大數(shù)據(jù)分析在電力營(yíng)銷稽查中的應(yīng)用

周華彬 廣東電力信息科技有限公司

在改革開放的背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的對(duì)外開放的力度也變得越來越強(qiáng)，這使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加的殘酷和劇烈。競(jìng)爭(zhēng)使得社會(huì)中的各個(gè)行業(yè)發(fā)生著巨大的變革，從企業(yè)的角度來說，企業(yè)就需要如何去考慮如何適應(yīng)社會(huì)潮流的發(fā)展。伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，電力企業(yè)要想更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)力水平的提高，搶占更多的市場(chǎng)份額，將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營(yíng)銷稽查工作中是必不可少的。眾所周知，電力營(yíng)銷是電力企業(yè)非常重要的環(huán)節(jié)，若是不做好對(duì)應(yīng)的稽查工作，那么就會(huì)在某種程度上影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。雖然有部分的電力企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行稽查的重要性了，但是其仍然采用傳統(tǒng)的方式對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行稽查，傳統(tǒng)的稽查方式雖然發(fā)揮著一定的積極作用，但是其就需要花費(fèi)更多的人力和物力，影響了電力企業(yè)的效益。而將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營(yíng)銷稽查工作之中，是可以解決了電力企業(yè)效益低的問題。為此，可以說將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營(yíng)銷稽查工作中是必不可少的。

一、目前我國(guó)電力營(yíng)銷稽查的現(xiàn)象

在近幾年以來，由于經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和科技快速推動(dòng)的背景下，竊電的行為是非常常見，不僅竊電的人數(shù)多，且竊電涉及的范圍是非常廣闊的，且逐漸向著職業(yè)化的方向邁進(jìn)。正是因?yàn)槁殬I(yè)化的驅(qū)動(dòng)下，有很多竊電人員采用一些高科技的設(shè)備來進(jìn)行竊電，其竊電的方式非常隱蔽；此外，竊電的地點(diǎn)是呈現(xiàn)出分散態(tài)勢(shì)的，竊電區(qū)域的地理環(huán)境是復(fù)雜的，難以通過監(jiān)控的手段來進(jìn)行竊電行為的監(jiān)控。另外，竊電者有著很強(qiáng)的防范意識(shí)，通過人工的形式來對(duì)竊電行為進(jìn)行排查是達(dá)不到反竊電要求的，這就既會(huì)影響電力的正常使用秩序，又會(huì)令供電企業(yè)承受經(jīng)濟(jì)上的損失。當(dāng)前，電力企業(yè)已經(jīng)就反竊電的行為進(jìn)行管理和系統(tǒng)的升級(jí)，但是電力企業(yè)還要從下面三點(diǎn)來對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行改進(jìn)。

1.應(yīng)當(dāng)提升竊電地點(diǎn)的定位精準(zhǔn)度，徹底地把“蹲守”的竊電行為的被動(dòng)化方式，朝著智能化和主動(dòng)化的趨勢(shì)發(fā)展。

2.在應(yīng)對(duì)一些新型竊電手段的了能力上還有待提高，工作人員仍然需要將用戶的數(shù)據(jù)樣本導(dǎo)入到竊電防范監(jiān)測(cè)平臺(tái)之中，不斷的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)。

3.要及時(shí)的對(duì)防竊電系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和客戶數(shù)據(jù)的更新。我們都知道，對(duì)電力營(yíng)銷稽查是離不開對(duì)大數(shù)據(jù)作為前提條件的，只有擁有最新的用戶數(shù)據(jù)，才能對(duì)反竊電行為做到精準(zhǔn)的分析，從而可以實(shí)現(xiàn)竊電行為的預(yù)判，降低反竊電行為的出現(xiàn)。

二、大數(shù)據(jù)分析在電力營(yíng)銷稽查工作中應(yīng)用的建設(shè)目標(biāo)和思路

（一）建設(shè)目標(biāo)

