中小企業(yè)內(nèi)部社會資本與供應(yīng)鏈恢復能力

劉明菲，周 凱，冉雅璇

(1.武漢理工大學 管理學院，湖北 武漢 430070；2.中南財經(jīng)政法大學 工商管理學院，湖北 武漢 430073)

隨著精益生產(chǎn)、外包等戰(zhàn)略措施在企業(yè)中的推廣，多變的自然環(huán)境和社會環(huán)境下各種突發(fā)事件頻發(fā)，企業(yè)供應(yīng)鏈中斷風險正日益上升。以新冠肺炎疫情為例，工人無法復工、物料供應(yīng)困難、銷售渠道癱瘓等問題使企業(yè)供應(yīng)鏈難以正常運轉(zhuǎn)。2020年2月初，現(xiàn)代汽車公司宣布其韓國工廠因無法得到中國生產(chǎn)的電纜配件暫時停產(chǎn)，而剛在上海建立工廠的美國電動汽車巨頭特斯拉，也宣布延遲在華推出Model 3電動汽車，可見如何有效快速恢復供應(yīng)鏈的正常運作已經(jīng)成為各行各業(yè)亟待解決的問題。

關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈恢復能力的研究中，江中玉[1]基于服裝行業(yè)的實證研究表明，面臨突發(fā)事件時，企業(yè)與合作伙伴的社會資本通過提高企業(yè)知識獲取的數(shù)量和質(zhì)量正向影響企業(yè)的快速恢復能力。SHIKHA等[2]分析了供應(yīng)鏈恢復的八大關(guān)鍵成功因素，構(gòu)建灰色DEMATEL模型，指出在一定程度上，供應(yīng)商彈性能力、脆弱性信息共享程度、恢復性資源的共享程度、企業(yè)適應(yīng)性能力4個因素均將直接影響企業(yè)供應(yīng)鏈恢復能力。萬杰等[3]基于元胞自動機模型，分析在投入資源、時間、恢復策略不同(局部恢復策略、獨立恢復策略、整體恢復策略)的情況下，鏈狀供應(yīng)鏈和網(wǎng)狀供應(yīng)鏈的災(zāi)后恢復過程。MIKAELLA等[4]基于對多個企業(yè)的訪談，利用扎根方法定性研究了內(nèi)部社會資本對企業(yè)供應(yīng)鏈彈性和恢復能力的重要作用。

已有研究大多關(guān)注企業(yè)不同供應(yīng)鏈應(yīng)對策略及外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對恢復能力的影響，忽略了中國情境下企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)對于供應(yīng)鏈恢復的重要作用。面對突發(fā)事件帶來的供應(yīng)鏈中斷，不同于大型企業(yè)，中小型企業(yè)僅擁有較少的有形資源，如金融、基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)[5]，且由于市場地位較低、影響力較弱，供應(yīng)鏈中斷給中小企業(yè)帶來的負面影響更難承受。信息加工理論指出，面對不確定環(huán)境，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于組織的信息加工能力，而內(nèi)部社會資本是促進企業(yè)內(nèi)部信息交換和知識創(chuàng)造與積累的重要內(nèi)部資源[6]。此外，對于困境中的中小企業(yè)而言，選擇從內(nèi)部運營管理角度來提升供應(yīng)鏈的風險抵御能力將更有利于其充分利用現(xiàn)有資源和能力。為此，筆者將內(nèi)部社會資本作為切入點，以中小企業(yè)為研究對象，研究內(nèi)部社會資本對中小企業(yè)供應(yīng)鏈恢復能力的影響，以期為相關(guān)企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件提供新的思考。

1 文獻回顧與假設(shè)

