移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的對(duì)策研究

馬菲

摘 ?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人們的日常生活中，成為不可缺少的一部分，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的方便快捷也讓人們產(chǎn)生了過(guò)度依賴，如今的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，使得網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了保證移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全穩(wěn)定，就必須做好維護(hù)管理工作。本文針對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決策略，以望借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)維護(hù);移動(dòng)通信;網(wǎng)絡(luò)管理

引言：

現(xiàn)在的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，改變著人們的日常生活，應(yīng)用越廣泛，人們對(duì)于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的要求也就越嚴(yán)格;也加劇了提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信維護(hù)的難度，對(duì)此，應(yīng)該重視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的管理，采取積極有效地管理策略，保證維護(hù)的效果能夠達(dá)到群眾滿意，促使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能更好地運(yùn)行。

一、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理中存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)通信的安全問(wèn)題

隨著網(wǎng)絡(luò)在日常生活中的廣泛應(yīng)用，安全問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，有些不良信息入侵移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)木馬、病毒，使得用戶個(gè)人信息被攔截盜用，訪客信息泄漏，給用戶的生活和工作帶來(lái)嚴(yán)重影響，信息安全受到嚴(yán)重威脅。

（二）線路傳輸?shù)馁|(zhì)量問(wèn)題

線路傳輸是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)最大的一項(xiàng)功能，一般分為兩種形式：自建和外包兩種;但在自建的傳輸路線中，網(wǎng)絡(luò)的線路維護(hù)也是由外部的線路公司負(fù)責(zé)檢查;由于外部公司對(duì)通信維護(hù)的質(zhì)量和管理水平有限，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重視程度也相較匱乏，導(dǎo)致自建傳輸線路在運(yùn)行使用中出現(xiàn)問(wèn)題，這樣就影響了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳播的質(zhì)量，使網(wǎng)絡(luò)用戶的使用感不佳[1]。

（三）維護(hù)管理人員專業(yè)技術(shù)問(wèn)題

由于新的技術(shù)、設(shè)備和工藝不斷加入移動(dòng)通信，網(wǎng)絡(luò)的更新也逐漸加快;這樣就需要維護(hù)人員有更專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，而現(xiàn)在部分移動(dòng)企業(yè)的維護(hù)人員技術(shù)水平參差不齊;不僅專業(yè)技術(shù)上不符合網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)要求，其服務(wù)意識(shí)也相對(duì)較差，難以專業(yè)、有效、合理的維護(hù)移動(dòng)通信;因此，就需要對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員提出更嚴(yán)格的技術(shù)和素質(zhì)方面要求。

（四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理不嚴(yán)格

網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)的核心，發(fā)揮著重要的作用。但目前部分企業(yè)常常忽視對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的管理，日常維護(hù)管理工作也并不上心，不能將技術(shù)維護(hù)深入到設(shè)備運(yùn)行中，不主動(dòng)研究設(shè)備，不及時(shí)檢測(cè)設(shè)備是否存在隱患或缺陷;往往等到設(shè)備出現(xiàn)故障以后再進(jìn)行維護(hù)，不僅增加了維護(hù)成本與投入，還可能導(dǎo)致故障問(wèn)題造成嚴(yán)重的后果，帶來(lái)不必要的損失。

二、加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的對(duì)策

（一）重視安全維護(hù)和管理

1.建立網(wǎng)絡(luò)安全體系

通過(guò)建立網(wǎng)管服務(wù)區(qū)、安裝相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)軟件、增加管理服務(wù)器等，為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全提供保障;強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)丁，同步更新病毒數(shù)據(jù)庫(kù)信息，提高對(duì)病毒、木馬的防御能力，減少病毒入侵網(wǎng)絡(luò)概率，保證傳播網(wǎng)絡(luò)信息安全性;合理地控制網(wǎng)絡(luò)信息傳播，在信息傳播時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格地篩選過(guò)濾，嚴(yán)禁傳播有害的信息;創(chuàng)新研發(fā)新的高端網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)，生物識(shí)別、曲線密碼等，復(fù)雜又縝密的密碼新技術(shù)，可以更加強(qiáng)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

2.提高用戶防范意識(shí)

從用戶本身出發(fā)，讓用戶時(shí)刻注意到網(wǎng)絡(luò)通信可能存在的安全隱患，并及時(shí)進(jìn)行消除;告知用戶系統(tǒng)配備相應(yīng)安全防護(hù)軟件，可以根據(jù)自身需要，在使用時(shí)及時(shí)設(shè)置密碼等級(jí)和安全參數(shù)。

（二）提高網(wǎng)絡(luò)傳輸線路設(shè)備的管理

1.外包管理

目前大部分網(wǎng)絡(luò)通信的傳輸都是外包給固定的公司，如果要保證線路設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定，首先要實(shí)地的考察外包公司是否具備專業(yè)的資質(zhì)和能力，并且明確線路維護(hù)管理中設(shè)備產(chǎn)權(quán)及相關(guān)責(zé)任劃分的問(wèn)題，以免發(fā)生故障時(shí)外包單位因?yàn)樨?zé)任劃分產(chǎn)生分歧，無(wú)法及時(shí)解決故障。

