談話節(jié)目主持人禮貌制約下的會(huì)話藝術(shù)

張雷雷

(安徽藝術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230065)

對(duì)于訪談?lì)惞?jié)目，禮貌原則是能促進(jìn)節(jié)目平穩(wěn)有序進(jìn)行的重要手段。在我國(guó)目前開(kāi)播的這類節(jié)目中，頻頻有嘉賓中途退場(chǎng)事件發(fā)生，對(duì)節(jié)目質(zhì)量和收視率影響極大。中國(guó)是四大文明古國(guó)之一，中華民族也一直以“禮儀之邦”的形象屹立于世界民族之林。在中國(guó)幾千年的發(fā)展史中，外交、內(nèi)修、傳承，形成了系統(tǒng)的禮儀文化。基于此，訪談?lì)惞?jié)目的主持人應(yīng)遵循禮貌原則，這不僅關(guān)系到整個(gè)節(jié)目的進(jìn)程，也會(huì)影響電視臺(tái)的收視，當(dāng)然，也會(huì)對(duì)主持人的話語(yǔ)有一定影響。因此，本文以修辭藝術(shù)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)討論禮貌原則對(duì)于訪談?lì)惞?jié)目主持人的約束及影響。

一、談話節(jié)目主持人等發(fā)話藝術(shù)

(一)提問(wèn)藝術(shù)

1.明話暗說(shuō)

在談話類節(jié)目中，有時(shí)涉及一些比較敏感的內(nèi)容，因此，主持人在提問(wèn)時(shí)可以借助一些比較模糊的語(yǔ)言，以此來(lái)暗示嘉賓。在談話過(guò)程中，主持人要避免以非常強(qiáng)硬的言語(yǔ)，讓嘉賓感覺(jué)是強(qiáng)加于人，造成嘉賓心理上的不適。尤其是提出一些猜測(cè)或意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該用大約、也許、可能等詞語(yǔ)，這些詞語(yǔ)的應(yīng)用更加委婉，同時(shí)避免在其中有武斷的成分，這樣才能讓對(duì)方更容易接受[1]。模糊詞的應(yīng)用可以維持談話繼續(xù)下去，同時(shí)讓語(yǔ)言有更加充分的回旋余地。也可以提升語(yǔ)言表達(dá)效果，營(yíng)造一種和諧的氛圍，有利于二者下一步的溝通。

2.直話曲說(shuō)

在談話類節(jié)目中，有時(shí)會(huì)談到一些不方便直說(shuō)的話語(yǔ)，這時(shí)主持人可以借助先揚(yáng)后抑、先承后轉(zhuǎn)的方式，做好前面的鋪墊，更加委婉地表達(dá)自己所要訴說(shuō)的語(yǔ)言。在合理的鋪墊之后，下一步做出語(yǔ)言的轉(zhuǎn)折，這樣可以更好地穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)的氛圍與嘉賓的情緒。

3.重話輕說(shuō)

談話類節(jié)目有時(shí)會(huì)談到一些比較尖銳的問(wèn)題，如果有些話題需要避諱，那么可以選擇一些讓人樂(lè)于接受的語(yǔ)言，應(yīng)用更加禮貌的方式，通過(guò)重話輕說(shuō)的方式，添加有時(shí)、稍微等程度副詞，這樣避免所表達(dá)的否定過(guò)于強(qiáng)化。同時(shí)，重話輕說(shuō)讓主持人所表達(dá)的語(yǔ)言更有分寸感，符合談話藝術(shù)中的同情準(zhǔn)則與得體藝術(shù)。

(二)引導(dǎo)藝術(shù)

