時(shí)代的列車，請(qǐng)等一等白發(fā)蒼蒼的他們

“請(qǐng)出示健康碼?！?/p>

“請(qǐng)掃碼點(diǎn)餐。”

“請(qǐng)用微信或支付寶付款?！?/p>

“請(qǐng)自助下單?！?/p>

“請(qǐng)先網(wǎng)上預(yù)約?！?/p>

“外匯轉(zhuǎn)賬請(qǐng)先到ATM 機(jī)上操作。”

智能時(shí)代，一部手機(jī)為人們節(jié)約了時(shí)間，提供了方便，避免了擁堵，省去了人力，隔開了病毒。然而，對(duì)許多上了年紀(jì)的人來說，那些看似輕輕松松就能搞定的步驟，卻是一個(gè)個(gè)“攔路虎”。數(shù)字鴻溝，讓他們成了“時(shí)代的棄兒”。

在智能時(shí)代被“邊緣化”的老人

火車站、醫(yī)院、餐館、公交車、銀行、商場(chǎng)，被二維碼這個(gè)“黑白小方塊”絆倒的老年人隨處可見。為了更好地防控疫情，浙江、廣東、河南、上海、北京等近30個(gè)省市均推行“健康碼”，從此“有碼走遍天下，無碼寸步難行”。而難行的，多是老年人。

今年3 月，一位老人因使用非智能手機(jī)（俗稱“老人機(jī)”）無法掃健康碼，黑龍江五大連池市防疫人員與他發(fā)生肢體沖突，導(dǎo)致他“面部受傷流血”。8月17日，哈爾濱一位白發(fā)老人乘坐公交車時(shí)，因?yàn)闆]有手機(jī)掃不了健康碼，被司機(jī)停車拒載。老人遲遲不下車，遭到車上乘客憤怒譴責(zé)，斥其“為老不尊”。還有人勸老人下車，稱“這些年輕人上班多不容易”。老人不知所措，直到民警接警后趕來將他帶離。民警告訴老人，現(xiàn)在沒有健康碼無法乘車，“這是規(guī)定”。同月，遼寧大連一位老人乘公交車時(shí)，也因無健康碼被安保人員攔下。

清華大學(xué)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2020碼上經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫報(bào)告》顯示，今年1 月23 日至5 月6 日，社會(huì)總用碼量達(dá)1400 億次，健康碼上線至5 月，累計(jì)訪問量260 億次，覆蓋近10 億人。

醫(yī)院也是老年人又一個(gè)被二維碼“卡住”的區(qū)域。

今年自疫情發(fā)生以來，北京市所有醫(yī)院取消了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，限制醫(yī)生加號(hào)，只能在網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，同時(shí)強(qiáng)推ATM 機(jī)繳費(fèi)。這下可愁壞了玩不轉(zhuǎn)手機(jī)的老年人。

北京市某三甲醫(yī)院門口，70多歲的劉大媽快急哭了：“姑娘，您能幫我看一下到底咋回事嗎？我點(diǎn)了好多次，就是收不到驗(yàn)證碼，怎么辦？”守在門口的工作人員接過手機(jī)，三下兩下就進(jìn)入了14 天行程查詢的界面，可一番操作下來，驗(yàn)證碼就像走丟了一樣，等了好半天也沒等到。

“我約的是9 點(diǎn)的號(hào)，現(xiàn)在快9 點(diǎn)半了，您看能不能通融下，讓我進(jìn)去看??？我等了一個(gè)禮拜，才掛上這個(gè)大夫的號(hào)……”劉大媽苦苦哀求。工作人員臉上露出了為難的神色：“不是我不讓您進(jìn)，這是規(guī)定，我們也沒轍兒?！?/p>

劉大媽好容易等到了驗(yàn)證碼，進(jìn)了門。但這只是“萬里長(zhǎng)征”的第一步。

第二關(guān)，是掃碼填寫流行病調(diào)查表。盡管網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)時(shí)就填過一次了，但現(xiàn)場(chǎng)還是得再填。就算昨天你是安全的，也不能保證今天就安全啊!這邏輯沒毛病，只是苦了不會(huì)掃碼的劉大媽——會(huì)掃碼的，直接跳轉(zhuǎn)到之前填好的表格，點(diǎn)“提交”就OK 了。她不會(huì)，只能吭哧吭哧地填紙質(zhì)表。

