互聯(lián)網(wǎng)背景下公共閱讀空間智慧化建設(shè)路徑

林 芳

（莆田學(xué)院圖書館 福建莆田 351100）

公共閱讀空間是指能夠提供優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容及服務(wù)的開放性閱讀場(chǎng)所，是受眾參與閱讀與交流的公共文化空間。目前隨著國(guó)家公共文化服務(wù)體系的不斷完善，公共閱讀空間的功能也日益多元，圖書館、繪本館、書店等閱讀空間呈現(xiàn)出協(xié)同發(fā)展的趨勢(shì)[1]。特別是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，新興科技的有效推動(dòng)為公共閱讀空間智慧化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，如何實(shí)現(xiàn)有效的資源整合、渠道拓展、科學(xué)管理，決定了公共閱讀空間的效能發(fā)揮。為此，本文將重點(diǎn)分析互聯(lián)網(wǎng)背景下公共閱讀空間智慧化建設(shè)的價(jià)值、現(xiàn)狀，并對(duì)之提出有效的發(fā)展建議。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下公共閱讀空間智慧化發(fā)展現(xiàn)狀

閱讀是人類知識(shí)互動(dòng)和信息共享的有效方式，公共閱讀空間則為閱讀活動(dòng)的開展提供了真實(shí)化的場(chǎng)景。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)的日益普及，公共閱讀空間智慧化建設(shè)腳步不斷加快。一方面，從受眾角度來說，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共閱讀空間智慧化建設(shè)，能夠幫助受眾實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累與共享，滿足其日益增長(zhǎng)的精神文化需要，不斷提升自身的綜合文化素質(zhì)[2]；另一方面，從社會(huì)角度來說，國(guó)家高度重視公共閱讀事業(yè)，先后出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》等系列政策，將公共閱讀工作提升到前所未有的高度，這就為公共閱讀空間智慧化建設(shè)奠定了政策基礎(chǔ)?？傊瑢?shí)現(xiàn)公共閱讀空間智慧化建設(shè)十分必要，對(duì)于受眾實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)與積累、推進(jìn)社會(huì)公共文化服務(wù)事業(yè)、加快城市文明建設(shè)等諸多方面都具有重要意義。

近年來我國(guó)高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，公共閱讀空間作為公共文化服務(wù)體系的一部分，在推動(dòng)社會(huì)文化進(jìn)步方面起到重要作用，實(shí)體書店、公共圖書館、繪本館、書吧、朗讀亭等都積極投入到公共閱讀空間建設(shè)中去。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，公共閱讀空間逐步走向個(gè)性化、智慧化、數(shù)字化、場(chǎng)景化，這極大地延伸了受眾的閱讀體驗(yàn)感。比如，從2015年開始，新華書店就嘗試運(yùn)用智能化技術(shù)建設(shè)“智慧書城”，先后通過構(gòu)建“圖書+VR游戲”運(yùn)營(yíng)模式、與阿里云合作構(gòu)建網(wǎng)上書城、開啟“城市書房”等方式，實(shí)現(xiàn)了書店的智能化建設(shè)；又如深圳書城龍崗城的“阿布e無人書店”也是公共閱讀空間智慧化建設(shè)的代表，其借助于臉部識(shí)別、門禁識(shí)別、智能購書系統(tǒng)、商品展示等智能設(shè)備完成了智慧化升級(jí)，受眾可以從中進(jìn)行智能閱讀、圖書查詢、活動(dòng)體驗(yàn)等；此外，文軒兒童書店也加快了智慧化建設(shè)腳步，其在線上運(yùn)營(yíng)了親子主題公眾號(hào)、打造線上書城，并為受眾提供在線服務(wù)，起到為線下引流的目的；在線下則開設(shè)了智慧餐飲、智能借閱系統(tǒng)、人臉識(shí)別等模塊，極大地提升了受眾的閱讀體驗(yàn)感[3]。由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，我國(guó)公共閱讀空間智慧化發(fā)展速度迅猛，取得了良好的成效，但與此同時(shí)，由于我國(guó)公共閱讀空間智慧化建設(shè)起步晚、起點(diǎn)低、技術(shù)支持不足等客觀問題的存在，導(dǎo)致公共閱讀空間的功能無法得到最大化發(fā)揮，據(jù)此文章將立足這些問題提出切實(shí)可行的發(fā)展對(duì)策。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下公共閱讀空間智慧化建設(shè)路徑

