關(guān)于高職院校教學(xué)質(zhì)量保障體系建立的探索

摘要：文章以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，探討了專業(yè)如何建立教學(xué)質(zhì)量保障體系，質(zhì)量保障體系包含的內(nèi)容，如何實(shí)施，同時(shí)探索了如何將質(zhì)保障體系持續(xù)發(fā)展以及實(shí)施后產(chǎn)生效果。

一、質(zhì)量保障體系

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，一直堅(jiān)信專業(yè)發(fā)展必須緊扣高職教育發(fā)展新思路，在專業(yè)發(fā)展理念和教育教學(xué)上始終關(guān)注以下幾個(gè)主題： 通過(guò)專業(yè)培養(yǎng)，讓學(xué)生獲取能適應(yīng)人工智能、信息技術(shù)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力，獲得服務(wù)日趨理智成熟的消費(fèi)者的專業(yè)技能，具有分析環(huán)境、分析競(jìng)爭(zhēng)、分析消費(fèi)者，策劃方案的實(shí)操能力，明確高職教育發(fā)展新趨勢(shì)和新型市場(chǎng)環(huán)境的背景下，學(xué)生應(yīng)取得這樣的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力;通過(guò)建立建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)（如圖），科學(xué)有效地保障和幫助學(xué)生取得這些成果導(dǎo)向下的預(yù)期學(xué)習(xí)成果;要有科學(xué)合理的評(píng)價(jià)和評(píng)估方法，評(píng)價(jià)學(xué)生是否已經(jīng)取得了相應(yīng)的學(xué)習(xí)成果;建立可持續(xù)發(fā)展改進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，樹(shù)立“課比天大”的重要思想。

1.建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)

有標(biāo)準(zhǔn)更有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和衡量。教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括教學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)包括教學(xué)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)、教材及教學(xué)資料標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及課程標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)是指專業(yè)課程授課教師，課程采用雙導(dǎo)師授課，教師具有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雙師素質(zhì)，企業(yè)有兩年及以上授課經(jīng)驗(yàn)。三門專業(yè)方向課程均采用雙導(dǎo)師授課方式，服裝市場(chǎng)營(yíng)銷課程授課過(guò)程中，體育用品公司的老師參與促銷環(huán)節(jié)的教學(xué)，服裝陳列設(shè)計(jì)課程授課過(guò)程中， 輕奢品牌中華區(qū)域主管，參與陳列案例分享等環(huán)節(jié)的教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中，外貿(mào)企業(yè)老師參與外貿(mào)電商部分講解。市場(chǎng)營(yíng)銷教材及教學(xué)資料標(biāo)準(zhǔn)是專業(yè)課教材要選用國(guó)家規(guī)劃教材，核心課程要給學(xué)生提供教學(xué)參考資料清單，且每門課程要建立網(wǎng)絡(luò)課程，為同學(xué)提供終身學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核業(yè)結(jié)項(xiàng)心課程以及公關(guān)基礎(chǔ)課按照要求必須選用規(guī)劃教材，專業(yè)基礎(chǔ)課+專業(yè)核心課程共計(jì)14門，全部在泛雅平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程。教學(xué)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)環(huán)境能夠滿足理論授課和實(shí)踐授課，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)擁有銷售實(shí)訓(xùn)店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、智能一體化教室等實(shí)訓(xùn)基地，能夠滿足實(shí)訓(xùn)及理實(shí)一體化課程授課需求。課程標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計(jì)過(guò)程中要能實(shí)現(xiàn)課程思政，要能完成課程目標(biāo)。全部22門課程課程標(biāo)準(zhǔn)都符合要求。

教學(xué)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)包括課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、教案標(biāo)準(zhǔn)、理論課教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐課教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)以及理實(shí)一體化課程標(biāo)準(zhǔn)。課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求專業(yè)核心課程要有整體課程設(shè)計(jì)及單元課程設(shè)計(jì)。所有專業(yè)課程課前教師要完成教案撰寫，教案內(nèi)容要體現(xiàn)課程思政，要能完成本單元課程任務(wù)。理論課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要能完成課程理論授課內(nèi)容，教學(xué)方法信息化，教學(xué)手段多樣化。實(shí)踐課教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要能保證學(xué)生的實(shí)踐參與度，保證實(shí)踐環(huán)節(jié)的企業(yè)化，切實(shí)達(dá)到實(shí)踐目的。理實(shí)一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要同時(shí)完成理論和實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)化包括理論課程考試標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐課程考核標(biāo)準(zhǔn)和理實(shí)一體化課程考核標(biāo)準(zhǔn)?？己顺煽?jī)要包括平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)，成績(jī)組成比例明確，考核課程中平時(shí)成績(jī)占課程總成績(jī)比例不低于 30%，平時(shí)成績(jī)考核方式應(yīng)不低于 3 種;考核標(biāo)準(zhǔn)是要體現(xiàn)全方位、多角度，考核過(guò)程要包括教師考評(píng)、小組互評(píng)以及企業(yè)人員參與考評(píng)等。

