探析護理管理中應(yīng)用能級對應(yīng)人力資源管理模式的價值

張亞琴

（景泰縣中醫(yī)醫(yī)院，甘肅 白銀）

0 引言

醫(yī)院相關(guān)人力資源管理辦法要求在職護理人員需按照自身所積累的工作經(jīng)驗、自身的能力價值以及專業(yè)性進行任職，對護理人員安排與之匹配的工作難度和崗位要求即稱為能級對應(yīng)[1]。但由于我國醫(yī)院普遍未能級對應(yīng)人力資源管理模式進行推動，導(dǎo)致醫(yī)院存在著人力資源流失率高和專業(yè)性不足等缺陷，無法形成良好的工作氛圍[2]。由此而言，提高崗位任職的專業(yè)性，使任職護理人員的工作經(jīng)驗及專業(yè)程度適應(yīng)于其工作崗位是決定醫(yī)院是否形成優(yōu)良化人力資源管理的關(guān)鍵因素[3]。為提高護理人員的工作積極性，提高其整體護理質(zhì)量，采用能級人力資源管理可以保證不同能力的護理人員充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化配置[4]。為探究能級人力資源管理的應(yīng)用價值，現(xiàn)通過對40 名護理人員進行研究，有以下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于我院院內(nèi)選取2018 年1 月至2019 年1 月在職的40名醫(yī)護人員進行研究，通過使用不同的管理模式進行分組，分為對照組和觀察組，兩組各20 名，均為女性。對照組護理人員年齡22～31 歲，平均（28.42±2.12）歲，觀察組護理人員年齡21～34 歲，平均（29.19±3.06）歲，對比兩組護理人員一般資料，年齡等均無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），數(shù)據(jù)對比具有可比性。

1.2 方法

對照組護理人員采用傳統(tǒng)人力資源管理模式進行管理，根據(jù)院內(nèi)制定的相關(guān)分配制度，將護理人員按照不同的工作性質(zhì)進行分配。

觀察組護理人員采用能級對應(yīng)護理人力資源管理模式：根據(jù)護理人員自身所持有的經(jīng)驗及其專業(yè)程度，將護理人員進行數(shù)個工作層級或者小組形式的劃分，需要在相應(yīng)的層級中設(shè)立各個管理層級，具體可分為主班護士、責(zé)任護理組長、責(zé)任護士、夜班護士及總務(wù)護士[5]，根據(jù)類型的不同，需要相關(guān)護理人員做到以下內(nèi)容：①主班護士：核對患者的醫(yī)囑，并及時進行護理質(zhì)量檢查，同時負責(zé)患者床位安排和緊急事件的處理；②責(zé)任護理組長：主要負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)護理人員的工作內(nèi)容，以及ICU 患者的護理和護理小組的質(zhì)量監(jiān)管，并對其滿意度進行調(diào)查，處理好各項緊急事件；③責(zé)任護士：在其組長的引導(dǎo)下對患者進行相應(yīng)的護理或治療內(nèi)容；④夜班護士：主要進行夜班的科室護理內(nèi)容；⑤總務(wù)護士：主要包含兩個方面，其一是為患者及時更換相關(guān)的護理藥物及設(shè)備，并與主班護士進行醫(yī)囑的核對；其二是提醒患者的繳費情況，對病房用物進行補充[6]。工作內(nèi)容需要嚴格規(guī)劃到每一位護理人員，另外需要對參與調(diào)查的每個護理人員進行滿意度調(diào)查，通過不斷完善其工作內(nèi)容提高護理人員的工作質(zhì)量。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理人員在進行相關(guān)人力資源管理模式的工作滿意度，分為滿意、基本滿意和不滿意三項，根據(jù)護理人員自身對管理模式的評價進行測定。

觀察兩組護理人員的整體工作質(zhì)量，包括護理質(zhì)量、書寫質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。其中護理質(zhì)量主要包含了相關(guān)護理的整潔程度以及巡視工作的整體質(zhì)量和其他各項內(nèi)容；書寫質(zhì)量則包括書寫是否規(guī)范，是否存在內(nèi)容的遺漏以及修改等情況；服務(wù)質(zhì)量則包括護理人員對患者的了解程度、換藥以及通知是否及時、患者的健康教育情況和其他內(nèi)容[7]。根據(jù)護理人員的整體工作情況由各科室護士長進行評定，護理的滿分為100 分，分值越高則代表護理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

將實驗所得數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 18.0 進行分析處理，計量資料采用t檢驗，以（±s）表示；計數(shù)資料采用χ2檢驗，以（%）表示，P＜0.05 表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理人員的整體工作質(zhì)量對比

在進行相應(yīng)的人力資源管理模式后，觀察組護理人員的整體工作質(zhì)量明顯高于對照組護理人員（P＜0.05），數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計學(xué)意義，詳情見表1。

表1 兩組護理人員的整體工作質(zhì)量對比（±s, 分）

表1 兩組護理人員的整體工作質(zhì)量對比（±s, 分）

組別 護理質(zhì)量 書寫質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量觀察組（n=20） 94.13±3.68 95.26±2.56 97.68±1.17對照組（n=20） 83.16±4.26 82.68±1.62 88.65±2.81 t 8.715 18.570 13.267 P 0.000 0.000 0.000

2.2 兩組護理人員的整體工作滿意度對比

觀察兩組護理人員對工作的整體滿意度情況，觀察組護理人員的滿意度明顯高于對照組（P＜0.05），數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計學(xué)意義，詳情見表2。

3 討論

由于傳統(tǒng)管理模式中的層級不明確，中高級護士不僅需要進行基礎(chǔ)工作與知識教學(xué)的內(nèi)容[8]，同時在其護理工作中無法展現(xiàn)與地其他護士的不同區(qū)別，導(dǎo)致護理人員缺乏工作積極性，從而引起人才的流失[9]，而能級對應(yīng)人力管理的方式對個人能力進行了有效劃分，保證了各層級人員工作的不同性質(zhì)，強調(diào)了崗位需求，為提高護士的積極性提供了條件。另外對崗位及其工作內(nèi)容的明確劃分，能夠保證護理人員的專業(yè)性和崗位需求所對應(yīng)，同時通過對各級護士進行層級劃分的方式，能夠保證護理的安全和護理的質(zhì)量，相關(guān)護理人員在相應(yīng)的階層能夠發(fā)揮其優(yōu)勢，能夠體現(xiàn)出該工作人員的專業(yè)性[10]。

表2 兩組護理人員的整體工作滿意度對比[n(%)]

本次通過對40 名醫(yī)護人員進行研究得出結(jié)果：觀察組護理人員在整體工作質(zhì)量上明顯高于對照組（P＜0.05）；觀察組護理人員在整體滿意度上明顯高于對照組（P＜0.05），數(shù)據(jù)差異顯著具有統(tǒng)計學(xué)意義。由此可見，采用能級對應(yīng)人力資源管理模式進行護理管理，可有效提高工作人員的護理滿意度，提高護理人員在各個工作中的工作質(zhì)量，對醫(yī)院的人力資源管理具有較高的使用價值。

綜上所述，在護理管理過程中采用能級對應(yīng)人力資源管理，可有效提高護理人員的工作質(zhì)量，進而提高對患者的整體護理質(zhì)量，對醫(yī)院的形象樹立具有巨大的積極作用，同時能夠提高護理人員的整體滿意度，提高護理人員的工作素養(yǎng)，對醫(yī)院進行護理管理工作具有良好的促進作用。