這算完了吧？想得美。升降電梯趟趟滿員，劉大媽只好轉(zhuǎn)身乘坐手扶電梯上了四樓，一路盯著指示牌到了腎病科分診臺(tái)，一遞醫(yī)保卡，卻被護(hù)士擋了回來：“您得先到ATM 機(jī)上報(bào)到，點(diǎn)擊‘醫(yī)事服務(wù)費(fèi)報(bào)銷’，分診臺(tái)才有您的資料?！?/p>

在導(dǎo)醫(yī)耐心的指導(dǎo)下，老眼昏花的劉大媽花了10 分鐘，先在機(jī)器上填了家庭住址等信息，再報(bào)銷醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，可算是報(bào)到完了，后面排隊(duì)的人卻已怨聲載道。

終于，劉大媽又回到了分診臺(tái)。護(hù)士表情嚴(yán)肅，來一個(gè)患者，就伸手要一次：“流調(diào)表呢？”剛才掃碼提交而且截了圖的，一亮截圖，放行。劉大媽沒有截圖，還得再填一次紙質(zhì)表。

大夫問診完，劉大媽攥著開好的方子出來，在四樓轉(zhuǎn)了兩圈，也沒看見收費(fèi)處，一問才知道，為減少人員接觸，改成ATM 機(jī)繳費(fèi)了。一看那臺(tái)冷冰冰杵在那里、“不會(huì)說人話”的大家伙，她就犯怵。雖然現(xiàn)金窗口在一樓，而且人特多，她還是決定去那里排隊(duì)……

超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，也讓老年人吃了“閉門羹”。

老李夫婦一直很喜歡離家兩站地外那家小店的上海小餛飩，覺得“味道鮮又便宜”。退休后，老兩口習(xí)慣了一早坐公交車到公園遛彎，回來提前兩站地下車，吃碗熱乎乎的餛飩，美。

疫情過后，小店又開張了。他們走進(jìn)小店，發(fā)現(xiàn)和以往有些不同——服務(wù)員沒了，就剩一個(gè)廚師和老板娘?！袄习迥镎嫘量喟。?wù)員還沒回來上班嗎？”老李納悶地問?！按鬆?，以后沒服務(wù)員了。您點(diǎn)餐呀，就掃桌上的二維碼，很方便的!咱也是‘無人售貨’啦!”老板娘一邊忙著打包外賣，一邊笑瞇瞇地答道。

老李跟老伴面面相覷：無人售貨？這不明明有人嗎？“想吃啥就點(diǎn)啥吧?！崩习迥镲L(fēng)風(fēng)火火地騎上電動(dòng)車，一溜煙送外賣去了?！八懔?，咱手機(jī)也不能上網(wǎng)，走吧，換一家?！崩习閯竦?。

一連換了好幾家，可不是不能人工點(diǎn)餐，就是不收現(xiàn)金。最終，老李夫婦還是沒吃上飯，只好打道回府?！皼]想到，不會(huì)上網(wǎng)，連口飯都吃不上。咱老年人的日子，怎么這么難!”老李一邊搖頭，一邊感慨。

出行也是個(gè)麻煩事。老年人腿腳不方便，或者有著急的事要辦，過去一招手就能攔到出租車，現(xiàn)在卻打不到了。

翟大爺家小區(qū)就在馬路邊，不算偏僻，但是離公交車站有一段距離。近幾年，他的風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎越發(fā)厲害，腰椎也出了毛病，出外只能靠打車。以前他慢慢挪到小區(qū)門口，總能看到有一兩輛出租車停在那里等著拉活。即便沒有出租車，他站在輔路上張望，一分鐘內(nèi)至少也有一兩輛駛過。所以，他從來就沒為打車犯過愁。

可是從去年開始，情況就變了：門口的出租車沒了，站半天也截不到車。有好多次，翟大爺明明看到“空車”的綠牌子亮著，滿懷希望地招手，的哥卻當(dāng)他是“透明人”，絲毫沒減速，車子直接唰的一聲開過去了。他很納悶：現(xiàn)在也不是交班時(shí)間呀，怎么就不停車呢？

終于有一次，有個(gè)的哥揭開了謎底。如今，的哥們都下載了網(wǎng)約車APP，不再開車上街等客，而是靠平臺(tái)派單、搶單，跑活多還有獎(jiǎng)勵(lì)，比漫無目的地瞎轉(zhuǎn)等客人攔停要方便多了?？腿四?，也方便，上車和下車地點(diǎn)都定好位，提前約車，到地方就上車，司機(jī)跟著導(dǎo)航走就行，不僅節(jié)約時(shí)間，也省去了為“去哪兒”費(fèi)口舌溝通的麻煩。

