多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究及思考

楊碩琳 武劍 中國電子科技集團(tuán)公司第十研究所

一、多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

隨著我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，企業(yè)項(xiàng)目多、周期短、任務(wù)重現(xiàn)象越來越明顯，多項(xiàng)目并行發(fā)展趨勢(shì)常態(tài)化，按照項(xiàng)目規(guī)模、工程特點(diǎn)、立項(xiàng)級(jí)別、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等劃分項(xiàng)目級(jí)別組織開展實(shí)施多項(xiàng)目管理。

多項(xiàng)目管理是站在企業(yè)管理層面對(duì)現(xiàn)行組織中所有的項(xiàng)目進(jìn)行篩選、評(píng)估、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，并在假定存在多個(gè)項(xiàng)目的前提下，科學(xué)地協(xié)調(diào)和分配現(xiàn)有項(xiàng)目資源，并獲取最佳實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的項(xiàng)目管理方式。在多項(xiàng)目管理下不可避免需要企業(yè)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目的計(jì)劃、優(yōu)先權(quán)以及控制等，防范在多項(xiàng)目開發(fā)過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題，建立多項(xiàng)目之間的管理協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)有限資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以提高工作的效率，獲得綜合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)整體利益最大化和降低風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。在項(xiàng)目管理過程中，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制非常重要，在風(fēng)險(xiǎn)管理中，主要是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過程當(dāng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理和控制，進(jìn)而保證整個(gè)項(xiàng)目能夠有效的實(shí)施。

二、多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

在項(xiàng)目啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立以后，項(xiàng)目組最重要的事情之一就是盡快策劃開展風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程中，應(yīng)該匯集所有不同的利益相關(guān)方的代表、具有大量專業(yè)知識(shí)的個(gè)人，能夠識(shí)別項(xiàng)目整個(gè)生命周期中可能發(fā)生的所有不同風(fēng)險(xiǎn)，查看歷史數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、獲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以得到與這些風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，列出項(xiàng)目可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)列表。多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)預(yù)計(jì)發(fā)生的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素分析，在整合其他風(fēng)險(xiǎn)開源的基礎(chǔ)上，共識(shí)別出的技術(shù)因素、外部因素、組織因素、項(xiàng)目管理因素四個(gè)方面影響因素，如圖1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有參考?xì)v史數(shù)據(jù)、檢查類似項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)清單等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要是未來能夠找到當(dāng)前項(xiàng)目存在的隱患，并且根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，一般能夠發(fā)現(xiàn)很多風(fēng)險(xiǎn)因素，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)在執(zhí)行過程需遵循PDCA流程不斷循環(huán)分析，隨著項(xiàng)目生命周期的績效，不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，新的風(fēng)險(xiǎn)可能隨時(shí)出現(xiàn)。

三、多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，存在大量的不確定性，這種不確定性恰恰決定了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)影響，在多項(xiàng)目管理中資源沖突、成本控制、進(jìn)度緊張等情況更加嚴(yán)峻，做好風(fēng)險(xiǎn)有效控制，就實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的一大步。在項(xiàng)目不確定性影響下，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)可以分為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的管理、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的管理、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的管理，如圖2 多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理-應(yīng)對(duì)過程。

（一）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的管理

項(xiàng)目開始前，可以根據(jù)項(xiàng)目本身的特點(diǎn)和外部條件、環(huán)境等，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別所包含的系列方法工具，緊前開展風(fēng)險(xiǎn)的事前控制管理。

在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作過程中，前期形成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單或風(fēng)險(xiǎn)表，為了保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，我們就需要有針對(duì)性的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按照概率、影響程度進(jìn)行分析排序，在項(xiàng)目實(shí)施過程中優(yōu)先解決發(fā)生概率高且影響嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，這就是風(fēng)險(xiǎn)定性分析。具體方法有與當(dāng)下項(xiàng)目對(duì)比、專家的判斷、團(tuán)隊(duì)成團(tuán)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)點(diǎn)陣圖等，一般通過采用“層次分析法和專家評(píng)分法”等定性分析法，開展項(xiàng)目會(huì)議，組織相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所識(shí)別到的外部因素、內(nèi)部因素進(jìn)行仔細(xì)的概率估算以及對(duì)項(xiàng)目造成影響的程度，以分析矩陣的形式確定不同風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先等級(jí)排序。

對(duì)單一風(fēng)險(xiǎn)定性分析后，并不代表整個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)已做出評(píng)估。項(xiàng)目組綜合考慮所有風(fēng)險(xiǎn)的影響，通過決策樹、凈現(xiàn)值等方法對(duì)多項(xiàng)目的整體進(jìn)度、成本統(tǒng)計(jì)分析，形成量化說明數(shù)據(jù)，完成風(fēng)險(xiǎn)量化分析之后，能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)多項(xiàng)目影響的程度，評(píng)估分析的數(shù)據(jù)能夠?yàn)轫?xiàng)目組論證策劃提供有效的支撐，為企業(yè)做出決策提供強(qiáng)有力的選擇。