將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營(yíng)銷稽查工作中的建設(shè)目標(biāo)的內(nèi)容如下所示。首先構(gòu)建起一個(gè)電力反竊電系統(tǒng)的中樞，通過對(duì)相關(guān)竊電設(shè)備的利用，將客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行整合起來，形成一個(gè)具有大數(shù)據(jù)和智能化的反竊電報(bào)警平臺(tái)。其次是借助人工智能的形式，來對(duì)用戶用電的情況進(jìn)行智能的分析，一旦出現(xiàn)異常用電行為將通過反竊電報(bào)警平臺(tái)來給予預(yù)警。最后是借助大數(shù)據(jù)的分析優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷服務(wù)和找出竊電地的所在位置。在大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)下，工作人員可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)的幫助用戶進(jìn)行多維度的診斷；由于用戶的用電地點(diǎn)相對(duì)單一，一旦出現(xiàn)異地大規(guī)模用電的情況，這時(shí)大數(shù)據(jù)就可以對(duì)其進(jìn)行遠(yuǎn)程定位，及時(shí)的找出竊電人員的所在地。與此同時(shí)，電力營(yíng)銷稽查人員還可以創(chuàng)建起有關(guān)竊電行為的數(shù)據(jù)庫(kù)，在數(shù)據(jù)資源的幫助下不斷的了解反竊電的行為，增強(qiáng)供電企業(yè)對(duì)竊電行為的偵查。

（二）建設(shè)思路

將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營(yíng)銷稽查工作中的建設(shè)思路的內(nèi)容如下所示。

1.立足于電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)工作，借助云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的方式，來不斷的去增加后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，打通數(shù)據(jù)接入的各個(gè)端口，將各個(gè)端口的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行結(jié)合起來，推進(jìn)電力營(yíng)銷稽查工作的實(shí)現(xiàn)。

2.建立起智能化的算法，通過多維度、多層面的對(duì)大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行智能分析，形成以機(jī)器學(xué)習(xí)為特點(diǎn)、智能預(yù)防和稽查為方法，這樣就可以改變以前的事后稽查變成現(xiàn)下的事前校驗(yàn)，從而形成新型電力營(yíng)銷稽查的管理模式。

3.通過大數(shù)據(jù)的手段來對(duì)有關(guān)的竊電概率進(jìn)行分析。這就需要工作人員將收集到以往的經(jīng)典的竊電事例導(dǎo)入到竊電系統(tǒng)之中，讓竊電系統(tǒng)對(duì)竊電案例有著一個(gè)基本的特征庫(kù)；然后基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)技術(shù)的算法來對(duì)模型進(jìn)行一個(gè)初始的創(chuàng)建。在大數(shù)據(jù)技術(shù)算法的加持下，系統(tǒng)既可以根據(jù)用戶近期的用電情況來對(duì)后續(xù)用戶的用電情況進(jìn)行模擬，在后續(xù)中逐步的修正用戶的用電數(shù)據(jù)，提升竊電概率的預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度。

4.搭建起用戶用電行為和訴求數(shù)據(jù)。由于在電力公司多年的經(jīng)營(yíng)下，其早就已經(jīng)集聚了大量用戶的數(shù)據(jù)，如：業(yè)務(wù)類別、用戶的圖像、用戶的需求、用戶所在的區(qū)域以及用戶的用電喜好等，這時(shí)可以將這一部分的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到大數(shù)據(jù)平臺(tái)之中，就每一用戶構(gòu)建起獨(dú)立的用電模型，提高反竊電工作的精準(zhǔn)性。若是在用電的監(jiān)控中一旦發(fā)現(xiàn)用戶的用電量存在著異常的情況，就可以揪出竊電者。

5.搭建起有著聯(lián)網(wǎng)感知和具備連接力的稽查系統(tǒng)。在這樣的系統(tǒng)下，工作人員就可以將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行整合起來，從而落實(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的稽查管理力度，將電力營(yíng)銷稽查工作連接到各個(gè)平臺(tái)，更好的實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷稽查任務(wù)的落實(shí)。

