企業(yè)需要提升混合云管理能力

鐘合

隨著云計(jì)算的應(yīng)用逐步走向深入，云的角色正在從資源支撐平臺轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)支撐平臺。2020年以來的疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，越來越多的企業(yè)將工作負(fù)載遷移至云端，云上業(yè)務(wù)也越來越豐富。很多業(yè)務(wù)需要有跨越私有云和公有云的調(diào)度能力，開放式混合云已經(jīng)成為企業(yè)新一代的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的必然選擇。混合云平臺提供了一種方式，它圍繞IT自動(dòng)化，敏捷的工作流，部門自治以及安全和管控構(gòu)建了全新的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精簡的運(yùn)維。

目前，很多企業(yè)面臨的問題是如何管理好混合云，將混合云架構(gòu)的最大價(jià)值發(fā)揮出來。從現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)IT能力需要進(jìn)行完整、持續(xù)、大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，才能真正實(shí)現(xiàn)新一代的混合云基礎(chǔ)架構(gòu)的價(jià)值。這將是決定企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功、能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

企業(yè)在IT能力轉(zhuǎn)型的過程中，主要面臨著五個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)1? 如何通過優(yōu)化IT架構(gòu)，提升業(yè)務(wù)速度和敏捷度？

疫情中，企業(yè)迫切希望擁有一個(gè)安全、開放的平臺，該平臺能夠在跨多云和現(xiàn)有IT架構(gòu)的環(huán)境中都保持一致性，既能保證企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷度，又不鎖定企業(yè)的創(chuàng)新力。同時(shí)，這樣的開放平臺會(huì)簡化面對不同環(huán)境以及不同工具和方法的開發(fā)復(fù)雜度，提高開發(fā)人員效率。最重要的是，這樣的平臺可以讓IT部門聚焦到如何建立企業(yè)新的文化和工作模式，用云原生的速度適應(yīng)業(yè)務(wù)用戶的需求。

挑戰(zhàn)2? 如何通過自動(dòng)化技術(shù)、管理簡化，降低IT成本，加速IT現(xiàn)代化？

受疫情沖擊，很多企業(yè)財(cái)務(wù)壓力激增，IT預(yù)算緊張，他們希望降低成本，改善現(xiàn)金流。大多數(shù)企業(yè)平均擁有多個(gè)云平臺，每個(gè)云平臺上分布著成百上千的應(yīng)用。這些都大大提高了日常運(yùn)營的復(fù)雜度，并增加了人員招聘和培訓(xùn)、IT維護(hù)等間接成本。因此企業(yè)需要加速基于平臺的容器化和現(xiàn)代化建設(shè)，并應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)，將架構(gòu)管理簡單化，并進(jìn)一步提升應(yīng)用的開發(fā)實(shí)施效率。

挑戰(zhàn)3? 如何減少計(jì)劃外宕機(jī)，甚至實(shí)現(xiàn)零宕機(jī)？

疫情帶來了工作方式的變化。盡管某些工作項(xiàng)目仍需在工作場所就近完成才能發(fā)揮最高效率，但大多數(shù)工作要采用新型的遠(yuǎn)程執(zhí)行模式，并成為新常態(tài)，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。因此企業(yè)需要具備快速應(yīng)對的彈性能力，采用新型IT交付模式，實(shí)現(xiàn)面對面交付和虛擬交付的最佳組合。并且，當(dāng)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題時(shí)，采用新型的IT運(yùn)維技術(shù)，加快對問題類別的識別和修復(fù)速度，并提前預(yù)見未來的問題，減少計(jì)劃外宕機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度。

挑戰(zhàn)4? 如何確保企業(yè)的IT系統(tǒng)安全以及數(shù)據(jù)安全？

與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相伴而生的是自動(dòng)化程度更高，更復(fù)雜，潛伏時(shí)間更長的安全威脅態(tài)勢，比如勒索軟件、零日攻擊、定向攻擊、APT（高級持續(xù)性威脅）等惡意攻擊手段，都成為了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的“絆腳石”，而且都在不同程度上造成企業(yè)數(shù)據(jù)的泄露，進(jìn)而給企業(yè)的財(cái)務(wù)、品牌資產(chǎn)、客戶和員工生產(chǎn)力等帶來長期隱患。在當(dāng)前的大環(huán)境下，企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃成為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，企業(yè)需要制定未來的危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃，確保企業(yè)的IT系統(tǒng)安全以及數(shù)據(jù)安全。

挑戰(zhàn)5? 如何保證稀缺的IT人才價(jià)值最大化，并且IT人才供應(yīng)不斷鏈，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)和創(chuàng)新性？

