大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)物流服務(wù)模式的創(chuàng)新

蔡東方

(三明學院，福建 三明 365000)

當前，市場經(jīng)濟在以大數(shù)據(jù)為背景，追求更高效率的信息共享與信息流通。信息的變化滿足了市場多樣化需求，同時，對我國物流行業(yè)的發(fā)展也提出了更高的要求。在電子商務(wù)發(fā)展的推動下，我國物流行業(yè)飛速發(fā)展，但隨著大眾消費對物流有更高的要求物流行業(yè)如何發(fā)展也迎來新挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，推動物流行業(yè)調(diào)整物流發(fā)展戰(zhàn)略，從而提高物流行業(yè)整體管理水平，優(yōu)化整體物流管理服務(wù)。

一、大數(shù)據(jù)背景下物流服務(wù)模式發(fā)展

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用需要通過專門的處理方式對信息進行收集分析，向群眾展示數(shù)據(jù)規(guī)模與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等多項數(shù)據(jù)相關(guān)具體信息，該種數(shù)據(jù)在一定時間范圍內(nèi)通過常規(guī)軟件工具分析無法處理。大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用核心價值并不在于可以處理或儲存大量數(shù)據(jù)，是更專業(yè)性地對數(shù)據(jù)分析處理的技術(shù)，將龐大復(fù)雜的數(shù)據(jù)通過加工提煉轉(zhuǎn)換出需求者所需信息，來提高數(shù)據(jù)自身所具備的價值[1]。大數(shù)據(jù)一般可分為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)類型。數(shù)據(jù)本身并無任何價值，所具有的價值是運用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進行分類挖掘，抽取出特定含義與特征，為企業(yè)單位或個人做出決策提供依據(jù)。

以大數(shù)據(jù)為背景的發(fā)展智慧物流將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、軟件、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段與傳統(tǒng)物流模式相結(jié)合，從而提供物流系統(tǒng)的整體智能化分析，加強管理結(jié)構(gòu)對企業(yè)發(fā)展提供更準確的決策判斷依據(jù)，提高決策執(zhí)行力。將物流管理系統(tǒng)智能化自動化，使其在進行信息處理時更加精細化，加快信息流通效率，運用科學的管理方法提高物流流通速度，加快對資源的合理化應(yīng)用。

二、智慧化電子商務(wù)物流的發(fā)展與應(yīng)用

1.大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)的影響

大數(shù)據(jù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的推動帶動了電子商務(wù)市場，電子商務(wù)在激烈的市場競爭中，運用數(shù)據(jù)平臺處理系統(tǒng)處理信息，及時解決所存在的問題，提高電子商務(wù)發(fā)展整體經(jīng)濟效益。電子商務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用加大了企業(yè)在市場的競爭力，同時，也推動了電子服務(wù)模式的數(shù)字化發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)運用數(shù)據(jù)更多是去分析消費者的消費行為與消費趨勢來制定下階段發(fā)展決策。電子商務(wù)企業(yè)通過對數(shù)據(jù)收集來調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，迎合消費者的消費特征與消費傾向，根據(jù)所調(diào)查結(jié)果改變對客戶的服務(wù)需求，降低推廣成本的同時，提高對于消費者的服務(wù)意識。

數(shù)據(jù)信息時代所給企業(yè)帶來的消費競爭是信息數(shù)據(jù)競爭，數(shù)據(jù)信息的儲備量也是企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力。電子商務(wù)平臺在發(fā)展瓶頸期若想吸引更多消費者，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增加商品瀏覽量與訂單量，通過數(shù)據(jù)的收集分析找到消費者主要消費方向，對消費者做定向數(shù)據(jù)傳輸。這就需要強大的數(shù)據(jù)平臺對數(shù)據(jù)進行處理，電子商務(wù)企業(yè)在信息數(shù)據(jù)收集時既要保證數(shù)據(jù)的準確性，同時，又要提高數(shù)據(jù)收集的時效性。若企業(yè)的IT架構(gòu)與基礎(chǔ)技術(shù)承載能力過差，則無法充分滿足對信息處理的要求，無法及時為消費者提供更定向的服務(wù)個性化推薦，降低企業(yè)在市場中的競爭力。

2.大數(shù)據(jù)對物流行業(yè)的影響

在大數(shù)據(jù)背景下，智慧物流發(fā)展模式已成為物流行業(yè)發(fā)展的改革方向，同時，將現(xiàn)代信息化技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)構(gòu)建智慧物流已成為促進電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也改變了整體商業(yè)發(fā)展模式。大數(shù)據(jù)對物流管理模式的改變不斷提高物流行業(yè)各項服務(wù)，帶動了物流行業(yè)各項發(fā)展數(shù)據(jù)，智慧物流使物流行業(yè)進入高速發(fā)展階段。

