淺談基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的高校服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)搭建設(shè)想
—— 以“校園云生態(tài)圈”為例

徐展 張?jiān)?河南師范大學(xué)

目前，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為我國(guó)未來(lái)新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向。國(guó)家仍大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的政策。

在校大學(xué)生很容易產(chǎn)生人生迷茫期，無(wú)論是學(xué)業(yè)、還是生活都存在諸多困惑，但又不知如何解決遇到的這些問(wèn)題，尤其是在當(dāng)今的疫情大背景下，高?？挂咝抡呓o大學(xué)生生活帶來(lái)了些許不便，比如，新式直播教學(xué)讓師生難以立刻適應(yīng)；學(xué)生飲食日用品的購(gòu)買(mǎi)渠道所剩無(wú)幾；體溫檢測(cè)和門(mén)禁讓學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持壓力倍增；等等。

一、需求分析

本系統(tǒng)是以服務(wù)師生為宗旨，以創(chuàng)造幸福校園生活為奮斗目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為根源，以公眾號(hào)小程序社群為承載工具，打造集社群互助、資訊共享、功能整合、電商配送，四位一體的，具有定制功能的高校服務(wù)生態(tài)鏈。

系統(tǒng)的需求分析經(jīng)歷了兩個(gè)階段：一個(gè)是類(lèi)似系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析階段，也就是指對(duì)現(xiàn)有的校園生活服務(wù)平臺(tái)以及管理系統(tǒng)的功能以及優(yōu)勢(shì)、弊端的分析，第二個(gè)是對(duì)本系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行分析[1]。

（一）類(lèi)似系統(tǒng)

類(lèi)似系統(tǒng)中，大學(xué)生曾多用于微博、貼吧，而我們有更突出的校園群眾與圈子，有更為科學(xué)的分類(lèi)管理。而更小眾化的QQ空間、朋友圈則顯得力度不足，內(nèi)容缺失，鏈上校源就提供了更較為廣闊的社交平臺(tái)。

（二）和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

我們有多個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，包括鏈上校源的革新能力、高效率更新快、廣闊的市場(chǎng)、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)、不易模仿性等等。另外鏈上校源采用的與其他團(tuán)隊(duì)不同的管理模式，能讓成員和團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)。

從SWOT四個(gè)層面來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)在于年輕活潑、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，用正面的方式調(diào)動(dòng)用戶積極性。而相對(duì)劣勢(shì)在于時(shí)間緊迫、軟件運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及周轉(zhuǎn)資金。機(jī)遇則在于勇敢嘗試、充分利用國(guó)家學(xué)校提供的資源，從學(xué)習(xí)方面另辟蹊徑，威脅在于用戶基礎(chǔ)與品牌還沒(méi)有打下來(lái)，如果市場(chǎng)調(diào)整和市場(chǎng)被占有，我們將處于被動(dòng)的狀態(tài)。

從PEST分析來(lái)講，政策上，國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)創(chuàng)業(yè)的熱情，我們要抓住機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)上，不斷飛速增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，正推動(dòng)著我們實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。社會(huì)文化上，大學(xué)生群體是最獨(dú)特又具有實(shí)力的用戶群體，我們有機(jī)遇，用戶同樣是機(jī)遇的產(chǎn)生者?？茖W(xué)技術(shù)上，我們根據(jù)“科教興國(guó)，人才強(qiáng)國(guó)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用軟件產(chǎn)品技術(shù)和豐富的創(chuàng)意文化發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

二、校園生活服務(wù)平臺(tái)的打造

（一）項(xiàng)目打造計(jì)劃

首先在構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)之初，以社群和資訊板塊為引增加持續(xù)性粘性流量。

