人性化護(hù)理在口腔頜面外科護(hù)理工作中的應(yīng)用價值探討

石 蓉

（陸軍特色醫(yī)學(xué)中心口腔頜面頭頸外科，重慶 400000）

不斷進(jìn)步的社會，使得人們對口腔疾病越來越重視。由于口腔內(nèi)溫濕度適宜，因而就為細(xì)菌的滋生提供了一個非常好的條件，因此就讓人們紛紛把關(guān)注的重點放在了口腔護(hù)理上?？谇蛔o(hù)理是口腔頷面外科護(hù)理工作中經(jīng)常開展的護(hù)理工作之一。過去，臨床口腔頜面手術(shù)以常規(guī)護(hù)理方式為主，人性化護(hù)理方式是近年來才提出的一種護(hù)理方式，研究表明，人性化護(hù)理屬于針對性護(hù)理方式的一種，其通過對患者實施積極護(hù)理，幫助其更好的恢復(fù)健康。據(jù)臨床研究證實，在口腔日常護(hù)理工作中進(jìn)行人性化護(hù)理干預(yù)，除了可以確保創(chuàng)口良好愈合之外，同時還能最大化控制傷口復(fù)發(fā)率以及感染率[1]。所以，本文主要圍繞口腔頷面外科護(hù)理工作人性化護(hù)理的應(yīng)用價值展開探究，現(xiàn)將結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年收治的60例口腔患者為研究對象，所有患者均為自愿參與本次研究，并簽署知情同意書。無精神意識患者、口腔頷面疾病患者不在本次研究對象之列。隨機(jī)將其分為兩組，即對照組和觀察組，兩組分別30例。對照組中男16例、女14例；年齡18～62歲，平均年齡（42.5±4.9）歲。觀察組中男15例、女15例；年齡19～60歲，平均年齡（41.3±41.9）歲，隨機(jī)將其分為兩組，即對照組和觀察組，兩組分別30例，2組基本情況比較未有顯著差異（P＞0.05），可進(jìn)行對比。

1.2 方法

以常規(guī)護(hù)理措施護(hù)理對照組患者，觀察組患者則接受人性化護(hù)理，具體包括：

（1）保持良好環(huán)境：醫(yī)院良好的環(huán)境有助于患者康復(fù)，將其不良心理表現(xiàn)降低，心理負(fù)擔(dān)減輕，在手術(shù)過程中積極配合。病房應(yīng)保證良好通風(fēng)，全天候提供開水，使患者需求隨時得到滿足。

（2）飲食護(hù)理：頜面外科術(shù)后患者，往往無法較大張口，且咀嚼功能也較弱，因而正常進(jìn)食受限，由于未攝入充足的營養(yǎng)，所以傷口愈合速度也非常慢。對此就需加強對患者的飲食護(hù)理。在飲食上必須保證精、細(xì)、軟以及可口，具有較高的營養(yǎng)價值，每日熱量供給保持在10.46～12.55 J，根據(jù)患者病情采取合適的進(jìn)食方式。

（3）心理護(hù)理：在口腔護(hù)理過程中患者多是被動接受，消極煩躁情緒表現(xiàn)強烈，再加上術(shù)后受創(chuàng)口疼痛的影響不能順利進(jìn)食，所以就會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)的情況，對醫(yī)護(hù)人員的接近較為抵觸，拒絕服藥，不配合治療。對此，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)多同其溝通，交談中面帶微笑，對其意見建議予以耐心傾聽，采用針對性、靈活性的語言給與其鼓勵；同時把患者的實際情況結(jié)合起來，提出飲食建議，使之注意增強營養(yǎng)，將身體抵抗力提高，爭取盡早出院。若患者術(shù)后有并發(fā)癥或其他情況出現(xiàn)，應(yīng)及時和患者及其家屬溝通，防止一些不必要的猜疑或顧忌出現(xiàn)。