大數(shù)據(jù)分析將物流行業(yè)工作時所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為處理對象，通過云計算挖掘數(shù)據(jù)所具有的價值進行信息提取，將智能化管理體系服務(wù)應(yīng)用于物流行業(yè)。云計算平臺的應(yīng)用大幅度減少了數(shù)據(jù)處理時的運算時長，也減少了工作時長，加快了物流行業(yè)的工作效率。智慧化物流系統(tǒng)的建立要加強對應(yīng)用系統(tǒng)的更新與防御，確保智慧化物流體系的絕對安全性，防止病毒入侵導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)丟失，信息資料泄密，加強智能物流體系的安全性與可靠性。

大數(shù)據(jù)背景下的物流系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)共享的特點，各大物流企業(yè)都可以通過大數(shù)據(jù)平臺獲得自己所需要的數(shù)據(jù)指標與業(yè)務(wù)模型，并通過該數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)分析制定發(fā)展策略，為客戶提供更加有針對性的服務(wù)，加強對客戶潛在性的挖掘，通過對客戶提供更有針對性的服務(wù)來擴展物流業(yè)務(wù)量。大數(shù)據(jù)智慧模型的建立有效提高了物流企業(yè)的服務(wù)效率，物流信息的建設(shè)降低了人力物力資本。

三、基于大數(shù)據(jù)智能化物流發(fā)展模式研究

智能化物流發(fā)展的硬件平臺建立以物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸與大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)平臺，利用大數(shù)據(jù)的信息共享降低企業(yè)在建立數(shù)據(jù)平臺所消耗的資金與維護成本，該模式的建立可以為企業(yè)充分提供數(shù)據(jù)智能化物流技術(shù)的服務(wù)，加強技術(shù)硬件的技能提升。該數(shù)據(jù)平臺在進行技術(shù)更新時更加便捷，數(shù)據(jù)的分享更加快速，但同時對數(shù)據(jù)的安全性卻缺乏保障，

不同物流企業(yè)有不同的商業(yè)渠道，在建立云數(shù)據(jù)處理模式平臺時，各家企業(yè)仍具有部分信息的私有模式，保障核心數(shù)據(jù)的安全性。私有數(shù)據(jù)庫的建立加強了物流企業(yè)的經(jīng)營特色與核心競爭能力，私密性的數(shù)據(jù)減少了同行業(yè)中的惡劣競爭，但私有數(shù)據(jù)平臺的建立所需要成本過高，同時，也需要較強的技術(shù)團隊的支持[2]。從大數(shù)據(jù)角度分析該模式，私有數(shù)據(jù)的建立具有一定的局限性，也降低了對信息價值內(nèi)在挖掘的潛能，當面臨大數(shù)據(jù)技術(shù)物流系統(tǒng)更新?lián)Q代時會受到一定的限制。

物流企業(yè)在建立數(shù)據(jù)平臺時可以將數(shù)據(jù)進行分類，具有共享型等特點的數(shù)據(jù)，采用當下大數(shù)據(jù)云計算處理平臺，利用較為先進的技術(shù)研發(fā)建立共有數(shù)據(jù)平臺。但對涉及企業(yè)核心商業(yè)機密的數(shù)據(jù)與具有獨特經(jīng)營模式特點的數(shù)據(jù)建立私有數(shù)據(jù)處理平臺，將兩種模式作為混合經(jīng)營，既減少了企業(yè)對于數(shù)據(jù)平臺的資源投入，又保障了數(shù)據(jù)的絕對安全性，該經(jīng)營模式將是未來智慧物流發(fā)展的主要方向。

四、電子商務(wù)背景下物流管理的創(chuàng)新發(fā)展

1.引導(dǎo)物流行業(yè)發(fā)展方向

以大數(shù)據(jù)信息與電子商務(wù)為背景發(fā)展物流管理創(chuàng)新工作，需確立積極健康的發(fā)展方向，以科技為創(chuàng)新支持提高物流管理系統(tǒng)的整體服務(wù)水平與質(zhì)量。從宏觀角度分析物流企業(yè)的發(fā)展，加強對物流行業(yè)的管理與引導(dǎo)，通過政府予以政策扶持，完善物流企業(yè)發(fā)展模式，加強對于物流管理人員的職責培訓(xùn)，提高物流管理的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。對于所存在的問題進行及時引導(dǎo)，通過相關(guān)條例對物流行業(yè)進行規(guī)則性規(guī)范，使物流管理做到有法可依。充分發(fā)揮物流企業(yè)各部門之間的工作價值，對企業(yè)內(nèi)部部門的合作起協(xié)調(diào)作用，建立更加多樣化、層次化的科學管理體系。

