大渡河公司大壩安全監(jiān)測(cè)設(shè)施缺陷信息化管理實(shí)踐

熊 敏，高志良，馮 濤

（1.國(guó)能大渡河流域水電開(kāi)發(fā)有限公司，四川成都，614900；2.中國(guó)電建集團(tuán)華東勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司，浙江杭州，311122）

0 引言

大渡河公司是國(guó)家能源集團(tuán)所屬集水電開(kāi)發(fā)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理于一體的大型流域水電開(kāi)發(fā)公司，以大渡河龔嘴、銅街子水電站為母體，滾動(dòng)開(kāi)發(fā)大渡河流域全長(zhǎng)1 062 km范圍內(nèi)的17個(gè)梯級(jí)水電站，涉及四川省三州兩市十二縣。其中銅街子、龔嘴、沙坪二級(jí)、枕頭壩一級(jí)、深溪溝、瀑布溝、大崗山和猴子巖8座水電站均已投產(chǎn)發(fā)電，雙江口、金川水電站工程在建，沙坪一級(jí)、枕頭壩二級(jí)、老鷹巖一級(jí)、老鷹巖二級(jí)、丹巴、巴底、安寧7座水電站正在開(kāi)展工程建設(shè)的前期工作。大壩安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)隨水電站投產(chǎn)同步投入使用，目前投產(chǎn)電站中除沙坪二級(jí)、猴子巖水電站大壩安全監(jiān)測(cè)自動(dòng)化系統(tǒng)尚在建設(shè)中外，其余電站大部分監(jiān)測(cè)項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了人工和自動(dòng)觀測(cè)。

大渡河干流投產(chǎn)的8座水電站分布在不同部位，間隔從幾十公里到數(shù)百公里不等。各個(gè)電站的監(jiān)測(cè)設(shè)備種類繁多，型號(hào)各異，設(shè)備生產(chǎn)廠家眾多。管理人員不足是大渡河公司大壩安全監(jiān)測(cè)設(shè)施管理面臨的突出問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)8座電站總計(jì)約2萬(wàn)個(gè)測(cè)點(diǎn)的異常發(fā)現(xiàn)、填報(bào)、排查、缺陷確認(rèn)、處置、統(tǒng)計(jì)分析及檔案存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息化管理非常緊迫和必要。

1 傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)設(shè)施缺陷管理不足

水電站電力生產(chǎn)主設(shè)備的缺陷管理早已進(jìn)入信息化管理時(shí)代，早在20世紀(jì)90年代初已有缺陷管理系統(tǒng)投入生產(chǎn)使用，而大壩安全監(jiān)測(cè)設(shè)施依然采用傳統(tǒng)的人工管理模式，未納入信息化管理范疇。傳統(tǒng)的監(jiān)測(cè)設(shè)施缺陷管理模式是在日常觀測(cè)、數(shù)據(jù)審核、定期巡視檢查、專項(xiàng)檢查等工作時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)施隱患、故障或其他異常情況，由發(fā)現(xiàn)人員在設(shè)備缺陷記錄簿中作好詳細(xì)記錄并報(bào)告班組負(fù)責(zé)人，班組自行組織消缺，不能消缺的逐級(jí)報(bào)告生產(chǎn)處室和職能處室組織消缺。隨著管理電站的增多，這種傳統(tǒng)的缺陷管理模式在生產(chǎn)實(shí)踐中的弊病表現(xiàn)日益突出。

（1）缺陷管理流程不規(guī)范，消缺不及時(shí)。傳統(tǒng)的缺陷管理依賴于紙質(zhì)記錄簿人工填寫，管理者針對(duì)缺陷記錄是否及時(shí)、記錄是否有遺漏、填寫是否規(guī)范、消缺是否及時(shí)、是否存在遺留缺陷進(jìn)行定期或不定期檢查，高度依賴各級(jí)人員的自覺(jué)性，依賴班組的主動(dòng)匯報(bào)、生產(chǎn)處室和職能處室管理人員的主動(dòng)檢查，無(wú)法形成有效的監(jiān)督、考核機(jī)制以督促各級(jí)人員履職盡責(zé)。消缺不及時(shí)嚴(yán)重影響監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的完整性及對(duì)水工建筑物運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)評(píng)判。

（2）不具備統(tǒng)計(jì)分析匯總功能，不利于改進(jìn)設(shè)備管理。紙質(zhì)分散的記錄難以進(jìn)行系統(tǒng)查詢、統(tǒng)計(jì)和分析，工作效率低下，不易發(fā)現(xiàn)重復(fù)、典型缺陷，給提高設(shè)備健康水平、指導(dǎo)作業(yè)人員及時(shí)消缺帶來(lái)不利影響。