6.要對(duì)電力營(yíng)銷稽查的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。這將為大數(shù)據(jù)分析可以有效的完成稽查工作提供了重要的前提保障。此外，在進(jìn)行反竊電工作的時(shí)候，工作人員要做到公開透明，落實(shí)好人和平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)工作。

7.落實(shí)好事前防范和事中監(jiān)管的體制，嚴(yán)格按照相關(guān)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)則來做好相應(yīng)的執(zhí)行工作；在對(duì)稽查工作成果的分析上，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的去考慮規(guī)則的適用情況，及時(shí)的對(duì)規(guī)則進(jìn)行改善和創(chuàng)新，為電力營(yíng)銷稽查工作作出更大的貢獻(xiàn)。

三、關(guān)于做好大數(shù)據(jù)分析在電力營(yíng)銷稽查中的應(yīng)用措施

（一）創(chuàng)建一個(gè)適合電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的稽查體系

基于時(shí)代快速發(fā)展的背景下，要想使得電力稽查體系更好的去契合新業(yè)務(wù)的發(fā)展，那么就需要構(gòu)建其用戶的畫像體系。而這時(shí)就可以利用起大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，按照用戶畫像中的數(shù)據(jù)來對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將分析的結(jié)果及時(shí)的反饋到用戶畫像下的動(dòng)態(tài)標(biāo)簽之中，使得實(shí)現(xiàn)稽查工作的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

（二）立足于大數(shù)據(jù)來對(duì)其進(jìn)行多層次的稽查工作

在電力物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，通過對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸和分享，電力營(yíng)銷稽查人員就可以利用這一些傳輸?shù)臄?shù)據(jù)來對(duì)用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行智能分析，更好的了解用戶的用電習(xí)慣。此外，在這樣的背景下，由于數(shù)據(jù)的增加對(duì)于系統(tǒng)來說其更有利于從全方位、多角度的去對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行稽查。根據(jù)其收集到的數(shù)據(jù)來進(jìn)行智能化的學(xué)習(xí)，使之可以發(fā)揮出事前預(yù)防的效果，做到對(duì)異常行為的實(shí)時(shí)檢測(cè)。另外，大數(shù)據(jù)分析在電力營(yíng)銷稽查工作中還可以實(shí)時(shí)的對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于一些異常的用戶行為馬上采取相應(yīng)的措施來進(jìn)行干預(yù)和糾正，將電力營(yíng)銷稽查工作落到實(shí)處。

（三）立足于大數(shù)據(jù)的智能化學(xué)習(xí)稽查

1.通過數(shù)字化來稽查

大數(shù)據(jù)具有數(shù)字化的特性，其可以在各個(gè)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)上做到統(tǒng)一。在應(yīng)用了大數(shù)據(jù)分析之后，其就可以借助相應(yīng)的電力數(shù)據(jù)來對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行稽查，從而將稽查標(biāo)簽落實(shí)到生命周期管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。而由于在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下，相關(guān)的電力營(yíng)銷稽查人員可以通過標(biāo)簽的形式快速的對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索和分析，這將大大的加快了稽查工作的效率和質(zhì)量。

2.通過場(chǎng)景化來稽查

大數(shù)據(jù)具有場(chǎng)景化的特性，能夠從全方位的角度來做好電力營(yíng)銷的稽查工作。由于預(yù)警系統(tǒng)已經(jīng)利用大數(shù)據(jù)來搭建起相應(yīng)的學(xué)習(xí)模型和架構(gòu)，這就使得預(yù)警系統(tǒng)可以很快、準(zhǔn)確的去鎖定好問題的對(duì)象，這對(duì)于稽查工作的進(jìn)行而言是非常有利的。在多場(chǎng)景的數(shù)據(jù)庫(kù)支持下，大數(shù)據(jù)可以對(duì)竊電情境進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析，定位和鎖定出竊電的場(chǎng)景，有效的破解傳統(tǒng)場(chǎng)景匹配難的問題。

