企業(yè)技能人員培訓(xùn)模式創(chuàng)新

□武 平 楊國(guó)練 王 靜 高政權(quán)

隨著電力改革的不斷深入，電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展為人才的競(jìng)爭(zhēng)，破除傳統(tǒng)人才培養(yǎng)中存在學(xué)用脫節(jié)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)學(xué)員從上課“聽(tīng)懂”到業(yè)務(wù)“做對(duì)”成為人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。而在培訓(xùn)中，最突出的問(wèn)題就是“學(xué)”與“用”脫節(jié)，具體表現(xiàn)在有用的沒(méi)有培訓(xùn)、培訓(xùn)的用不上及培訓(xùn)了不會(huì)用三個(gè)方面。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，通過(guò)優(yōu)化課程的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，突破以往培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)的局限性，落實(shí)推進(jìn)培訓(xùn)模式創(chuàng)新，激發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)工作持久發(fā)揮作用，為人才隊(duì)伍“提質(zhì)增效”提供動(dòng)力支撐。

一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新

1.一個(gè)目標(biāo)。一是從學(xué)員角度出發(fā)，一切圍繞學(xué)員，從學(xué)員角度進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)及實(shí)施等一系列教學(xué)行為；二是以解決工作中實(shí)際場(chǎng)景為導(dǎo)向，幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，達(dá)成教學(xué)的目標(biāo)。

2.兩個(gè)關(guān)鍵。堅(jiān)持以學(xué)員為主體，以教師為主導(dǎo)的關(guān)鍵因素導(dǎo)向。教師主導(dǎo)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，包括前期的了解學(xué)員問(wèn)題、開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)流程，培訓(xùn)過(guò)程中的采取相應(yīng)干預(yù)手段、確保流程順利進(jìn)行，培訓(xùn)結(jié)束后的點(diǎn)評(píng)、考核評(píng)估等。整個(gè)過(guò)程中，都要緊緊圍繞“學(xué)員”這個(gè)中心進(jìn)行。

3.三個(gè)轉(zhuǎn)變。一是內(nèi)容變問(wèn)題。講課的內(nèi)容主要以問(wèn)題的方式呈現(xiàn)。在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員主要是圍繞某些問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)的，問(wèn)題是教學(xué)內(nèi)容中最主要的部分，即教學(xué)中的聚焦問(wèn)題。二是講授變研討。以教師講為主，變成以學(xué)員參與研討為主的方式。整個(gè)教學(xué)過(guò)程，主要體現(xiàn)在學(xué)員參與研討為主，教師講授的部分將減少。研討的具體形式有很多，討論、交流、演示、訓(xùn)練、實(shí)操等都可以包括其中。這個(gè)研討包括學(xué)員和學(xué)員之間的研討，也包括教師和學(xué)員之間的研討。同時(shí)，教師的講授并不是完全取消，而是講得少，講得精。三是答案變共識(shí)。教師給大家答案，變成教師與學(xué)員共同協(xié)作達(dá)成共同認(rèn)可的結(jié)果。培訓(xùn)不再是教師單方面的灌輸，而是教師與學(xué)員之間的協(xié)作共建。教師點(diǎn)燃學(xué)員，大家共同研討，達(dá)成共識(shí)，建立有意義的結(jié)構(gòu)。

