基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新分析

李文巖

摘 要：隨著現(xiàn)代化建設的發(fā)展，人們的生活水平的發(fā)展迅速，對電力的需求也越來越打。隨著我國經(jīng)濟建設不斷深入，人們生活質(zhì)量得到改善，在一定程度上促進了各行各業(yè)的發(fā)展，同時也加劇了市場的競爭壓力。就電力行業(yè)而言，人們生活質(zhì)量的改善在一定程度上增加了電力行業(yè)供電壓力。值得一提的是，隨著我國發(fā)展速度逐漸加快，電力行業(yè)要想更快順應當下發(fā)展趨勢，需要做好營銷風險控制工作，從而能夠有利于保證該行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文對電力行業(yè)開展營銷風險管控工作進行了分析并提出了具體的措施，希望能夠有一定幫助。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理創(chuàng)新分析

引言

隨著生產(chǎn)生活水平的提升，用電量急劇增長，這為我國的電力企業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間，但是由于傳統(tǒng)營銷方式束縛限制，致使現(xiàn)階段電力企業(yè)營銷管理水平不高，存在很多的缺陷與不足。綜合分析電力企業(yè)運營中的問題，致力于優(yōu)化改進可以支持后續(xù)工作開展，賦予電力企業(yè)持久發(fā)展活力。

1電力營銷的特性

電力行業(yè)與其他行業(yè)的產(chǎn)品有所不同，其營銷方式也不同。電力營銷就是以電力資源為中心進行的銷售活動。值得注意的是，和其他行業(yè)的產(chǎn)品不同，電力行業(yè)的產(chǎn)品并非有形產(chǎn)品，而是通過電力企業(yè)生產(chǎn)、通過電網(wǎng)輸送、經(jīng)過相關流程、最終傳達給相應的電力用戶。為了保證用戶的用電需求，在進行電力輸送過程中，需要保證各個環(huán)節(jié)能夠正常工作，因為一旦有任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會導致后續(xù)其他工作無法正常開展，最終會影響用戶的用電需求，降低整體社會效益，同時會在一定程度上阻礙企業(yè)的發(fā)展，因此，這就體現(xiàn)出電力營銷需要具備很強的連貫性。不僅如此，由于電力資源自身的性質(zhì)，導致其不能大量儲存，否則將會造成一定安全事故的出現(xiàn)，因此，為了在實際輸送過程中避免各種各樣問題的發(fā)生，在開展具體活動時，必須要在緊密的時間內(nèi)完成各項活動，這就體現(xiàn)了電力營銷的緊密性。除此之外，隨著社會的不斷發(fā)展，為了更好順應當下發(fā)展趨勢，電力行業(yè)做出了一定改變，運行模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧ち业氖袌龈偁帲捎谠撔袠I(yè)具備一定的特殊性，企業(yè)要想獲得更高的利潤，需要具備更多的電力用戶，為了保證能夠擁有更多的用戶，企業(yè)就必須要提高自身的服務能力，這樣才會提高用戶的可信賴度，從而保證企業(yè)的自身利潤，這就是電力營銷的服務性。

2企業(yè)電力營銷管理中的問題分析

針對企業(yè)電力營銷管理中的問題，應正確看待市場發(fā)展需要，摸索市場規(guī)律，進一步剖析電力營銷管理中的問題，具體有以下幾點。

2.1電力營銷管理機制不健全

從實際情況來看，多數(shù)本土電力企業(yè)是國有單位改制后形成的，計劃經(jīng)濟時代的理念有所殘留，致使管理機制改革也受到傳統(tǒng)理念的束縛和限制，影響到電力營銷管理合理性。結(jié)合電力企業(yè)的營銷管理機制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應有的積極效應，最為鮮明的一點是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營銷管理質(zhì)量。

2.2電力營銷管理信息真實度不高

對于電力企業(yè)而言，電力營銷管理直接關乎電力市場穩(wěn)定和供電服務質(zhì)量。因此，電力營銷管理工作要在市場調(diào)查充分、摸清市場規(guī)律的基礎上進行高效管理。然而，電力營銷管理信息失真問題仍然屢屢出現(xiàn)，營造出一種電價不高的現(xiàn)象來刺激群眾用電欲望，以此來獲取更大的利潤[3]。配套的監(jiān)管體制不健全，責任分工模糊不清，監(jiān)管的缺失很容易影響到信息真實度。也正是這種虛假的信息，會對電力市場帶來極大的負面影響，責任落實不到實處，影響到電力營銷管理的有效性。

