財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人應(yīng)對(duì)智能化挑戰(zhàn)的思考探究

趙一然

摘要：人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，人類(lèi)就業(yè)環(huán)境受到嚴(yán)重影響，但是應(yīng)變能力和協(xié)商能力強(qiáng)的人類(lèi)，永遠(yuǎn)不會(huì)被人工智能取代。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員未來(lái)的主流發(fā)展方向應(yīng)該是精細(xì)管理型、數(shù)據(jù)分析型、信息對(duì)稱(chēng)、政策導(dǎo)向型。這就要求新型財(cái)務(wù)人需要開(kāi)拓創(chuàng)新，運(yùn)用現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)工具，才能在人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代占有一席之地。

關(guān)鍵詞：智能化;思考策略

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度應(yīng)用，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，人類(lèi)就業(yè)環(huán)境不可避免地受到影響，目前人工智能已經(jīng)廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)行業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、物流網(wǎng)、家庭智能助理、外手術(shù)機(jī)器人等等。收銀、客服、前臺(tái)服務(wù)等大量重復(fù)性工作內(nèi)容首列其中，計(jì)算性的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)更是首當(dāng)其沖。關(guān)于會(huì)計(jì)智能逐步會(huì)取代會(huì)計(jì)人工的話題也不斷升溫，會(huì)計(jì)人將面臨失業(yè)危機(jī)等消息層出不窮，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)如何突出重圍也就成了點(diǎn)擊量高的話題。

一、智能化的優(yōu)勢(shì)

人工智能是指可模仿人類(lèi)智能來(lái)執(zhí)行任務(wù)，并基于收集的信息對(duì)自身進(jìn)行迭代式改進(jìn)的系統(tǒng)和機(jī)器。曾經(jīng)標(biāo)志性的給司乘人員消除疲勞帶來(lái)溫暖的“高速微笑”，已經(jīng)悄然退出舞臺(tái)，讓路自動(dòng)繳費(fèi)ETC車(chē)道，從而緩解交通擁堵?tīng)顩r。零售行業(yè)開(kāi)設(shè)自助收銀機(jī)，通過(guò)微信、支付寶、商場(chǎng)APP等自助掃碼付款。醫(yī)院實(shí)行智能病歷查詢(xún)、移動(dòng)查房設(shè)備對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。人工智能已經(jīng)滲透到人們的日常生活，實(shí)現(xiàn)人工不能實(shí)現(xiàn)的工作，不僅保質(zhì)保量、高效便捷，將人類(lèi)從重復(fù)機(jī)械繁雜的工作中解放出來(lái)，同時(shí)也大大減少成本費(fèi)用。

二、人工智能對(duì)人類(lèi)的威脅有局限性

人工智能作為技術(shù)與行業(yè)的進(jìn)步，必然會(huì)代替會(huì)計(jì)行業(yè)的一部分機(jī)械工作，但它是無(wú)法取代全部會(huì)計(jì)工作的。就像電算化代替手工核算簡(jiǎn)化了會(huì)計(jì)人的工作，成為了會(huì)計(jì)行業(yè)提升效率的必備工具。很多專(zhuān)家稱(chēng)智能只是代表一種工具，是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的構(gòu)建和流程的設(shè)計(jì)，例如重復(fù)性、不需要思考的工作，會(huì)計(jì)核算匯總、制表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、只要有固定的對(duì)話框就可以勝任工作等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)就要求設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，為老年人保留人工服務(wù)窗口、配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等便民服務(wù)措施。所以人類(lèi)的情感、能力、創(chuàng)造等特質(zhì)是人工智能所無(wú)法企及的，應(yīng)變能力強(qiáng)、協(xié)商能力強(qiáng)的人類(lèi)，永遠(yuǎn)不會(huì)被人工智能取代。人類(lèi)與機(jī)器將是合作而非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。我們需要足夠的勇氣和心態(tài)來(lái)迎接一個(gè)更加智能“人工通道”。

三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)面臨的威脅以及突出重圍的思考策略。

隨著現(xiàn)代信息科學(xué)的興起，電子技術(shù)的廣泛運(yùn)用、新興產(chǎn)業(yè)不斷涌出，資本市場(chǎng)的高速發(fā)展及世界經(jīng)濟(jì)朝一體化方向邁進(jìn)等，為適應(yīng)不斷變化的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和條件的需要，我國(guó)會(huì)計(jì)也必將逐步拓寬新的領(lǐng)域，更好地適應(yīng)時(shí)代變革的需要。隨著人工智能逐漸滲透進(jìn)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，1900萬(wàn)會(huì)計(jì)人員該何去何從？有資料顯示企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，可裁剪至少70%的財(cái)務(wù)人員。我們?cè)撊绾翁剿髫?cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)的不安與突破？

