學(xué)生沖突惹禍端 消除芥蒂化矛盾

陳艷 劉章

雖然學(xué)校的規(guī)章制度嚴(yán)格禁止學(xué)生打架斗毆，但是學(xué)生之間的摩擦沖突不可避免。班主任遇到學(xué)生打架沖突事件，該如何處理呢？我就處理程序和處理方法提幾點(diǎn)個(gè)人看法。

控制現(xiàn)場，穩(wěn)定情緒

第一時(shí)間到場，避免事態(tài)升級(jí)。班主任要時(shí)刻了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，關(guān)注學(xué)生的心理變化，適當(dāng)在學(xué)生中間安插“眼線”。這些“眼線”要安排負(fù)責(zé)任的同學(xué)來擔(dān)任。他們既要善于發(fā)現(xiàn)班干部所忽略的問題以及一些突發(fā)事件，也要在同學(xué)們發(fā)生沖突時(shí)及時(shí)制止，如果無法制止則要立刻報(bào)告班主任。

關(guān)注學(xué)生心理，避免當(dāng)眾教育。在制止沖突之后，班主任要及時(shí)將圍觀的學(xué)生驅(qū)散，在充分控制好現(xiàn)場后切記不要當(dāng)眾訓(xùn)斥學(xué)生，否則可能會(huì)適得其反，甚至引起學(xué)生過激的反應(yīng)。

事件還原，了解經(jīng)過

班主任將學(xué)生帶到辦公室后，應(yīng)先觀察學(xué)生身上各個(gè)關(guān)鍵部位，仔細(xì)詢問學(xué)生有沒有受傷，若有受傷應(yīng)及時(shí)處理傷口，學(xué)校處理不了的立即送醫(yī)并聯(lián)系家長。

觀察完學(xué)生的傷勢(shì)之后不要馬上對(duì)學(xué)生進(jìn)行問責(zé)，此時(shí)學(xué)生剛從異常激動(dòng)的情緒中出來，如果班主任即刻嚴(yán)厲批評(píng)教育，無疑會(huì)對(duì)學(xué)生的情緒產(chǎn)生更大的刺激，最終可能導(dǎo)致極端事件發(fā)生。這時(shí)不妨讓他們單獨(dú)冷靜，待平復(fù)好心情之后再來處理。

學(xué)生心情平復(fù)之后，班主任可以分別詢問，并要求雙方寫出事件經(jīng)過。如果沖突事件發(fā)生在低學(xué)段，班主任可以逐項(xiàng)要求學(xué)生陳述，最后簽上學(xué)生姓名。班主任還應(yīng)該詢問其他在場的同學(xué)，從而對(duì)事件有一個(gè)清晰全面的認(rèn)識(shí)。

分析問題，化解矛盾

在了解事件發(fā)生的始末之后，班主任要秉持公正的原則，就事論事，不偏袒任何一方。在劃分責(zé)任時(shí)應(yīng)從結(jié)果上分析，第一，要弄清楚誰先動(dòng)的手;第二，要弄清誰先挑起的事端。先動(dòng)手的學(xué)生要負(fù)主要責(zé)任，或者打傷對(duì)方的學(xué)生要負(fù)責(zé)賠償。

在厘清責(zé)任之后，最重要的一點(diǎn)就是化解同學(xué)之間的芥蒂?？赏ㄟ^單獨(dú)談話幫助學(xué)生分析自己的行為會(huì)給另一名同學(xué)造成什么樣的傷害，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，化解雙方怨仇，促使矛盾的雙方在今后的學(xué)習(xí)生活中友好共處。

家校溝通，掌握方法

如果學(xué)生傷勢(shì)嚴(yán)重，應(yīng)立即送往醫(yī)院。在處理完醫(yī)院的事情之后，班主任不要急于邀請(qǐng)雙方家長到校商量后續(xù)問題，而要先與受傷者家長聯(lián)系，了解其訴求，切忌在家長面前許諾。

在知道其訴求之后，班主任再聯(lián)系打人者家長告知事件的始末，并與其溝通道歉、賠償問題，讓其知曉事情的嚴(yán)重性。當(dāng)雙方訴求基本達(dá)成一致后，再邀請(qǐng)他們來學(xué)校協(xié)商。

思想?yún)R報(bào)，后續(xù)跟蹤

事件處理完后，短時(shí)間內(nèi)學(xué)生多少會(huì)有情緒波動(dòng)，也可能沒有完全接受此次事件的處理結(jié)果。這期間，班主任要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心理變化，可以安排關(guān)系要好的同學(xué)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

學(xué)生打架現(xiàn)象應(yīng)引起足夠的重視，要認(rèn)真分析原因，對(duì)癥下藥，及時(shí)疏導(dǎo)，為學(xué)生營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

（作者單位：湖北省鐘祥市第六中學(xué)）

責(zé)任編輯 劉玉琴