市快遞企業(yè)公布的單票收入來看，快遞行業(yè)在最近幾年處于單票收入持續(xù)下降的狀態(tài)中，預(yù)計(jì)此“以價(jià)換量”的競(jìng)爭(zhēng)格局仍然將持續(xù)，在未來行業(yè)增速放緩之后，將會(huì)發(fā)生行業(yè)企業(yè)洗牌的情況。

5 順豐逆勢(shì)增長(zhǎng)原因分析

5.1 科技實(shí)力雄厚，構(gòu)建行業(yè)獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力

5.1.1 數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用：順豐控股持續(xù)夯實(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)底盤，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理能力，做厚數(shù)據(jù)中臺(tái)，持續(xù)強(qiáng)化資源、營(yíng)運(yùn)、客戶、體驗(yàn)等各板塊中臺(tái)數(shù)據(jù)體系建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)AIoT中轉(zhuǎn)場(chǎng)建設(shè)，進(jìn)一步支撐公司多領(lǐng)域業(yè)務(wù)拓展和數(shù)智化建設(shè)。

5.1.2 AI智慧決策

AI識(shí)別：順豐通過對(duì)物流場(chǎng)景中的貨、人、車、環(huán)境、場(chǎng)地等相關(guān)視頻圖片信息數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新研發(fā)安全駕駛平臺(tái)、智慧安檢系統(tǒng)、慧眼神瞳等成熟應(yīng)用，不斷推進(jìn)智能化人員、車輛、場(chǎng)地管理調(diào)度升級(jí)，有效保障作業(yè)安全，預(yù)防貨物破損，提高場(chǎng)地運(yùn)作效率。

5.1.3 數(shù)字化倉儲(chǔ)及標(biāo)桿倉

順豐通過自建智能SFWMS、倉庫數(shù)字地圖、商品數(shù)字化、勞動(dòng)力與產(chǎn)能數(shù)字化等科技能力，率先在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)數(shù)字孿生的落地應(yīng)用，同時(shí)，形成了一套可復(fù)制、可推廣的倉儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案，建立專業(yè)+服務(wù)的倉儲(chǔ)服務(wù)能力壁壘。

5.1.4 信息安全

2020年上半年，順豐啟動(dòng)由公安部發(fā)起的年度網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)，同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)歐盟最嚴(yán)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法律《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）的合規(guī)自檢。啟動(dòng)2項(xiàng)數(shù)據(jù)安全重點(diǎn)項(xiàng)目、8項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)安全進(jìn)行高強(qiáng)度的加固和高級(jí)威脅檢測(cè)，全方位保護(hù)用戶個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)安全，踐行順豐安全承諾。

5.2 擁有對(duì)全網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力管控的經(jīng)營(yíng)模式

順豐控股擁有對(duì)全網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力管控的經(jīng)營(yíng)模式，在確保對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)及核心資源掌控力的基礎(chǔ)上，采用多樣化的資源獲取及運(yùn)營(yíng)模式，有效補(bǔ)充整體網(wǎng)絡(luò)的靈活性和彈性拓展空間，延伸服務(wù)覆蓋。同時(shí)，通過多年經(jīng)驗(yàn)沉淀形成的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管控流程，以及領(lǐng)先的物流科技能力，有效保障物流全環(huán)節(jié)的可控性和穩(wěn)定性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)的管控，進(jìn)一步提升資源效益，支撐業(yè)務(wù)拓展，形成兼具穩(wěn)定性和靈活性的網(wǎng)絡(luò)底盤。

5.3 “天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一

5.3.1 天網(wǎng)

2020年新冠疫情武漢封城期間，順豐航空為國(guó)內(nèi)疫情防控一線運(yùn)輸醫(yī)療防疫及生活物資，累計(jì)執(zhí)行航班290架次，累計(jì)運(yùn)輸貨物6874t。同時(shí)，積極參與國(guó)內(nèi)外應(yīng)急防疫物資運(yùn)輸任務(wù)，新開了北京—仁川、武漢—成田、浦東—薩格勒布等防疫物資運(yùn)輸航線。

未來機(jī)場(chǎng)建設(shè)：湖北國(guó)際物流核心樞紐已經(jīng)納入國(guó)家應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板項(xiàng)目規(guī)劃的一攬子支持政策中，鄂州機(jī)場(chǎng)被湖北省納入應(yīng)急救援航空體系建設(shè)范圍。樞紐項(xiàng)目克服疫情影響，全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，力爭(zhēng)機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目主體工程2020年基本建成。