4.四個(gè)要素。一是情境。教學(xué)需要設(shè)計(jì)一個(gè)情境，讓大家一起更好地學(xué)習(xí)。這個(gè)情境既包括教學(xué)的具體環(huán)境，又包含工作背景。除了教學(xué)內(nèi)容的情境設(shè)計(jì)，還包括教學(xué)實(shí)施和呈現(xiàn)的情境設(shè)計(jì)。二是經(jīng)驗(yàn)。人們是靠經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的。教學(xué)過(guò)程中會(huì)設(shè)計(jì)一些場(chǎng)景、運(yùn)用一些方法工具，喚起學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)。教學(xué)中不倡導(dǎo)學(xué)員“心態(tài)空杯”，反而要讓大家把工作的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力等更多地展現(xiàn)出來(lái)，讓大家共同探討、喚醒經(jīng)驗(yàn)。三是協(xié)作。個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)和能力是有限的，而協(xié)作學(xué)習(xí)可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同成長(zhǎng)。因此，教學(xué)設(shè)計(jì)注重建立“學(xué)習(xí)共同體”，強(qiáng)調(diào)小組團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。協(xié)作包括學(xué)員與學(xué)員之間的協(xié)作，也包括教師和學(xué)員之間的協(xié)作。四是對(duì)話。對(duì)話作為主要的教學(xué)手段，具體是指教師實(shí)施教學(xué)最主要的工具和手段，運(yùn)用“對(duì)話”和“提問(wèn)”的方式教學(xué)，用“對(duì)話”的方式“點(diǎn)燃”火焰。

5.五個(gè)原則。平等：教師和學(xué)員的平等、學(xué)員之間的平等。程序：教學(xué)遵循“教演評(píng)悟轉(zhuǎn)”流程并且結(jié)構(gòu)化。強(qiáng)化：講師建立基于“教演評(píng)悟轉(zhuǎn)”的教學(xué)設(shè)計(jì)，授課過(guò)程中，是由學(xué)員不斷強(qiáng)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，確?；凇敖萄菰u(píng)悟轉(zhuǎn)”模式的效果更好。精簡(jiǎn)：精練各個(gè)環(huán)節(jié)，幾個(gè)方法均可以解決問(wèn)題，就選擇最簡(jiǎn)單的那個(gè)。如果流程太過(guò)復(fù)雜，不但不利于學(xué)習(xí)者掌握，而且學(xué)習(xí)者可能重視形式而忘了內(nèi)容。開(kāi)放：整個(gè)教學(xué)過(guò)程是不斷發(fā)展的，要開(kāi)放、包容、發(fā)展、更新，吸納先進(jìn)的思想、原理、方法、工具，不斷改良。

二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方法的創(chuàng)新

1.明確培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)課程內(nèi)容以選定“特定任務(wù)”為導(dǎo)向。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的思路是“為了完成某件特定的任務(wù)，需要做什么樣的事情”。

2.主要任務(wù)分解。將主要任務(wù)實(shí)施科學(xué)分解，進(jìn)行合理排序。開(kāi)發(fā)者具備的兩個(gè)前提條件：一是業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于具體的業(yè)務(wù)有操作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于具體的任務(wù)，開(kāi)發(fā)者需要熟悉，并且真正操作過(guò)這樣的培訓(xùn)。如果開(kāi)發(fā)者自己沒(méi)有從事過(guò)這種培訓(xùn)，就無(wú)法對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解。二是專業(yè)的知識(shí)。對(duì)于任務(wù)，有相關(guān)的理論知識(shí)，才能明白任務(wù)內(nèi)部的一些原理和關(guān)系。只有具備豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，才能掌握其中的內(nèi)部規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)的分解和排序。

3.模塊細(xì)分。模塊逐步細(xì)分上一步中對(duì)整個(gè)任務(wù)的分解，需要整體的思維，包括綜合思維和分析思維，要按照金字塔的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。

三、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的優(yōu)化

1.制度保障。建立培訓(xùn)制度。組織可根據(jù)該制度，進(jìn)行員工培訓(xùn)工作的管理，培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)研與安排，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、評(píng)估與調(diào)整以及課程體系內(nèi)各類課程的更新與維護(hù)。員工應(yīng)遵守該培訓(xùn)制度，配合人力資源部門(mén)參與課程培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)要求。