在很多公司內(nèi)部，大量的IT人才仍然陷于日常的IT運(yùn)營工作中，不能解放出來去關(guān)注能夠帶來更高價(jià)值和擴(kuò)大業(yè)務(wù)優(yōu)勢的活動(dòng)。缺乏足夠數(shù)量的具備數(shù)字化技能的人才，大大限制了企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性和創(chuàng)新性。這些都要求公司轉(zhuǎn)型現(xiàn)有IT工作模式，采用自動(dòng)化技術(shù)以及外包服務(wù)，釋放寶貴的IT人才投入到高價(jià)值活動(dòng)中;同時(shí)在企業(yè)內(nèi)外部采用新型的數(shù)字化培養(yǎng)手段，加速人才供給和技能重塑。

如何增強(qiáng)新一代的混合云管理能力

企業(yè)需從開放的平臺建設(shè)、統(tǒng)一的平臺治理、全棧的一致管理、智能的運(yùn)維技術(shù)、強(qiáng)大的危機(jī)管理、靈動(dòng)的交付模式、創(chuàng)新的人才供應(yīng)等多個(gè)維度，打造新型的混合云管理能力。

1.構(gòu)建開放的混合云平臺

為應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，企業(yè)首先需要構(gòu)建開放的混合云平臺，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。新技術(shù)的應(yīng)用起到了至關(guān)重要的作用，對于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃，89% 的IT領(lǐng)導(dǎo)者打算使用人工智能 （AI） 和分析技術(shù)，83%打算使用物聯(lián)網(wǎng) （IoT），59%打算使用區(qū)塊鏈。在多云基礎(chǔ)架構(gòu)中有效地實(shí)施這些技術(shù)，將使您能夠智慧地運(yùn)用數(shù)據(jù)，進(jìn)而從根本上改變?nèi)粘＿\(yùn)營狀況并深化競爭優(yōu)勢。在此之上，企業(yè)需要對不同類型的云環(huán)境以及整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行端到端的管理，達(dá)成對混合云環(huán)境下多廠商、多平臺的無縫整合。

2.對多云環(huán)境進(jìn)行全棧式管理

企業(yè)需要應(yīng)用混合云管理平臺對多云環(huán)境進(jìn)行全棧式的一致性的管理，幫助企業(yè)管理、監(jiān)控、自動(dòng)運(yùn)行和統(tǒng)籌各種云供應(yīng)商的環(huán)境。而要更好地平衡新系統(tǒng)和全棧式一致性管理模式，智能的IT系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)（AIOps）可為企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“人治”到“智治”的轉(zhuǎn)型，確保業(yè)務(wù)的高敏捷和可預(yù)見性。這些平臺和技術(shù)都需要建立在強(qiáng)大的危機(jī)體系上，確保業(yè)務(wù)的安全性和永續(xù)性。

3.創(chuàng)新的人才供應(yīng)方式

疫情改變了員工的工作方式，靈動(dòng)的交付模式可以確保在虛擬環(huán)境中安全可靠地交付，確保業(yè)務(wù)的高彈性。所有這些，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新的人才供應(yīng)方式有力地支撐。只有將這些能力全面整合之后，才能充分發(fā)揮混合云架構(gòu)的價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)應(yīng)用案例

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)混合云管理模式及能力的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，必須配套實(shí)施組織、文化、流程、思維模式的轉(zhuǎn)型，采取快速、敏捷、創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型方法。某人壽保險(xiǎn)公司采用IBM云原生軟件打造微服務(wù)架構(gòu)，搭建保險(xiǎn)核心系統(tǒng)。在降低成本同時(shí)，該企業(yè)也引入DevOps 和敏捷式開發(fā)，讓內(nèi)部IT人員在保險(xiǎn)開發(fā)應(yīng)用更加快速，優(yōu)化運(yùn)維流程，進(jìn)而降低開發(fā)與運(yùn)維人力的成本。IBM還幫助一汽集團(tuán)總體規(guī)劃了平臺化的系統(tǒng)建設(shè)思路，旨在實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)在線共享及快速迭代，支撐數(shù)據(jù)全面貫通，同時(shí)保證觸點(diǎn)的體驗(yàn)一致性。一汽集團(tuán)建立了雙中臺的驅(qū)動(dòng)模型，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)中臺的持續(xù)優(yōu)化和數(shù)據(jù)中臺的持續(xù)迭代。

對尋求靈活性、經(jīng)濟(jì)可承受性、增強(qiáng)的安全性、改善訪問和通信以及可定制的IT需求解決方案的組織來說，混合云戰(zhàn)略都是未來之路。