基于情感化理念的適老移行輔具優(yōu)化設(shè)計研究

黃群，王獻志

（武漢理工大學 藝術(shù)與設(shè)計學院，武漢 430070）

根據(jù)《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》報告顯示，2020年我國65歲及以上的老年人約有1.8億，約占總?cè)丝诘?3%，到 2025年我國老年人口將超過2.1億，占總?cè)丝跀?shù)的約15%。通過數(shù)據(jù)可以看出，在未來很長一段時間內(nèi)，我國老齡化趨勢愈發(fā)加劇，這必然會帶動國內(nèi)的“銀發(fā)市場”。為了滿足老年人的生活需求，市面上出現(xiàn)了具有一定功能的適老移行輔具，但隨著人們生活品質(zhì)的提升，人們更加注重用戶體驗和情感化需求，老年人需要更具包容性、更為人性化的適老移行輔具，重視輔具產(chǎn)品的細節(jié)設(shè)計，強調(diào)輔具的文化性、時代性、審美性、愉悅性和親和性。情感化設(shè)計是一種以用戶情感需求為中心的設(shè)計理念，建立在人性化基礎(chǔ)之上，主要研究包括用戶情感因素的測量、分析、建模和情感因素到產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)的轉(zhuǎn)化。唐納德·諾曼將情感化設(shè)計分為本能層、行為層和反思層設(shè)計三個層次，強調(diào)從這三個層次出發(fā)進行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計，引發(fā)用戶聯(lián)想，增強用戶體驗。本文基于情感化設(shè)計三層次理論，對適老移行輔具進行情感優(yōu)化，對該設(shè)計領(lǐng)域做進一步研究。

一、適老移行輔具分析

（一）適老移行輔具的概念和分類

適老移行輔具是指補償或提高老年人行動能力的輔助器具。這類輔具能夠幫助不同失能等級的老年人完成日常所需要的基本移動，提升老年人生活的自理能力。武漢理工大學的孫思按照老年人群身體失能狀況將其分為三類，分別是自理類移行輔具、護理類移行輔具以及自護合一類移行輔具，相比于前兩類，自護合一類移行輔具更具靈活性和通用性，滿足自理、介助和介護三方面的變換要求。

（二）適老移行輔具的現(xiàn)狀分析

通過搜集目前市場上常見的適老移行輔具，并與上述提到的適老移行輔具的分類進行匹配和歸納（圖1），其中自理類移行輔具包括助行杖、助行車、老年代步車和可穿戴移行輔具等；護理類移行輔具包括護理人員使用的護理可穿戴移行輔具和老年人轉(zhuǎn)移使用的介護輪椅、移位機等；自護合一類移行輔具包括手動輪椅等。目前市場上的適老移行輔具更偏向于功能的改良，在用戶體驗和情感關(guān)懷方面仍然存在著較大的不足。具體細節(jié)表現(xiàn)在操作使用方面較為繁瑣，沒有充分考慮老年人所經(jīng)歷的時代背景以及其本身體能和認知能力的下降；在材料上通常選用金屬框架，給人一種冷漠感和沉重感，忽視了老年人生理功能的衰退；在造型方面相對也較為死板，缺乏生命氣息和時尚感，弱勢群體符號化嚴重，容易激起老年人的排斥心理；在色彩方面，通常采用灰色系，缺乏青春的活力，給人以沉悶感，這同時也加重了老年人心理上的垂暮感。