5.3.2 地網(wǎng)

倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)：順豐控股已建立行業(yè)標(biāo)桿的倉儲(chǔ)服務(wù)能力。2020年上半年公司繼續(xù)推動(dòng)倉儲(chǔ)核心能力建設(shè)，圍繞細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求，建立起定制化倉配供應(yīng)鏈、電商倉配和醫(yī)藥冷運(yùn)供應(yīng)鏈的發(fā)展格局。運(yùn)營(yíng)規(guī)模及單位產(chǎn)能不斷提升，高峰期間電商倉倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)量同比提升62%，倉儲(chǔ)科技研發(fā)不斷取得突破，新系統(tǒng)的上線與推廣有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。

終端客服網(wǎng)絡(luò)：順豐控股致力于建立領(lǐng)先于行業(yè)的客服服務(wù)體系及服務(wù)策略，傾聽客戶聲音，及時(shí)高效解決客戶訴求;持續(xù)構(gòu)建智能化、數(shù)字化的服務(wù)管理平臺(tái)，為客戶提供專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù)。

最后一公里：順豐控股以多、密的自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)理念，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)村覆蓋率。新冠疫情期間，公司參股的豐巢智能柜充分發(fā)揮“無接觸交付”優(yōu)勢(shì)，解決快件配送安全問題，快遞入柜率進(jìn)一步提升。無接觸配送培養(yǎng)了消費(fèi)者到柜取件習(xí)慣，有望加速智能快遞柜行業(yè)的發(fā)展。

5.3.3 信息網(wǎng)

順豐控股獨(dú)立研究開發(fā)了涵蓋所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和場(chǎng)景的整套智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以快速、靈活、安全、全面的方式增強(qiáng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)物流鏈的信息互聯(lián)，發(fā)展公司的多元化業(yè)務(wù)。同時(shí)，它致力于將尖端技術(shù)（例如，尖端技術(shù)的開發(fā)和登陸、運(yùn)營(yíng)研究?jī)?yōu)化、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析和挖掘）應(yīng)用于更實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并通過云計(jì)算服務(wù)支持新技術(shù)應(yīng)用。

5.4 有溫度、有信仰、有生產(chǎn)力的順豐文化

①成就客戶，成就自己：順豐一直以客戶為中心，致力于從客戶需求出發(fā)，為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)，助力客戶創(chuàng)造價(jià)值、獲得成功，在成就客戶的同時(shí)，也成就了自己。②平等尊重，凝聚人心：順豐平等對(duì)待和尊重每一位員工，倡導(dǎo)“公平公正公開”的用人原則，尊重價(jià)值貢獻(xiàn)，持續(xù)提供平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。③主動(dòng)擔(dān)責(zé)，不負(fù)所托：順豐不僅要求員工在工作中切實(shí)履責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，還鼓勵(lì)員工承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。新冠疫情期間，順豐上下迎難而上，最大限度地調(diào)集了人力、運(yùn)力、財(cái)力，為醫(yī)療藥品、精密儀器等抗疫物資及民生物資的運(yùn)送和防控物資運(yùn)輸筑起“綠色通道”，用最樸實(shí)的行動(dòng)和最真誠(chéng)的信念服務(wù)客戶、回饋社會(huì)，這就是順豐人持之以恒實(shí)踐的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

6 結(jié)語

疫情大考，順豐為何能乘勢(shì)而上、成為“行業(yè)龍頭”？一直以來順豐都以其安全、快速、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)廣受好評(píng)，但從未在行業(yè)內(nèi)引起很大的轟動(dòng)。而借此次疫情，順豐將其優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。時(shí)代在變革，物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰，那些潛藏在發(fā)展中的契機(jī)可能就蘊(yùn)藏在順豐逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因里。當(dāng)快遞業(yè)遇上黑天鵝，順豐之所以能逆勢(shì)增長(zhǎng)不僅僅是其口碑和服務(wù)的作用，更是其順應(yīng)時(shí)代潮流，科技賦能物流、三網(wǎng)合一等戰(zhàn)略部署推動(dòng)其在時(shí)代的浪潮下屹立不倒。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王柄根.順豐控股：疫情間營(yíng)收高增長(zhǎng) 成本端承壓[J].股市動(dòng)態(tài)分析，2020（11）：39.