1.1 供應(yīng)鏈中斷與恢復

供應(yīng)鏈中斷是指在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生的意外事件，打斷了供應(yīng)鏈中產(chǎn)品和服務(wù)的正常流動，從而使企業(yè)面臨各種風險，如經(jīng)營風險和財務(wù)風險[7]。突發(fā)公共安全事件發(fā)生概率小，持續(xù)時間長，危害性大，成為企業(yè)供應(yīng)鏈中斷的重要原因。2001年英國口蹄疫疾病的爆發(fā)導致不少企業(yè)發(fā)生供應(yīng)鏈中斷，自此開始有學者關(guān)注這一問題，并將彈性引入供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域[8]。彈性是系統(tǒng)在保持基本功能和結(jié)構(gòu)的同時，適應(yīng)變化和處理突發(fā)事件的能力。關(guān)于供應(yīng)鏈彈性內(nèi)涵的研究，如NITYA等[9]通過探討大數(shù)據(jù)分析能力對供應(yīng)鏈彈性的作用,將供應(yīng)鏈彈性概括為企業(yè)供應(yīng)鏈在動蕩變化中生存、適應(yīng)和成長的能力。PONOMAROV等[10]通過對風險管理和供應(yīng)鏈管理等相關(guān)學科文獻進行梳理，提出供應(yīng)鏈彈性包括對意外事件的準備能力、響應(yīng)能力和恢復能力。朱新球[11]指出供應(yīng)鏈彈性包括靈活性、供應(yīng)鏈風險管理能力及供應(yīng)鏈的恢復能力?；诖?，筆者認為供應(yīng)鏈彈性包含了對意外事件的準備能力、事情發(fā)生時的響應(yīng)能力和事件發(fā)生之后的恢復能力。鑒于研究場景是在突發(fā)公共安全事件發(fā)生后的供應(yīng)鏈中斷問題，故選擇供應(yīng)鏈恢復能力作為研究變量。

針對供應(yīng)鏈中斷情景下的恢復能力測量，趙慧達[12]基于二元語義，圍繞快速恢復、吸收損失、恢復成本、資源重組、恢復計劃等方面構(gòu)建了供應(yīng)鏈恢復能力測量體系。CHOWDHURY等[13]通過對供應(yīng)鏈穩(wěn)定性、應(yīng)對能力和恢復能力進行研究，提出可從供應(yīng)鏈恢復時間、所需成本、吸收中斷和減少損失影響的能力4個方面對恢復能力進行評估。因此，筆者采用供應(yīng)鏈恢復速度、恢復成本、損失規(guī)避和承擔能力來評估供應(yīng)鏈恢復能力。

1.2 內(nèi)部社會資本與供應(yīng)鏈恢復能力

社會資本是組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所蘊含的可獲得和可利用的資源。不同于外部社會資本，內(nèi)部社會資本是根植于企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的所有潛在資源和實際資源，其核心要素是成員之間的復雜關(guān)系，表現(xiàn)為人與人之間的緊密程度、彼此關(guān)系聯(lián)結(jié)的方式及企業(yè)愿景與員工追求的一致性[14]。社會資本中的共同愿景、信任和社會聯(lián)系可以降低主體之間沖突發(fā)生的概率，促使成員之間產(chǎn)生合作行為。文獻[4]首次將企業(yè)內(nèi)部社會資本與供應(yīng)鏈彈性聯(lián)系起來，定性研究了內(nèi)部社會資本中結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度、認知維度對供應(yīng)鏈彈性能力的重要影響。葉慶玲[15]以企業(yè)內(nèi)部資本和組織創(chuàng)新為研究對象，通過回歸分析驗證了兩者之間的正相關(guān)關(guān)系。李遷等[16]對供應(yīng)鏈中社會資本、不確定與機會主義的關(guān)系進行研究，指出社會資本中的認知維度負向影響供應(yīng)鏈成員內(nèi)部的不確定性，關(guān)系維度負向影響供應(yīng)鏈成員行為的不確定性，而供應(yīng)鏈中的不確定性越高，機會主義行為的發(fā)生概率就越大。

根據(jù)目前多數(shù)學者對于社會資本的劃分和研究，同時考慮到突發(fā)公共安全事件發(fā)生后影響企業(yè)供應(yīng)鏈恢復的不僅是人與人之間的聯(lián)系，還包括彼此之間建立聯(lián)系的方式和狀態(tài)，以及對組織的認同，故從結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和認知資本3個維度來度量內(nèi)部社會資本。

(1)結(jié)構(gòu)資本是指組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間的聯(lián)系及這些聯(lián)系的模式，反映節(jié)點成員之間基于內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的雙向互動狀況，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的強度和密度[17]，具體可描述為組織結(jié)構(gòu)的層級、成員之間地理位置的距離、群體規(guī)模的大小等。在突發(fā)事件發(fā)生后，受影響的企業(yè)需要迅速收集信息進行資源的重新配置，扁平化的組織結(jié)構(gòu)、較小的決策規(guī)模將有利于企業(yè)內(nèi)信息的傳播，提高決策效率，同時互聯(lián)網(wǎng)等新型溝通媒介將有助于企業(yè)打破突發(fā)事件發(fā)生后組織成員難以進行面對面溝通的桎梏。此外，組織成員之間地理位置的分布也決定了企業(yè)在供應(yīng)鏈中斷后是否能保證員工及時到位，進而影響到企業(yè)供應(yīng)鏈恢復速度。因此，筆者提出如下假設(shè)：