二、基于情感化設(shè)計理念的適老移行輔具情感優(yōu)化關(guān)鍵詞提取

唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計》中提出：“當產(chǎn)品為令人更放松、更愉悅的場合設(shè)計的時候，通過令人愉悅的、具有美感的設(shè)計可以增強產(chǎn)品的適用性?！钡拇_，適老移行輔具的目的是為了協(xié)助老年人更好、更方便的生活，在這一過程中，若在考慮輔具的使用功能的同時，融入情感的要素，則會極大地提升老年人的情感價值，使他們舒適、愉悅地使用輔具。因此，結(jié)合上述分析并進一步搜集文獻資料，整理出了影響適老移行輔具情感要素的初始關(guān)鍵詞，同時基于情感化設(shè)計三層次理論，分別從本能層、行為層、反思層對尋找出的初始關(guān)鍵詞進行歸類，然后將初始關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換成表格問卷，問卷評分選用Likert五級評分法，1分為非常不贊同，5分為非常贊同，同時考慮到量表設(shè)計原則及心理測量學的原理，量表中條目數(shù)的增加會使需要的樣本量增加，而且這個比例是1個條目對應5～10個樣本，且當樣本增加到足夠大的時候，這個比例可以安全地降低。由于問卷中的初始關(guān)鍵詞有22個，所以至少需要110例。最終通過隨機的方式發(fā)放問卷，共發(fā)放120份問卷，最終收集到有效問卷114份，回收率為95%，其中老年人38人、設(shè)計師39人、其他人群37人。將問卷結(jié)果采用雙人雙輸入模式放進SPSS 19.0統(tǒng)計軟件中并做數(shù)據(jù)處理，得出結(jié)果如表1所示，絕大部分關(guān)鍵詞均值保持在4.00以上、眾數(shù)為4或5、總和保持在450以上，但其中屬于“本能層設(shè)計”的“無裸漏結(jié)構(gòu)”和“輔具形狀大小”、屬于“行為層設(shè)計”的“燈光輔助”以及屬于“反思層設(shè)計”的“音樂調(diào)養(yǎng)”的均值分別為3.16、2.21、3.18和2.61，眾數(shù)分別為2、2、3和2，總和分別為360、252、363和297，三類數(shù)據(jù)均遠低于其他關(guān)鍵詞的各項數(shù)值，故排除四個關(guān)鍵詞。在此基礎(chǔ)上做進一步分析發(fā)現(xiàn)，屬于“本能層設(shè)計”的“功能可視化”和“五感聯(lián)動”、屬于“行為層設(shè)計”的“符合人機工學”和“易學易用性”以及屬于“反思層設(shè)計”的“情感聯(lián)結(jié)”和“去符號化”的均值都處于各個層級的頂端，因此，考慮通過進一步對各個層級關(guān)鍵詞進行融合，最終形成適老移行輔具設(shè)計要素（圖2），包括基于本能層設(shè)計的“功能可視優(yōu)化要素”和“五感聯(lián)動優(yōu)化要素”、基于行為層設(shè)計的“易學易用優(yōu)化要素”和“人機工程優(yōu)化要素”、基于反思層設(shè)計的“去符號化優(yōu)化要素”和“情感聯(lián)結(jié)優(yōu)化要素”。

>表1 情感優(yōu)化關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析結(jié)果

三、基于情感化設(shè)計理念的適老移行輔具設(shè)計要素及案例分析

情感化設(shè)計理念三個層次的六大適老移行輔具設(shè)計要素，具有由生理需求到心理共鳴逐步遞進式的特征，在實際的設(shè)計過程之中，可以通過如圖2所示的方式實現(xiàn)滿足適老移行輔具六大要素的設(shè)計。

（一）本能層設(shè)計要素

1.功能可視優(yōu)化要素

老年人通常都會伴隨著不同程度的視力障礙，可能會出現(xiàn)遠視、視力老化導致的視力減退或者病變導致的白內(nèi)障、青光眼等。因此，在設(shè)計的過程中必須盡可能全面地考慮輔具功能的可視化，充分達到“所看即所用、所看皆易懂”的程度。在實際的適老移行輔具設(shè)計過程中，功能可視優(yōu)化要素主要體現(xiàn)在兩個方面：其一是多利用老年人的生活經(jīng)驗，盡可能將老年人較為熟悉的產(chǎn)品功能部件轉(zhuǎn)移至適老移行輔具的細節(jié)設(shè)計之中，使老年人無需進一步學習和記憶，只需通過已有經(jīng)驗和判斷，利用視覺感官迅速便捷地使用輔具，例如老年助行車的剎車部位可以模仿老年人熟悉的自行車進行改良設(shè)計；其二是多利用顏色和材料的特性，不同的顏色有助于老年人更好地區(qū)分不同的使用功能，不同類型的材料也同樣會給老年人帶來不同的視覺感受，例如木材給人溫暖的親切感、金屬給人冰冷的距離感、陶瓷給人溫潤的親和感。