（4）服務(wù)熱情、真誠：不論在何種情況下不論事情大小，護(hù)理人員均應(yīng)提供真誠熱情的服務(wù)給患者，對其日常生活情況多多關(guān)心。比如患者需要長時間輸液，部分患者手部操作困難，護(hù)理人員應(yīng)耐心解釋，以免其感到不適。當(dāng)患者服藥時，需將熱水準(zhǔn)備好，通過一些細(xì)微動作將護(hù)理人員的真誠服務(wù)帶給患者。

1.3 觀察指標(biāo)

積極采取電話、郵件回訪的形式對患者的現(xiàn)狀和護(hù)理滿意度進(jìn)行了解。定時反思護(hù)理工作，將問題提出，并及時改進(jìn)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

以SPSS 20.0對本研究所收集的一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對效果評價指標(biāo)以（±s）、%予以呈現(xiàn)，以t、x2進(jìn)行全面驗證，其中P＜0.05證明了觀察對象差異較為明顯。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者治療效果比較

相較于對照組，觀察組患者治療成功率更高，同時復(fù)診率更低、住院時間更短（P＜0.05，見表1。

表1 兩組患者臨床效果比較[±s，n（%）]

表1 兩組患者臨床效果比較[±s，n（%）]

?

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度比較

據(jù)統(tǒng)計，觀察組患者的護(hù)理滿意度明顯比對照組高（P＜0.05），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。見表2。

表2 兩組患者護(hù)理滿意度比較[n（%）]

3 討 論

口腔內(nèi)的溫度適宜，為細(xì)菌的滋生提供了良好的條件，一旦遇到創(chuàng)口，就會引發(fā)感染。雖然常規(guī)的口腔護(hù)理也可將感染的可能性有效的去除，但因為患者并不了解口腔清理，或受限于自身經(jīng)濟(jì)條件原因，所以便將口腔清理的次數(shù)減少了，進(jìn)而就增加了口腔清理的難度[2]。當(dāng)患者在感染前期又或是才發(fā)現(xiàn)不適時，一些患者并未引起重視，沒有同護(hù)理人員進(jìn)行溝通。進(jìn)而便加重了病情，所以在進(jìn)行口腔護(hù)理時，很有必要對患者的醫(yī)療意識以及和護(hù)理人員之間的溝通做進(jìn)一步強化。

在口腔頜面外科護(hù)理工作中應(yīng)用人性化護(hù)理，可使患者的恢復(fù)效果得到保證，且也根據(jù)患者情緒的不同，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理干預(yù)，使之以良好舒心的狀態(tài)接受治療，盡早恢復(fù)健康[3]。同一般護(hù)理相比，人性化護(hù)理屬于優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法的一種，其一直秉承的原則就是堅持以人為本，其護(hù)理工作開展的重心就是患者，一切問題均站在患者的角度去思考，希望能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)給患者[4]。此種護(hù)理模式對具體的護(hù)理操作更為注重，主要圍繞患者而展開，為患者服務(wù)，將患者具體情況結(jié)合起來，為其制定最佳護(hù)理方案，讓更專業(yè)的護(hù)理人員來對患者進(jìn)行創(chuàng)面護(hù)理與口腔護(hù)理[5]。針對患者加強護(hù)理，保持口腔清潔，有助于進(jìn)食的順暢，讓患者的食欲得到改善，促進(jìn)患者身體素質(zhì)與免疫力的提高，加快患者愈合。

把人性化護(hù)理應(yīng)用到口腔頜面外科護(hù)理工作中，既可起到較好的治療效果，且也可對患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，使護(hù)患之間的溝通聯(lián)系增強，且預(yù)防人為因素對患者治療產(chǎn)生影響，讓患者更加肯定護(hù)理工作，使之對護(hù)理工作改觀。

本研究中，和對照組相比，觀察組患治療成功率更高，同時復(fù)診率更低、住院時間更短（P＜0.05）。由此可以看出，采取人性化護(hù)理開展口腔頜面外科護(hù)理工作，具有顯著效果，在臨床中推廣運用價值較高。