（3）難以實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)施全生命周期管理。設(shè)備安裝以來(lái)出現(xiàn)的異常、維護(hù)、消缺、檢修、技術(shù)改造工作多不能形成完整系統(tǒng)的管理記錄，檔案可能隨著時(shí)間增長(zhǎng)及人員變動(dòng)存在遺失、查證困難等現(xiàn)象，且紙質(zhì)臺(tái)賬在后期梳理過(guò)程中難度較大，監(jiān)測(cè)設(shè)施的全生命周期有效管理較難實(shí)現(xiàn)。

2 缺陷管理信息化設(shè)計(jì)

2.1 缺陷定義及分類

缺陷是指設(shè)備任何偏離原設(shè)計(jì)、原預(yù)期或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)，主要由制造或安裝質(zhì)量不佳、運(yùn)行老化、維護(hù)管理不及時(shí)、使用不當(dāng)?shù)仍斐伞Ｄ壳按髩伪O(jiān)測(cè)設(shè)備缺陷分類沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為此大渡河公司結(jié)合自身管理實(shí)際，根據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)施缺陷的嚴(yán)重程度，將監(jiān)測(cè)設(shè)施缺陷分為Ⅰ類、Ⅱ類和Ⅲ類缺陷。

Ⅰ類缺陷：因監(jiān)測(cè)設(shè)施存在欠缺或不完備，造成監(jiān)測(cè)系統(tǒng)癱瘓，或無(wú)法在緊急情況下及時(shí)準(zhǔn)確提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，致使錯(cuò)誤研判，威脅大壩安全運(yùn)行及人身安全，或造成人員傷亡和設(shè)備事故的缺陷。如：水電站大壩安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)器癱瘓，大壩安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，并導(dǎo)致錯(cuò)誤研判，威脅大壩安全運(yùn)行及人身安全，或造成人員傷亡和設(shè)備事故。

Ⅱ類缺陷：因監(jiān)測(cè)設(shè)施存在欠缺或不完備，造成重要管控部位無(wú)法監(jiān)控，暫不會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤研判而影響大壩安全運(yùn)行，但繼續(xù)發(fā)展亦將導(dǎo)致錯(cuò)誤研判而造成人員傷亡和設(shè)備事故的缺陷。如遭遇地震、洪水等特殊工況，大壩外部變形監(jiān)測(cè)自動(dòng)化系統(tǒng)癱瘓，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)。

Ⅲ類缺陷：監(jiān)測(cè)設(shè)施局部存在的不足，不影響大壩監(jiān)測(cè)系統(tǒng)整體運(yùn)行，不需要停用全部安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就可以消除，不會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤研判而影響大壩安全穩(wěn)定運(yùn)行的缺陷。如真空激光系統(tǒng)激光管老化，激光管亮度不夠。

2.2 缺陷管理流程設(shè)計(jì)

針對(duì)大渡河流域監(jiān)測(cè)設(shè)施狀態(tài)及集中管理需求，將缺陷管理流程細(xì)分為異常發(fā)現(xiàn)、缺陷確認(rèn)、填報(bào)、審核、驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)分析、檔案存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，缺陷管理流程見(jiàn)圖1。為克服傳統(tǒng)管理的弊端，新的管理流程著力解決五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

圖1 監(jiān)測(cè)設(shè)施缺陷管理流程Fig.1 Flow chart of management of defects of dam safety monitoring facilities

（1）管理流程的所有環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)信息化，全程線上管理。

（2）消缺處理過(guò)程針對(duì)立即消缺和不能立即消缺情況提供不同的解決方案，立即消缺類型進(jìn)行常規(guī)的審核、驗(yàn)收流程，不能立即消缺類型說(shuō)明未消缺原因并提出消缺建議流轉(zhuǎn)至上級(jí)崗位指導(dǎo)消缺，最終進(jìn)行消缺驗(yàn)收。

（3）監(jiān)測(cè)設(shè)施產(chǎn)生的缺陷能在對(duì)應(yīng)管理臺(tái)賬下自動(dòng)生成新的記錄，完整記錄自安裝投運(yùn)以來(lái)的所有異常、缺陷。

（4）按照缺陷的各種屬性進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)，根據(jù)預(yù)設(shè)模板生成各類圖表和報(bào)告。

（5）各環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)且記錄工作痕跡，通過(guò)手機(jī)短信和客戶端提醒方式主動(dòng)推送缺陷處理流程信息，督促各級(jí)人員開(kāi)展相應(yīng)工作。