H1中小企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)資本正向影響供應(yīng)鏈恢復能力。

(2)關(guān)系資本是指通過人際關(guān)系獲得的或根植于人際關(guān)系的資產(chǎn)，描述了人際關(guān)系的質(zhì)量及這種關(guān)系如何隨著時間的推移而發(fā)展和加強[18]。關(guān)系資本層面包括以密切互動、友誼、信任、尊重、互惠等為特征的人際關(guān)系。根據(jù)信息加工理論，組織就是一個信息處理系統(tǒng)，面對各種不確定性，其主要功能是對工作單元進行適當配置，以增強組織的信息處理能力，包括促進信息的有效收集、處理、分發(fā)，減少信息處理的需要等，而基于信任、尊重的人際關(guān)系將促進內(nèi)部隱性知識與資源的獲取、信息交換與協(xié)作的意愿。因此，筆者提出如下假設(shè)：

H2中小企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本正向影響供應(yīng)鏈恢復能力。

(3)認知資本是隨著時間的推移，組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員相互作用形成的對集體行為的目標、規(guī)范和方式的共同理解，反映了個體對所處群體的基本認知，包括組織文化、共同價值觀等方面[19]。成員對組織的價值觀、目標越了解，則越可能做出對組織有利的行為，如認同組織文化和價值觀的員工在組織面對危機時更有可能團結(jié)一致、彼此鼓勵，積極探索外部環(huán)境，不斷找尋新資源以幫助企業(yè)恢復供應(yīng)鏈的正常運轉(zhuǎn)[20]。此外，員工對組織認同感越高，其離職意向就越低[21]，而較長任職時間的員工意味著他們在工作任務(wù)上積累了較多的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠?qū)⒔?jīng)驗知識用于解決新問題，表現(xiàn)出較高的創(chuàng)新行為，進而提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力[22-23]。因此，筆者提出如下假設(shè)：

H3中小企業(yè)內(nèi)部認知資本正向影響供應(yīng)鏈恢復能力。

1.3 環(huán)境包容

資源依賴理論指出，企業(yè)依賴環(huán)境獲取稀缺資源以維持生存，缺乏對重要資源的控制會給企業(yè)運行帶來不確定性[24]。環(huán)境包容性是指企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中所需資源的充裕程度及企業(yè)獲得這些資源的難易程度[25]。ZHAO等[26]探究了環(huán)境包容性在關(guān)系資本與供應(yīng)鏈敏捷性之間的調(diào)節(jié)作用。郭海等[27]基于交易成本和動態(tài)能力理論，考察了環(huán)境包容性對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。外部環(huán)境是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵資源，但不同環(huán)境要素對供應(yīng)鏈恢復的調(diào)節(jié)影響還有待探討。

在重大突發(fā)公共安全事件面前，企業(yè)的行為通常會受到外部環(huán)境的影響。以此次疫情為例，疫情期間口罩、消毒液等消護用品成為剛需，包括政府在內(nèi)的全社會資源如物流、銀行等都在為口罩等生產(chǎn)企業(yè)“亮綠燈”，這類企業(yè)在疫情期間的供應(yīng)鏈恢復能力顯著優(yōu)于其他企業(yè)。環(huán)境包容性越強，可獲取的資源越多，企業(yè)越有可能通過其他資源來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的快速恢復；環(huán)境包容性越弱，企業(yè)可從外部獲取的資源越少，企業(yè)只能從自身資源能力出發(fā)來謀求供應(yīng)鏈的恢復。因此，筆者提出如下假設(shè)：

