社區(qū)團購：期盼精準(zhǔn)監(jiān)管規(guī)范行業(yè)發(fā)展

朱松琳

2020年剛參加工作的“90后”陳東（化名）最近一口氣下載了4個社區(qū)團購平臺，先分別領(lǐng)了新人禮包，然后慢慢挑選心儀商品。“有羊毛不薅感覺就像被收了智商稅。”他說。

最近，社區(qū)團購平臺鋪天蓋地而來，不同于以往共享單車和網(wǎng)約車領(lǐng)域的競爭，這次社區(qū)團購直接關(guān)系民生民計，影響面更廣，涉及人群更多，而處在漩渦當(dāng)中的商戶和百姓，自然無法回避，只能選擇“應(yīng)戰(zhàn)”。

其實生鮮社區(qū)團購模式2016年就已出現(xiàn)，之前一直不溫不火，直到2020年，在新冠肺炎疫情的影響下，社區(qū)團購迎來了近乎爆發(fā)式的增長。

從不溫不火到爆發(fā)式增長

“仿佛一夜之間，各種補貼、優(yōu)惠全來了，出現(xiàn)在各個平臺，令人措手不及?！?2018年起便開始擔(dān)任鄭州市鄭東新區(qū)某小區(qū)電商社區(qū)“團長”的谷女士，雖然見證了疫情期間生鮮電商的爆發(fā)式增長，卻從未想過會有如此瘋狂的價格競爭。

幾個月來，社區(qū)團購風(fēng)潮席卷全國，打著補貼、低價、秒殺等旗號的各大平臺迅速覆蓋了大街小巷。

2020年7月，美團公布創(chuàng)立優(yōu)選事業(yè)部;8月，拼多多社區(qū)團購新項目“多多買菜”發(fā)布;9月，阿里巴巴創(chuàng)立盒馬鮮生優(yōu)選事業(yè)部，入局社區(qū)團購;10月，今日頭條上線“今日優(yōu)選”，成立電商一級部門;11月，京東宣布創(chuàng)立京東優(yōu)選;11月底，阿里糾集6路資本、2億美元重倉菜場團購平臺十薈團;12月，興盛優(yōu)選開啟了新一輪融資通道，這距離之前拿到騰訊8億美元投資僅過去5個月……

企查查大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020年社區(qū)團購?fù)度谫Y數(shù)據(jù)報告》顯示，2020年社區(qū)團購行業(yè)公開披露的融資事件達19起，融資總金額為171.7億元，同比增長356.3%，創(chuàng)下歷史新高。

不得不說，社區(qū)團購模式在滿足居民日常生活消費方面顯示了十足的優(yōu)勢，在拓展消費新空間，以創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求方面，展現(xiàn)了巨大的發(fā)展空間。再加上社區(qū)團購還兼具精細化、差異化優(yōu)勢，有效解決了無接觸配送的“最后一公里”問題，成為新零售的熱點。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對社區(qū)團購趨之若鶩不難理解，因為這塊“蛋糕”足夠大、回報足夠多。據(jù)有關(guān)機構(gòu)的測算，2020年全國社區(qū)團購市場規(guī)模預(yù)計達到720億元;到2022年，市場規(guī)模將有望達到千億元級別。

“其實，這種爆發(fā)式的增長看似熱鬧，團長的利潤也沒多少！”提起近期的收入，谷女士無奈地苦笑著：“因為成交量增長，工作量增加不少，但賺的錢反而少了?！惫扰康呐畠航衲晟铣踔?，之前她為了接送孩子方便辭了工作，平時家里的客廳就能完成團購的場地要求，現(xiàn)在平臺上商品多樣化之后反而經(jīng)常出錯，家里的冰箱也不夠用了，常常忙得焦頭爛額而收入?yún)s沒有增加多少。

這令人回想起2016年前后的網(wǎng)約車大戰(zhàn)，以滴滴為首的一系列網(wǎng)約車平臺伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始野蠻生長，低價補貼、不擇手段地搶占市場讓出租車司機們苦不堪言。同年，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》正式推出，一方面對滴滴、優(yōu)步、易道等專車平臺的競爭和空間形成限制，另一方面也算是給了網(wǎng)約車合法身份，在當(dāng)時造成了很大影響。也正是因為國家對這種野蠻生長局面的及時制止，才有了如今滴滴與出租車的和平共處。

從長遠來看，2020年12月22日規(guī)范社區(qū)團購秩序指導(dǎo)會的召開，是相關(guān)部門對社區(qū)團購進行精細監(jiān)管的開始，因為有序競爭比野蠻生長更有意義。

社區(qū)團購搶了“菜籃子工程”的菜？

熱鬧喧囂的社區(qū)團購背后暗潮洶涌，在低價拉新引流、快速占領(lǐng)市場的大戰(zhàn)中，殃及的不止小攤小販，更有在社區(qū)團購背后龐大的“菜籃子工程”和整個下沉市場的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)。