2.3 缺陷管理信息化

目前，大渡河公司已建成庫(kù)壩信息綜合管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)搭建在公司云平臺(tái)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)電站監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、巡視檢查、監(jiān)測(cè)設(shè)施臺(tái)賬信息的集成集中管理。缺陷管理流程通過(guò)鑲嵌在已建成的庫(kù)壩信息綜合管理系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)，庫(kù)壩信息管理系統(tǒng)為多電站集中管理、缺陷多維信息描述、全生命周期管理、查詢統(tǒng)計(jì)、痕跡管理等缺陷管理流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息化提供了先決條件。

（1）缺陷填報(bào)信息化：根據(jù)缺陷來(lái)源的不同，提供不同的填報(bào)入口。

第一種：信息管理人員通過(guò)審核數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)施異常，在庫(kù)壩信息管理系統(tǒng)內(nèi)“監(jiān)控人員填報(bào)”界面發(fā)起缺陷流程，指定消缺班組及消缺時(shí)限，并提供消缺建議。

第二種：部分已實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控的自動(dòng)化系統(tǒng)每日定時(shí)推送設(shè)備運(yùn)行信息至庫(kù)壩信息綜合管理系統(tǒng)，其中異常狀態(tài)自動(dòng)關(guān)聯(lián)缺陷管理流程，生成缺陷工單經(jīng)信息管理人員審核確認(rèn)后流轉(zhuǎn)至指定班組及人員。

第三種：巡視檢查人員在日常巡視檢查工作中發(fā)現(xiàn)的缺陷，一般該類缺陷已經(jīng)過(guò)巡檢人員排查確認(rèn)，在巡視檢查報(bào)告中通過(guò)文字、圖片、視頻等方式對(duì)該監(jiān)測(cè)設(shè)施缺陷進(jìn)行描述，在已建成的庫(kù)壩信息綜合管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)巡視檢查異常描述與缺陷管理的聯(lián)通，自動(dòng)生成缺陷工單經(jīng)信息管理人員審核確認(rèn)后流轉(zhuǎn)至指定班組及人員。

第四種：日常觀測(cè)工作中發(fā)現(xiàn)的缺陷，直接在信息管理系統(tǒng)“現(xiàn)場(chǎng)人員填報(bào)”中填報(bào)，記錄缺陷發(fā)生電站、部位、監(jiān)測(cè)設(shè)施、缺陷異常描述、消缺措施、暫時(shí)不能立即消缺的原因及后續(xù)處理方案等。

（2）缺陷描述多維化：提供文字、圖片、視頻等多種缺陷描述方式。

（3）關(guān)聯(lián)設(shè)備臺(tái)賬實(shí)現(xiàn)全生命周期管理。依據(jù)《大渡河公司所屬水電站工程安全監(jiān)測(cè)設(shè)施編碼導(dǎo)則》對(duì)所有的監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)行編號(hào)，編號(hào)具有單一性，每個(gè)監(jiān)測(cè)設(shè)施具有唯一編碼。在缺陷填報(bào)時(shí)，選擇發(fā)生缺陷的設(shè)施，系統(tǒng)后臺(tái)通過(guò)編碼進(jìn)行統(tǒng)一匯總，該設(shè)備自投入運(yùn)行以來(lái)的異常、缺陷在設(shè)備臺(tái)賬下生成自動(dòng)連續(xù)編號(hào)的記錄，從而實(shí)現(xiàn)全生命周期管理。

（4）管理人員權(quán)限設(shè)計(jì)。按照缺陷管理流程系統(tǒng)設(shè)置生產(chǎn)班組、生產(chǎn)處室、職能處室和中心領(lǐng)導(dǎo)四類角色，每類角色均配置對(duì)應(yīng)權(quán)限，在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置人員對(duì)應(yīng)角色，設(shè)置后各級(jí)人員按照角色配置權(quán)限開(kāi)展工作。

生產(chǎn)班組：具備填寫、上報(bào)、查詢、統(tǒng)計(jì)缺陷的權(quán)限。

生產(chǎn)處室：具備審核缺陷處理、提出消缺建議指導(dǎo)班組消缺、提出消缺建議上報(bào)職能處室、查詢統(tǒng)計(jì)的權(quán)限。

職能處室：具備缺陷填報(bào)、缺陷處理驗(yàn)收、提出消缺建議退回生產(chǎn)處室、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析缺陷等權(quán)限。

中心領(lǐng)導(dǎo)：具有缺陷等級(jí)的最終確認(rèn)、提出消缺建議退回生產(chǎn)處室、查詢、統(tǒng)計(jì)的權(quán)限。