2.課程開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)遵循課程體系課程目錄需求，更新升級(jí)已有課程、補(bǔ)充未有的課程，最終形成完整、科學(xué)的課程庫(kù)。后續(xù)的課程開(kāi)發(fā)將采取內(nèi)外結(jié)合的方式，對(duì)于通用性課程，主要以外部開(kāi)發(fā)方式為主；對(duì)于電力行業(yè)特有的，專業(yè)性較強(qiáng)的部分課程，建議采用企業(yè)內(nèi)部課題招標(biāo)方式實(shí)施內(nèi)部自主有償開(kāi)發(fā)。

3.師資建設(shè)。師資隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)通過(guò)對(duì)外公開(kāi)招募、對(duì)內(nèi)競(jìng)聘培養(yǎng)的方式，聘任、培養(yǎng)一批優(yōu)秀的內(nèi)、外部兼職講師確保師資隊(duì)伍的授課范圍可以覆蓋所有課程。對(duì)于行業(yè)內(nèi)專業(yè)性很強(qiáng)的課程，將由競(jìng)聘、培養(yǎng)而來(lái)的內(nèi)部兼職講師承擔(dān)授課的主要任務(wù)。同時(shí)，針對(duì)在崗實(shí)踐等培養(yǎng)形式，應(yīng)鼓勵(lì)、培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)突出的員工擔(dān)任師傅，建立一支優(yōu)秀的師傅團(tuán)隊(duì)，確保每名在崗實(shí)踐的員工有指導(dǎo)，有監(jiān)督，在課堂之外也能持續(xù)的獲得培養(yǎng)和成長(zhǎng)。

4.教學(xué)講授。教學(xué)模式的操作重點(diǎn)是學(xué)習(xí)者研討。這個(gè)研討包括學(xué)習(xí)者之間，以及教師和學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)交流。教師要克服灌輸、說(shuō)服學(xué)員的傳統(tǒng)思想，真正將問(wèn)題交給學(xué)員。討論教學(xué)模式真正體現(xiàn)了“學(xué)員為中心”“問(wèn)題為中心”的建構(gòu)思想，針對(duì)存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深度研討。教學(xué)過(guò)程中按照案例討論→理論學(xué)習(xí)→情景模擬→討論思考四個(gè)環(huán)節(jié)，從介紹問(wèn)題背景、描述問(wèn)題情景、回答學(xué)員疑問(wèn)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)方向等有序展開(kāi)。實(shí)現(xiàn)課堂之間的協(xié)作學(xué)習(xí)、討論、交流、共商，并將學(xué)習(xí)成果順利地遷移到實(shí)際工作中，真正做到培訓(xùn)的落地。

5.課程評(píng)估。課程中解決問(wèn)題，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)小組集體討論并結(jié)合企業(yè)相關(guān)制度和問(wèn)題，通過(guò)研討、協(xié)商的方式達(dá)成共識(shí)，形成解決方案；課程后運(yùn)用解決方案，在工作中實(shí)踐運(yùn)用，反復(fù)檢驗(yàn)，并且不斷改良。評(píng)估模型是在建構(gòu)主義的教學(xué)思想指導(dǎo)之下，以“學(xué)員為中心”，圍繞學(xué)員進(jìn)行教學(xué)；同時(shí)以“問(wèn)題為中心”，聚焦在問(wèn)題的解決過(guò)程；以“任務(wù)為中心”，用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的過(guò)程進(jìn)行考核和評(píng)估。它運(yùn)用各種評(píng)估工具，按照課中形成性評(píng)估—課后總結(jié)性評(píng)估的完整流程進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

融入教師與學(xué)員互動(dòng)的理念，強(qiáng)化學(xué)員之間的對(duì)話頻率、對(duì)話方式和對(duì)話層次，在培訓(xùn)全流程上做出變革，以使學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握技能變得更加容易。在這個(gè)方法中，學(xué)員成為解決問(wèn)題的主體，教師成為學(xué)員解決難題的資源支持者，增強(qiáng)人才培養(yǎng)的含金量和認(rèn)可度，推動(dòng)員工由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。