“菜籃子工程”提法源于1988年，主要是為了緩解我國副食品供應(yīng)緊缺的問題，到現(xiàn)在已有30年的歷史，一大批大大小小的農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場在全國各地崛起，將我國人均蔬菜占有量帶到了世界第一。

“菜籃子工程”鏈接了生產(chǎn)基地和零售市場間穩(wěn)定的市場體系，推動了市場經(jīng)濟的發(fā)展。社區(qū)團購作為“菜籃子”的分支，一舉一動都影響著整個市場體系。不同于當(dāng)年的電商大戰(zhàn)、外賣大戰(zhàn)、網(wǎng)約車大戰(zhàn)等，對近期火爆的社區(qū)團購，從國家、市場、消費者、底層商販、社會輿論等各方面來看，大多數(shù)人是質(zhì)疑的，因為在這場競爭中，受影響最大的是菜農(nóng)菜販這些弱勢群體。

有機構(gòu)對深圳的相關(guān)情況做了統(tǒng)計：深圳的菜販2019年平均每天能賣出約500公斤菜，而2020年被社區(qū)團購沖擊得每天賣不到250公斤。

“電商巨頭進入社區(qū)團購，更多是希望通過高頻消費場景獲客，他們的低價競爭策略，會對傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品市場供應(yīng)量造成沖擊，不利于高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售?！蹦暇┎既鹂宿r(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)董事長孫彤說。

他認為，農(nóng)產(chǎn)品品類眾多、供應(yīng)鏈長且資產(chǎn)重，在局部形成壟斷、打垮小菜攤后，漲價、殺熟是可能的。但目前很難有電商巨頭能夠完全掌控如此多的品類并形成壟斷。如果只做一兩個品類，就不會有規(guī)模效益出來，競爭力達不到，最多半年價格戰(zhàn)就會消停。

“‘菜籃子關(guān)乎基本民生，要避免人為造成劇烈的市場波動，這是基本底線?！苯K省社會科學(xué)研究院研究員田伯平表示，“對社區(qū)團購既不能‘一棒子打死，也不能‘放任不管?！彼ㄗh，各部門要因地制宜，探索對這類業(yè)態(tài)監(jiān)管的新辦法、新模式。以基層社區(qū)為著力點，以居民需求為中心，探索政府、資本、社會的邊界，形成經(jīng)濟治理的有效模式。

社區(qū)團購是科技發(fā)展背景下社會商業(yè)發(fā)展的必然

網(wǎng)友wjl在知乎上分享了這樣一件事：“前兩天坐滴滴，師傅吐槽，說滴滴壟斷市場后不再給補貼，殺熟、壓榨司機，而且專注賣車，利用平臺控制數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，減少雙證齊全司機的派單量，派單傾斜給新司機，誘導(dǎo)他們‘上車。司機不想開了，還不好轉(zhuǎn)讓，因為平臺要收1.5萬元的轉(zhuǎn)讓費。司機如果不參加公司的特惠，系統(tǒng)就不給你派單?？商鼗輪嗡緳C跑個30多公里的活兒才收40多塊錢，但乘客卻向平臺支付了60多塊錢，錢都讓平臺賺走了。聽了之后，我突然對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)有了一個新的認識。之前我更多看到互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的好處，但現(xiàn)在突然覺得，大數(shù)據(jù)時代的壟斷更可怕！”

因為這個低價的背后，其實還是一個早已被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們玩得得心應(yīng)手的慣用套路——燒錢換市場，打垮所有競爭對手后依靠壟斷地位再提價獲取暴利。

或許之前你有1塊錢打車的經(jīng)歷，或許你還記得點外賣不要錢的外賣大戰(zhàn)，當(dāng)年有很多人確實享受過紅利，然而當(dāng)所有的競爭對手都被淘汰，市場上只剩下3個以內(nèi)的寡頭時，壟斷和提價就出現(xiàn)了。

接下來面臨的就是打車越來越難、外賣越吃越貴、餐廳也越賺越少。

如今互聯(lián)網(wǎng)巨頭們試圖通過大量燒錢的方式，對社區(qū)團購“跑馬圈地”，可以預(yù)見，這種低價壟斷的模式不利于整個生鮮市場的長期發(fā)展，所以才有了“九不得”。

在云南大學(xué)管理科學(xué)副教授陳曦看來，網(wǎng)絡(luò)團購模式自誕生以來一直處于發(fā)展演化的過程，社區(qū)團購是傳統(tǒng)團購模式進一步深入消費者生活的下沉與延伸?？梢哉f，社區(qū)團購的出現(xiàn)并不是偶然，而是社會商業(yè)發(fā)展過程中的必然，隨著消費需求、信息技術(shù)、商業(yè)要素的相互協(xié)調(diào)應(yīng)運而生。但社區(qū)團購的出現(xiàn)在一定程度上會對傳統(tǒng)的個體或小型商戶產(chǎn)生替代性。從社會系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展角度來看，這種替代性的擴展，需要與從業(yè)者勞動力的轉(zhuǎn)移升級相匹配。