（5）一鍵統(tǒng)計(jì)及報(bào)表自動(dòng)生成：具有按電站、消缺班組、缺陷類型、缺陷等級(jí)、消缺狀態(tài)、消缺是否及時(shí)、消缺時(shí)段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢的功能。按預(yù)制模板一鍵生成缺陷表單，滿足規(guī)范存儲(chǔ)檔案的需要；可定期生成規(guī)定格式的月度、季度、年度分析報(bào)告，分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，減少人工繁瑣統(tǒng)計(jì)與分析。

3 信息化管理實(shí)例

以瀑布溝水電站一起缺陷處理為例說(shuō)明缺陷管理流程，生產(chǎn)班組人員發(fā)現(xiàn)瀑布溝水電站廊道真空激光系統(tǒng)所有測(cè)點(diǎn)測(cè)值未入庫(kù)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查消缺后，在庫(kù)壩信息管理系統(tǒng)“現(xiàn)場(chǎng)人員填報(bào)”界面進(jìn)行缺陷填報(bào)（見(jiàn)圖2），缺陷編號(hào)自動(dòng)生成，由電站+年+月+編號(hào)組成，如PBG202008009。發(fā)現(xiàn)班組和人員由登錄賬戶自動(dòng)填充，選擇發(fā)現(xiàn)時(shí)間、填寫缺陷名稱、關(guān)聯(lián)設(shè)備臺(tái)賬、填寫消缺時(shí)間、班組（監(jiān)測(cè)二班）及人員（劉某某）。在“缺陷描述”欄采用文字、圖片、視頻等多種方式對(duì)缺陷進(jìn)行描述；在“故障原因”欄填寫導(dǎo)致缺陷產(chǎn)生的原因“激光管故障，亮度不夠”；在“消缺情況”欄填寫消缺措施“更換激光管及電源適配器”，若未消缺需在“未處理原因”欄填寫未處理原因，點(diǎn)擊“確定”上報(bào)。

圖2 生產(chǎn)班組缺陷填報(bào)Fig.2 Record and report of the defects

上報(bào)后，短信平臺(tái)將立即推送“國(guó)能大渡河公司缺陷真空激光系統(tǒng)整體無(wú)測(cè)值已由劉某填報(bào)，等待馮某審核”給監(jiān)測(cè)處技術(shù)主管馮某，馮某收到短信后登陸庫(kù)壩信息管理系統(tǒng)，缺陷信息在首頁(yè)“今日任務(wù)”內(nèi)顯示，見(jiàn)圖3。雙擊任務(wù)進(jìn)入審核界面（見(jiàn)圖4），對(duì)缺陷信息進(jìn)行審核，若認(rèn)為消缺得當(dāng)則選擇“指定監(jiān)控部門驗(yàn)收”，若認(rèn)為消缺不得當(dāng)則選擇“退回班組重新處理”，若暫時(shí)無(wú)法消缺則點(diǎn)擊“無(wú)法處理，需上報(bào)”，點(diǎn)擊“確定”上報(bào)。

圖3 缺陷任務(wù)提醒Fig.3 Reminder of the defects related tasks

圖4 生產(chǎn)處室缺陷審核Fig.4 Check of the processed defects

上報(bào)后，短信平臺(tái)將立即推送“國(guó)能大渡河公司缺陷真空激光系統(tǒng)整體無(wú)測(cè)值已由馮某審核，等待熊某驗(yàn)收”給生產(chǎn)技術(shù)處信息管理人員熊某，熊某收到短信后登陸庫(kù)壩信息管理系統(tǒng)，缺陷信息在首頁(yè)“今日任務(wù)”內(nèi)顯示，雙擊任務(wù)進(jìn)入驗(yàn)收界面（見(jiàn)圖5），對(duì)缺陷信息進(jìn)行驗(yàn)收，定義缺陷類型和缺陷類別。若認(rèn)為消缺得當(dāng)則選擇“驗(yàn)收通過(guò)”，若認(rèn)為消缺不得當(dāng)或未真正消缺則選擇“返回審核”，若暫時(shí)無(wú)法消缺則點(diǎn)擊“缺陷上報(bào)”，點(diǎn)擊“確定”。作為一起成功消除的缺陷，至此缺陷流程結(jié)束。

圖5 職能處室缺陷驗(yàn)收Fig.5 Acceptance of the processed defects

信息管理人員定期按電站、時(shí)段、類型、類別、消缺與否、是否及時(shí)消缺等屬性進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)，按照預(yù)設(shè)模板生成月、季、年等時(shí)段的定期分析報(bào)告，定期召開(kāi)設(shè)備分析會(huì)分析重點(diǎn)、遺留、典型重復(fù)缺陷，評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)。