2.3質(zhì)量過硬的電力營銷人員缺失

現(xiàn)有電力企業(yè)電力營銷工作中，影響電力營銷質(zhì)量的一個關鍵因素則是營銷人員。尤其是市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展背景下，人才是提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關鍵所在，然而電力企業(yè)的營銷人員專業(yè)培訓受重視程度不高，專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)不符合要求?，F(xiàn)有的電力營銷隊伍整體素質(zhì)水平不高，理論儲備不扎實，營銷業(yè)務能力較弱，進而導致電力企業(yè)的電力營銷結(jié)果不符合預期，背離用戶客觀需求。在用戶開發(fā)和電力設備管理工作中，缺少有效依據(jù)，存在一系列缺陷有待解決。

3電力企業(yè)如何做好電力營銷及優(yōu)質(zhì)服務工作

3.1營銷思路必須堅持市場導向

傳統(tǒng)的電力經(jīng)營中，供電企業(yè)被認為是壟斷經(jīng)營，地位無法撼動，競爭不充分。人們的日常生活中，無時無刻不在使用電，所以電力消費過程是無法控制的，由于不能充分認識到電力營銷的市場作用，對電力營銷的必要性了解不足。另一方面，部分供電企業(yè)認為電是供不應求，是稀缺商品，只能按照電網(wǎng)運行方式來安排生產(chǎn)，電力部門只要保證安全供電就可以。而新時期電力企業(yè)競爭激烈，營銷思路必須堅持市場導向，不斷進行市場調(diào)查，研究客戶需求，了解客戶的用電情況，分析市場動向，根據(jù)市場情況，制定營銷策略，完善服務體系。通過對市場進行分析來了解客戶未來的需求，準確判斷未來市場的方向，提前布局，更好地為客戶服務。

3.2突出品牌營銷策略的作用

電力企業(yè)的品牌在營銷之中的作用是不可估量的，品牌對企業(yè)來說是不可估量的無形資產(chǎn)。在電力營銷時應充分運用企業(yè)的品牌，在市場中突出本企業(yè)的品牌，整合營銷策略，提升品牌知名度。電力企業(yè)可以通過社會活動和公益活動來擴大企業(yè)的影響力，提升企業(yè)的社會地位，展示企業(yè)在人們心目中的良好形象，使企業(yè)品牌深入人心。還可以通過平面、電視以及多媒體進行廣告宣傳，邀請新聞媒體宣傳公司的公益行動等，將企業(yè)的企業(yè)文化、價值觀、社會責任等分享給大眾，提升企業(yè)的正面形象。另外，企業(yè)還要具備公關應急的能力，當出現(xiàn)了負面報道，企業(yè)能夠在最短的時間內(nèi)，解決負面影響，使企業(yè)的品牌不受影響。企業(yè)員工面向客戶、面向大眾時代表的不是個人，而是企業(yè)，尤其是營銷部門、技術維修部門等，能夠直接接觸客戶、服務客戶。他們是企業(yè)的窗口，他們服務的好壞，直接影響著公司在客戶心目中的形象，因此企業(yè)一定要注重員工的服務態(tài)度，不斷對員工進行培訓，提升他們的服務水平，提高服務能力。引進高學歷、高素質(zhì)的窗口員工，給電力用戶帶來更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，提升用戶對于電力企業(yè)的滿意度。

3.3堅持以客戶為中心的營銷理念

客戶是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，電力企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中必須堅持以客戶為中心的營銷理念，想客戶所想，急客戶所急，全心全意地為客戶服務。不斷滿足客戶的需求，不斷提高服務的質(zhì)量，服務人員從著裝、微笑到辦事效率都要滿足客戶的需求，一旦客戶出現(xiàn)問題要馬上解決，防止出現(xiàn)因電力問題給客戶帶來不必要的損失。

結(jié)語

當今社會，隨著經(jīng)濟建設進一步深入，科學技術的不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量得以改善，在一定程度上提高了對各行各業(yè)的要求，同時各行業(yè)競爭壓力整體呈上升趨勢，各行業(yè)都在面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。為了更好地順應當下發(fā)展趨勢，電力行業(yè)需要建立更加完善的風險管控工作機制，提高風險規(guī)避能力，為該行業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定有利基礎。

參考文獻

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