看起來雙方皆大歡喜，可是對(duì)翟大爺這樣不會(huì)用手機(jī)叫車的老年人來說，就很不方便了。他們只能靠“撿漏”打車，運(yùn)氣好的話，會(huì)碰上平臺(tái)沒派活的閑車，運(yùn)氣不好或者早晚高峰時(shí)段，就只能眼巴巴地干等，一籌莫展。

不僅如此，上公園、美術(shù)館、圖書館等也需要提前掃碼預(yù)約，提交預(yù)約碼才能進(jìn)門。把公園當(dāng)成健身休閑地、交友大舞臺(tái)的老年人，也往往被預(yù)約碼難住，無處可去。

平阿姨陪老伴來北京看病，趁著周末，老兩口想去故宮逛一逛，“看看皇上和娘娘住的地兒有多漂亮”。聽說進(jìn)故宮游覽的人特別多，他倆一大早就趕到了午門外，擠在人群里。左看右看，也沒瞧見售票的，周圍的人手里也沒拿著票，平阿姨心道：“哦，原來是進(jìn)門再買票?！?/p>

沒承想，到了安檢處，大家都刷身份證進(jìn)去了，他倆卻被攔住了——沒票不讓進(jìn)，而且現(xiàn)場(chǎng)不賣，必須網(wǎng)上預(yù)約。這下，二老傻了眼。工作人員也忙得不可開交，騰不出手來幫他們。還好有個(gè)熱心的小伙子答應(yīng)幫忙。打開故宮博物院官網(wǎng)，先要過驗(yàn)證碼關(guān)，還是兩道關(guān)，才能瀏覽。第一關(guān)是道數(shù)學(xué)題：62+47=？小伙子一開始沒算對(duì)，填了“119”，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，改成“109”后才跳轉(zhuǎn)到第二關(guān)：把左邊的兩個(gè)漢字“水”和“杯”按順序?qū)懺谟疫叺姆娇蚶?。照做后，才進(jìn)入官網(wǎng)首頁。

一看剩余門票數(shù)，小伙子嘆了一聲氣，說：“今天沒票了，明天周一閉館，要不給您約后天的吧？”平阿姨跟老伴對(duì)視苦笑一下，說：“后天要做檢查，沒時(shí)間，只能等下次了。謝謝你啦!”回去的路上，平阿姨安慰失望的老伴：“沒事的，咱們還要在北京待一陣子，到時(shí)候咱們提前買好票，到這兒刷一下就直接進(jìn)，在皇上坐的龍椅那兒給你拍個(gè)照，好不好？”

這樣的事例，隨便跟身邊的人一打聽，都不難聽到。除了切身感受之外，數(shù)據(jù)也很說明問題。前不久，《生命時(shí)報(bào)》曾向全國老年讀者發(fā)起一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超過60%的老人每個(gè)月都會(huì)遇到二維碼困擾，至少有10%的老人完全無法使用二維碼。

一道道智能門檻，就這樣把老年人攔在了高科技生活之外。這就形成了一個(gè)奇怪的悖論：科技讓生活更美好，可進(jìn)步之處越多，老年人的生活質(zhì)量反而越低。有位老人感嘆說：“不愁吃穿后的一種新愁悶，竟是被新技術(shù)拋棄了!”

老年人信息化之路上的“攔路虎”

對(duì)于老年人在智能時(shí)代被“邊緣化”的現(xiàn)狀，中國人口學(xué)會(huì)常務(wù)理事、南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院社會(huì)工作與政策系陳友華教授認(rèn)為，這是科技進(jìn)步帶來的一種全球普遍現(xiàn)象，但中國老年人面對(duì)的問題比較突出。

老年人信息化之路上的“攔路虎”，一方面可以歸結(jié)為生理因素。

老年人是一個(gè)特殊的群體，成長(zhǎng)于教育資源匱乏、科技水平不高的年代，文化程度偏低，不會(huì)拼音、不懂電腦。他們的眼力、耳力、手指靈活度、思考能力、記憶力都在走下坡路，處于人一生學(xué)習(xí)能力拋物線的后半程，對(duì)新鮮事物的好奇程度降低，學(xué)習(xí)能力逐步下降，接受新技術(shù)需要花費(fèi)更多時(shí)間和力氣。這讓他們?nèi)菀讓?duì)科技產(chǎn)生恐懼，從而患上“科技恐懼癥”。