H4a環(huán)境包容負向調(diào)節(jié)內(nèi)部結(jié)構(gòu)資本與供應(yīng)鏈恢復能力的關(guān)系；

H4b環(huán)境包容負向調(diào)節(jié)內(nèi)部關(guān)系資本與供應(yīng)鏈恢復能力的關(guān)系；

H4c環(huán)境包容負向調(diào)節(jié)內(nèi)部認知資本與供應(yīng)鏈恢復能力的關(guān)系。

1.4 時間壓力

時間壓力是一種對時間限制或最終期限的主觀反應(yīng)[28]，是對完成一項任務(wù)的有限時間的昂貴感知[29]，可理解為感知到的時間稀缺，是在時間限制下個體的一種情緒體驗或心理狀態(tài)。根據(jù)激活理論，時間壓力和激活水平之間存在線性關(guān)系，在一定范圍內(nèi)，員工所認知到的時間壓力越大，他們感受到的激活水平就越高。但只有處于中等激活水平時，個體才被認為處于最佳刺激狀態(tài)，即當員工感知到的是中等時間壓力水平時，他們的行為表現(xiàn)處于最佳狀態(tài)[30]。突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)的時間壓力主要來自于需求的及時滿足和企業(yè)快速恢復正常運營以保證企業(yè)存續(xù)，時間壓力最終會通過工作任務(wù)傳遞給組織內(nèi)部成員。時間壓力能夠增加團隊成員間的信任，當時間壓力較低時，隨著時間壓力的增加，團隊成員間心理距離減小，從而有助于團隊成員間信任的建立[31]。成員間的信任作為關(guān)系資本的重要組成部分，不僅能夠使團隊成員充分討論自己和其他成員工作中存在的問題，還能夠增加團隊成員行動的自覺性，改善工作績效，從而提高供應(yīng)鏈恢復能力，但是過大的時間壓力會使成員感到焦慮，降低工作熱情。因此，筆者提出如下假設(shè)：

H5時間壓力在內(nèi)部關(guān)系資本與供應(yīng)鏈恢復能力的關(guān)系中具有倒U型調(diào)節(jié)作用。

目前國內(nèi)外還沒有關(guān)于時間壓力與結(jié)構(gòu)資本、認知資本的相關(guān)研究論斷，故暫不對時間壓力在內(nèi)部認知和結(jié)構(gòu)資本對供應(yīng)鏈恢復能力的影響關(guān)系中的作用做出假設(shè)。

綜上所述，筆者構(gòu)建中小企業(yè)內(nèi)部社會資本與供應(yīng)鏈恢復能力研究的假設(shè)模型，如圖1所示。

圖1 假設(shè)模型

2 研究設(shè)計

2.1 問卷和量表設(shè)計

為保證問卷內(nèi)容效度，問卷主要采用國內(nèi)外成熟量表，并結(jié)合我國情景進行適當改編。內(nèi)部社會資本中結(jié)構(gòu)資本的測量參照文獻[4]，設(shè)置4個題項，關(guān)系資本和認知資本參照文獻[32]，各設(shè)置了3個題項?；谖墨I[13]的研究內(nèi)容，從恢復速度、恢復成本、損失規(guī)避和承擔能力4個方面對供應(yīng)鏈恢復能力進行測量，共4個題項。時間壓力的測量參照了文獻[33]，包含4個題項。環(huán)境包容的測量參照文獻[28]，共設(shè)計4個題項。

為避免非本文研究變量對研究結(jié)果的干擾，選擇企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)年限作為控制變量。企業(yè)規(guī)模采用員工人數(shù)進行衡量；企業(yè)性質(zhì)方面，國有企業(yè)賦值為1，其他為0；企業(yè)年限方面，以企業(yè)成立年數(shù)進行衡量。

2.2 樣本選擇和數(shù)據(jù)收集

正式調(diào)查之前，邀請武漢某高校MBA學生進行預(yù)調(diào)查以檢驗問卷設(shè)置的合理性，通過微信和郵件等線上方式回收數(shù)據(jù)，得到有效數(shù)據(jù)共58份?；厥諗?shù)據(jù)通過了信度檢驗(Cronbach′sα)、KMO和Bartlett球形檢驗，表明問卷具有良好的信度和效度。

制造企業(yè)的供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更為密切，且作為國民經(jīng)濟中的主要經(jīng)濟單位，更容易受到突發(fā)公共安全事件的影響，因此正式調(diào)查中選擇中小制造企業(yè)中物流、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)運營等部門的管理人員作為調(diào)查對象?；趪医y(tǒng)計局對中小微企業(yè)的最新(2017年)劃分標準，將員工人數(shù)在20～1 000人范圍內(nèi)的企業(yè)作為中小企業(yè)。采用郵件、微信等線上渠道，通過目的抽樣和滾雪球抽樣進行問卷的投放。問卷數(shù)據(jù)收集工作于2020年3—4月進行，最終回收問卷237份，剔除具有問卷填寫時間過短、IP地址重復、邏輯錯誤、非中小企業(yè)等特征的問卷數(shù)據(jù)，最終得到有效問卷181份，問卷有效率為76.37%。有效樣本數(shù)據(jù)中，企業(yè)規(guī)模方面，員工人數(shù)在20～300人區(qū)間(小型企業(yè))的樣本占63.54%，員工人數(shù)在300～1 000人區(qū)間(中型企業(yè))的樣本占36.46%；企業(yè)年限方面，成立年限在1年以內(nèi)的占7.18%；成立年限在1～5年(含5年)的占71.27%；成立年限在5～10年(含10年)的占18.23%；成立年限在10年以上的占3.32%，表明研究樣本具有一定的代表性。