在談話類節(jié)目中，主持人一般會(huì)更加關(guān)注探究事實(shí)真相，所以，主持人的問(wèn)話也不能停留在客套層面。然而，有時(shí)真相會(huì)觸及嘉賓的敏感問(wèn)題。主持人提出敏感問(wèn)題時(shí)，能夠增強(qiáng)受眾的注意力，并強(qiáng)化節(jié)目的懸念。然而，敏感問(wèn)題的提出必須把握分寸，絕對(duì)不能違背禮貌原則，也不能實(shí)施人身攻擊。因此，可以借助引導(dǎo)的方式，這也是一種比較禮貌的談話藝術(shù)。在提到敏感問(wèn)題時(shí)，主持人也要整體地把握事件內(nèi)容，循序誘導(dǎo)。在談話中，主持人也可以應(yīng)用一致準(zhǔn)則，逐步引導(dǎo)嘉賓。每個(gè)主持人都有不同的談話風(fēng)格，然而，對(duì)于一些敏感問(wèn)題而言，想要更好地解決問(wèn)題，主持人必須有真誠(chéng)的態(tài)度，合理把握分寸。可以依據(jù)合作原則，這是一種容易被采訪對(duì)象接受的方式。以禮貌的態(tài)度肯定被采訪對(duì)象的自身價(jià)值。

二、談話節(jié)目主持人的接話藝術(shù)

在談話過(guò)程中，缺少帶有回應(yīng)的談話則難以體現(xiàn)談話的效果。在節(jié)目中，主持人需要具備話語(yǔ)的接應(yīng)藝術(shù)。

(一)重復(fù)話輪

在傾聽(tīng)嘉賓談話的過(guò)程中，如果有的內(nèi)容讓主持人覺(jué)得相對(duì)重要，可以通過(guò)接應(yīng)、插話等方式重復(fù)嘉賓的觀點(diǎn)。這種重復(fù)不只是明確自己的關(guān)注點(diǎn)，更多表達(dá)的是對(duì)于嘉賓的認(rèn)同，使嘉賓感受到被尊重。

(二)緩和話輪

有時(shí)所談到的問(wèn)題比較犀利，所以，在談話過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)誤解。主持人要恰當(dāng)?shù)爻吻逭`會(huì)，營(yíng)造和諧氛圍。要尊重采訪對(duì)象，堅(jiān)持禮貌原則。避免直接否定對(duì)方的話語(yǔ)，可以借助提示等方式，讓采訪對(duì)象自我修正。

三、談話節(jié)目主持人的聽(tīng)話藝術(shù)

(一)善于傾聽(tīng)

有些主持人讓人感覺(jué)很不專業(yè)，主要是由于這些主持人不會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)嘉賓說(shuō)話。當(dāng)嘉賓回答前一個(gè)問(wèn)題時(shí)，主持人會(huì)考慮怎么問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題。如果采訪對(duì)象沒(méi)有直接說(shuō)明主持人想要聽(tīng)到的觀點(diǎn)，主持人就會(huì)打斷嘉賓的談話。然而，談話是一個(gè)相互溝通的過(guò)程，主持人也需要仔細(xì)傾聽(tīng)嘉賓的話語(yǔ)，并在其中尋找新亮點(diǎn)。傾聽(tīng)可以作為下一步交流的基礎(chǔ)，主持人要具備傾聽(tīng)意識(shí)，不斷調(diào)整、調(diào)動(dòng)，使談話能夠得到更大的進(jìn)展。

(二)禮貌打斷

善于傾聽(tīng)并非把所有的話語(yǔ)權(quán)都交給采訪對(duì)象，讓其自由訴說(shuō)。在嘉賓探討的過(guò)程中，也要適時(shí)引導(dǎo)、打斷采訪對(duì)象的談話。有時(shí)人們的談話被他人打斷會(huì)感到對(duì)方?jīng)]有禮貌，所以，盡量不要隨意打斷他人談話。談話節(jié)目時(shí)間限制比較嚴(yán)格，同時(shí)也要把握主題，而被采訪的對(duì)象有不同的談話風(fēng)格，有人說(shuō)話拖泥帶水，有人說(shuō)話簡(jiǎn)潔明了[2]。有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些比較偏激或片面的觀點(diǎn)，主持人必須適時(shí)地、禮貌地打斷發(fā)言，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，合理引導(dǎo)接下來(lái)的談話。

四、談話節(jié)目主持人的修辭藝術(shù)