趙阿姨抱怨說：“什么頁面、點(diǎn)擊、退出、切換……一個(gè)個(gè)新詞，聽得腦仁兒疼。孩子教了好幾遍，我都聽不懂，更別說記住了?！?/p>

孩子也發(fā)愁：“給老媽買了部2000 多塊錢的智能手機(jī)，帶指紋鎖的，光開機(jī)就教了兩天——手指頭按得不是輕了，就是重了，要么就是偏了，死活開不了機(jī)。您是怕它疼還是怎么的？”

趙阿姨特委屈：“不是我不認(rèn)真，以前沒摸過，心里發(fā)虛，老怕按壞了。而且聽說二維碼里有什么木馬，微信里還有病毒，嚇得我一拿起手機(jī)就想上廁所?！?/p>

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在所有非網(wǎng)民不使用網(wǎng)絡(luò)的原因中，有51.6%的人是因?yàn)椴欢娔X或網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，19.5%的人是由于不懂拼音等文化因素，有14%的人因?yàn)槟挲g太大或太小，而沒有電腦或智能手機(jī)的人占13.4%，部分歸因有重合。

實(shí)驗(yàn)證實(shí)，在浸泡豆子時(shí)用花椒大料水，并且在蒸豆子時(shí)底部繼續(xù)放入花椒大料水，對(duì)納豆的風(fēng)味改善有明顯作用。

另一方面，則是社會(huì)原因。電子信息化是社會(huì)發(fā)展大勢(shì)所趨，也確實(shí)方便快捷，但管理者推行時(shí)不宜“一刀切”，不能怎么方便管理怎么來，而忽視、無視特殊群體的困難和訴求。

今年新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，很多地方口罩奇缺，“一罩難求”。肖大媽住在B 城，孩子們都在外地打工。為了買到一個(gè)口罩，她跑遍全城十幾個(gè)上點(diǎn)規(guī)模的藥店，就連超市也都一家家問了，統(tǒng)統(tǒng)都是沒有貨。

為了方便群眾，B 城有關(guān)部門也推出了口罩在線預(yù)約，相關(guān)通知刊登在電視臺(tái)的微信公眾號(hào)上，可肖大媽是個(gè)手機(jī)盲，平時(shí)只會(huì)接打電話，根本看不到通知，等她偶然從工友處得知消息，已經(jīng)是3 天后了。

肖大媽哪里懂得上網(wǎng)預(yù)約，只得打長(zhǎng)途電話通知孩子們幫搶。可第一批口罩剛上線5 分鐘內(nèi)就被搶光，再等下一批又不知啥時(shí)候了。孩子們要上班，不可能每天早上8 點(diǎn)都盯著手機(jī)。沒有口罩，肖大媽除了待在家里，哪兒也去不了。幸好春節(jié)期間冰箱里囤了不少年貨，不然她吃飯都成問題。

肖大媽覺得，政府有關(guān)部門定量供應(yīng)口罩是件好事，但完全可以辦得再人性化一點(diǎn)。比如，能不能增加電話預(yù)約、藥店預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等辦法，讓玩不轉(zhuǎn)手機(jī)的老年人也能買得到呢？

老年人在智能化社會(huì)邊緣化的問題，可謂“寰球同此涼熱”。

獲得2016 年金棕櫚獎(jiǎng)的英國電影《我是布萊克》，正是對(duì)現(xiàn)實(shí)的辛辣反映。

影片中，59 歲的木匠布萊克由于心臟問題，生平第一次需要申請(qǐng)社會(huì)救濟(jì)。他到英國相關(guān)部門申請(qǐng)失業(yè)補(bǔ)貼，卻一次又一次因?yàn)榉爆嵉牧鞒潭霰凇?/p>

申請(qǐng)必須走線上流程，可布萊克屬于“鉛筆時(shí)代的人”，不會(huì)用電腦。

布萊克問：“能申請(qǐng)人工服務(wù)嗎？”

工作人員冷漠地說：“有為你這樣不會(huì)上網(wǎng)的人特別設(shè)置的咨詢號(hào)碼?！?/p>

布萊克又問：“那電話號(hào)碼是多少？”