3 結(jié)果分析

3.1 共同方法偏差檢驗

采用Harman單因子檢驗法檢驗共同方法偏差,進而評估其實際產(chǎn)生的影響。在探索性因子分析中，若未旋轉(zhuǎn)的最大因子方差解釋率大于50%，則表明存在嚴重的共同方法偏差，否則說明共同方法偏差不足以嚴重影響研究結(jié)果[34]。利用SPSS 24.0對數(shù)據(jù)進行因子分析，結(jié)果顯示未旋轉(zhuǎn)的最大因子方差解釋率為34.806%，小于50%，表明樣本數(shù)據(jù)不存在嚴重的共同方法偏差，不影響后續(xù)分析。

3.2 信度和效度檢驗

為檢驗最終數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，還需進行信度和效度檢驗。信度檢驗結(jié)果如表1所示，可知問卷整體及各個變量的Cronbach′sα系數(shù)均大于0.800，表明問卷信度較高。

表1 信度檢驗結(jié)果

對數(shù)據(jù)進行KMO和Bartlett球形檢驗以評估數(shù)據(jù)有效性，結(jié)果如表2所示，可看出各變量的KMO值均大于0.700，且各變量Bartlett球形檢驗概率均小于0.05，表明問卷調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)具有較高的效度，適合進行因子分析。

表2 KMO和Bartlett球形檢驗結(jié)果

以潛變量相關(guān)系數(shù)小于AVE平方根為準則檢驗區(qū)分效度，相關(guān)系數(shù)及AVE平方根值如表3所示，其中AVE平方根值在對角線上，其他數(shù)值為相關(guān)系數(shù)，結(jié)果表明量表具有良好的區(qū)分效度。綜上可知，研究中所有變量的測量都顯示出較高的信度和良好的效度。

同時，從表3可知，時間壓力與供應(yīng)鏈恢復能力的相關(guān)系數(shù)為-0.10，且p<0.05，表明時間壓力與供應(yīng)鏈恢復能力顯著負相關(guān)；環(huán)境包容與供應(yīng)鏈恢復能力的相關(guān)系數(shù)為0.75，且p<0.01，表明環(huán)境包容與供應(yīng)鏈恢復能力顯著正相關(guān)，這些數(shù)據(jù)為假設(shè)檢驗提供了初步證據(jù)。

表3 均值、標準差和相關(guān)系數(shù)(N=181)

3.3 假設(shè)檢驗

為檢驗內(nèi)部社會資本與供應(yīng)鏈恢復能力之間的關(guān)系，將企業(yè)特征作為控制變量，構(gòu)建了模型1～模型4進行多元回歸分析，結(jié)果如表4所示。由表4可知，結(jié)構(gòu)資本的回歸系數(shù)為0.37，p<0.01，表明結(jié)構(gòu)資本與供應(yīng)鏈恢復能力顯著正相關(guān)；關(guān)系資本的回歸系數(shù)為0.33，p<0.01，表明關(guān)系資本與供應(yīng)鏈恢復能力顯著正相關(guān)；認知資本的回歸系數(shù)為0.31，p<0.01，表明認知資本與供應(yīng)鏈恢復能力顯著正相關(guān)。因此，假設(shè)H1～假設(shè)H3得到驗證。

參照文獻[35]對調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗，分別對自變量和調(diào)節(jié)變量進行中心化處理，并構(gòu)建自變量與調(diào)節(jié)變量的交互項，通過回歸模型中交互項的顯著性來判斷調(diào)節(jié)作用是否顯著。為此，構(gòu)建模型2a～模型4b，調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗結(jié)果如表5所示。

表4 多元回歸分析結(jié)果(N=181)

由表5可知，結(jié)構(gòu)資本與環(huán)境包容交互項的回歸系數(shù)為-0.13，p<0.1，表明環(huán)境包容在結(jié)構(gòu)資本與供應(yīng)鏈恢復能力之間存在顯著負向調(diào)節(jié)作用；關(guān)系資本與環(huán)境包容交互項的回歸系數(shù)為-0.13，p<0.01，表明環(huán)境包容在關(guān)系資本與供應(yīng)鏈恢復能力之間存在顯著負向調(diào)節(jié)作用；認知資本與環(huán)境包容交互項的回歸系數(shù)為-0.10，p<0.05，表明環(huán)境包容對認知資本與供應(yīng)鏈恢復能力之間存在顯著負向調(diào)節(jié)作用。因此，假設(shè)H4a、假設(shè)H4b、假設(shè)H4c得到驗證。

