電力企業(yè)營銷審計的相關(guān)探討

胡瑩 陳靜 國網(wǎng)浙江蘭溪市供電有限公司 鄭其超 國網(wǎng)浙江浦江縣供電有限公司

電力企業(yè)作為關(guān)系國計民生的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和社會公共事業(yè)，其營銷模式與其他企業(yè)有非常大的差別，這也決定了電力企業(yè)必須重視營銷審計。電力企業(yè)營銷審計是一種對一定時期內(nèi)企業(yè)營銷活動實施效果進行科學(xué)合理評價的行為，可以及時發(fā)現(xiàn)營銷活動中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)并提出相應(yīng)的對策建議，有利于提高電力企業(yè)的管理水平，從而增強電力企業(yè)應(yīng)對市場競爭和形勢變化的能力。近年來，審計署陸續(xù)出臺了一系列文件，要求深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動大數(shù)據(jù)審計發(fā)展。在此背景下，如何良好發(fā)揮現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢與作用，改進電力企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式與管理方式，以進一步強化營銷活動的實施效果，成為當(dāng)下電力企業(yè)營銷審計的一個重要研究方向。

一、電力企業(yè)營銷審計工作存在的問題分析

（一）電力企業(yè)對營銷審計的重要性認(rèn)識不足

電力企業(yè)開展?fàn)I銷審計，可以通過科學(xué)預(yù)測和評估電力營銷中存在的風(fēng)險問題，避免營銷活動出現(xiàn)偏差，進一步提高電力企業(yè)的營銷效率和管理水平，為電力客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增加企業(yè)效益。然而，從當(dāng)前電力企業(yè)營銷審計的實施情況來看，部分電力企業(yè)仍忽視了新形勢下市場營銷環(huán)境發(fā)生的重大變化，沒有意識到定期開展?fàn)I銷審計對于企業(yè)營銷活動管理的重要作用。除此之外，還有很多電力企業(yè)的營銷審計系統(tǒng)并不規(guī)范，缺乏科學(xué)的指導(dǎo)原則，這些因素都導(dǎo)致電力企業(yè)營銷審計取得的整體效果不甚理想。

（二）電力企業(yè)營銷審計技術(shù)和方法相對落后

在電力企業(yè)營銷審計工作中，營銷審計技術(shù)和方法相對落后是一直都存在且待改進的問題。由于電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)類別的多元化，營銷審計人員在實際工作中需要對大量的營銷審計資料進行分析和處理。然而面對海量的數(shù)據(jù)信息，部分電力企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)仍不夠完善，營銷審計人員仍采用傳統(tǒng)的手工審計方法進行審計。營銷審計技術(shù)和方法的相對落后，不僅大大降低了營銷審計人員的工作效率和工作質(zhì)量，另一方面也難以保證電力企業(yè)營銷審計工作的準(zhǔn)確性和全面性。因此，如何保證營銷審計工作的全面有效展開，成為電力企業(yè)現(xiàn)階段亟須思考的重要問題。

（三）電力企業(yè)營銷審計人員自身素質(zhì)亟待提升

營銷審計人員自身整體素質(zhì)的高低，會直接影響電力企業(yè)營銷審計工作的質(zhì)量和效率。且大數(shù)據(jù)審計的不斷發(fā)展與進步，對電力企業(yè)營銷審計人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。然而長期以來，一方面，電力企業(yè)營銷審計人員在自身業(yè)務(wù)素質(zhì)方面仍存在很大缺陷，由于其大部分轉(zhuǎn)自財務(wù)崗位，導(dǎo)致對營銷審計相關(guān)專業(yè)知識儲備不足。另一方面，鑒于大數(shù)據(jù)審計涉及全方位的信息利用和處理，然而營銷審計人員缺乏相應(yīng)的自主學(xué)習(xí)能力，同時因為電力企業(yè)本身對營銷審計的不重視，導(dǎo)致電力企業(yè)營銷審計人員的審計理念和方法相對落后，難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)審計這一新的審計模式。

（四）電力企業(yè)營銷審計缺乏獨立性

獨立性是企業(yè)內(nèi)部審計的本質(zhì)特質(zhì)，也是企業(yè)內(nèi)部審計工作的必要條件。內(nèi)部審計人員只有不受企業(yè)其他部門或其他因素的制約和限制，具備相應(yīng)的獨立性，才能確保審計結(jié)果的公正客觀性及審計建議的權(quán)威有效性。而我國電力企業(yè)營銷審計缺乏獨立性主要有兩個表現(xiàn)，首先，由于電力企業(yè)對營銷審計重要性的認(rèn)識不足，導(dǎo)致營銷審計機構(gòu)不是單獨設(shè)置，而是隸屬于企業(yè)其他部門。其次，從目前電力企業(yè)的審計人員配備來看，部分電力企業(yè)仍沒有設(shè)置專職的市場營銷審計人員，營銷審計人員很大一部分由電力企業(yè)財務(wù)人員或市場營銷人員兼任，他們往往缺乏審計方面的專業(yè)知識，且在營銷審計工作中會受到各方面經(jīng)濟利益的牽制，難以開展獨立的營銷審計。