2.五感聯(lián)動優(yōu)化要素

隨著年齡的增長，老年人會出現(xiàn)不同程度的生理衰老和病理衰老，單獨依賴于某一種感官則會極大地降低生活的質(zhì)量，此時人體五感的聯(lián)動運用在設(shè)計中就變得尤為重要。在觸覺設(shè)計上可以從材料和表面處理兩方面考量，選用一些輕質(zhì)、環(huán)保、觸感柔和的材料，如塑料、橡膠、木頭以及鋁合金等，或者同一材質(zhì)的不同表面處理，如凹凸波紋、磨砂質(zhì)感、光滑表面等，從而提升輔具的不同功能部位的觸感差異性，使老年人在操作時感到輕松和溫馨，降低日常生活的不便和困擾；在聽覺設(shè)計上主要考慮增設(shè)語音提示，給予老年人操作輔具時的必要提醒；在味嗅覺設(shè)計上也可適當考慮氣味的引入，提升老年人使用時的使用舒適感；在視覺設(shè)計上可考慮改進原有冰冷的金屬框架結(jié)構(gòu)，盡可能減少棱角的出現(xiàn)，增加安全性和溫暖感；在配色方面要考慮暖色調(diào)的搭配運用，提升視覺識別度，同時降低垂暮感和焦慮感。

3.Easy Walking-坐推兩用助行車設(shè)計案例

武漢理工大學藝術(shù)與設(shè)計學院通用設(shè)計研究室與武漢大方工業(yè)設(shè)計公司合作聯(lián)合設(shè)計完成了一款Easy Walking-坐推兩用助行車設(shè)計（圖3），這款Easy Walking主要針對下肢有障礙的老年人行走不便的問題，通過分析這類人群在行走過程中的行為方式和生理特征，設(shè)計了可坐可推兩種使用方式的助行車，相比于市場上現(xiàn)有的助行車，Easy Walking大膽采用了陶瓷、木材、布料和金屬四種材質(zhì)以及圓潤的倒角處理來增加助行車的溫馨感，減少純金屬框架的冰冷感和冷漠感，同時結(jié)合老年人騎自行車的經(jīng)驗，在剎車設(shè)計上選用同類操作，在保證使用功能可視的同時也保證了舒適性和美觀性。

（二）行為層設(shè)計要素

1.易學易用優(yōu)化要素

老年人的學習能力、記憶力和邏輯思維能力會隨著年齡的增長逐漸減弱，因此在設(shè)計適老移行輔具時要著重把產(chǎn)品的使用規(guī)則簡單快速地傳達給用戶，在設(shè)計過程中要注意盡可能地優(yōu)化輔具的操作步驟，簡化使用的流程，同時在操作順序上能夠給予老年人一定的引導。對于經(jīng)常使用的按鈕、開關(guān)等部件要注重根據(jù)人們的使用習慣進行合理排布，在操作上選用熟悉的流程模式，提升操作的容錯性，擺脫“人為物役”的困境，增強適老移行輔具的交互性。與此同時，易學易用的操作模式，還能幫助老年人重拾自信心，使他們樂于接受新鮮事物，增強自尊感。