2.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)包括院系兩級(jí)督導(dǎo)聽(tīng)課、教師互評(píng)、日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系以及學(xué)生評(píng)教體系。

學(xué)院歷來(lái)重視對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與管理，在職稱評(píng)定時(shí)采用一票否決制，成立院系兩級(jí)督導(dǎo)聽(tīng)課制。院里有專門的督導(dǎo)組，對(duì)新教師、外聘教師進(jìn)行聽(tīng)課，系部組織系部督導(dǎo)組，對(duì)全系教師進(jìn)行聽(tīng)課，聽(tīng)課結(jié)果是教學(xué)質(zhì)量評(píng)選的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。為了提高教師授課水平，相互學(xué)習(xí)，特別是同專業(yè)相同課程的教師，要互相聽(tīng)課，提出意見(jiàn)和建議。

日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。堅(jiān)持開(kāi)展教學(xué)秩序檢查和監(jiān)督活動(dòng)。特別是在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初、期中和期末階段對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查。要求教師開(kāi)學(xué)前兩周和期末兩周全員坐班，開(kāi)學(xué)前要完成授課計(jì)劃及教案撰寫工作。

建立學(xué)生評(píng)教體系設(shè)立設(shè)立詳細(xì)且操作性極強(qiáng)的指標(biāo)體系，每學(xué)期的學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教率均達(dá) 96%以上。專業(yè)群還通過(guò)座談會(huì)以及問(wèn)卷調(diào)查的方式，采集教學(xué)信息，每學(xué)期召開(kāi)座談會(huì)1次。加強(qiáng)學(xué)生信息員隊(duì)伍管理，每個(gè)專業(yè)設(shè)有學(xué)生信息員 1-2 名，學(xué)生信息員定期反饋教學(xué)信息。建立畢業(yè)生信息反饋制度，對(duì)當(dāng)年畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研。

3.建立教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)

通過(guò)評(píng)選教師講課大賽、教師教學(xué)能力設(shè)計(jì)大賽、教師信息化教學(xué)大賽等有效引導(dǎo)教師積極投身教學(xué)，帶動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提升。通過(guò)鼓勵(lì)教師參加參加教改項(xiàng)目立項(xiàng)，參加各級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)申報(bào)，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。每年評(píng)定教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)教師予以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，且在職稱評(píng)審過(guò)程中予以認(rèn)定。

在專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障體系中，企業(yè)是全程參與的。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人每年會(huì)參加教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，參與人才培養(yǎng)方案的撰寫，企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人會(huì)參與課程建設(shè)委員會(huì)，參加專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的撰寫，企業(yè)的一線技術(shù)人員會(huì)參與雙導(dǎo)師制課程教學(xué)，在評(píng)價(jià)過(guò)程中，也會(huì)有企業(yè)教師參與學(xué)生成績(jī)的評(píng)定，專業(yè)會(huì)定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)。

二、教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)施效果

專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)是通過(guò)運(yùn)行教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量激勵(lì)系統(tǒng)，在運(yùn)行過(guò)程中、運(yùn)行后進(jìn)行畢業(yè)生評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)，通過(guò)信息反饋應(yīng)用于專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)等撰寫，營(yíng)銷專業(yè)一直以來(lái)一直采用這種“運(yùn)行一評(píng)價(jià)一反饋一改進(jìn)一再評(píng)價(jià)”的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，改進(jìn)效果明顯。

1.教學(xué)研究氛圍濃厚，教學(xué)成果豐碩

近三年，專業(yè)教學(xué)改革成效明顯。圍繞人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新、課程體系、教學(xué)方法手段改革等方面開(kāi)展教學(xué)改革立項(xiàng)工作取得了豐碩的成果。教師在市級(jí)教科研項(xiàng)目、發(fā)論文表、橫向課題、教材編寫等方面取得了很多成績(jī)。

2.學(xué)風(fēng)良好，學(xué)生的學(xué)業(yè)水平進(jìn)一步提升

學(xué)生學(xué)業(yè)水平進(jìn)一步得到提升。專業(yè)學(xué)生參加各類專業(yè)大賽，取得豐碩成果，依托兩個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地兩個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地成員，參加省級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，獲得省級(jí)一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，二等獎(jiǎng)4項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)。

3.就業(yè)形勢(shì)較好，用人單位的滿意度高

準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)好，用人單位滿意度高。學(xué)生的專業(yè)技能、個(gè)人綜合素質(zhì)得到許多服裝上市公司、一線品牌的認(rèn)可。學(xué)生的初次就業(yè)率達(dá)到91%以上，學(xué)生的就業(yè)滿意率98.6%，用人單位對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的滿意度為100%。

作者簡(jiǎn)介：韓英波，（1970--）女，遼寧海城，民族：漢族，職稱：教授，學(xué)位：碩士，研究方向：服裝營(yíng)銷、高職教育;