二、電力企業(yè)開展?fàn)I銷審計的對策建議

（一）重視營銷審計，提高電力企業(yè)管理水平和效益

提高電力企業(yè)對營銷審計重要作用的認(rèn)識，是不斷提升電力企業(yè)營銷審計工作整體實施效果的客觀需要。首先，電力企業(yè)要密切關(guān)注且正確認(rèn)識自身所處營銷外部環(huán)境的變化，在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的營銷審計模式及經(jīng)驗，并從自身的實際情況出發(fā)，建立科學(xué)規(guī)范的營銷審計系統(tǒng)，以進一步提高電力企業(yè)的營銷效率和管理水平。其次，要向電力企業(yè)高層管理人員灌輸營銷審計的相關(guān)知識，及定期開展?fàn)I銷審計的重要作用和必要性，使其了解開展?fàn)I銷審計可以實現(xiàn)電力企業(yè)的價值增值，提高他們對營銷審計工作的重視程度，從而調(diào)動管理人員推行電力企業(yè)營銷審計的積極性和主動性。

（二）創(chuàng)新營銷審計手段，提高電力企業(yè)營銷審計信息化水平

傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷審計模式已無法良好適應(yīng)當(dāng)下新形勢的發(fā)展需求，電力企業(yè)營銷審計必須順勢而為，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)手工審計方法的不足，加快營銷審計手段的創(chuàng)新發(fā)展，逐步提高電力企業(yè)營銷審計的信息化水平。因此，電力企業(yè)在實施營銷審計時，應(yīng)充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢與作用，構(gòu)建起專門的營銷審計信息數(shù)據(jù)庫和完善的大數(shù)據(jù)營銷審計分析平臺，對電力營銷業(yè)務(wù)所需的相關(guān)審計數(shù)據(jù)信息進行收集、整理和分析，立足當(dāng)下，不斷創(chuàng)新審計方法，從而進一步提升電力企業(yè)營銷審計工作的質(zhì)量和效率。

（三）更新和轉(zhuǎn)變審計觀念，提升電力企業(yè)營銷審計人員綜合素質(zhì)

信息化營銷審計的不斷發(fā)展，對電力企業(yè)營銷審計人員提出了更嚴(yán)格的要求。因此，若要實現(xiàn)信息化營銷審計的長遠發(fā)展，首先電力企業(yè)營銷審計人員需要更新和轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的審計觀念，形成大數(shù)據(jù)審計思維，從根本上認(rèn)識到現(xiàn)代化信息技術(shù)對電力企業(yè)營銷審計的推動作用，主動開展學(xué)習(xí)，提高專業(yè)營銷審計知識的儲備量。其次，電力企業(yè)要切實加強信息化營銷審計隊伍的建設(shè)工作，有針對性地對營銷審計人員進行審計規(guī)范、審計方法培訓(xùn)，使其能夠熟練應(yīng)用各種大數(shù)據(jù)技術(shù)，以此提高電力企業(yè)營銷審計人員的業(yè)務(wù)能力，更好地適應(yīng)信息化營銷審計工作的需要。

（四）開展獨立營銷審計，提高電力企業(yè)營銷審計結(jié)果公正客觀性

電力企業(yè)營銷審計的獨立性主要表現(xiàn)為營銷審計機構(gòu)的獨立性、營銷審計人員的獨立性及營銷審計業(yè)務(wù)的獨立性三個方面。因此，為保證電力企業(yè)營銷審計結(jié)果的公正客觀性，首先要求電力企業(yè)必須建立起獨立于其他部門的營銷審計機構(gòu)，確保與電力企業(yè)其他機構(gòu)組織沒有隸屬關(guān)系，而直接隸屬于電力企業(yè)最高管理層。其次，電力企業(yè)營銷審計機構(gòu)必須配備專職的營銷審計人員，其需具有專業(yè)的審計知識，堅決杜絕由電力企業(yè)財務(wù)人員或市場營銷人員兼任的現(xiàn)象出現(xiàn)。最后，電力企業(yè)營銷審計機構(gòu)不參與企業(yè)其他任何生產(chǎn)經(jīng)營活動，避免營銷審計人員在營銷審計工作中受到各方面經(jīng)濟利益的牽制，而專門負責(zé)對企業(yè)營銷活動進行審計。

三、結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)開展?fàn)I銷審計工作，可以有效提高營銷審計工作的質(zhì)量和效率，從而實現(xiàn)電力企業(yè)的價值增值。但電力企業(yè)營銷審計在實際開展過程中仍存在多方面的問題，為進一步適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的需求，電力企業(yè)需提高對營銷審計重要作用的認(rèn)識，定期開展?fàn)I銷審計；轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)手工審計方法的不足，加快營銷審計手段的創(chuàng)新發(fā)展；更新和轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的審計觀念，提升電力企業(yè)營銷審計人員綜合素質(zhì)；并開展獨立營銷審計，提高電力企業(yè)營銷審計結(jié)果公正客觀性。