數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動下的冶金成套裝備項目管理模式轉(zhuǎn)型思考

李宇彤，陳競波，張忍德，魏穎娟，秦路宇

（中國重型機(jī)械研究院股份公司，陜西 西安 710032）

冶金成套裝備項目作為大型工程項目，具有投資較大、周期較長、涉及人員較多、技術(shù)性較強(qiáng)等特點。這是由于冶金行業(yè)規(guī)模大、工藝環(huán)節(jié)多、產(chǎn)品品種多、設(shè)備種類多等特點決定的。在典型的冶金成套裝備設(shè)計供貨項目中，項目經(jīng)理作為核心角色貫穿項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾全過程，合理運(yùn)用項目管理技術(shù)為項目順利實施提供全局性支持。近年來，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級趨勢不斷加快，項目管理理念不斷深入，項目管理技術(shù)亦需不斷更新迭代。數(shù)字化基于信息和通信技術(shù)實現(xiàn)，是人與物的互聯(lián)，是現(xiàn)實世界與虛擬世界的匯聚（Kagermann，2015）。當(dāng)前，數(shù)字化已成為效率躍升的強(qiáng)大抓手，引領(lǐng)著生產(chǎn)力變革，這需要包括項目經(jīng)理在內(nèi)的所有項目管理人員具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的能力，調(diào)整和發(fā)展新階段的工作思路，積極融入數(shù)字化的浪潮。

項目管理中最復(fù)雜的部分是在資源、風(fēng)險、預(yù)算、質(zhì)量、進(jìn)度和范圍方面尋找平衡（PMI，2018）。通過運(yùn)用恰當(dāng)?shù)捻椖抗芾砉ぞ?，項目管理人員可以對項目的關(guān)鍵因素做出有效的統(tǒng)籌管控，逐漸打磨形成較為成熟的項目管理模式。傳統(tǒng)的項目管理工具多為公司組織內(nèi)部服務(wù)器獨立使用，新型的項目管理工具多為基于云計算的SaaS工具。近年來最新的敏捷項目管理（Agile）方法，如Scrum、精益思想（Lean）、看板管理（dashboard），設(shè)計思維、結(jié)合傳統(tǒng)瀑布式項目管理和敏捷觀念的混合型方法（Hybrid）等新興的項目管理工具，都可以為項目管理者提供新的視角，幫助公司組織在復(fù)雜的環(huán)境下提高效率。然而，項目管理人員往往對新型工具的接納性不強(qiáng)，其原因并非是對數(shù)字化技術(shù)的排斥，而是基于學(xué)習(xí)成本、既往經(jīng)驗?zāi)Ｊ?、?shù)據(jù)安全等心理因素的考量。在冶金裝備行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，傳統(tǒng)的項目管理模式面臨挑戰(zhàn)，如果組織無法快速改變，就要面臨落后于市場的風(fēng)險。需要順應(yīng)大環(huán)境進(jìn)行積極調(diào)整，采用更為敏捷的項目管理方式，才有可能成為數(shù)字化時代的領(lǐng)跑者。

本文嘗試對冶金成套裝備項目在數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動下的管理模式轉(zhuǎn)型展開分析思考。第二部分假設(shè)運(yùn)用成熟的數(shù)字化技術(shù)管理冶金成套裝備項目將對項目各主要相關(guān)方產(chǎn)生何種收益，第三部分分析項目管理模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題與挑戰(zhàn)，第四部分思考轉(zhuǎn)型可以從哪些方面著手進(jìn)行，第五部分闡述轉(zhuǎn)型可能達(dá)成的效果。

1 運(yùn)用成熟的數(shù)字化技術(shù)管理冶金成套裝備項目

理想的冶金成套裝備項目數(shù)字化管理模式是去中心化的，即項目從合同生效到項目執(zhí)行中的設(shè)計、外委制造、發(fā)貨、安裝調(diào)試，再到驗收回款，數(shù)字化模式使得脫離項目管理者個體亦能按照既定流程引導(dǎo)項目各環(huán)節(jié)運(yùn)行。這并不意味著項目經(jīng)理的角色淡化，而是需要項目經(jīng)理站在更高的維度，作為項目實施的戰(zhàn)略顧問，項目協(xié)調(diào)的溝通專家，項目管理的工具達(dá)人，使得客戶、公司組織、項目本身都能從對項目的數(shù)字化管理中獲益。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要客戶的參與?？蛻舾P(guān)心的是如何能從項目承包商處獲得良好的服務(wù)體驗，而非承包商采用的項目管理模式本身。在項目啟動和規(guī)劃階段，可調(diào)用歷史方案模板，為客戶清晰展示項目流程框架，高效生成設(shè)計方案和圖紙。在執(zhí)行階段，可更便捷地輸出可視化較強(qiáng)的統(tǒng)計報表、過程文件等，使客戶直觀了解項目進(jìn)展與當(dāng)前的主要矛盾，更有針對性地協(xié)調(diào)解決項目問題?？蛻粢嗫蓪⒆钚碌囊庖娍焖俜答伣o項目執(zhí)行團(tuán)隊，按照實際需求優(yōu)化和調(diào)整項目關(guān)鍵路徑。在質(zhì)保階段，可利用大數(shù)據(jù)和虛擬云技術(shù)為客戶提供設(shè)備監(jiān)測、遠(yuǎn)程診斷等定制化服務(wù)。