2.健全物流管理系統(tǒng)

依靠電子商務(wù)的迅速發(fā)展，在建立物流管理系統(tǒng)時要做到創(chuàng)新性發(fā)展、與時俱進。在市場實際應(yīng)用基礎(chǔ)上既創(chuàng)新又不脫離市場發(fā)展方向，使企業(yè)失去對市場的吸引度。在進行企業(yè)內(nèi)部管理時要做到提高企業(yè)的內(nèi)外管理，既滿足當下電子商務(wù)發(fā)展，同時，又提高自身企業(yè)對消費者的服務(wù)，將內(nèi)外管理體系相結(jié)合，做物流管理的創(chuàng)新性發(fā)展。物流管理的創(chuàng)新主要包括物流的配送方式、物流的信息收集與處理方式與實際配送速度。在發(fā)展過程中，根據(jù)實際情況不斷提高企業(yè)對消費者的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)大范圍商品配送，加快配送效率，以滿足不同類型消費者對其服務(wù)的不同需求，做更多針對性個性化的服務(wù)。物流行業(yè)在整個發(fā)展過程中要結(jié)合實際發(fā)展[3]。根據(jù)現(xiàn)有的問題與存在的不足進行分析，進一步建立健全物流智能化管理體系，找尋我國物流行業(yè)的發(fā)展方向，對內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化處理。

3.加強對物流管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)

智能化物流的建立，對物流管理人員與操作人員有更高的素質(zhì)與能力要求。這就需要物流管理人員在進行日常工作時要清楚地認知自身職責所在與發(fā)展方向，通過學習交流，優(yōu)秀的物流管理模式來提高自身相關(guān)專業(yè)技能，實現(xiàn)物流管理行業(yè)的一步創(chuàng)新。物流管理除了人員需要自己學習，物流企業(yè)也要對相關(guān)學習做出支持。物流企業(yè)可以開設(shè)相關(guān)管理課程與組織物流管理人員進行培訓(xùn)，提高工作人員整體素質(zhì)，加強對物流公司的整體管理，優(yōu)化物流管理結(jié)構(gòu)。人才的儲備是企業(yè)發(fā)展得以延續(xù)的關(guān)鍵性因素之一。

4.第三方物流管理模式

物流企業(yè)在自身發(fā)展期間要兼顧創(chuàng)新第三方物流管理模式的發(fā)展，實現(xiàn)其更加的專業(yè)化，規(guī)?；Ｕ险麄€物流體系的發(fā)展方向。政府可通過相關(guān)部門對物流企業(yè)的發(fā)展做出引導(dǎo)，使其接受專業(yè)化培訓(xùn)，加強整個物業(yè)市場的發(fā)展，確保其發(fā)展的規(guī)范性與統(tǒng)一性。完成物流企業(yè)的規(guī)?；?、標準化、制度化生產(chǎn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標。物流企業(yè)在進行管理時，可借助第三方來提高物業(yè)管理的水平與質(zhì)量。通過集裝箱運輸?shù)墓芾砑訌妼ξ锪鞴芾硐到y(tǒng)整個設(shè)備與車輛的控制，加快資源利用率，增加企業(yè)的業(yè)務(wù)能力與水平，為物流行業(yè)的發(fā)展提供更穩(wěn)定的保障平臺。建立科學化標準化的物流管理方法、策略保障我國物流管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

五、智慧化物流管理模式的發(fā)展

1.電子商務(wù)背景下物流管理模式的創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展帶動了我國的物流行業(yè)，大量的網(wǎng)絡(luò)訂單為物流行業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)量。在電子商務(wù)背景下，我國物流行業(yè)的管理創(chuàng)新主要依托以下幾方面：

第一，物流行業(yè)內(nèi)與企業(yè)之間的合作是多區(qū)域跨企業(yè)的，物流行業(yè)在進行管理發(fā)展時，可以通過不同的合作渠道達到對自己公司的資金擴充與資源擴充，從而，提高企業(yè)內(nèi)物流發(fā)展的管理水平，大大提高了企業(yè)對于資源的利用度，加快物流貨物的周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)自身的業(yè)務(wù)能力水平。

第二，電子商務(wù)的引入，物流行業(yè)與零售商、供應(yīng)商、制造商三者之間建立緊密的合作。電子商務(wù)平臺若想為消費者提供更好的服務(wù)，需要建立穩(wěn)定的物流體系，確保對于消費者的配送服務(wù)。實現(xiàn)商品零庫存管理，達到電子商務(wù)與物流行業(yè)共同發(fā)展的需求。