（一）技術(shù)支持：筑牢閱讀智慧化建設(shè)基礎(chǔ)。技術(shù)支持是互聯(lián)網(wǎng)背景下公共閱讀空間智慧化建設(shè)的基本環(huán)節(jié)，因此必須要強(qiáng)化技術(shù)加持，筑牢閱讀智慧化建設(shè)基礎(chǔ)。具體而言，應(yīng)從智能科技的有效應(yīng)用、加快線上線下全渠道整合、加快服務(wù)流程智慧化建設(shè)三方面入手。

1.注重智能科技的有效應(yīng)用。首先，可以借助于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，來精準(zhǔn)地把握受眾的閱讀習(xí)慣、閱讀特點(diǎn)、閱讀愛好、頻次、購買力等，對(duì)其身份進(jìn)行標(biāo)簽化，構(gòu)建智能化的電子會(huì)員體系，從而為之提供精準(zhǔn)化的閱讀服務(wù)。上海直達(dá)書店就充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來捕捉受眾的閱讀特點(diǎn)，將獲得的受眾閱讀數(shù)據(jù)加以整合分析，以個(gè)人書單的方式進(jìn)行信息推送，實(shí)現(xiàn)推送信息與受眾閱讀需求的匹配。其次，充分借助于人臉識(shí)別技術(shù)、電子標(biāo)簽、定位系統(tǒng)、感應(yīng)借閱系統(tǒng)、自助結(jié)算、VR技術(shù)等，來打造豐富真實(shí)的閱讀場(chǎng)景，加快公共閱讀空間智慧化升級(jí)。比如，將VR技術(shù)運(yùn)用到公共閱讀空間建設(shè)中去，可以讓受眾在閱讀過程中獲得沉浸式體驗(yàn)感，開啟身臨其境、充滿新奇的閱讀之旅[4]。

2.加快線上線下全渠道整合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)實(shí)體閱讀空間和線上虛擬閱讀空間的深度融合，以便于最大化地對(duì)公共閱讀空間資源進(jìn)行優(yōu)化配置。比如，可以通過建立“智慧書城”APP的方式，為受眾提供圖書查詢、榜單推薦、智能導(dǎo)購、線上結(jié)算等一站式服務(wù)，會(huì)員登錄之后還可以享受店內(nèi)折扣，這無疑讓受眾享受到智能化、移動(dòng)化、人性化的購物感受?？傊?，在萬物互聯(lián)背景下，要推進(jìn)線上線下全渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)實(shí)體、電商渠道、移動(dòng)電商三者的協(xié)同發(fā)展，共建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)生態(tài)圈，這對(duì)于筑牢公共閱讀空間智慧化建設(shè)基礎(chǔ)具有重要意義。

3.加快服務(wù)流程智慧化建設(shè)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支點(diǎn)，以受眾需求為核心，不斷優(yōu)化公共空間閱讀供給，這是服務(wù)流程智慧化建設(shè)的關(guān)鍵所在，比如，24小時(shí)書店、無人書店等都是很好的案例，受眾可以在無人協(xié)助的情況下自助完成閱讀和購書流程。同時(shí)，還可以在公共閱讀空間中打造不同風(fēng)格的書房式閱讀空間，增設(shè)咖啡區(qū)等，以不斷強(qiáng)化受眾的閱讀體驗(yàn)感。此外，還可以打造智能化圖書定位系統(tǒng)，結(jié)合受眾的閱讀習(xí)慣等數(shù)據(jù)，為之精準(zhǔn)推送其感興趣的書籍，并借助于智能定位系統(tǒng)幫助其到達(dá)具體位置。