(一)辭格選擇

釋語(yǔ)也稱為釋詞，用以擴(kuò)展、引申或者在具體的語(yǔ)境中對(duì)詞語(yǔ)的含義進(jìn)行形象化的解釋說(shuō)明。釋語(yǔ)借用的是釋義的形式，給予詞語(yǔ)臨時(shí)性借題發(fā)揮的意義，與一般的詞語(yǔ)釋義還是有所不同的，并且釋語(yǔ)一般會(huì)比其他詞語(yǔ)更有主觀色彩。釋語(yǔ)很像釋義，但也不是完全意義上的釋義，其比釋義更含蓄、更幽默、更諷刺、更風(fēng)趣。

下面的例子選自崔永元主持的《實(shí)話實(shí)說(shuō)》。

主持人：這位朋友，你說(shuō)一下，喝酒有什么優(yōu)點(diǎn)或是好處？

受訪者：以酒會(huì)友嘛。原本不認(rèn)識(shí)的人，一塊喝酒以后就會(huì)相互認(rèn)識(shí)啊，還能交一些朋友，有空的時(shí)候大家還可以一塊喝酒聊天。

主持人：吃肉喝酒的朋友你有很多嗎？

受訪者：有，不是很多。(笑聲)……

酒桌上交到的朋友通常也被大統(tǒng)稱為酒肉朋友，但在上面的談話中可以清楚地看到，主持人將“酒肉朋友”解釋為“吃肉喝酒交上的朋友”。這是對(duì)一個(gè)詞語(yǔ)中性的解釋，這樣的解釋很好地掩蓋住了“酒肉朋友”本身帶有的貶義色彩，體現(xiàn)了主持人的素質(zhì)，也維護(hù)了受訪者的面子，可以說(shuō)是恰當(dāng)?shù)氖纠?/p>

(二)句類選擇

作為主持人，需要具備多樣、快速的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換能力，這樣才能控制住整個(gè)價(jià)目的場(chǎng)面，也能體現(xiàn)主持人對(duì)受訪者心理的體察，也能體現(xiàn)出主持人的善良和主持功底。面對(duì)不同的受訪者、不同的嘉賓、不同的現(xiàn)場(chǎng)氣氛和環(huán)境說(shuō)不一樣的話，這種磨合能力和觀察能力是考驗(yàn)一個(gè)主持人先進(jìn)性和交際能力的重要指標(biāo)[3]。在具體的交際案例中，才能體現(xiàn)一個(gè)人的語(yǔ)言、行為是否禮貌得體。下面的這個(gè)案例，體現(xiàn)的就是訪談?lì)愔鞒秩嗽诰漕惿系淖兺ā?/p>

通常建議訪談?lì)惞?jié)目中，在與受訪者進(jìn)行交流時(shí)，盡量使用陳述句，最好少用疑問(wèn)句，當(dāng)然，說(shuō)話時(shí)也盡量少使用疑問(wèn)語(yǔ)氣。使用陳述句提問(wèn)時(shí)，能凸顯主持人在心中對(duì)該問(wèn)題是有的放矢的，比較容易讓人有信任感和親切感，也能促進(jìn)與受訪者的談話。人都是不喜歡或是不太喜歡太多疑問(wèn)句的，提出的疑問(wèn)句或是使用的疑問(wèn)語(yǔ)氣太多，會(huì)顯得主持人不是很了解受訪者，讓整個(gè)節(jié)目顯得很尷尬、很被動(dòng)，也很難讓受訪者做出回答。通常這樣的問(wèn)題，受訪者給出的答案可能也不會(huì)是主持人和觀眾想要的。

鳳凰衛(wèi)視《魯豫有約》節(jié)目中主持人陳魯豫關(guān)于“遠(yuǎn)華案”采訪嘉賓楊鈺瑩與賴文峰之間感情的一段對(duì)話：

主持人：分手的時(shí)候哭過(guò)沒(méi)有？一段感情到了要分開(kāi)或者一個(gè)人在結(jié)束一段感情以后，不論這其中的原因是什么，緣分已經(jīng)到了這里，對(duì)自己的震撼都是蠻大的。

