國(guó)有企業(yè)信訪工作機(jī)制構(gòu)建途徑探索

蘆迪

摘要：新時(shí)期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作難度加大，不僅因?yàn)槊媾R著更為復(fù)雜的社會(huì)發(fā)展形式以及受外界豐富多樣信息的影響，還和企業(yè)自身發(fā)展有關(guān)，需要信訪維穩(wěn)工作人員在認(rèn)清新形勢(shì)后，采取科學(xué)合理的信訪維穩(wěn)工作方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展?；诖?，對(duì)國(guó)有企業(yè)信訪工作機(jī)制構(gòu)建途徑探索進(jìn)行研究，僅供參考。

關(guān)鍵詞：機(jī)制構(gòu)建;重要性;現(xiàn)狀;策略

引言

信訪工作在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。在社會(huì)改革逐步加快的背景下，信訪工作也具有新的意義。作為信訪者工作人員，應(yīng)該肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極解決來(lái)訪者的問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，它在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著積極作用。在漸進(jìn)式改革的過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)積極響應(yīng)黨的號(hào)召，不斷優(yōu)化發(fā)展模式，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施了一系列改革措施。這些措施引起了很多問(wèn)題，管理者需要分析如何平衡各方的關(guān)系，并提出相應(yīng)的解決辦法來(lái)解決員工的信訪問(wèn)題。

1企業(yè)構(gòu)建維穩(wěn)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的重要性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)發(fā)展面臨著更大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。同時(shí)，人民群眾越來(lái)越意識(shí)到自己的權(quán)利，如果他們的合法權(quán)益得不到切實(shí)保障，必然會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題和矛盾，人民群眾會(huì)想方設(shè)法維護(hù)自己的權(quán)利和利益。此時(shí)，我們公司和員工必須管理雙方關(guān)系，營(yíng)造和諧的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境。信函訪問(wèn)渠道是將問(wèn)題和反饋傳遞給公司的渠道。它使員工能夠與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人溝通，一方面維護(hù)企業(yè)內(nèi)員工的合法權(quán)益，另一方面為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦「娴闹С?，使企業(yè)更接近員工 有利于企業(yè)解決企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際困難和不穩(wěn)定因素，有利于企業(yè)在中國(guó)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

2信訪現(xiàn)狀

2.1信訪內(nèi)容復(fù)雜多樣

國(guó)有企業(yè)有很長(zhǎng)的發(fā)展道路，在發(fā)展過(guò)程中，由于各種因素的影響，許多矛盾不斷累積，改革努力繼續(xù)進(jìn)行，造成了新的問(wèn)題，這些問(wèn)題越來(lái)越相互關(guān)聯(lián)，使匹配工作更加困難。根據(jù)有關(guān)人員的統(tǒng)計(jì)，國(guó)有企業(yè)職工遇到的問(wèn)題中，60%以上是過(guò)去遺留下來(lái)的問(wèn)題，主要是在改革領(lǐng)域。例如，在企業(yè)清算時(shí)，很難確定企業(yè)部分資產(chǎn)的歸屬，一些雇員的生命很難得到保障。關(guān)于文書(shū)工作，由于形式多樣，工作人員的動(dòng)機(jī)日益復(fù)雜，處理信件的工作變得更加困難。

2.2相關(guān)規(guī)章制度和政策措施不合理

在一些企業(yè)中，建立一個(gè)不考慮基層實(shí)際情況的決策制度、在該制度通過(guò)后不執(zhí)行該制度或強(qiáng)制剝奪工人權(quán)利的做法遭到抵制。如果工人的要求沒(méi)有得到適當(dāng)表達(dá)，而且他們參與決策過(guò)程并不容易，他們只能通過(guò)信函尋求幫助。