第三，物流企業(yè)在發(fā)展時，涉及很多營銷流通及生產(chǎn)方向的學科。這些管理的類別將豐富整個物流管理體系，電子商務(wù)應(yīng)用到物流管理發(fā)展中對傳統(tǒng)物流行業(yè)的創(chuàng)新。二者相結(jié)合充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，形成新的發(fā)展力量，建立完整的、成熟的理論體系實現(xiàn)物流行業(yè)管理的創(chuàng)新。

2.物流管理核心能力的提升

物流管理行業(yè)中主要的核心業(yè)務(wù)包括運輸、倉儲、配送，信息等四大功能。基于大數(shù)據(jù)發(fā)展背景將傳統(tǒng)物流轉(zhuǎn)變?yōu)楦咧悄芑W(wǎng)絡(luò)化的運輸體系，將運輸、倉儲、配送信息等核心業(yè)務(wù)進行智能自動化轉(zhuǎn)變，完成創(chuàng)新模式，通過業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)共享，提升物流的效率。通過高效率的智能化工作體系，將內(nèi)外業(yè)務(wù)進行整合，實現(xiàn)資源最優(yōu)化利用，實時追蹤貨物運輸路線與貨物的運輸狀態(tài)查詢，為倉庫的倉儲進行智能化分析，提供綜合化服務(wù)，保障了貨物運輸過程中的可視化和可管理模式。貨物在進入倉儲環(huán)節(jié)時，通過智能化入庫的盤點與對貨物的自動分列分類，實現(xiàn)智能化物流的智能倉儲。貨物可利用感知節(jié)點完成配送，根據(jù)交通、價格因素、用戶數(shù)據(jù)分布量等環(huán)境特點進行大數(shù)據(jù)分析，通過云計算平臺得出最優(yōu)化的商品配送方案，提高物流行業(yè)商品配送的效率與準確度[4]。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)平臺的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享，加快企業(yè)發(fā)展中信息流通的速度，提高物流鏈的反應(yīng)度與精準度。

3.物流輔助業(yè)務(wù)能力的提高

物流企業(yè)的管理創(chuàng)新模式下，物流的業(yè)務(wù)體系不單單包括對商品的傳送運輸，也包括商品的智能包裝、智能搬運等具有智能化的業(yè)務(wù)。在對貨物進行智能包裝時，通過計算系統(tǒng)計算貨物的相關(guān)數(shù)據(jù)與客戶的具體要求，自動選擇最佳包裝容量材料尺寸等相關(guān)包裝的數(shù)據(jù)信息，智能包裝節(jié)省了物流企業(yè)的人力、物力成本，同時，提高了包裝速度，也減小了因人員的損失對商品造成的損壞。智能化搬運加快了商品的運輸，在對于商品進行搬運時，通過合理的運用傳輸機與智能裝卸車等設(shè)備計算最優(yōu)裝卸次數(shù)與傳輸途徑，從而達到最優(yōu)化的配送效率。

4.智慧物流發(fā)展的業(yè)務(wù)拓展

大數(shù)據(jù)平臺通過收集多方數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)價值的分析與挖掘，有效拓展了智慧物流發(fā)展的業(yè)務(wù)方向與服務(wù)水平，為物流行業(yè)的智能計算與物流決策提供了基礎(chǔ)保障。

大數(shù)據(jù)平臺模式下的創(chuàng)新發(fā)展已成為市場經(jīng)濟推動下的必然方向，在創(chuàng)新物流的配送、用戶的體驗效果及企業(yè)的成本消耗等方面都發(fā)揮極重要的作用。大數(shù)據(jù)平臺加強了物流行業(yè)中各個企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享，提升了數(shù)據(jù)的流通性，同時，也加強了企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的智能化管理體系與控制體系。我國在進行智能化物流行業(yè)模式發(fā)展時可借鑒國外較為成熟的管理理念，達到對我國智慧物流的應(yīng)用，推動整個物流行業(yè)健康的發(fā)展。

六、結(jié)語

近年來，我國快速增長的經(jīng)濟推動著社會各個行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，人們生活的提高也離不開科技的進步。傳統(tǒng)的物流管理已無法滿足現(xiàn)在市場發(fā)展需求，在現(xiàn)在這個屬于消費者的市場經(jīng)濟中，若想尋求發(fā)展更重要的工作是對消費者的服務(wù)。將電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用于物流管理的創(chuàng)新發(fā)展中，其優(yōu)勢極為明顯?，F(xiàn)階段，我國物流工作的管理與創(chuàng)新與取得了一定成就，但仍在一定程度上存在著不足。因此，企業(yè)在進行物流管理時，將現(xiàn)代的智慧化發(fā)展運用到管理中，不僅可以加快物流管理的效率，也在一定程度上提升了物流管理水平，同時，為企業(yè)的振興和發(fā)展之路提供新的創(chuàng)新與發(fā)展契機。