“字節(jié)跳動”的信息服務(wù)新生態(tài)

北京字節(jié)跳動科技有限公司自2012年成立以來，通過“算法+內(nèi)容”聚攏起大量的流量和數(shù)據(jù)，開創(chuàng)出“今日頭條”全新的新聞閱讀模式，形成抖音短視頻的良好內(nèi)容生態(tài)，成為業(yè)界公認(rèn)的“APP工廠”。作為內(nèi)容生產(chǎn)與傳播平臺，字節(jié)跳動以搜索體系作為支撐，開發(fā)新聞大數(shù)據(jù)、促進(jìn)短視頻創(chuàng)作，通過海量信息采集、深度數(shù)據(jù)挖掘和用戶行為分析，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容自動審核和信息推薦分發(fā)，構(gòu)建“算法推薦（信息找人）+用戶搜索（人找信息）”一體化信息鏈接生態(tài)體系。這對大數(shù)據(jù)、人工智能環(huán)境下圖書情報界如何更好地提供信息服務(wù)有著極大的啟示意義。

首先，充分重視用戶的內(nèi)容生產(chǎn)能力。字節(jié)跳動采用全民參與的內(nèi)容原創(chuàng)共享機(jī)制，不斷推出特有的抖音培訓(xùn)模式，如抖音內(nèi)容制作培訓(xùn)、抖音網(wǎng)紅培訓(xùn)、抖音直播培訓(xùn)、抖音營銷帶貨培訓(xùn)、抖音演講培訓(xùn)等，從傳統(tǒng)專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（Professionally Generated Content，PGC）模式，轉(zhuǎn)向用戶生產(chǎn)內(nèi)容（User Generated Content，UGC）模式，“去中心化”滿足了用戶自我表達(dá)和展示的需求，促進(jìn)了內(nèi)容創(chuàng)作的普及、分享及共創(chuàng)。

其次，打造精準(zhǔn)推薦的核心算法。字節(jié)跳動開發(fā)大數(shù)據(jù)采集、審核和信息分發(fā)的核心技術(shù)，隨時捕捉、記錄、學(xué)習(xí)用戶包括瀏覽、搜索、支付等操作在內(nèi)的所有行為特征，給注冊用戶貼上分類標(biāo)簽，繪制分類畫像，根據(jù)用戶的個人習(xí)慣、關(guān)注焦點(diǎn)、閱讀時間、所處位置等，由過去門戶網(wǎng)站統(tǒng)一編輯的無差別分發(fā)模式升級為基于內(nèi)容推薦和精準(zhǔn)推送的個性化分發(fā)模式。

最后，創(chuàng)新信息內(nèi)容產(chǎn)品的開發(fā)體系。字節(jié)跳動憑借其強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)抓取、分類、整理和分析能力搜集全網(wǎng)最新、最熱、最火的內(nèi)容，徹底改變以往信息批量匯總、簡單分類、機(jī)械合成的模式，憑借成熟的產(chǎn)品批量生產(chǎn)、數(shù)據(jù)測試、重點(diǎn)篩選和資源重新配置的標(biāo)準(zhǔn)化迭代流程，不斷推出系列熱門產(chǎn)品，持續(xù)增強(qiáng)用戶黏性，建立行之有效的內(nèi)容審核、信息推薦、算法優(yōu)化、體驗完善的矩陣式產(chǎn)品開發(fā)體系。

擁有用戶、流量和數(shù)據(jù)是字節(jié)跳動的立身之本，其打造基于用戶和內(nèi)容的全生態(tài)鏈信息服務(wù)體系的做法，值得眾多信息服務(wù)平臺借鑒和思考。隨著用戶個性化、場景化、智能化和互動化的要求越來越高，信息服務(wù)平臺要成為內(nèi)容的系統(tǒng)化集成者，更需成為信息的精準(zhǔn)化分發(fā)者，強(qiáng)化平臺和用戶、用戶和用戶、平臺和平臺的全方位互動，順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)新入口、新模式、新價值的趨勢，通過智能信息組織和個性化自動推薦技術(shù)，既激發(fā)用戶創(chuàng)作發(fā)表的熱情，實(shí)時抓取審核最新熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)信息，又持續(xù)建立精準(zhǔn)的用戶畫像，保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的精準(zhǔn)輸出，不斷吸引和沉淀更多用戶，全面優(yōu)化信息服務(wù)的生態(tài)氛圍。