嘉賓：相處久了，感情也就慢慢變成了親情，兩個(gè)人也就像是家人，但是可能因?yàn)樾愿竦脑?，久了也就很難再進(jìn)行很好的磨合……分手后再見(jiàn)面時(shí)還是哭了。(其中省略的地方是嘉賓當(dāng)時(shí)的感慨，說(shuō)了自己很多感受)

主持人：分手時(shí)沒(méi)哭，兩人再次見(jiàn)面時(shí)反倒是哭了，是因?yàn)椤?被嘉賓打斷)

嘉賓：是啊，許久不見(jiàn)，很是想念……但是沒(méi)有了從前見(jiàn)面的感覺(jué)，再見(jiàn)面就覺(jué)得很悲涼。

主持人：是因?yàn)閬?lái)自周圍的那些聲音。

嘉賓：可能是因?yàn)槲覀兊母星楸旧砭痛嬖趩?wèn)題……

主持人：那種悲涼的感覺(jué)，可能真是緣分到了，是一種讓人很無(wú)奈的感覺(jué)。

嘉賓：可是自己心里還是會(huì)保存些許的希望……

這一段的對(duì)話中，并沒(méi)有看到主持人提出什么問(wèn)題，都是陳述的語(yǔ)句，但在交談之間，嘉賓感受到了主持人的真誠(chéng)和善良，當(dāng)然，也能看出主持人理解嘉賓對(duì)于分手的心態(tài)，兩個(gè)人才能很好地進(jìn)行交流，使得節(jié)目順利進(jìn)行。

前文提到過(guò)對(duì)于訪談?lì)惞?jié)目，最好使用陳述句式，少用疑問(wèn)句或是疑問(wèn)口氣，這樣能避免出現(xiàn)尷尬的局面。當(dāng)然，也不排除必須使用問(wèn)句的情景。下面就如何恰當(dāng)?shù)厥褂脝?wèn)句從以下兩方面進(jìn)行討論：

一是多使用正反問(wèn)句。正反問(wèn)句在談話過(guò)程中能有效地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行弱化，有探討、商談的意思，不會(huì)讓人有很大的反感心理。所以，在很多訪談?lì)惞?jié)目中，主持人都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地使用該種句式，能很好地契合嘉賓的感受，也能讓節(jié)目順利進(jìn)行。在《射話·龍永圖談人才》這期節(jié)目中，主持人在對(duì)龍永圖訪談過(guò)程中問(wèn)了一個(gè)相對(duì)比較敏感的問(wèn)題：您手下有沒(méi)有比您干得更好的人？“有沒(méi)有”這三個(gè)字，在一定程度上讓問(wèn)題變得沒(méi)有那么尖銳，有一些商量的口吻在其中，讓人覺(jué)得比較容易接受，也讓嘉賓比較容易回答。

二是慎用設(shè)問(wèn)句式和反問(wèn)句式。在訪談?lì)惞?jié)目中，就算主持人需要向嘉賓直接提問(wèn)，通常情況下也不會(huì)或者很少用到設(shè)問(wèn)句式和反問(wèn)句式。反問(wèn)句式含有質(zhì)問(wèn)、質(zhì)疑、否定的意思，會(huì)讓人產(chǎn)生不信任、不平等的感覺(jué)。若訪談?lì)惞?jié)目主持人使用過(guò)多反問(wèn)句，會(huì)讓嘉賓和現(xiàn)場(chǎng)觀眾覺(jué)得主持人對(duì)在座的人有高高在上的俯視感，會(huì)讓人產(chǎn)生反感心理，這不僅不利于節(jié)目的繼續(xù)進(jìn)行，也會(huì)讓整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和互動(dòng)陷入僵局。如果否定的程度太重，會(huì)讓人覺(jué)得主持人不尊重別人、不禮貌，也不會(huì)讓受訪者接受。雖然我們有時(shí)候會(huì)有種受訪者是犯罪嫌疑人的感覺(jué)，但人生來(lái)都是平等的，作為主持人，要以情動(dòng)人、以理服人，要和受訪者推心置腹，而不是步步緊逼、說(shuō)話刻薄不饒人[4]。訪談?lì)惞?jié)目中，主持人也不能過(guò)多地使用設(shè)問(wèn)句式，設(shè)問(wèn)句式會(huì)讓人覺(jué)得不平等。設(shè)問(wèn)句式一般是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬、上級(jí)對(duì)下級(jí)、老師對(duì)學(xué)生這種上對(duì)下的關(guān)系中比較常用的。訪談?lì)惞?jié)目中的主持人和嘉賓不存在上下級(jí)的關(guān)系，雙方是一個(gè)平等的關(guān)系。