這種科技發(fā)展與商業(yè)重構(gòu)的二元矛盾，其實不僅僅存在于下沉市場的社區(qū)團購。在更廣闊的市場中，AI、工業(yè)機器人的提前應(yīng)用，已經(jīng)對傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，某些職位因此受到影響。

精準(zhǔn)定位為生存和發(fā)展帶來生機

臨近年底，單位的事情多且雜，忙了一天的張小靜下了班先去幼兒園接上兒子，再到小區(qū)附近熟悉的果蔬店里捎上中午在群里已經(jīng)付款挑好的有機果蔬，馬不停蹄地趕回家開火做飯。她固定在這家小店買果蔬已經(jīng)有一段時間了，相比手機里其他團購平臺，店里的商品價格并不是最便宜的，但勝在品質(zhì)放心，開店的夫妻倆勤快且干凈，每天早上會在他們建的微信群里發(fā)布當(dāng)天的進貨信息，還經(jīng)常有特價商品，她利用中午的休息時間挑選付款之后，店主會幫她把所選商品仔細小心地裝好，外面寫上她的微信名字，待她晚上下了班路過的時候直接捎上就可以，省時高效。而且這家果蔬店主打特色是有機，對于家有小寶的寶媽來說，寧可多花些錢，放心是第一位的。今天的果蔬很新鮮，還有兒子愛吃的車?yán)遄?，一?0塊錢的價格并不是現(xiàn)在各團購平臺上最便宜的，但卻是她綜合各方面因素認為性價比最高的。

對于目前非常熱門的社區(qū)團購，她也被小區(qū)的平臺團長加了好幾個微信群，但如今她還是采用實體店購買的方式：“我試過幾次，很多平臺上商品的價格確實讓人心動，但品質(zhì)忽好忽壞，有時候還會出錯，維權(quán)也很麻煩，雖然購買的商品本身沒多少錢，卻很影響心情。試來試去，還是實體店更省心更放心。”

開在鄭州市鄭東新區(qū)天時路上的百企田園生活館，店主是30多歲的馬先生，主要出售有機蔬菜和水果生鮮，因為顧客都是附近的居民，他建了一個微信群，每天實時把店里新進的果蔬和價格發(fā)到群里，方便客戶挑選。提起今年熱鬧的社區(qū)團購，他無奈地搖了搖頭：“價格上我們小門小戶真的拼不過大平臺，但好在生活在附近的居民綜合素質(zhì)和收入水平都還挺好，我們主打有機特色，也算是有一批固定客戶，但銷售額還是明顯受到了影響，算是勉強維持吧……”

當(dāng)被問及是否了解2020年年底政府剛出臺的社區(qū)團購“九不得”政策時，馬先生笑了：“知道的，這個政策的出臺簡直太及時了，我們很高興，感受到了黨和國家各級部門對我們小商販的關(guān)心和保護，很貼心的。就像2020年年初的疫情防控一樣，政府部門一定要該出手時就出手！這是咱社會主義制度的優(yōu)越性嘛！”

“即使沒有這一波社區(qū)團購大戰(zhàn)，隨著數(shù)字化時代的到來，菜販、商超也會面臨轉(zhuǎn)型?！鄙虾Ｘ斀?jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗表示，社區(qū)團購大戰(zhàn)的發(fā)生，只是起到了催化劑、推動者的作用。尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生后，線上消費品零售總額增加到了整個社會消費品零售總額的約25%。我們可以將之理解為，目前在大家的日常消費中，大概有25%是通過線上購買的，這個比重在疫情之前只有7%～8%。

“數(shù)字化對于各行各業(yè)都會有一個重塑的過程。”崔麗麗認為，這種重塑不僅僅是供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)流程的重塑，更是行業(yè)利益格局的重新洗牌。通過消除增加信息溝通成本的無價值環(huán)節(jié)或低效率環(huán)節(jié)，留下有價值的環(huán)節(jié)，重構(gòu)價值鏈。在此過程中，鏈條上的各個環(huán)節(jié)都會面臨轉(zhuǎn)型。在這樣一股數(shù)字化經(jīng)濟大潮下，以傳統(tǒng)菜市場里的攤販為例，如果他們現(xiàn)在還沒有開始思考以后的精準(zhǔn)定位的經(jīng)營方式，未來多少還是會受到影響的。