在項目中使用數(shù)字化技術(shù)對公司組織自身的管理水平也會有顯著提升。通用模式的項目報表匯總數(shù)據(jù)能幫助管理者覺察個別項目的異常情況，及時采取應(yīng)對措施。項目數(shù)據(jù)庫可以幫助管理者發(fā)掘數(shù)據(jù)價值，抓住項目共性，在歸納一般特征的基礎(chǔ)上甄別不同項目的類型特點，因地制宜地進(jìn)行總體項目管理與發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而優(yōu)化運(yùn)營成本，減少資源重疊，提升機(jī)構(gòu)效率。大量的項目數(shù)據(jù)積累將為公司組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，有利于宣傳營銷，提升品牌形象，發(fā)掘工作潛能。

敏捷管理加持下的數(shù)字化技術(shù)能有效提高冶金成套裝備項目管理水平。數(shù)字化技術(shù)為項目設(shè)計帶來生產(chǎn)力躍升的同時，亦可幫助分解項目工作包，繪制時間進(jìn)度表，派發(fā)工作任務(wù)，列示一般風(fēng)險點，將設(shè)計、制造、施工有機(jī)協(xié)同，大大減少人為因素造成的低級疏漏，并可為選擇和確定合適的外委制造廠家提供參考依據(jù)。數(shù)據(jù)分析報告可幫助管理人員通過實時成本和人工分析使項目保持在預(yù)期的預(yù)算內(nèi)。設(shè)備制造階段，項目管理者可利用即時通訊軟件服務(wù)與外委廠家溝通當(dāng)前問題，更及時地了解制造進(jìn)度，組織人員在線討論難點問題，并將必要情況反饋給客戶，通過數(shù)據(jù)可視化實現(xiàn)制造質(zhì)量的持續(xù)改善。安裝調(diào)試階段，數(shù)字化工具有助于項目人員密切協(xié)調(diào)按計劃時間推進(jìn)項目，并對可能發(fā)生的拖期問題給出預(yù)測性糾偏方案。項目收尾階段，清晰記錄的過程數(shù)據(jù)可以為結(jié)算提供可靠依據(jù)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊績效的考核管理水平。

2 項目管理模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題與挑戰(zhàn)

項目管理模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不能一蹴而就，難點之一就是數(shù)據(jù)的采集與管理。要實現(xiàn)企業(yè)級的項目管理數(shù)字化，做到跨項目、跨部門的高層級信息交換，需要收集大量的項目元數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)采集中，數(shù)據(jù)造假、人為篡改等問題需嚴(yán)格遏制。在數(shù)據(jù)管理中，需要計算機(jī)、數(shù)據(jù)分析、算法架構(gòu)、工藝流程等多種專業(yè)領(lǐng)域人才與本行業(yè)專家密切協(xié)作，這意味著人力成本投入將隨之增加。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點之二在于項目管理人員對數(shù)字化變革的接納程度。首先，標(biāo)準(zhǔn)化意味著某些可交付成果或數(shù)據(jù)輸出將更不會因不同人員的性格、經(jīng)驗、習(xí)慣而產(chǎn)生差異，但是新的管理模式往往需要更長的適應(yīng)期，轉(zhuǎn)型期的水土不服更有可能發(fā)生于已形成較為順暢且獨有的工作方式的項目人員，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬辖档推涔ぷ餍?。其次，?shù)字化冶金成套裝備項目管理模式下的工作側(cè)重點可能會發(fā)生調(diào)整，例如，項目人員需要錄入大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，需要大量運(yùn)用計算機(jī)、統(tǒng)計、編程、算法、工作流程等方面的新知識技能，從短期來看可能會占用問題的實際處理時間，增加額外學(xué)習(xí)成本。再次，一些個性較強(qiáng)的項目人員可能會在轉(zhuǎn)型初期產(chǎn)生質(zhì)疑或消極情緒，影響項目執(zhí)行效率。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點之三是如何構(gòu)建完善的數(shù)字化冶金成套裝備項目管理生態(tài)系統(tǒng)。這包括橫向貫通項目中的技術(shù)、商務(wù)成分與業(yè)主、上游總包方、下游分包方、平行配套方等相關(guān)數(shù)據(jù)間的關(guān)系，縱向貫通當(dāng)前項目數(shù)據(jù)與類似歷史數(shù)據(jù)間的關(guān)系，激發(fā)數(shù)據(jù)活力，增強(qiáng)數(shù)據(jù)可視化程度，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的功能作用，從回應(yīng)和解決問題轉(zhuǎn)為預(yù)測和規(guī)避問題，確保數(shù)據(jù)安全存儲和使用，等等。在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上缺少參考路徑模式，構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)時難以迅速抓住重點，是公司組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要困難。