構(gòu)建資源整合、互助交流社群：在學(xué)習(xí)上，開(kāi)展講座、提供資料，倡導(dǎo)問(wèn)答輔導(dǎo)、交流探討的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。在生活中，懸賞互助、兼職分享，引領(lǐng)勤學(xué)助工、資源共享的價(jià)值理念。打造功能信息整合公眾號(hào)：在工作上整合資訊、編排功能，降低師生課業(yè)工作難度、減輕學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持負(fù)擔(dān)。在思想上設(shè)立信譽(yù)檢查系統(tǒng)，同校團(tuán)委保持高度一致的目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信守則。

然后在用戶基礎(chǔ)達(dá)成穩(wěn)定后，拓展服務(wù)功能加入電商配送，打造生活服務(wù)和電商配送雙平臺(tái)。

以小程序可塑性豐富平臺(tái)功能，兼容校方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并以自身技術(shù)補(bǔ)全，給學(xué)生提供更方便快捷的常用服務(wù)，分擔(dān)校園網(wǎng)和教務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器壓力，同時(shí)補(bǔ)足公眾號(hào)的欠缺功能，真正做到資源服務(wù)整合。搭建自運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)，通過(guò)與社區(qū)電商和當(dāng)?shù)胤鲐氻?xiàng)目的合作，降低電商運(yùn)營(yíng)成本，在給師生保障市場(chǎng)最低價(jià)格的同時(shí)，提供零接觸安全消毒配送服務(wù)讓老師學(xué)生更放心。

最后以高校為點(diǎn)，以城市為面，鏈接各高校平臺(tái)整合資源突破地域限制，將高校學(xué)術(shù)氛圍和科研精神發(fā)揚(yáng)，將學(xué)習(xí)資料和創(chuàng)業(yè)成果共享，將學(xué)校特色文化和文創(chuàng)產(chǎn)品推廣，以城市為單位建立城市大學(xué)城，衍生獨(dú)特的校園IP，打造高校服務(wù)品牌文化[2]。

（二）疫情期間的突出貢獻(xiàn)

在疫情期間，鏈上校源在多所覆蓋院校發(fā)揮積極作用。

社群咨詢板塊助力學(xué)校開(kāi)展線上工作，幫助師生快速適應(yīng)線上教學(xué)新模式，多次協(xié)助開(kāi)展線上招聘會(huì)、線上微團(tuán)課、線上直播教學(xué)、線上技能大賽等活動(dòng)。目前僅河師大社群已覆蓋全校24個(gè)學(xué)院，社群人數(shù)破萬(wàn)。

功能板塊提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，切實(shí)減輕學(xué)校防疫工作的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)負(fù)擔(dān)，落實(shí)實(shí)時(shí)打卡和電子門(mén)禁制度。小程序目前平臺(tái)日均流量可達(dá)5w，并在持續(xù)上升的階段。

電商板塊資源調(diào)配配合防疫，在防疫期間，為師生提供防疫物資的購(gòu)買(mǎi)途徑，以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格提供口罩消毒液洗手液等。2021年電商平臺(tái)預(yù)期流水超五千萬(wàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

以示范點(diǎn)高校為例，我們的服務(wù)定位根據(jù)不同的校區(qū)，有不同的側(cè)重，在河南師范大學(xué)學(xué)風(fēng)建設(shè)較為濃重的校區(qū)，就主抓互學(xué)邦衍生的校園經(jīng)驗(yàn)分享等社交類(lèi)項(xiàng)目以及學(xué)習(xí)幫扶，在河南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)就業(yè)建設(shè)較為濃重的校區(qū)，主抓互助群衍生的校園輕資產(chǎn)項(xiàng)目以及互學(xué)邦創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)幫扶。切實(shí)解決大學(xué)生學(xué)業(yè)生活剛需：我們的運(yùn)營(yíng)模式新穎，版塊外包實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，同時(shí)豐富功能滿足學(xué)生社交、學(xué)習(xí)、生活物資、信息渠道、熱點(diǎn)資訊、活動(dòng)參與、心靈樹(shù)洞、教學(xué)需求、教務(wù)查詢、課表編排等全方位需求。目前生態(tài)鏈已初步搭建完畢。