重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下新聞主持人的融媒體正向傳播

梁 宇

2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，有各種不實(shí)消息及謠言出現(xiàn)。公眾渴望獲得正確的信息，成為應(yīng)對(duì)重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的有力參與者和貢獻(xiàn)者。傳統(tǒng)電視媒體的消息具有較高的權(quán)威性，但其線性傳播特性未能滿足信息化時(shí)代受眾個(gè)體化、碎片化和移動(dòng)化的需求。而基于傳統(tǒng)電視媒體的融媒體短視頻產(chǎn)品，則因?yàn)橹鞒秩思捌浔澈笾С謭F(tuán)隊(duì)的通力配合，更具話語(yǔ)權(quán)與公信力，可在這場(chǎng)全媒體融合的變革中提供快速準(zhǔn)確的權(quán)威信息。

2020年收視數(shù)據(jù)顯示①，廣東省電視新聞節(jié)目收視率同比大幅上升。作為電視欄目公信力體現(xiàn)終端的電視新聞主持人，在受眾中擁有更多信任感。新聞主持人會(huì)呈現(xiàn)出新聞事件最客觀、真實(shí)的信息，深入到事件之中，為觀眾解析事件，引導(dǎo)輿論②。而要對(duì)重大公共疫情的走向進(jìn)行披露，消除公眾的疑惑，驅(qū)散以謠傳謠的負(fù)面影響，新聞節(jié)目主持人的話語(yǔ)權(quán)與公信力顯得尤其重要。那么，新聞節(jié)目主持人如何將自己在傳統(tǒng)媒體中的公信力體現(xiàn)在新媒體上？電視媒體如何打造融媒體短視頻產(chǎn)品？這些都是廣東廣播電視臺(tái)在實(shí)踐中逐步解決的問(wèn)題。

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，廣東廣播電視臺(tái)電視新聞中心發(fā)動(dòng)全體新聞節(jié)目主持人，以觸電號(hào)、抖音號(hào)為主要平臺(tái)，根據(jù)各自欄目的風(fēng)格特點(diǎn)推出《主播戰(zhàn)疫》《主播說(shuō)安全》等系列融媒體短視頻產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品內(nèi)容制作精良，具有時(shí)效性及針對(duì)性，及時(shí)解答了公眾疑惑，凸顯了主流媒體的社會(huì)責(zé)任感和使命感。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐探索與積累，這批短視頻產(chǎn)品確定了兩種主要的制作模式，雖各有特點(diǎn)，但均在疫情防控中起到了重要的提示與警示作用，實(shí)現(xiàn)了權(quán)威媒體在融媒體時(shí)代的正向引導(dǎo)。

一、“主播銳評(píng)”粵語(yǔ)版：凸顯地方融媒體公信力

在廣電媒體中，具有新聞屬性的融媒體短視頻以中央廣播電視總臺(tái)的《主播說(shuō)聯(lián)播》最廣為人知。這款根據(jù)主持人風(fēng)格打造，話題及點(diǎn)評(píng)經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的融媒體短視頻產(chǎn)品一經(jīng)推出，就迅速在抖音和微信平臺(tái)引起較高的關(guān)注。其“主播銳評(píng)”模式隨后也成為各地方廣播電視臺(tái)制作的一個(gè)參考方向。該模式既可保持傳統(tǒng)電視新聞節(jié)目主持人權(quán)威的形象，又可利用新媒體“短平快”的語(yǔ)言特點(diǎn)快速表達(dá)主題，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是：在碎片化傳播語(yǔ)境中，凸顯公信力。

廣東廣播電視臺(tái)電視新聞中心在抖音號(hào)和觸電號(hào)上推出的《主播說(shuō)安全》，正是參考了《主播說(shuō)聯(lián)播》的“主播銳評(píng)”模式制作的。但中央廣播電視總臺(tái)屬于國(guó)家級(jí)媒體，本身影響力巨大，所以地方電視臺(tái)必須在制作中體現(xiàn)出地方特色，才能吸引受眾，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！吨鞑フf(shuō)安全》融媒體產(chǎn)品重點(diǎn)突出新聞節(jié)目主持人的粵語(yǔ)方言特色，固定在《今日關(guān)注》《今日最新聞》等粵語(yǔ)欄目的抖音號(hào)、微信號(hào)推送。推送用粵語(yǔ)方言報(bào)道疫情信息的短視頻，在廣電新媒體的公共賬號(hào)中尚屬首創(chuàng)。