>圖1 適老移行輔具現(xiàn)狀的基礎(chǔ)和不足分析

>圖2 適老移行輔具的情感優(yōu)化要素及實現(xiàn)方式

>圖3 Easy Walking-坐推兩用助行車設(shè)計

>圖4 Scooter For Life 菜籃滑板車

2.人機工學優(yōu)化要素

使用適老移行輔具的老年人都會存在不同程度的失能或失智，這就決定了他們需要長時間地使用輔具維持日常生活，因此在設(shè)計的過程中，要著重考慮老年人在使用過程中的人機工學尺寸合理性，例如扶手的高度、剎車的位置、輔助座椅的高度等等，從而減少老年人在使用輔具時受到二次傷害的可能性，提升用戶使用輔具全過程的舒適度。與此同時，還可以利用功能模塊化和通用可調(diào)節(jié)的方式，提升人機工學的靈活性，從而帶給老年人更好的使用體驗。

3.Scooter For Life設(shè)計案例

PriestmanGoode設(shè)計了一款既實用又美觀的滑板車Scooter For Life（圖4）。這臺老年人專用滑板車設(shè)計重點以安全穩(wěn)妥、莊重大方為主，主要用作短程代步?；遘嚽安颗鋫滟即蟮那爸脙ξ锎?，方便上街購物。在人機工程學方面，將前輪設(shè)計的比后輪大以加強穩(wěn)固性，同時增強了踏板和扶手的防滑功能。除此之外，Scooter For Life還考慮到了滑板車攜帶的便捷性和老人的體能需求，為了方便老年人上下公共交通工具，滑板車可輕松折疊；為了方便行動不便的老年人輕松出門，同時備有全電動模式和路線學習功能，老年人可通過手機連接導航，迷路還可以有導航指引回家。

（三）反思層設(shè)計要素

1.去符號化優(yōu)化要素

現(xiàn)有的適老移行輔具通常具有明顯的符號化標識，大多數(shù)老年人對輪椅、拐杖、助行器等移行輔具存在抗拒情緒，他們擔心使用輔具影響自身的形象。去符號優(yōu)化要素就是減弱適老化輔具原有的“弱勢群體”“衰老”“需要幫助”等標簽，強化“時尚”“日?！钡葮撕?，從老年人的心理方面考量，調(diào)節(jié)他們對產(chǎn)品的負面抵觸情緒，以更好的心態(tài)接受適老移行輔具。在輔具設(shè)計時，可以從兩方面實現(xiàn)去符號化優(yōu)化要素，一方面是降低輔具外觀的老年符號標識，增強輔具的時尚感、青春感，使之滿足大眾的審美情趣；另一方面可以從使用功能的多樣性方面來考慮，即考慮同一使用場景的不同人群，從而增大用戶范圍，實現(xiàn)去符號化。

2.情感聯(lián)結(jié)優(yōu)化要素

通常情況下，隨著年齡的增長，人們的閱歷也會變得越來越豐富，這些閱歷由經(jīng)驗和記憶組成，化為不同的情感和生活方式，體現(xiàn)在人們的生活之中。老年人處于人生的后半段，相比于年輕人的閱歷更為豐富，因此在適老移行輔具的設(shè)計過程中，要充分考慮到老年人所經(jīng)歷的時代背景和文化，通過相關(guān)設(shè)計要素的構(gòu)建，喚起老年人內(nèi)心深處的情感記憶，如在給獨居老人設(shè)計適老移行輔具時，可以利用語音模擬出其子女或已去世老伴的聲音作為語音提醒，從而實現(xiàn)他們與適老移行輔具之間的情感共鳴，利用情感聯(lián)結(jié)優(yōu)化要素緩解老年人的孤獨感，或者考慮使用較為趣味化的交互方式，為老年生活帶來驚喜和歡樂，從而提升老年人精神的愉悅感。

四、結(jié)語

特殊群體是不可忽視的群體，尊重他們是建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。老年人作為特殊群體之一，在不久的將來，所占比例將會更高，因此適老移行輔具需要更進一步的提升，在設(shè)計中不僅要做好老年人的身體輔助，同時還要照顧到老年人的心理情緒，本文基于情感化三層次理論，為適老移行輔具設(shè)計提供了設(shè)計要素，旨在為老年人提供更為合理的設(shè)計，提升老年人的幸福指數(shù)。