3.通過機(jī)器學(xué)習(xí)化來稽查

大數(shù)據(jù)具有機(jī)器學(xué)習(xí)化的特性。我們都知道，數(shù)據(jù)是存在一定的關(guān)聯(lián)性的，這時(shí)預(yù)警系統(tǒng)就可以根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性來進(jìn)行后續(xù)的分析和學(xué)習(xí)工作，建立其更加準(zhǔn)確的用戶畫像和模型，大幅度的實(shí)現(xiàn)竊電行為準(zhǔn)確度的提升。

（四）立足于大數(shù)據(jù)來對(duì)反竊電的預(yù)警進(jìn)行分析

1.搭建反竊電的檢測(cè)平臺(tái)

在依托大數(shù)據(jù)的背景下，電力營(yíng)銷稽查人員可以根據(jù)相關(guān)的竊電行為來形成竊電的模型。在模型的作用下，一旦發(fā)生竊電的行為就可以進(jìn)行預(yù)警，而這一些行為又將會(huì)記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中重復(fù)利用。此外，電力營(yíng)銷稽查人員還應(yīng)當(dāng)廣泛的去對(duì)竊電行為以及相關(guān)的用戶信息進(jìn)行收集，不斷的完善好竊電行為的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得竊電系統(tǒng)能夠更好的去辨別竊電行為。

2.搭建反竊電的閉環(huán)管理體系

要想搭建起反竊電的閉環(huán)管理體系，對(duì)反竊電中的各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行完善是必不可少的，尤其是在對(duì)用電信息的采集方面、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理方面以及作業(yè)終端的管理方面。在反竊電閉環(huán)管理系統(tǒng)的加持下，電力營(yíng)銷稽查的工作人員就可以根據(jù)異常的數(shù)據(jù)來鎖定出竊電用戶，將其列為重點(diǎn)的監(jiān)視對(duì)象。透過該閉環(huán)系統(tǒng)，還可以有效的去對(duì)竊電行為進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，分析用戶的異常用電行為，在多次檢測(cè)到該用戶的異常用電行為下，電力營(yíng)銷稽查人員就可以對(duì)用戶進(jìn)行鎖定，找出具有竊電行為的用戶，將電力營(yíng)銷稽查工作落到實(shí)處。

3.研發(fā)反竊電智能設(shè)備

在技術(shù)快速進(jìn)步的背景下，很多竊電人員都是采用高技術(shù)含量的設(shè)備來進(jìn)行竊電的，而這時(shí)電力營(yíng)銷稽查人員就需要研發(fā)出相應(yīng)的反竊電設(shè)備，并將其和預(yù)警系統(tǒng)結(jié)合起來，切實(shí)的履行電力營(yíng)銷稽查的職責(zé)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，目前我國(guó)在將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營(yíng)銷稽查中還存在很多的問題和不足，如：部分工作人員不知道如何將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在電力營(yíng)銷稽查工作之中，依舊采用傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷稽查方式來進(jìn)行相關(guān)的工作，這不僅會(huì)直接的影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且還阻礙了現(xiàn)代化電力企業(yè)的建設(shè)，不利于電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的提高。為此，這就需要相關(guān)的工作人員要知道目前我國(guó)電力營(yíng)銷稽查的現(xiàn)象，明白大數(shù)據(jù)分析在電力營(yíng)銷稽查工作中應(yīng)用的建設(shè)目標(biāo)和思路，通過創(chuàng)建一個(gè)適合電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的稽查體系、立足于大數(shù)據(jù)來對(duì)其進(jìn)行多層次的稽查工作、立足于大數(shù)據(jù)的智能化學(xué)習(xí)稽查以及立足于大數(shù)據(jù)來對(duì)反竊電的預(yù)警進(jìn)行分析等措施來做好大數(shù)據(jù)分析在電力營(yíng)銷稽查中的應(yīng)用。只有這樣，才能確保電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益不受到損害，更好的提高電力服務(wù)質(zhì)量水平。