粵語(yǔ)為古漢語(yǔ)的一支，聲調(diào)、音節(jié)比較豐富，除兩廣地區(qū)外，收視人群還廣泛分布在全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，粵語(yǔ)抗疫短視頻因此也具有了特殊的對(duì)外傳播意義?！吨鞑フf(shuō)安全》結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、趣點(diǎn)、閃光點(diǎn)，多使用民間俚語(yǔ)和具有嶺南特色的歇后語(yǔ)實(shí)現(xiàn)深入淺出的表達(dá)，使主播語(yǔ)言更為生動(dòng)、幽默，傳遞更為直接，深受粵語(yǔ)人群歡迎。

粵語(yǔ)新聞主持人自帶流量，在融媒體時(shí)代仍然是內(nèi)容發(fā)布的核心。廣東廣播電視臺(tái)粵語(yǔ)新聞主持人在每天播報(bào)電視新聞的同時(shí)，會(huì)挑選當(dāng)天廣東省內(nèi)涉及疫情通報(bào)、防疫一線、政府部署、社會(huì)影響、呼吁倡議等熱點(diǎn)，以演播室欄目背景襯托，在主播臺(tái)上用手機(jī)高清豎屏規(guī)格錄制。他們以即興點(diǎn)評(píng)等方式表達(dá)觀點(diǎn)，時(shí)長(zhǎng)限定在一分鐘以內(nèi)，充分利用短視頻短小精悍、沉浸感強(qiáng)的特點(diǎn)，并根據(jù)疫情發(fā)展階段及時(shí)調(diào)整報(bào)道方向和切入點(diǎn)，積極設(shè)置正向引導(dǎo)性議題。其中“假期延長(zhǎng)卻不能主動(dòng)，為什么？”“N95口罩不能過(guò)度浪費(fèi)”“鄭達(dá)建議大家：非常時(shí)期用手機(jī)拜年”“單位不提供口罩能上班嗎？”等短視頻的發(fā)布，突出了《今日關(guān)注》《今日最新聞》節(jié)目主持人的權(quán)威呼吁，而在經(jīng)過(guò)精心剪輯和配樂(lè)設(shè)計(jì)后，主持人的風(fēng)格特點(diǎn)也無(wú)縫融入到融媒體產(chǎn)品中。

這批短視頻產(chǎn)品因主持人的公信力、親和力，加上接地氣的粵語(yǔ)方言表達(dá)，推出后在省內(nèi)新媒體端得到廣泛傳播，在短視頻覆蓋的場(chǎng)域充分發(fā)揮了輿論引領(lǐng)的主動(dòng)性。同時(shí)在粵語(yǔ)受眾群體中也獲得了良好口碑，在以普通話為主的抖音、觸電平臺(tái)中顯得更為垂直，特點(diǎn)鮮明。

《今日關(guān)注》在2020年初開通抖音號(hào)，其中短視頻《鄭達(dá)建議大家：非常時(shí)期用手機(jī)拜年》，在三天內(nèi)點(diǎn)擊量達(dá)到802萬(wàn)。該產(chǎn)品充分突出了粵語(yǔ)主持人鄭達(dá)幽默風(fēng)趣、點(diǎn)評(píng)犀利的特點(diǎn)，依靠其深入人心的形象，用生動(dòng)簡(jiǎn)潔的粵語(yǔ)方言呼吁大家過(guò)年期間減少聚集，提倡“手機(jī)拜年也是一種親情互動(dòng)”的理念。隨著這條視頻產(chǎn)品傳播熱度的攀升，不少原來(lái)《今日關(guān)注》的電視觀眾轉(zhuǎn)化為新媒體粉絲，點(diǎn)擊量的上升也帶動(dòng)了“今日關(guān)注”抖音號(hào)粉絲數(shù)量的大幅增長(zhǎng)。以這次重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件為開端，“今日關(guān)注”抖音號(hào)更專注于新聞事件的內(nèi)容，以“主播銳評(píng)”模式生產(chǎn)的視頻產(chǎn)品也一直堅(jiān)持每周發(fā)布。至2021年2月，“今日關(guān)注”抖音號(hào)成為粉絲數(shù)量突破一千萬(wàn)的媒體大號(hào)，位列廣東省排行第一，其發(fā)布的抖音短視頻有不少都是當(dāng)天能夠達(dá)到一億點(diǎn)擊量的“爆款”。由此可見，傳統(tǒng)電視新聞節(jié)目主持人在融媒體產(chǎn)品中的創(chuàng)新融合，既可最大化發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的品牌公信力、權(quán)威性和信譽(yù)度，同樣具備引導(dǎo)輿論的能力。