3 如何開始數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動下的轉(zhuǎn)型

1）應(yīng)重視數(shù)據(jù)積累。對數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)源作語義描述，建立語義基礎(chǔ)框架，使數(shù)據(jù)從無序到有序，從孤立到相關(guān)，從松散到系統(tǒng)。對項目數(shù)據(jù)的管理即是項目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的過程：工藝標(biāo)準(zhǔn)化、程序標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化。在數(shù)據(jù)采集和管理過程中，亦需運(yùn)用敏捷管理理念，分清主次，做好取舍，實用為上，把握尺度，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，避免數(shù)據(jù)管理陷入內(nèi)卷化。在項目的商務(wù)方面，結(jié)合冶金成套裝備項目的特點，系統(tǒng)性記錄項目關(guān)鍵輸入和輸出數(shù)據(jù)，包括外委廠家信息、外委合同額、付款方式、設(shè)備型號、數(shù)量、重量、交貨期、交貨方式、里程碑節(jié)點、制造進(jìn)度、發(fā)貨情況、質(zhì)保情況、資料交接情況、聯(lián)系人信息、主要問題等。在項目的技術(shù)方面，進(jìn)行同類裝備項目的歷史大數(shù)據(jù)分析，開發(fā)數(shù)字孿生、設(shè)備狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)測、故障診斷、預(yù)測性維護(hù)等模型，不斷提升裝備數(shù)字化智能化水平。

2）應(yīng)重視人員培訓(xùn)。為項目管理人員安排數(shù)字化項目管理相關(guān)培訓(xùn)，如主流項目管理工具介紹、數(shù)字化技術(shù)在項目管理中的使用、數(shù)據(jù)安全、合規(guī)性、數(shù)字化理念等，提升項目管理人員的數(shù)字化管理基本知識水平和相關(guān)技術(shù)能力。當(dāng)然，并非所有的傳統(tǒng)離線項目管理的模塊和方式都適合轉(zhuǎn)化為在線的數(shù)字化形式。線上活動無法將線下活動全部取而代之，傳統(tǒng)線下項目管理中高效獨特的方式應(yīng)繼續(xù)予以保留。

3）應(yīng)重視與項目相關(guān)方的溝通。利用看板管理等理念工具，將外委制造情況、項目施工情況等以可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化的方式呈現(xiàn)給不同權(quán)限層級的項目相關(guān)方。介紹宣傳當(dāng)前采用的數(shù)字化項目管理技術(shù)，確保數(shù)據(jù)安全，解釋使用數(shù)字化工具的必要性與優(yōu)勢，積極展示數(shù)字化項目管理成果，做好同各方的數(shù)據(jù)結(jié)合與銜接，逐步建立較為完善的數(shù)字化項目管理協(xié)同平臺，形成項目端到端的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。

4 結(jié)論

運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)可以使冶金成套裝備項目管理從不同方面獲益。例如，在成本管理方面，可以提升工作效率，節(jié)約人力成本，并可對合同成本進(jìn)行對比分析，找出成本偏差。在進(jìn)度管理方面，數(shù)字化工具可以使項目主要資源聚焦于關(guān)鍵路徑，明晰延誤原因，及時填補(bǔ)漏洞。在質(zhì)量管理方面，大數(shù)據(jù)對照可遴選出設(shè)備的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，質(zhì)檢報告數(shù)據(jù)將使質(zhì)保及后續(xù)服務(wù)中的品質(zhì)回溯有據(jù)可查。在溝通管理方面，可極大便捷跨組織跨地域的溝通需求，同時可加強(qiáng)項目人員的協(xié)作性。數(shù)字化技術(shù)還可以為公司組織帶來技術(shù)效益、成本效益、經(jīng)濟(jì)效益的綜合性提升。

在當(dāng)今數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的大趨勢大環(huán)境下，公司組織可根據(jù)自身具體情況，因企施策，研究數(shù)字化頂層設(shè)計，設(shè)置項目管理“試驗田”，對新時代的冶金成套裝備項目管理模式進(jìn)行大力探索，積極打造“裝備即服務(wù)”的全生命周期數(shù)字化服務(wù)模式，提升數(shù)字競爭力和硬實力，力爭取得行業(yè)先發(fā)優(yōu)勢，增強(qiáng)發(fā)展的縱深與韌性。