1、我在實(shí)踐過(guò)程中獲得如下感悟與思索。極其不平凡的2020年寒假，我踴躍加入了一大型省級(jí)三甲醫(yī)院的志愿者服務(wù)行列，主要任務(wù)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、門(mén)診指引、維護(hù)秩序以及自助機(jī)器使用、設(shè)備操作維護(hù)辦法等志愿服務(wù)工作，要求熟知自助設(shè)備銀醫(yī)機(jī)導(dǎo)醫(yī)操作及支付寶、微信、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)院APP線上支付業(yè)務(wù)辦理。在志愿者服務(wù)期間，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院自助機(jī)器使用率高效便捷。院區(qū)為緩解患者看病難問(wèn)題，在各樓層增加部署多功能銀醫(yī)自助機(jī)，大力開(kāi)展自助掛號(hào)、門(mén)診住院多方式充值繳費(fèi)、費(fèi)用查詢(xún)、線上自助清單、發(fā)票和病歷打印等，為防控疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，我協(xié)助張貼微信支付寶門(mén)診繳費(fèi)聚合二維碼，引導(dǎo)患者使用線上繳費(fèi)，避免人員接觸和機(jī)器接觸。期間也進(jìn)行了相關(guān)細(xì)致的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)查研究，院區(qū)某年上半年總收款額19.37億，全院支付寶微信為14.67億元，占總收款76%，其中線上支付寶微信占比28%，全院銀醫(yī)機(jī)完成收費(fèi)5.04億元占總收款26%。實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙提升。院區(qū)收費(fèi)結(jié)算窗口自2019年實(shí)施23個(gè)窗口托管工作，實(shí)行窗口一站式模式，縮減人工窗口6個(gè)，分流收費(fèi)人員20余人，每年為醫(yī)院節(jié)約人力資源成本約520萬(wàn)元，窗口高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高了患者滿(mǎn)意度，取得了很好的社會(huì)效益。分流的資深財(cái)務(wù)人員全部開(kāi)始轉(zhuǎn)型，從單一、機(jī)械、重復(fù)的收費(fèi)工作，轉(zhuǎn)向后臺(tái)管理工作。如提升患者就診體驗(yàn)、梳理病區(qū)欠費(fèi)、為臨床提供財(cái)務(wù)服務(wù)、宣傳醫(yī)保政策等科室精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等方面提供財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

2、改變學(xué)校教育重要培養(yǎng)方式。當(dāng)今社會(huì)高等教育的會(huì)計(jì)培養(yǎng)體系應(yīng)該是培養(yǎng)多元化管理型會(huì)計(jì)人才。作為管理學(xué)院財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，在校學(xué)習(xí)主要專(zhuān)業(yè)課程有會(huì)計(jì)、宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析與預(yù)算、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)決策、審計(jì)、籌資、投資等基本理論與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。學(xué)生掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論是必須要求，同時(shí)要求具備必要的理論分析與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，熟練掌握外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，獲得與專(zhuān)業(yè)內(nèi)容相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)等。大一學(xué)期學(xué)校就開(kāi)設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃課程，專(zhuān)業(yè)老師就職業(yè)興趣、能力、價(jià)值觀結(jié)合個(gè)人特質(zhì)興趣等細(xì)致講解、傳道解惑?；疽缶哂辛己玫穆殬I(yè)素質(zhì)，熟悉國(guó)家法律經(jīng)濟(jì)法規(guī)，系統(tǒng)掌握會(huì)計(jì)理論，有責(zé)任感、事業(yè)心、講誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我們大多數(shù)同學(xué)規(guī)劃首先選擇考證，考資格證、注會(huì)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證，手握證書(shū)心坦蕩，然后選擇大型國(guó)企、私企、專(zhuān)業(yè)教師、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、國(guó)家公務(wù)員等相關(guān)職業(yè)。其實(shí)考過(guò)證之后從事做賬、核算的“賬房先生”傳統(tǒng)工作，在業(yè)財(cái)融合時(shí)代下，依然會(huì)“貶值”和加速“被替代”，只有跳出傳統(tǒng)思維，快速提升管理會(huì)計(jì)能力，深入分析財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，持續(xù)創(chuàng)新、改善經(jīng)營(yíng)決策、降本增效、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。

3、如何快速提高自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著國(guó)家職稱(chēng)制度改革深入推進(jìn)，具備初、中、高級(jí)資格會(huì)計(jì)人員分別達(dá)到670.20萬(wàn)人、242.02萬(wàn)人和20.57萬(wàn)人，重點(diǎn)人才培養(yǎng)工程陸續(xù)推出，高端人才培養(yǎng)力度持續(xù)加大，為行業(yè)改革與發(fā)展提供人才保障。因?yàn)闀?huì)計(jì)準(zhǔn)則也是在不斷變化的，只有適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，提升自身價(jià)值，成為綜合型高端會(huì)計(jì)人才，才能不被取而代之。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生不僅可以從事財(cái)務(wù)工作，還可以從事證券、投行、基金、資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等工作?？梢越Y(jié)合就業(yè)去向，升級(jí)轉(zhuǎn)型為企業(yè)研究控制風(fēng)險(xiǎn)、提升效益的管理會(huì)計(jì)人才，提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。