二、“劇場(chǎng)敘事”模式：實(shí)現(xiàn)共情傳播

在新聞屬性的融媒體短視頻中，除了“主播銳評(píng)”模式，“劇場(chǎng)敘事”模式同樣在這場(chǎng)重大突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用?；趥鹘y(tǒng)電視欄目《珠江新聞眼》制作的融媒體產(chǎn)品《主播戰(zhàn)疫》，則是“劇場(chǎng)敘事”模式在融媒體短視頻制作中的一次創(chuàng)新體現(xiàn)。其模式將新聞主持人的既定身份從“主持人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把輪T”，從“高高在上”的播報(bào)狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻拥貧獾纳鷦?dòng)表達(dá)，也讓受眾印象深刻。

“劇場(chǎng)敘事”目的在于講出生動(dòng)故事，引發(fā)觀眾產(chǎn)生共情，讓其更專注于作品所表達(dá)的內(nèi)容?！肮睬椤笔且粋€(gè)心理學(xué)概念，最初是由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出，也有人將其翻譯為“同理心”，指的是個(gè)體準(zhǔn)確地理解他人的情感，并在特定情境下做出準(zhǔn)確情感反應(yīng)的一種能力③。在生活中常見的事物面前，人們很容易產(chǎn)生相像的情感反應(yīng)。為受眾熟知、本身具有知名度的電視新聞節(jié)目主持人參與到“劇場(chǎng)敘事”模式里，制造了讓觀眾產(chǎn)生共情的良好契機(jī)。

《珠江新聞眼》欄目本身有著二十年的歷史，其收視率及市場(chǎng)份額在全省名列前茅，節(jié)目主持人均有十年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在公信力、親和力等方面有著良好的基礎(chǔ)?！吨榻侣勓邸吩谛鹿诜窝滓咔橐潦?，每天在抖音號(hào)、觸電號(hào)推出融媒體產(chǎn)品《主播戰(zhàn)疫》，讓主持人變身為主創(chuàng)演員，結(jié)合疫情動(dòng)態(tài)精心設(shè)計(jì)劇本，演繹不同的短故事。視頻內(nèi)容一是科普抗疫知識(shí)，二是針對(duì)謠言進(jìn)行辟謠，時(shí)長(zhǎng)約一分鐘，用真實(shí)的場(chǎng)景、生動(dòng)的故事來(lái)傳播抗疫知識(shí)和權(quán)威聲音。

在“珠江新聞眼”觸電號(hào)上，發(fā)布兩天點(diǎn)擊量就達(dá)到13萬(wàn)的短視頻《當(dāng)梁德華遇上徐朝偉》，巧妙利用電影《無(wú)間道》中劉德華和梁朝偉天臺(tái)舉槍相遇的著名情節(jié)，將主持人梁宇、徐潔的姓名代入，標(biāo)題設(shè)置按照互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，內(nèi)容模仿電影情節(jié)對(duì)白，把疫情防控的測(cè)溫情景融入其中?！把輪T”徐潔舉起測(cè)溫槍，對(duì)準(zhǔn)因不守規(guī)定進(jìn)入直播間的“演員”梁宇嚴(yán)正提醒：不測(cè)溫則不能進(jìn)行工作。該短視頻由于電影劇情早已深入人心，加上主持人演繹到位，短短一分鐘的長(zhǎng)度就已達(dá)到意料之外、情理之中的戲劇效果，準(zhǔn)確表達(dá)出“測(cè)溫很重要”的主題。視頻發(fā)布后，大量受眾，尤其是年輕群體對(duì)該視頻印象深刻，更加重視測(cè)溫環(huán)節(jié)，為疫情初期普及防疫基本知識(shí)起到了重要作用。同時(shí)，不少?gòu)V東省內(nèi)的地方融媒中心也從該作品中得到啟發(fā)，用客家話、潮州話、粵西話等不同地方特色語(yǔ)種，制作出類似模式的短視頻進(jìn)行防疫提醒，達(dá)到了很好的傳播效果。