（二）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的管理

多項(xiàng)目執(zhí)行過程中經(jīng)過多種因素和方法分析識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，確定了風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，可通過風(fēng)險(xiǎn)決策樹等方法，進(jìn)一步根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況，制定符合項(xiàng)目目標(biāo)的行動(dòng)措施。項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)于已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，必須建立專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，制定切實(shí)有效的管控應(yīng)對(duì)措施，用來消減風(fēng)險(xiǎn)所帶來的影響及威脅。采取一個(gè)可行有效的方法和措施，對(duì)于項(xiàng)目當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，消除風(fēng)險(xiǎn)存在的威脅。

在項(xiàng)目管理過程中，我們需要按照項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)據(jù)制定出有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案。一般情況下，項(xiàng)目組通過預(yù)防、轉(zhuǎn)移和回避等三種方式組織開展實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：

1）風(fēng)險(xiǎn)回避是負(fù)責(zé)人有意識(shí)地放棄風(fēng)險(xiǎn)行為，整體組織主體沒有能力承擔(dān)該風(fēng)險(xiǎn)，或者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)后收益與支出比例差距太大。

2）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移通過契約將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他組織或人員，能夠大大降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

3）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防勝于補(bǔ)救，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，為了避免出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)，需要采取措施消除或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率，并且對(duì)應(yīng)的政策和程序是否已得到遵守，這樣才能保證后續(xù)措施有效完整。

（三）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的管理

受種種因素制約及風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)測(cè)性，在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中不可避免的存在未知的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失也需要有效統(tǒng)籌策劃。每個(gè)項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)損失，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要通過完整地了解多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)造成的風(fēng)險(xiǎn)情況，根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程材料有效做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見，并擬制風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，用來向相關(guān)干系人傳遞并匯報(bào)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的損失對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)度、成本、目標(biāo)的影響。同時(shí)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)損失帶來的次風(fēng)險(xiǎn)，重復(fù)更新識(shí)別，避免出現(xiàn)或帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。

四、多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程-風(fēng)險(xiǎn)決策

多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的就是為相關(guān)干系人提供風(fēng)險(xiǎn)決策。通過前期一層層抽絲剝繭識(shí)別出各種因素的風(fēng)險(xiǎn)，在對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的影響進(jìn)行分類分析，形成整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)清單或表，同時(shí)運(yùn)用專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和工具，確定風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施，權(quán)衡多項(xiàng)目資源及風(fēng)險(xiǎn)利弊，將潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)做好支撐。

一般情況，相關(guān)干系人根據(jù)項(xiàng)目組梳理提供出來的數(shù)據(jù)與信息，選擇應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略，制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)方案，可以避免企業(yè)管理人員做出有風(fēng)險(xiǎn)的決策，提高決策質(zhì)量，使企業(yè)管理人員充分識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)管理過程效率提升。

五、多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中具有重要作用，大量的實(shí)踐研究結(jié)果向我們證實(shí)了：通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效落實(shí)，項(xiàng)目的各類風(fēng)險(xiǎn)問題將得到顯著控制，對(duì)項(xiàng)目管理具有重要的意義。

（1）通過風(fēng)險(xiǎn)分析，可加深對(duì)項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)與理解，澄清各方案的利弊，了解風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，以便減少或分散風(fēng)險(xiǎn)。

（2）通過風(fēng)險(xiǎn)管理不但可提高項(xiàng)目各種計(jì)劃的可信度，還有利于改善項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部和外部之間的溝通。

（3）通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析能夠?qū)⑻幚盹L(fēng)險(xiǎn)后果的各種方式更靈活地組合起來，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理將重點(diǎn)精力放在重大風(fēng)險(xiǎn)上，抓住項(xiàng)目中的主要工作，將被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)防范。

（4）為以后的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作提供反饋，以便在規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段就采取措施防止和避免風(fēng)險(xiǎn)損失。

（5）通過深入的研究和情況了解，可以使決策更有把握，更符合項(xiàng)目的方針和目標(biāo)，從總體上使項(xiàng)目減少風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、結(jié)束語

多項(xiàng)目的管理當(dāng)中，為了能夠提高項(xiàng)目管理效率和質(zhì)量，需要強(qiáng)化分析項(xiàng)目運(yùn)行過程中的內(nèi)外影響因素，全方位制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，系統(tǒng)分析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，加大風(fēng)險(xiǎn)決策的力度，有效規(guī)避和減輕風(fēng)險(xiǎn)，保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目的有效管理。