2.監(jiān)督評(píng)估

重視外包公司設(shè)備傳輸工作的相關(guān)考核，并開(kāi)展監(jiān)督控制工作，明確其管理工作的內(nèi)容，督促其認(rèn)真履行工作職責(zé)，針對(duì)一些突發(fā)性事件的處理能力、相關(guān)資格認(rèn)證等進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)外包公司的評(píng)估和管理，不僅做到質(zhì)量保證，也起到預(yù)防作用，避免因?yàn)榇嬖陔[患而影響傳輸線路的質(zhì)量[2]。

（三）加強(qiáng)管理隊(duì)伍整體專業(yè)技能

1.隊(duì)伍建設(shè)

建立高素質(zhì)人才的管理隊(duì)伍，對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備操作等方面的培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技術(shù)能力，使維護(hù)人員對(duì)新更新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也能給予有效地維護(hù);培訓(xùn)內(nèi)容盡量有針對(duì)性，從初級(jí)培訓(xùn)開(kāi)始，逐步向高級(jí)過(guò)渡;要特別關(guān)注新員工的培訓(xùn)工作;重點(diǎn)加強(qiáng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員理論知識(shí)和實(shí)踐操作之間的聯(lián)系，確保員工學(xué)以致用，提升實(shí)踐操作能力，使維護(hù)人員能夠順利開(kāi)展維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工作，并對(duì)以往工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行整合、分析，以此提升隊(duì)伍的綜合水平。

2.人才引進(jìn)

提高維護(hù)人員入行的標(biāo)準(zhǔn)，多方引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人才，并積極開(kāi)展技術(shù)交流會(huì)，培養(yǎng)大批專業(yè)技術(shù)人才，擴(kuò)大維護(hù)人才隊(duì)伍;督促新人才盡快地投入到維護(hù)工作中，彌補(bǔ)原有維護(hù)人員專業(yè)技術(shù)有限的現(xiàn)狀。

3.素質(zhì)教育

加強(qiáng)維護(hù)人員的道德思想教育，正確引導(dǎo)員工的思想和工作態(tài)度;讓員工本著高度負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度投入到維護(hù)工作中去，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

（四）合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)

1.建立分析機(jī)制

建立網(wǎng)絡(luò)分析機(jī)制，進(jìn)行合理規(guī)劃，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)處理作為日常工作的重點(diǎn)，掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)歷史，對(duì)容易出現(xiàn)運(yùn)行故障的設(shè)備進(jìn)行總結(jié)，究其故障原因，找到相應(yīng)的解決辦法;積極開(kāi)展維護(hù)演練，確保設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生任何故障都能及時(shí)處理;不斷優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)并及時(shí)改進(jìn)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2.科學(xué)規(guī)劃管理

對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定進(jìn)行及時(shí)分析，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)，保證出現(xiàn)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，降低因出現(xiàn)故障而對(duì)整個(gè)通信系統(tǒng)產(chǎn)生的影響。建立關(guān)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的相關(guān)規(guī)定，例如分為前期預(yù)防性維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)，及運(yùn)行設(shè)備出現(xiàn)故障以后的維護(hù)，其中關(guān)于配件的配備，網(wǎng)絡(luò)線路的更換，受損傷的器件存放等，都進(jìn)行明確的文字規(guī)定;維護(hù)人員也需具備豐富的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟知設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、原理等，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理模式[3]。

三、關(guān)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的重要性

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融入人們生活的各個(gè)方面，其重要性也在于此;不僅需要投入很多精力來(lái)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，還要進(jìn)行詳細(xì)地規(guī)劃、配置管理、安全維護(hù)、故障管理等，才能使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)更安全、高效地運(yùn)行;可以說(shuō)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的管理及后期的維護(hù)會(huì)直接影響全社會(huì)信息化的發(fā)展及社會(huì)長(zhǎng)久的治安。

（一）經(jīng)濟(jì)層面

目前全社會(huì)各行業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)普及，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，就是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交易的購(gòu)物平臺(tái)，全部的交易流程都是網(wǎng)絡(luò)線上交易，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)不僅可以給企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，同時(shí)更方便了消費(fèi)者的購(gòu)物方式;目前我們熟知的購(gòu)物平臺(tái)就有淘寶、天貓、京東等，這些大型購(gòu)物平臺(tái)的出現(xiàn)，很大程度上推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（二）文化層面

早期人們學(xué)習(xí)的知識(shí)都來(lái)自書本，現(xiàn)在人們獲取知識(shí)的途徑都轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，微博、微信、貼吧，各種多樣的學(xué)習(xí)交流軟件，極大地方便了我們的日常生活，因此也要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)文化方面的作用，用積極向上的態(tài)度，全力發(fā)展傳播有益健康的網(wǎng)絡(luò)文化，加強(qiáng)關(guān)于社會(huì)正能量的宣傳力度，形成社會(huì)主流;全力打造一個(gè)快速穩(wěn)定、安全有效的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，也有利于人們提高自身生活品質(zhì)和文化道德素質(zhì)。

結(jié)論：

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理對(duì)于提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量具有重要意義，在當(dāng)下的各類社會(huì)行業(yè)中的發(fā)展勢(shì)頭也比較強(qiáng)勢(shì)，因此，相關(guān)人員應(yīng)該重視對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的問(wèn)題和研究，將管理落實(shí)到位，不斷完善自身設(shè)備，加強(qiáng)維護(hù)管理，為現(xiàn)代移動(dòng)通信的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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