《主播戰(zhàn)疫》以《珠江新聞眼》欄目的新聞主持人為創(chuàng)作主體，源源不斷地每天提供“劇場(chǎng)敘事”短視頻，如在“喜劇之王篇：口罩的正確使用”“主播住家篇：宅家也是做貢獻(xiàn)”“瞞報(bào)謊稱后果嚴(yán)重！涉嫌違法！”等視頻中，新聞主持人變成居家示范的“家庭主婦”、因瞞報(bào)動(dòng)向被居委會(huì)大媽追責(zé)的“通緝犯”等，用極具感染力的不同角色力陳遵守防疫措施的重要性。以上視頻情節(jié)生動(dòng)、幽默詼諧，均在觸電號(hào)上獲得了超過(guò)十萬(wàn)的點(diǎn)擊率，充分體現(xiàn)出主流媒體在網(wǎng)絡(luò)中的正向輿論引導(dǎo)力。

“劇場(chǎng)敘事”融媒體短視頻制作模式中最重要的創(chuàng)新，在于讓新聞節(jié)目主持人一改以往正襟危坐的形象，用接地氣的“網(wǎng)絡(luò)化生活語(yǔ)言”展示劇情，拉近與觀眾的距離，在眾多平臺(tái)的短視頻中顯得更加生動(dòng)可信。由此可見，在短視頻創(chuàng)作上，要善于構(gòu)建關(guān)聯(lián)，用貼近觀眾、貼近生活的主題凸顯社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在邏輯，這樣才更容易走進(jìn)觀眾的情感世界，使其產(chǎn)生共情心理，接受作品所傳達(dá)的信息。

三、結(jié)語(yǔ)

信息化時(shí)代，文化的整體趨向已從過(guò)去的精英文化范式，轉(zhuǎn)向了一種更為通俗化、娛樂(lè)化、更貼近日常生活的大眾文化范式，具有很強(qiáng)的生活伴隨性④。電視新聞節(jié)目是傳統(tǒng)審美精英的“儀式化”狀態(tài)，但基于其平臺(tái)制作的抗疫融媒體產(chǎn)品，不應(yīng)只是電視文化的復(fù)制，更要向用戶學(xué)習(xí)，從民間文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，盡可能貼近用戶，才能在多元化傳播中得到更多的關(guān)注，為線性傳播的傳統(tǒng)視頻內(nèi)容插上大眾化傳播的“翅膀”。

電視新聞節(jié)目主持人因傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性優(yōu)勢(shì)，會(huì)賦予融媒體短視頻產(chǎn)品更高的可信度，所以當(dāng)新聞主持人融媒體短視頻從私人化表達(dá)開始走向公共化敘事時(shí)，這些產(chǎn)品會(huì)遵循生產(chǎn)機(jī)制與傳播特點(diǎn)，將個(gè)體視角的“微敘事”與國(guó)家的宏大敘事相接⑤，讓權(quán)威信息在謠言遍布的新冠肺炎疫情中，達(dá)到最大的正向輿論引導(dǎo)效果。

注釋：

①根據(jù)廣東廣播電視臺(tái) 《今日關(guān)注》《珠江新聞眼》節(jié)目2020年1月-6月收視數(shù)據(jù)，同比2019年。

②林雪.新聞節(jié)目主持人公信力研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào),2014(12):125-126.

③楊娟.《早餐中國(guó)》的共情傳播探究[J].新媒體研究,2019(21):110-111.

④徐國(guó)源.詩(shī)意棲居與“生活美學(xué)”的出場(chǎng)[EB/OL].文匯讀書周報(bào),2018-09-26.https://www.sohu.com/a/256271511_488357.

⑤鄒艷雪.時(shí)政短視頻如何呈現(xiàn)突發(fā)公共事件[J].北方傳媒研究,2020(03):11-14+31.