（二）社會(huì)關(guān)聯(lián)：建設(shè)智慧化社交閱讀網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，社交化閱讀成為了主流。積極建設(shè)智慧化社交閱讀網(wǎng)絡(luò)，不僅可以讓受眾吸取知識(shí)的滋養(yǎng)，同時(shí)還能夠促使其與社會(huì)產(chǎn)生更多的互動(dòng)。一方面，隨著社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，人們更加青睞碎片化的閱讀方式，因此，可以積極借鑒歐洲的“圖書漂流”這一模式來滿足受眾的碎片化閱讀需求[5]。公共閱讀空間的管理者可以借助于微信公眾號(hào)或者微博等方式發(fā)起“丟書大作戰(zhàn)”閱讀活動(dòng)，便于受眾能夠從“漂流”的圖書中學(xué)習(xí)新知識(shí)、提升新能力，并與陌生人展開人際交往。管理者能夠借助于圖書上的二維碼來捕捉圖書的流向，以便于更好地維系閱讀秩序。另一方面，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，應(yīng)充分運(yùn)用新媒體技術(shù)來推動(dòng)智慧化社交閱讀網(wǎng)絡(luò)建立。公共閱讀空間管理者在為受眾提供閱讀內(nèi)容的同時(shí)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)衍生品開發(fā)、IP打造、出版物設(shè)計(jì)、APP建設(shè)等，通過這種全媒體內(nèi)容的設(shè)計(jì)，有助于增強(qiáng)其社會(huì)傳播效果，也強(qiáng)化了與受眾的有機(jī)互動(dòng)。此外，還可以建立以讀書交流為價(jià)值主張的讀書社群?；谑鼙姷牟煌喿x特點(diǎn)、閱讀興趣、閱讀需求等，組建相應(yīng)的閱讀社群，從而讓受眾在持續(xù)互動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享。比如，“羅輯思維”就是很好的案例，其通過建立知識(shí)共享社群，將具有相同興趣、觀點(diǎn)、愛好、話題的受眾聚合到一起，從而精準(zhǔn)把握其閱讀需求，為后續(xù)提供精準(zhǔn)化的知識(shí)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。總之，在萬物互聯(lián)時(shí)代，建設(shè)智慧化社交閱讀網(wǎng)絡(luò)十分必要，這是提升城市凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。

（三）場(chǎng)景革命：塑造智慧化閱讀體驗(yàn)空間。在萬物互聯(lián)的時(shí)代背景下，公共閱讀空間智慧化建設(shè)必須要突出場(chǎng)景化特色，即基于個(gè)體需求來塑造智慧化閱讀場(chǎng)景，讓個(gè)體從中收獲精神層次的愉悅感。在具體實(shí)踐中，應(yīng)從打造復(fù)合新業(yè)態(tài)、拓展閱讀服務(wù)范圍、開辟閱讀服務(wù)新形式幾個(gè)方面進(jìn)行。

1.打造復(fù)合新業(yè)態(tài)。首先，積極打造圖書+文創(chuàng)+咖啡+閱讀等復(fù)合業(yè)態(tài)，有效豐富公共閱讀空間功能，使之兼具知識(shí)學(xué)習(xí)和信息傳播雙重功能[6]。比如，可以開展主題式讀書會(huì)、沙龍、講座等活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)界專家學(xué)者前來指導(dǎo)，讓受眾從中感受文化的力量；還可以舉辦手作、表演、書法等多元化文創(chuàng)活動(dòng)，使受眾在活動(dòng)參與中完成知識(shí)的內(nèi)化和吸收，達(dá)到公共閱讀體驗(yàn)空間建設(shè)的目的。其次，立足地域特色，將本地文化元素符號(hào)融入閱讀空間建設(shè)中，構(gòu)筑富有文化趣味的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)場(chǎng)景，比如，可以將西安古城墻、鐘樓、大雁塔等元素融入到地域公共閱讀空間場(chǎng)景建設(shè)中去，讓受眾在感知西安古文化的同時(shí)，完成知識(shí)的內(nèi)化吸收，又如四川的寬窄巷子、熊貓、竹子等元素也可以融入到公共閱讀空間建設(shè)中，從而為受眾提供文化濃郁的閱讀場(chǎng)景。

2.擴(kuò)展閱讀服務(wù)范圍。要想最大化釋放公共閱讀空間的價(jià)值，不僅要優(yōu)化閱讀空間的功能，同時(shí)還要有效拓展閱讀服務(wù)范圍。一方面，應(yīng)促使公共閱讀空間進(jìn)社區(qū)，為更多受眾提供閱讀便利。目前流動(dòng)服務(wù)車、便民讀書站、農(nóng)家書屋等社區(qū)閱讀空間如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，受眾從中可以實(shí)現(xiàn)圖書借閱、在場(chǎng)閱讀等，這對(duì)提升受眾的文化素質(zhì)具有重要意義。另一方面，對(duì)于商業(yè)性質(zhì)的書店，可以通過開設(shè)子品牌、開設(shè)分店等方式來延伸閱讀服務(wù)范圍，在為受眾提供基本的閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)之上，還可以增加周邊產(chǎn)品售賣、雨傘借用等服務(wù)，真正體現(xiàn)出閱讀體驗(yàn)空間富有溫情的一面。