(三)句式選擇

關(guān)于正常語(yǔ)序和使用倒裝形式的語(yǔ)言：肥胖是現(xiàn)代人越來(lái)越常見(jiàn)的問(wèn)題，但同時(shí)也是中國(guó)人比較忌諱的話題，在《欽話實(shí)說(shuō)·該不該減肥》這檔節(jié)目中，主持人崔永元采訪相對(duì)比較胖的當(dāng)日受訪嘉賓張?jiān)剑?/p>

主持人：現(xiàn)代人對(duì)于肥胖有不同的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然也有不同的感覺(jué)，即自己認(rèn)為自己比較胖和別人認(rèn)為你胖，這兩者的標(biāo)準(zhǔn)是不一致的。那你對(duì)自己是一個(gè)怎么樣的界定或是看法？

嘉賓：我覺(jué)得吧，自己挺好的。

上述談話中，主持人沒(méi)有得到自己期望的答案，繼續(xù)問(wèn)：略不胖？你覺(jué)得。這一句中，主持人顛倒了句式，避免了直接問(wèn)受訪者覺(jué)得自己胖或是不胖帶來(lái)的尷尬，恰到好處地把握了談話的分寸，體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重，也體現(xiàn)出主持人禮貌真誠(chéng)的交際素養(yǎng)。

沒(méi)有哪個(gè)訪談?lì)惞?jié)目會(huì)不問(wèn)私人問(wèn)題或一些尷尬、忌諱的問(wèn)題，主持人在遇到這些問(wèn)題時(shí)，可以將贊譽(yù)準(zhǔn)則作為指導(dǎo)方針，將不禮貌的內(nèi)容或是難以啟齒的問(wèn)題進(jìn)行弱化，調(diào)整語(yǔ)序，可以使用倒裝句。

省略語(yǔ)句和完全語(yǔ)句：在結(jié)束對(duì)張?jiān)降膯?wèn)題之后，主持人接著問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的另一位嘉賓唐忠杰：唐先生呢？這一句中巧妙地省略掉了謂語(yǔ)“覺(jué)得”，以及賓語(yǔ)“略不胖”，簡(jiǎn)潔明了的話語(yǔ)，其中又有對(duì)老藝術(shù)家的尊重，可謂恰到好處。

訪談?lì)惞?jié)目主持人并不是一次采訪一個(gè)人，有可能會(huì)有多位受訪嘉賓，這時(shí)就可以使用省略的句式，省略掉有可能讓嘉賓覺(jué)得不禮貌的話語(yǔ)，也不會(huì)讓現(xiàn)場(chǎng)的氣氛顯得太尷尬，很符合同情和贊譽(yù)的準(zhǔn)則。

五、結(jié)語(yǔ)

訪談?lì)惞?jié)目相比于其他電視節(jié)目來(lái)說(shuō)，是真正意義上由主持人主導(dǎo)的節(jié)目，這種節(jié)目可以充分體現(xiàn)主持人的價(jià)值和作用，電視臺(tái)訪談?lì)惞?jié)目成敗的關(guān)鍵點(diǎn)是主持人話語(yǔ)的優(yōu)劣。主持人的談吐還有很多方面能體現(xiàn)禮貌原則對(duì)語(yǔ)言的約束性，單從上面的方面分析是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，以后還需要從其他方面進(jìn)一步分析探討。