護(hù)患無(wú)隙溝通方法在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用研究

郜 慧

（新鄭市人民醫(yī)院解放路院區(qū)，河南 新鄭 451150）

心血管疾病為臨床常見(jiàn)病，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，該病患病率越來(lái)越高，而在此病治療中輔以有效的護(hù)理手段，能夠有效改善預(yù)后。有文獻(xiàn)顯示[1]，護(hù)患無(wú)隙溝通方法在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果較好，為了對(duì)此結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證，本文隨機(jī)選擇104例患者，均是于2019年5月-2020年4月在我院中接受心血管內(nèi)科治療的患者作為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行深入分析，詳細(xì)內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選擇104例患者，均是于2019年5月-2020年4月在我院中接受心血管內(nèi)科治療的患者，隨意分兩組，一組為研究組有患者人數(shù)52例，另一組為對(duì)照組有患者人數(shù)52例，前者患者的均齡為（72.52±10.23）歲，后者患者的均齡為（72.67±10.35）歲；前者男性患者26例，女性患者26例，后者男性患者27例，女性患者25例。患者和家屬均簽署了知情同意書(shū)，經(jīng)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，所選患者均符合心血管內(nèi)科治療要求，排除精神障礙和肝腎功能障礙等患者，上述資料相差不多，可比。

1.2 方法

對(duì)照組有患者人數(shù)52例，給予常規(guī)護(hù)理，嚴(yán)格按照臨床要求開(kāi)展護(hù)理工作。

研究組有患者人數(shù)52例，給予護(hù)患無(wú)隙溝通方法，具體包含以下幾點(diǎn)：第一，良好的職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)的高低決定患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與護(hù)理滿(mǎn)意度高低。護(hù)理人員一定要用心對(duì)待患者，這樣才能獲取患者的信任及配合[2]。另外，護(hù)理人員要學(xué)會(huì)從患者的角度去看待問(wèn)題，了解患者的心理狀態(tài)。只有換位思考，才能切實(shí)遵守職業(yè)道德，有耐心的開(kāi)展護(hù)理工作。在具體護(hù)理中，所有工作都要圍繞患者為中心，全面考慮患者的生理變化，結(jié)合不同時(shí)期進(jìn)行對(duì)應(yīng)護(hù)理。應(yīng)嚴(yán)格履職，做到為患者著想，以實(shí)現(xiàn)患者早日康復(fù)為目標(biāo)。第二，高效的溝通手段。溝通手段分為內(nèi)在與外在兩個(gè)方面。其中，內(nèi)在方面，護(hù)理人員要重視自身業(yè)務(wù)能力與綜合素養(yǎng)，提升溝通能力，對(duì)不同職業(yè)、背景以及身份的患者展開(kāi)針對(duì)性護(hù)理溝通工作[3]。外在方面，護(hù)理人員要時(shí)刻注意自己的形象，要做到親切；言行舉止一定要得體，切勿太過(guò)冷漠；及時(shí)解答患者的疑惑，有充足的耐心，對(duì)于溝通相對(duì)困難的患者，務(wù)必要冷靜對(duì)待。通過(guò)上述兩方面的有機(jī)結(jié)合，就可以給護(hù)患無(wú)隙溝通方法實(shí)施做鋪墊。第三，通俗的病情解釋。針對(duì)患者的實(shí)際病情進(jìn)行詳細(xì)，打消患者疑惑的心理。在解釋時(shí)，與患者的理解能力和病情有機(jī)結(jié)合，盡量應(yīng)用通俗的語(yǔ)言解釋。所用詞匯盡可能口語(yǔ)化，讓患者可以快速理解與接收，語(yǔ)句要盡可能簡(jiǎn)短。不要將病情繁雜化，防止患者產(chǎn)生不良情緒，過(guò)度的擔(dān)心會(huì)影響臨床治療效果。在對(duì)病情進(jìn)行解釋時(shí)，可以適當(dāng)?shù)囊胫委煶晒Φ睦樱嵘颊咧委熜判摹?/p>

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組治療效果、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行觀察。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。計(jì)量的比較采用t值檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)的比較采用x2檢驗(yàn)，P＜0.05代表存在顯著差異。

2 結(jié) 果

2.1 對(duì)比兩組治療效果

由表1數(shù)據(jù)可知，研究組與對(duì)照組比較，兩組治療效果差異十分顯著，研究組的有效率更高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

表1 對(duì)比兩組治療效果[例(%)]

2.2 對(duì)比兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

由表2數(shù)據(jù)可知，研究組與對(duì)照組比較，兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分差異十分顯著，研究組的溝通語(yǔ)言、醫(yī)學(xué)操作、信任程度、臨床護(hù)理的評(píng)分更高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

2.3 對(duì)比兩組護(hù)理滿(mǎn)意度

由表2數(shù)據(jù)可知，研究組與對(duì)照組比較，兩組護(hù)理滿(mǎn)意度差異十分顯著，研究組的滿(mǎn)意率更高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

表2 對(duì)比兩組護(hù)理滿(mǎn)意度[例(%)]

3 討 論

以往的護(hù)理方式忽略了護(hù)患間的間隙，所以無(wú)法達(dá)到理想的護(hù)理效果。護(hù)患間的間隙源于以下兩點(diǎn)，其一，護(hù)理人員未認(rèn)真履職，不夠關(guān)心患者，護(hù)理工作沒(méi)有做到位，甚至覺(jué)得患者有些刁難；其二，因?yàn)榛颊叩牟恍湃危慌浜现委熍c護(hù)理。實(shí)施護(hù)患無(wú)隙溝通方式，主要目的保證護(hù)患關(guān)系和諧穩(wěn)定。既能讓護(hù)理人員深入了解患者需求，更好的服務(wù)患者，又能提升患者治療和護(hù)理依從性與配合度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。此種方式并非只是語(yǔ)言溝通，更的是護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)理人員主動(dòng)和患者溝通，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取患者的配合與信任。本文研究結(jié)果為：由表1數(shù)據(jù)可知，研究組與對(duì)照組比較，兩組治療效果差異十分顯著，研究組的有效率更高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由表2數(shù)據(jù)可知，研究組與對(duì)照組比較，兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分差異十分顯著，研究組的溝通語(yǔ)言、醫(yī)學(xué)操作、信任程度、臨床護(hù)理的評(píng)分更高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由表3數(shù)據(jù)可知，研究組與對(duì)照組比較，兩組護(hù)理滿(mǎn)意度差異十分顯著，研究組的滿(mǎn)意率更高，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。和解翠,李秀紅等人研究結(jié)果相差不大，有代表作用。

綜上所述，護(hù)患無(wú)隙溝通方法在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果更好，有助于改善患者預(yù)后，提升護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與護(hù)理滿(mǎn)意度，為理想的護(hù)理手段，值得臨床推廣。