缺陷檔案以年度為周期進(jìn)行管理，在年初將上一年度所有缺陷分電站按預(yù)設(shè)模板導(dǎo)出打印存檔。

4 信息化管理成效

缺陷信息化管理在已投運(yùn)的龔嘴、銅街子、瀑布溝、深溪溝、枕頭壩、大崗山6座水電站得到了推廣應(yīng)用。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的應(yīng)用，顯現(xiàn)出了較大的管理成效。

4.1 設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)大幅提升

統(tǒng)計(jì)投入運(yùn)行一年來(lái)的自動(dòng)數(shù)據(jù)缺失率和平均無(wú)故障工作時(shí)間，與2018年對(duì)比，年平均數(shù)據(jù)缺失率由1.08%降低至0.74%，平均無(wú)故障工作時(shí)間從8 036 h上升至8 355 h。原因?yàn)椋憾绦磐扑吞嵝鸭跋睍r(shí)限考核提升了消缺及時(shí)性。

4.2 隊(duì)伍精干、集成集中

全流程信息化的缺陷管理解決了目前水電站點(diǎn)多、分布廣、管理人員不足情況下缺陷管理的難題。各電站的異常和缺陷信息集成、集中到庫(kù)壩信息綜合管理系統(tǒng)缺陷管理板塊，管理人員直接通過(guò)軟件客戶端進(jìn)行異常發(fā)現(xiàn)、填報(bào)、排查、審核、驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)分析、檔案存儲(chǔ)全流程線上管理，無(wú)需頻繁到現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督消缺處理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了從“多人管理單站”到“單人管理多站”的轉(zhuǎn)變。

4.3 監(jiān)管有力、履責(zé)到位

搭載庫(kù)壩信息綜合管理系統(tǒng)的缺陷信息化管理模式，標(biāo)準(zhǔn)模板保證了缺陷記錄的規(guī)范性；全流程痕跡管理完整記錄缺陷流程的所有動(dòng)作；缺陷信息的主動(dòng)推送使各級(jí)人員能隨時(shí)掌握監(jiān)測(cè)設(shè)施運(yùn)行狀況，根據(jù)主動(dòng)推送的任務(wù)提醒及時(shí)進(jìn)行缺陷消缺、審核、驗(yàn)收等工作；每類缺陷均設(shè)置了消缺時(shí)限，超時(shí)消缺需要說(shuō)明原因，保證了消缺的及時(shí)性。定期統(tǒng)計(jì)消缺率和及時(shí)率，據(jù)此進(jìn)行考核，促進(jìn)了各級(jí)人員履職盡責(zé)。

4.4 實(shí)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施全生命周期管理

每個(gè)缺陷記錄均與設(shè)備臺(tái)賬關(guān)聯(lián)，持續(xù)記錄了監(jiān)測(cè)設(shè)施自安裝以來(lái)所有異常、維護(hù)、消缺過(guò)程，建立了系統(tǒng)全面、可溯源的全生命周期管理臺(tái)賬，方便信息管理人員查證測(cè)值異常來(lái)源，同時(shí)為后期設(shè)備選型和故障處理提供技術(shù)參考。

5 結(jié)語(yǔ)及展望

大渡河公司立足流域電站群，依托云平臺(tái)及信息化管理手段，實(shí)現(xiàn)了大壩安全監(jiān)測(cè)設(shè)施缺陷全流程信息化管理，突破了電站點(diǎn)多、面廣的管理瓶頸，極大改善了監(jiān)測(cè)設(shè)施完好率、數(shù)據(jù)采集缺失率、自動(dòng)化系統(tǒng)平均無(wú)故障工作時(shí)間等指標(biāo)，提升了監(jiān)測(cè)設(shè)施管理水平，為及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地評(píng)判大壩安全運(yùn)行性態(tài)，以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人值守、有的放矢消缺奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)于缺陷管理，未來(lái)還需進(jìn)一步探索以下三個(gè)方面：

（1）持續(xù)深入開(kāi)展監(jiān)測(cè)系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控研究，提升異常和缺陷識(shí)別水平，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)處理到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。

（2）豐富主動(dòng)提醒手段，在客戶端任務(wù)提醒、短信推送的基礎(chǔ)上增加微信、郵件等多種信息推送方式，滿足不同用戶的需求，實(shí)現(xiàn)缺陷發(fā)生后第一時(shí)間消缺處理，提高缺陷處理效率。

（3）對(duì)缺陷處理及發(fā)生規(guī)律開(kāi)展深入的分析和研究，識(shí)別缺陷發(fā)生前的異常狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)警，將缺陷消除在萌芽狀態(tài)。