工作人員說：“你可以在網(wǎng)上查到?！?/p>

多么冷酷無情的死循環(huán)。

布萊克開始努力學(xué)習(xí)，接觸網(wǎng)絡(luò)。等他鼓搗了一天，終于進(jìn)行到申請(qǐng)頁面的最后一步，卻超時(shí)了，無法提交。最終，直到布萊克在心臟病和貧困之中死去，那筆失業(yè)救濟(jì)金也沒能申請(qǐng)下來。

個(gè)人原因和社會(huì)原因，制造了一個(gè)個(gè)“攔路虎”，讓老年人在信息化之路上蹣跚難行。

幫助銀發(fā)族成為智能達(dá)人

國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2019 年底，60 周歲及以上人口占全國總?cè)丝诒壤s18.1%，我國約有2.53 億老年人。他們不是冷冰冰的數(shù)字，而是一個(gè)個(gè)活生生的人。他們?yōu)樯鐣?huì)貢獻(xiàn)了大半生，社會(huì)應(yīng)該回饋他們有尊嚴(yán)的晚年生活。

老年人擁抱新技術(shù)、沖浪智能時(shí)代，需要社會(huì)給予他們多一些溫情，多一些設(shè)身處地，多一些細(xì)節(jié)體貼，多一些人性關(guān)懷。

首先，要重視老年人的需求，讓科技更有溫度，管理更人性化。

比如，廣東、江蘇、浙江等地紛紛推出紙質(zhì)的健康碼或健康憑證，不用智能手機(jī)的市民從此出行無憂，不再有被轟下車的“無碼”老人的辛酸。

比如，醫(yī)院為不會(huì)上網(wǎng)的患者提供紙質(zhì)表格，在ATM 機(jī)和報(bào)告打印機(jī)旁邊配備導(dǎo)醫(yī)，增開現(xiàn)金繳費(fèi)窗口，幫老年人排憂解難。

比如，各類辦事窗口不妨留一條特別通道，專門接待不熟悉信息化操作的老年人。

今年10 月6 日，微博網(wǎng)友@青溪木昀曬出一張照片，配文只有三個(gè)字和兩個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：“無錫。善……”沒想到獲得了19 萬次點(diǎn)贊，數(shù)萬次轉(zhuǎn)發(fā)，并被各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道。

照片中，一塊指示牌上寫著“無健康碼由此進(jìn)入”，這是為使用老人機(jī)、手機(jī)沒電、無微信、無手機(jī)、不會(huì)操作等無法出示健康碼的旅客開通的“暖心通道”。據(jù)發(fā)照片網(wǎng)友介紹，照片拍攝于江蘇無錫火車站，這是她第一次來無錫，就被這座城市的善舉打動(dòng)了。對(duì)此，網(wǎng)友@zhang_tx 的評(píng)論道出了許多人的心聲：“一座城市的溫度體現(xiàn)在它是如何對(duì)待那些被遺忘的少數(shù)人。”

不僅是無錫，鄭州、福州、西安、青島的火車站都有類似舉措，廣大老年乘客不再望二維碼興嘆。比如，給老年人提供紙質(zhì)菜單、人工點(diǎn)菜、現(xiàn)金付款等“傳統(tǒng)”服務(wù)，開發(fā)老年版手機(jī)軟件等等。再如，政務(wù)工作可以參考養(yǎng)老認(rèn)證的模式，提供多種選擇，并做好指導(dǎo)培訓(xùn)工作。

每年的養(yǎng)老認(rèn)證工作，許多地方都采取了網(wǎng)上認(rèn)證、手機(jī)視頻認(rèn)證、代理認(rèn)證、工作人員上門認(rèn)證等多種方式并存的辦法。社區(qū)志愿者則通過QQ 群、微信群、張貼宣傳資料等渠道，指導(dǎo)老年人及其親屬利用互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證，少跑腿，極大地方便了群眾。

只要常懷“將心比心”的善意，這些都不難做到。

其次，兒女要多給父母一些耐心、細(xì)心、關(guān)心，幫助他們跟上時(shí)代的步伐。

2012 年8 月，全國老齡辦發(fā)布“新24 孝”行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，“教會(huì)父母能上網(wǎng)”“常為父母拍照玩”等行動(dòng)均有上榜。兒女是老年人與世界連接的重要紐帶，孝敬老人不僅體現(xiàn)在讓他們不缺吃不缺穿，更體現(xiàn)在精神贍養(yǎng)——孝道無定式，“?；丶铱纯础笔切ⅲ敖谈改竿媸謾C(jī)”也是孝。