3.開辟閱讀服務(wù)新形式。應(yīng)充分運(yùn)用智能化技術(shù)推進(jìn)公共服務(wù)空間建設(shè)，比如結(jié)合實(shí)際需求來創(chuàng)建微型圖書館、流動(dòng)閱讀車等，讓受眾可以從中享受自助借還書、數(shù)據(jù)檢索、資源共享、快遞到家等服務(wù)。通過開辟閱讀服務(wù)新形式，能夠有效地將閱讀服務(wù)觸角延伸到城市的各個(gè)方面，對(duì)于提升全民文化素質(zhì)起到了極大的促進(jìn)作用。

（四）以聲傳情：構(gòu)建智慧化公共朗讀空間。朗讀作為一種富有儀式感的聲音傳播形式，是公共閱讀空間建設(shè)中的必要環(huán)節(jié)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，朗讀應(yīng)與城市發(fā)展、公共閱讀空間建設(shè)緊密結(jié)合在一起，從而真正構(gòu)建富有實(shí)踐性、參與性、情境性的閱讀活動(dòng)。構(gòu)建智慧化公共朗讀空間可以從如下幾個(gè)方面展開：第一，依托實(shí)體公共閱讀空間開展朗讀活動(dòng)。在實(shí)施過程中，應(yīng)首先搭建適合公共朗讀的舞臺(tái)，合理配置燈光、音響等來與受眾進(jìn)行有機(jī)互動(dòng)，從而提升受眾的參與感和情感共鳴。在此基礎(chǔ)上，還可以舉行“四季主題”“傳統(tǒng)文化主題”“紅色主題”等多樣化的朗讀活動(dòng)，任何受眾都可以報(bào)名參加，朗讀活動(dòng)會(huì)借助于新媒介進(jìn)行直播，從而增強(qiáng)朗讀活動(dòng)的輻射范圍。第二，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展線上線下“朗讀亭”活動(dòng)。各大城市在建設(shè)公共朗讀空間的時(shí)候，可以廣泛借鑒“朗讀亭”這一活動(dòng)形式，參與者不受身份和年齡限制，均可進(jìn)入其中參與朗讀，實(shí)現(xiàn)了全民文學(xué)素質(zhì)提升。在進(jìn)行朗讀亭建設(shè)的時(shí)候，應(yīng)配備必要的攝像機(jī)、錄音設(shè)備等，為朗讀者提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。此外，還應(yīng)接入光纖網(wǎng)絡(luò)，方便受眾借助于網(wǎng)絡(luò)接收到朗讀的內(nèi)容。第三，借助新媒體平臺(tái)開展場(chǎng)景化視聽盛宴。充分利用電視臺(tái)融媒體中心、高校融媒體中心等機(jī)構(gòu)來舉辦全民性的新媒體朗讀節(jié)目，朗誦活動(dòng)在進(jìn)行線上傳播的同時(shí)，也應(yīng)該積極走到線下，通過“線下詩會(huì)”等方式加以傳播擴(kuò)散，這無疑能夠有效地實(shí)現(xiàn)公共朗讀空間重塑。

三、結(jié)語

在新興科技的推動(dòng)下，公共閱讀空間的功能更加多元，其在具備傳統(tǒng)閱讀功能的基礎(chǔ)上，還被賦予了體驗(yàn)、社交、朗讀等多重功能，這為受眾營(yíng)造了情感交互、知識(shí)共享的場(chǎng)景。當(dāng)前公共閱讀空間智慧化建設(shè)取得了一定成果，但同時(shí)也存在較多問題，文章重點(diǎn)從技術(shù)加持、社會(huì)關(guān)聯(lián)、場(chǎng)景革命、以聲傳情等方面提出了具體策略，力求能夠筑牢閱讀智慧化建設(shè)基礎(chǔ)、建設(shè)智慧化社交閱讀網(wǎng)絡(luò)、塑造智慧化閱讀體驗(yàn)空間、構(gòu)建智慧化公共朗讀空間，從而最大化地實(shí)現(xiàn)閱讀空間智慧升級(jí)，輻射多層次的受眾群體，為之提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。