3、建立企業(yè)維穩(wěn)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的策略

3.1充分利用思想政治工作特點(diǎn)，提升維穩(wěn)信訪的水平

維穩(wěn)信訪工作的開(kāi)展存在較多的問(wèn)題，在社會(huì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)面臨較多的問(wèn)題和矛盾，為此維穩(wěn)信訪部門(mén)要加大研究以及探索的力度，充分結(jié)合思想政治工作的特點(diǎn)，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，并增強(qiáng)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，確保有效化解企業(yè)的內(nèi)部矛盾，確保企業(yè)得以健康穩(wěn)定發(fā)展。由于現(xiàn)階段企業(yè)的信訪工作存在較多現(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題，因此企業(yè)在維穩(wěn)信訪工作方面要加強(qiáng)對(duì)員工的教育，提升員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部政策的理解，并解決好企業(yè)員工群眾的思想觀念問(wèn)題，為企業(yè)的員工和群眾提供更加現(xiàn)實(shí)有效的指導(dǎo)。企業(yè)員工要從心理學(xué)、價(jià)值觀、行為學(xué)的角度來(lái)提高對(duì)工作問(wèn)題的審視，并充分了解企業(yè)上訪者的心理需求、價(jià)值取向等，提高對(duì)思想教育工作的重視，加快研究并拓展企業(yè)思想政治工作的思路，堅(jiān)持因人施教的教育原則，提升員工對(duì)企業(yè)工作的理解，加強(qiáng)政策的解讀和宣傳。在企業(yè)的維穩(wěn)信訪工作中，企業(yè)要結(jié)合集體訪問(wèn)的特點(diǎn)以及特性，加快構(gòu)建完善的集體訪問(wèn)的相關(guān)措施，確保維穩(wěn)信訪工作秩序的科學(xué)性與合理性。集體訪問(wèn)是社會(huì)客觀事物發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，反映了企業(yè)內(nèi)部的矛盾和問(wèn)題。集體訪問(wèn)涉及的利益關(guān)系較多，關(guān)系到許多員工以及群眾的利益，因此企業(yè)維穩(wěn)工作的開(kāi)展要正確處理好集體訪問(wèn)和突發(fā)性集體事件，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)、防止激化、耐心聽(tīng)取、依法治理等方面的工作原則，堅(jiān)持采用思想、政治、經(jīng)濟(jì)、法律等多方面的知識(shí)來(lái)化解企業(yè)的內(nèi)部矛盾問(wèn)題。在問(wèn)題的處理上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要采取一定的策略，不能盲目采用抵觸的方式，比如企業(yè)員工要肯定員工群眾具有合法的上訪權(quán)力，嚴(yán)格按照法律法規(guī)面對(duì)上訪，要教育上訪群眾依法守法，盡可能消除上訪群眾吵鬧等非法的行為，確保企業(yè)獲得正常的生產(chǎn)秩序。

3.2加強(qiáng)宣傳

新時(shí)期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展還需要打好提前量，力求降低信訪惡性事件發(fā)生概率。促使所有企業(yè)員工以及離退休人員都能夠合理合法信訪，在理解和準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)信訪工作的同時(shí)，必然也就可以降低信訪維穩(wěn)工作難度。基于此，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作還需要切實(shí)加強(qiáng)宣傳力度，將宣傳工作作為核心環(huán)節(jié)，圍繞宣傳工作設(shè)置合理的宣傳內(nèi)容和宣傳方法，促使所有企業(yè)員工以及離退休人員都能夠在宣傳中有所收獲，懂得如何合理信訪。在宣傳內(nèi)容的設(shè)置上，首先，應(yīng)該引導(dǎo)企業(yè)員工和離退休人員明白聚眾鬧事等信訪行為的違法性，指導(dǎo)其選擇更為合理合法的信訪路徑，以此規(guī)避該方面惡性事件發(fā)生概率;其次，對(duì)于信訪流程以及信訪要求也需要重點(diǎn)宣傳教育，促使信訪工作可以在企業(yè)中形成穩(wěn)定發(fā)展形勢(shì)。

3.3突出尊重和保障信訪人合法權(quán)益

當(dāng)前，群眾通過(guò)信訪渠道反映的問(wèn)題，既有新動(dòng)向，又有老難題，但都事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。為此，條例強(qiáng)調(diào)對(duì)信訪權(quán)利的尊重和保障，明確規(guī)定“公民、法人和其他組織依法享有信訪權(quán)利”“國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)尊重和保障公民、法人和其他組織的信訪權(quán)利”，強(qiáng)調(diào)信訪人依法信訪的行為受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得壓制、阻撓、干預(yù)信訪人依法信訪，不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。條例列舉式規(guī)定了信訪人在信訪活動(dòng)中享有的提出建議批評(píng)和意見(jiàn)、了解信訪工作制度及信訪事項(xiàng)辦理程序、查詢信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)展及結(jié)果、提出回避申請(qǐng)等十項(xiàng)權(quán)利。暢通和公開(kāi)信訪渠道，規(guī)定國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者確定信訪接待場(chǎng)所，建立健全網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，暢通和規(guī)范網(wǎng)上信訪渠道，為信訪人提供便利;公開(kāi)信訪工作機(jī)構(gòu)地址、受理范圍、辦理程序、查詢方式、工作制度等。

結(jié)束語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中發(fā)揮著不可或缺的作用。國(guó)有企業(yè)的主要活動(dòng)領(lǐng)域包括運(yùn)輸、化學(xué)品、能源和金融等關(guān)鍵領(lǐng)域。他們的健康和可持續(xù)發(fā)展有助于國(guó)家的穩(wěn)定。因此，對(duì)國(guó)有企業(yè)做好參觀很重要應(yīng)當(dāng)指出，在現(xiàn)階段，國(guó)有企業(yè)面臨一些問(wèn)題，嚴(yán)重影響到這些企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。

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