5G、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新應(yīng)用，都將在不同層面重構(gòu)過去的商業(yè)模式或生產(chǎn)關(guān)系，如果像百企田園生活館的馬先生一樣能在新時代的大背景下迅速找到自己的精準(zhǔn)定位，無疑將為以后的生存和發(fā)展帶來一線生機。

期盼精準(zhǔn)監(jiān)管規(guī)范行業(yè)發(fā)展

有專家認為，鑒于社區(qū)團購的特殊性和影響力，亟須加強規(guī)范管理，獎懲結(jié)合促進行業(yè)健康長久發(fā)展，避免出現(xiàn)壟斷惡性競爭的局面，更多釋放出社區(qū)團購在民生方面應(yīng)有的潛能。

首先，加強網(wǎng)絡(luò)平臺精準(zhǔn)監(jiān)管。多位業(yè)內(nèi)人士指出，雖然新規(guī)對社區(qū)團購平臺的價格競爭作出了規(guī)定，但多數(shù)內(nèi)容屬于《反壟斷法》的已有范疇，根據(jù)以往經(jīng)驗，很難起到立竿見影的效果，變相的補貼恐怕不會停止，需要更有針對性的監(jiān)管。天津財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院院長彭正銀認為，網(wǎng)絡(luò)平臺模式具有獨特的外部性特征，要實現(xiàn)生態(tài)化的健康平穩(wěn)發(fā)展，最主要的是以平臺為核心形成商家與消費者良性互動的循環(huán)。建議在鼓勵創(chuàng)新、審慎包容的監(jiān)管理念之下，推進精準(zhǔn)監(jiān)管模式，同時完善跨部門、跨區(qū)域協(xié)同監(jiān)管體系。

其次，注重食品安全防控溯源。在前期激烈的價格競爭下，很多團購平臺企業(yè)都在虧錢，他們關(guān)注的焦點是如何少賠錢，而不是提升產(chǎn)品質(zhì)量。需要格外注意的是，蔬菜等生鮮商品最大的商業(yè)缺陷在于損耗大、品質(zhì)難以控制，這既是平臺企業(yè)亟須解決的問題，也是本地企業(yè)和菜販們的機會。

最后，鼓勵企業(yè)聚焦技術(shù)進步。中國企業(yè)管理研究會網(wǎng)絡(luò)治理專業(yè)委員會主任李維安認為，在以5G為首的新技術(shù)帶動以及大數(shù)據(jù)向全行業(yè)滲透的趨勢下，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈還有很大提升空間，這也是電商企業(yè)的機遇所在。建議相關(guān)部門鼓勵企業(yè)加強技術(shù)創(chuàng)新，加快推廣無人技術(shù)、智能收貨箱、分揀機器人等智能化應(yīng)用，讓消費者得實惠。他表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)應(yīng)該更多在產(chǎn)品品質(zhì)、流通效率、周轉(zhuǎn)率、管理能力等方面下功夫，而不是單純地“燒錢”拼市場。

正如《人民日報》的評論《“社區(qū)團購”爭議背后，是對互聯(lián)網(wǎng)巨頭科技創(chuàng)新的更多期待》中所說：如果我們的互聯(lián)網(wǎng)巨頭具有更多超越性追求，能夠運用數(shù)字化技術(shù)探索未知、拓展人類知識疆土，再與超大規(guī)模市場結(jié)合，將會產(chǎn)生巨大的科技創(chuàng)新勢能。依靠硬核科技，讓企業(yè)站上價值鏈頂端，讓國家競爭力、自主性更強，讓人類的知識邊界更大。

結(jié)語

時代在變，我們無法阻止。

社區(qū)團購雖有方便快捷、服務(wù)精細、供應(yīng)豐富等積極意義，但互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借高端技術(shù)與頂級資源與菜販搶奪份額，著實讓人質(zhì)疑其不雅的吃相，輿論也認為其“鷺鷥腿上劈精肉”“急功近利”，使得那些本來分散在許多低收入群體中的利潤，被快速集中到少數(shù)幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中。同時，也使那些每天起早貪黑辛苦付出但不被納入統(tǒng)計的底層小買賣人群，悄無聲息的“被失業(yè)”。

據(jù)悉，歐洲的很多國家為了保護本地商戶，都會對互聯(lián)網(wǎng)平臺的擴張進行管理和限制。發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，當(dāng)然需要競爭，但同時也需要管理。

企業(yè)要想做大做強、走得更深更遠，不僅要在商業(yè)模式上進行創(chuàng)新，更要擁有科技創(chuàng)新的精神。如果只顧著低頭撿六便士，而不能抬頭看月亮，那么再大的流量、再多的數(shù)據(jù)也難以轉(zhuǎn)變成硬核的科技成果，難以改變我們在核心技術(shù)上受制于人的被動局面?！皠e只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創(chuàng)新的星辰大海、未來的無限可能性，其實更令人心潮澎湃?！?/p>