供稿 景德鎮(zhèn)管理中心婺源收費(fèi)所婺源收費(fèi)站
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姓 名:徐曉
工作單位:江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司景德鎮(zhèn)管理中心婺源收費(fèi)所婺源收費(fèi)站
愛(ài) 好:茶藝、徽劇
座 右 銘:讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。
在江西省景德鎮(zhèn)婺源縣城西邊矗立著一座古色古香的現(xiàn)代化“五星級(jí)”收費(fèi)站——江西省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司景德鎮(zhèn)管理中心婺源收費(fèi)所婺源收費(fèi)站。作為進(jìn)出婺源縣城和旅游景區(qū)的主要高速出入口,這里每天車來(lái)車往,在桿起桿落間,無(wú)數(shù)游客帶著向往而來(lái)、載著滿意而歸,看似一閃而過(guò)的邂逅,背后卻是高速人不懈的努力和堅(jiān)守。
徐曉,現(xiàn)為婺源收費(fèi)站稽核員,大學(xué)畢業(yè)至今,一直扎根在這里,入職8年來(lái),她與收費(fèi)站共同成長(zhǎng),從最初對(duì)工作的“難以下手”到如今的“行家里手”,她把最美好的青春時(shí)光奉獻(xiàn)給了最美鄉(xiāng)村的“西大門”,見(jiàn)證了婺源收費(fèi)站從“無(wú)星”到“五星”、從人工到智能的升級(jí)跨越。
初入高速行業(yè),作為收費(fèi)“菜鳥”,為了提高業(yè)務(wù)水平,徐曉一遍又一遍地研讀收費(fèi)政策。下班后,她經(jīng)常到監(jiān)控室回看自己的工作錄像,從中找出不足,并加以改進(jìn)。憑著刻苦鉆研的勁頭,她很快就成為了收費(fèi)站里的“微笑服務(wù)之星”。幾年來(lái),她始終牢記服務(wù)的初心,將責(zé)任二字貫穿于工作始終,不論身處哪個(gè)崗位,她總能以最快的時(shí)間掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),盡力做到最好。在收費(fèi)崗,她是“微笑服務(wù)之星”;在綜合行政崗,她是“優(yōu)秀工作者”;在稽核崗,她是“零差錯(cuò)標(biāo)兵”。
由于工作出色、善于提煉總結(jié),徐曉被婺源收費(fèi)所作為內(nèi)訓(xùn)師重點(diǎn)培養(yǎng),擔(dān)任過(guò)收費(fèi)所道德講堂講師、禮儀服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師、星級(jí)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)講解員。講臺(tái)上的她,完全褪去了“菜鳥”的青澀和靦腆,講起課來(lái)?xiàng)l理清晰、深入淺出、通俗易懂,同事親切地稱呼她為“徐教”。
工作之余,徐曉還熱心公益、學(xué)習(xí)徽劇、鉆研長(zhǎng)嘴壺茶藝、積極參加文體活動(dòng)……如今的她,已然成為高速公路服務(wù)窗口的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)能手”和“文化傳播使者”。
2017年,是徐曉入行的第5個(gè)年頭,這一年她獲悉同路段的同事被評(píng)為第四屆“最美中國(guó)路姐”。原來(lái),“路姐”的稱呼還可以更加響亮。自此,徐曉有了新的追求和目標(biāo)。
確認(rèn)新的奮斗目標(biāo)后,徐曉開(kāi)始不斷自我加壓。工作中,她認(rèn)真細(xì)致,潛心鉆研,在整理歸檔歷年資料的過(guò)程中,摸索出了一套標(biāo)準(zhǔn)化的收費(fèi)工作體系,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊揚(yáng),在景德鎮(zhèn)管理中心得到推廣運(yùn)用。工作之余,徐曉還自費(fèi)報(bào)名參加形體禮儀培訓(xùn)班。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力,徐曉的綜合素質(zhì)不斷提升,她的服務(wù)得到了越來(lái)越多司乘和同事的肯定,2017、2019年度,均被評(píng)為景德鎮(zhèn)管理中心“先進(jìn)個(gè)人”。
作為一名稽查員,現(xiàn)在的徐曉在應(yīng)對(duì)工作時(shí),已然游刃有余,作為一名黨員,她也不甘落后,在做好本職工作的同時(shí),只要單位有需要,徐曉都毫不猶豫沖鋒在前。收費(fèi)班人手不夠,她主動(dòng)上崗頂班;收費(fèi)所里有大型活動(dòng)需要解說(shuō),她加班加點(diǎn)背稿;2020年新冠肺炎疫情期間,她連續(xù)在崗40天,充分發(fā)揮了先鋒模范作用。
此外,徐曉還是一個(gè)樂(lè)于助人的好姑娘,2019年5月16日,在路過(guò)收費(fèi)站的大巴車上,一位女乘客突發(fā)疾病,徐曉接到司機(jī)的求助信息后,立刻撥打急救電話聯(lián)系車輛將女乘客送至醫(yī)院,并全程陪伴左右,直到確認(rèn)乘客病情有所好轉(zhuǎn),才又返回收費(fèi)站。
在徐曉身上,這樣的故事還有很多很多,而她總是不愿被過(guò)多提起,她說(shuō):“我是黨員,這原本就是我應(yīng)該做的?!?/p>
一路走來(lái),徐曉在崗位上播撒了無(wú)數(shù)愛(ài)的種子,開(kāi)出了微笑的花,結(jié)出了幸福的果實(shí),而她是那片最美的葉子,路是她的舞臺(tái),她在這里跳起青春的舞、唱出了夢(mèng)想的歌。