大數(shù)據(jù)背景下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)

王海波 遼寧職業(yè)學院

目前，社會已全面進入大數(shù)據(jù)時代，在這種背景下現(xiàn)代信息技術(shù)在各行業(yè)之中均得到了廣泛應(yīng)用，間接促進了市場經(jīng)濟的發(fā)展，同時也為市場營銷活動的進行創(chuàng)造了前所未有的機遇。市場營銷是大數(shù)據(jù)時代下的產(chǎn)物之一，在不斷發(fā)展的時代背景下，它的變化更加復雜、多樣，在市場營銷活動之中，大數(shù)據(jù)的作用越來越凸顯出來，如何在這其中抓住機遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為企業(yè)爭相討論的熱點話題。為此，筆者對當前企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀進行了調(diào)研，并根據(jù)自身的工作經(jīng)驗就大數(shù)據(jù)背景之下企業(yè)會面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行了簡要分析。

一、企業(yè)市場營銷的機遇

（一）精準銷售的實現(xiàn)

大數(shù)據(jù)時代背景下，如果可以精準定位廣大消費者的消費需求，并為其制定出個性化的產(chǎn)品，必然會在市場競爭中脫穎而出。具體來說，首先需細分市場，精準劃分消費人群；其次要做好產(chǎn)品市場定位，也就是說運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對同一市場下其他產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進行分析，優(yōu)化設(shè)計自身產(chǎn)品后，重新定位產(chǎn)品[1]。精準營銷的方式有很多種，例如，通過抖音、快手、微信、微博等新媒體平臺推送廣告，以海量數(shù)據(jù)為支撐，精準把數(shù)據(jù)推送給目標客戶，必將為企業(yè)帶來源源不斷的收益。

（二）交叉銷售的實現(xiàn)

所謂交叉銷售，是指積極發(fā)現(xiàn)消費者的需求，在滿足其需求的同時把其他產(chǎn)品銷售給他們。通過交叉銷售不僅會使客戶的忠誠度得到提升，同時還能挖掘出其潛在的購買力，從而促進企業(yè)盈利水平的提升。具體來說，消費者極有可能會對同類型產(chǎn)品形成喜好，但對于不同類型產(chǎn)品的喜好是否存在，這就需要通過大數(shù)據(jù)分析消費者特點，采取跨品牌、跨產(chǎn)品合作的方式，將客戶的消費需求挖掘出來[2]。隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營得到了更多便利條件，通過運用大數(shù)據(jù)分析消費者數(shù)據(jù)，可為企業(yè)帶來無限的商業(yè)利益。

（三）市場競爭力的提升

良好客戶關(guān)系的形成可以為企業(yè)提升利潤奠定基礎(chǔ)，對特定目標客戶實施針對性分析，可幫助人們對數(shù)據(jù)進行精準處理。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)該對新一代信息技術(shù)進行合理運用，積極整合各項資源，挖掘出客戶的潛在需求，這樣才能在留住老顧客的同時拓展新客戶，促進其經(jīng)濟效益的有效提升。對于企業(yè)而言，要想擴大市場占有率，就必須制定出與客戶實際情況相符合的營銷策略，與客戶之間拉近關(guān)系。

二、企業(yè)市場營銷的挑戰(zhàn)

（一）過度信息為消費者造成困擾

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)市場營銷更加便利，但同時各種數(shù)據(jù)也越來越泛濫，在掌握客戶信息時加大了難度。因此，精準銷售的結(jié)果往往不是很理想。從消費者角度來看，在大量廣告信息面前，他們篩選的難度加大，不僅容易產(chǎn)生視覺疲勞，同時還可能把過度信息看成是垃圾的廣告信息，在這種情況下容易使企業(yè)失去一部分目標客戶[3]。例如，目前淘寶APP 非常受歡迎，但從該平臺上挑選商品，或有過購買記錄的情況下，再次將其打開，就會有大量類似信息涌現(xiàn)在消費者面前，這不僅為消費者造成了嚴重困擾，同時也容易使其產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）安全性法律建設(shè)尚未完善

近年來，科學技術(shù)快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)雖然為企業(yè)的市場營銷帶來了無限機遇，但同時由個人信息披露引發(fā)的問題也是層出不窮。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一切都是虛擬的，這為很多不法分子犯罪提供了機會?，F(xiàn)階段，很多消費者會接到一些詐騙短信、電話或者推銷信息等，這都說明了消費者的信息已經(jīng)被泄漏，這不僅給消費者造成了困擾，同時對于企業(yè)而言，也為其科學、規(guī)范運用大數(shù)據(jù)敲響了警鐘[4]。在大數(shù)據(jù)背景下，信息技術(shù)快速發(fā)展，但與之匹配的立法規(guī)范卻并未完善，企業(yè)往往面臨著一些困境，例如，應(yīng)該如何運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶的個人信息進行合理、合法的運用，同時還能提升現(xiàn)有的道德水平，對消費者的個人信息進行尊重和保護。

（三）數(shù)據(jù)管理更加復雜

由于大數(shù)據(jù)的體量非常大，數(shù)據(jù)的來源也非常廣，在這種情況下企業(yè)市場營銷活動中必然面臨著一個問題，那就是數(shù)據(jù)管理的復雜性[5]。目前，大數(shù)據(jù)快速發(fā)展，對數(shù)據(jù)存儲、處理以及能源消耗等方面均提出了比較嚴峻的挑戰(zhàn)，這種情況下應(yīng)該如何對大數(shù)據(jù)資源進行科學管理和運用，已成為業(yè)界人士重點關(guān)注、探討的問題。從目前的情況來看，數(shù)據(jù)管理的方式和手段變革必然要發(fā)生。

三、結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)市場營銷活動之中面臨著很多機遇，企業(yè)要想獲得利潤提升，就應(yīng)該合理運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實施精準營銷，并且積極落實交叉銷售策略，并且在工作中根據(jù)實際情況調(diào)整營銷策略，積極適應(yīng)面臨的諸多挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)該對大數(shù)據(jù)技術(shù)進行合理運用，減少過度信息為廣大消費者造成的困擾，并且與消費者、市場的需求相結(jié)合，做好與消費者之間的關(guān)系管理工作。這樣企業(yè)市場營銷才會朝著更為健康、平穩(wěn)的方向發(fā)展，不斷提升其核心競爭力，最終推進自身的持續(xù)性發(fā)展。