不要覺得尷尬和別扭，長(zhǎng)輩與后輩也可互為老師。人類學(xué)家瑪格麗特·米德曾在《代溝》一書中提出“三喻文化”概念：前喻文化，年輕人要向年長(zhǎng)者學(xué)習(xí)；后喻文化，年長(zhǎng)者要向年輕人請(qǐng)教；并喻文化，不管什么年紀(jì)都要一起學(xué)習(xí)。前浪曾經(jīng)教會(huì)后浪做人的道理，如今后浪要教前浪如何沖浪，這正是后喻文化的體現(xiàn)，也是一種“文化反哺”。

再次，要充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用，開設(shè)智能手機(jī)使用培訓(xùn)班，拉老年人一把。

“我也有微信了，這下可以和在外地的外孫視頻聊天了!”孫大爺參加了社區(qū)的智能手機(jī)培訓(xùn)班之后，再也不對(duì)智能手機(jī)犯怵了。

此前，他看到老哥們都會(huì)用手機(jī)看新聞、發(fā)照片、跟孫輩視頻聊天，心里也癢癢的，想買一部能上網(wǎng)的手機(jī)玩玩。兒子挺支持的，二話不說就給他買了，但是只管買不管教，他才問幾句，兒子就不耐煩了，嫌他笨，氣得他直吼：“你個(gè)小沒良心的!1+1=2，老子當(dāng)年教了幾百遍你才記住，現(xiàn)在多問兩句，你就這德行!看我不收拾你!”

打那以后，孫大爺再不問兒子了，自己摸索?？筛呖萍寄倪@么容易自學(xué)成才？沒辦法，智能手機(jī)被他當(dāng)成了老人機(jī)用。

聽說社區(qū)開課，他第一個(gè)報(bào)了名。聽課、復(fù)習(xí)、練習(xí)、課后習(xí)題，他比誰都學(xué)得認(rèn)真。功夫不負(fù)苦心人，現(xiàn)在手機(jī)被他玩得相當(dāng)智能，大家都來向他討教，他也成了編外志愿者，手把手幫助同齡人。

最后，老年人要主動(dòng)學(xué)習(xí)，拒絕“掉隊(duì)”，戰(zhàn)勝對(duì)新科技的恐懼，勇敢擁抱“數(shù)字化生活”。

73 歲的空巢老人農(nóng)阿姨曾經(jīng)也是一名“科技恐懼者”，“只要看到電器說明書就血壓飆升”，就連不得不用的老人機(jī)，也只會(huì)打、接電話，不會(huì)收發(fā)信息。

女兒給她買了能打電話、上網(wǎng)的平板電腦，她緊張得好幾個(gè)晚上都沒睡好。女兒手繪了一本圖畫版平板電腦使用手冊(cè)，她翻了幾天，連蒙帶猜，平板電腦居然還有點(diǎn)“得心應(yīng)手”了，這讓她深受鼓舞，到處跟老姐妹們吹噓“高科技也沒什么難的”。

現(xiàn)在，農(nóng)阿姨不僅坐擁一部智能手機(jī)、一臺(tái)平板電腦，玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)電視也是小菜一碟。更牛的是，從來只敢去銀行柜臺(tái)取錢的她，竟然無師自通，學(xué)會(huì)了在ATM 機(jī)上取錢。

銀發(fā)族成為智能達(dá)人，并非不可能。事實(shí)證明，只要我們?cè)敢饨o老年人一個(gè)機(jī)會(huì)，他們一定會(huì)還我們一個(gè)驚喜。

每個(gè)人都有變老的一天，每個(gè)人都有共享美好世界的權(quán)利，時(shí)代的列車，請(qǐng)等一等白發(fā)蒼蒼的他們。一個(gè)有溫度的社會(huì)，要有為弱勢(shì)群體兜底的制度設(shè)計(jì)，托住被時(shí)代列車甩下的人，要讓每一個(gè)人都能活得有尊嚴(yán)。

正如《我是布萊克》的末尾，在布萊克的葬禮上，一位曾經(jīng)受他援助的單親媽媽宣讀了他本應(yīng)在法庭上讀的信：“我不是保險(xiǎn)編號(hào)的數(shù)字，更不是畫面上的點(diǎn)，不是狗，是人。因此要求奪回屬于我的權(quán)利，要求對(duì)人的尊重。”

對(duì)人的尊重，正是文明社會(huì)的底色。