表5 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗結(jié)果(N=181)

溫素彬等[36]認為，當調(diào)節(jié)變量的二階調(diào)節(jié)項(關(guān)系資本×時間壓力2)系數(shù)顯著且為負時，表明存在顯著的倒U型調(diào)節(jié)效應(yīng)。因此，分別引入關(guān)系資本與時間壓力的交互項和關(guān)系資本與時間壓力的二階調(diào)節(jié)項，構(gòu)建模型5a和模型5b。由表5可知，當引入時間壓力的二階調(diào)節(jié)項后，R2值增加到0.322，說明模型的整體解釋力有所提高；關(guān)系資本的回歸系數(shù)為0.19，p<0.05，表明關(guān)系資本與供應(yīng)鏈恢復能力顯著正相關(guān)；時間壓力一階調(diào)節(jié)項的回歸系數(shù)為0.19，p<0.1，時間壓力的二階調(diào)節(jié)項的回歸系數(shù)為-0.26，p<0.05，驗證了時間壓力在內(nèi)部關(guān)系資本與供應(yīng)鏈恢復能力的正向關(guān)系中具有顯著的倒U型調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5得到驗證。

4 結(jié)論與建議

4.1 研究結(jié)論

利用181份來自中小制造企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，實證分析了內(nèi)部社會資本對于提高中小企業(yè)供應(yīng)鏈恢復能力的重要作用。研究表明：①內(nèi)部社會資本的3個維度即結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和認知資本均正向影響中小企業(yè)的供應(yīng)鏈恢復能力，其中結(jié)構(gòu)資本影響效應(yīng)最大，關(guān)系資本次之。這一結(jié)果為企業(yè)從內(nèi)部經(jīng)營管理層面上提高供應(yīng)鏈風險應(yīng)對能力提供了新的思路和證據(jù)。②環(huán)境包容負向調(diào)節(jié)內(nèi)部社會資本與供應(yīng)鏈恢復能力的關(guān)系，這一結(jié)論與前人關(guān)于環(huán)境特征的影響研究保持一致。③時間壓力在內(nèi)部關(guān)系資本與供應(yīng)鏈恢復能力的關(guān)系中具有倒U型調(diào)節(jié)作用，過低或過高的時間壓力均不利于內(nèi)部關(guān)系資本發(fā)揮作用。

4.2 管理建議

(1)注重企業(yè)內(nèi)部社會資本的培育，增強內(nèi)部關(guān)系和結(jié)構(gòu)的通暢性。首先，構(gòu)建清晰、暢通的內(nèi)部結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，積極利用ERP、智慧云等技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通交流方式多元高效，提高供應(yīng)鏈預(yù)警能力以保證危機來臨時企業(yè)內(nèi)部有效的信息交流和知識交換。其次，注重部門之間、員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系培養(yǎng)，通過項目合作、師徒制等方式加強彼此之間的了解，促進企業(yè)內(nèi)部隱性和顯性知識流動。最后，將企業(yè)目標與員工目標緊密結(jié)合在一起，提高員工的組織認同，同時以每一次突發(fā)事件為契機，反思總結(jié)教訓，不斷提高員工和部門的風險管理意識，為下一次突發(fā)事件積累制度性應(yīng)對經(jīng)驗。

(2)當環(huán)境包容性越強時，企業(yè)供應(yīng)鏈的恢復對于內(nèi)部社會資本的依賴就越弱。因此，企業(yè)不僅要努力培育內(nèi)部社會資本，還要積極和政府、供應(yīng)商、顧客等利益相關(guān)者建立友好聯(lián)系，積極主動與上下游企業(yè)展開合作，構(gòu)建信息共享、利益共享、互惠互利的協(xié)作關(guān)系，主動營造一個包容性強的外部環(huán)境。

(3)時間壓力在內(nèi)部關(guān)系資本與供應(yīng)鏈恢復能力之間的倒U型調(diào)節(jié)作用表明企業(yè)在對員工、部門施加壓力時必須掌握分寸，既要讓員工感受到緊迫感也要讓他們看到希望，使之處于一種最佳的“激活狀態(tài)”。