我國跨境電商企業(yè)經(jīng)營風險預警與防范對策研究

虞揆 上?？剖诉_實業(yè)有限公司

跨境電商交易是不同交易主體借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成電子交易、并通過跨境物流及異地倉儲完成商品配送的國際商業(yè)交易活動?？缇畴娚叹哂腥蚧?、匿名性、即時性和無紙化等特點。跨境電商企業(yè)能夠與海外客戶建立快速、高效的貿(mào)易通道，從而降低成本，保障企業(yè)發(fā)展。由于跨境電商行業(yè)較低的入行門檻，使得其規(guī)模越來越大，但時常發(fā)生因領導者經(jīng)營不善導致的企業(yè)倒閉等事件。因此，相關企業(yè)與從業(yè)人員認清電商企業(yè)經(jīng)營風險的內(nèi)容及其獨特性，盡早地采取有效的防范措施，對整個行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)經(jīng)營風險內(nèi)容及其特性

（一）商業(yè)過程風險

任何商業(yè)過程都存在著一定程度的風險，跨境電商行業(yè)也同樣也如此?？缇畴娚唐髽I(yè)面對的商業(yè)風險既可能來自企業(yè)外部環(huán)境，也可能在企業(yè)內(nèi)部中產(chǎn)生。

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題

大多數(shù)跨境電商企業(yè)在進出口貿(mào)易過程中，采用的是代銷代售形式，即代理方，銷售方和生產(chǎn)方三者分離，跨境電商企業(yè)負責代理貨物進出口工作，銷售方負責組織貨源和尋求買家等工作，生產(chǎn)方則負責產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。在這模式下，企業(yè)與生產(chǎn)方一般是簽訂的“買斷合同”，使得產(chǎn)品質(zhì)量問題帶來的風險要由企業(yè)獨自承擔。如果客戶對產(chǎn)品質(zhì)量或者賣家服務感到不滿意而提出退貨要求，那么退貨造成的全部損失都將由企業(yè)承擔賠償。

2.支付過程安全性

跨境電商的支付過程是整個貿(mào)易過程中最重要的、最具有風險的環(huán)節(jié)。如何保證用戶在支付過程的安全性，保證企業(yè)能夠安全地收到貨款，這都是跨境電商企業(yè)十分重視的問題。目前，跨境電商貿(mào)易的支付方式和支付工具多種多樣，且不同的貿(mào)易區(qū)也因為地域或消費者支付習慣不同而有所差異，甚至部分經(jīng)濟或互聯(lián)網(wǎng)落后的地區(qū)，仍然在使用著傳統(tǒng)的電子匯款等方式。因此，企業(yè)應當加強對支付風險的防范力度，避免因支付問題造成訂單流失。

3.知識產(chǎn)權意識

以中小企業(yè)模式為主的跨境電商企業(yè)在知識產(chǎn)權方法律意識方面比較薄弱。在進入國際市場和開展對外貿(mào)易時，部分跨境電商企業(yè)經(jīng)常因為對產(chǎn)品或技術等知識產(chǎn)權問題不夠重視，在產(chǎn)品設計、研發(fā)等方面侵犯其他企業(yè)知識產(chǎn)權而陷入相關利益糾紛，為企業(yè)的正常運營造成了許多麻煩。國家商務部關于進出口貿(mào)易的數(shù)據(jù)表明，跨境電商企業(yè)涉及知識產(chǎn)權糾紛最多也最頻繁，主要是貿(mào)易商品中存在著大量假冒偽劣和盜版商品。企業(yè)缺乏對相關法律法規(guī)知識學習，不具備對自身知識產(chǎn)權的保護意識，在遇到侵權或被侵權的事件時，處理事件的行動較慢，采取的措施不夠有效，這都會對企業(yè)帶來一定的風險。

4.企業(yè)機密文件和數(shù)據(jù)泄露

對于每個跨境電商企業(yè)，都有企業(yè)自身的機密、文件或數(shù)據(jù)，如果機密文件和數(shù)據(jù)不慎被泄露，勢必會對企業(yè)造成致命性的傷害。企業(yè)機密文件和數(shù)據(jù)被泄露途徑很多，其中被黑客惡意攻擊或企業(yè)內(nèi)部員工泄露是最為常見的。例如，亞馬遜和雅虎等網(wǎng)站等都被黑客竊取、泄露過大量的用戶個人信息，這大大降低了用戶對企業(yè)的信賴度，或是對企業(yè)造成經(jīng)濟損失。

（二）環(huán)境變化風險

環(huán)境變化風險一般指的是因國際市場環(huán)境不斷變化使跨境電商企業(yè)所必須面對的風險。

1.匯率波動變化

隨著匯率制度的不斷變革，絕大部分以美元匯率為標桿的中國跨境電商企業(yè)將會面臨長期且無法預測的匯率波動變化風險。通俗地來講，匯率波動變化最明顯的影響是人民幣隨匯率上升而增值，隨匯率下跌而貶值，這些情況會對跨境出口貿(mào)易造成過度抑制或刺激，進而影響企業(yè)發(fā)展。

2.稅費補貼延期

跨境電商貿(mào)易退稅既是整個貿(mào)易的重要組成部分，也是大部分企業(yè)的盈利的重要途徑，許多中小型跨境電商企業(yè)現(xiàn)金流的穩(wěn)定都依賴于退稅金額的數(shù)量，企業(yè)家們都想借助退稅金額來周轉資金，維持企業(yè)正常經(jīng)營。但可能存在稅費補貼時間延期等風險，致使公司出現(xiàn)資金周轉問題。

3.市場認同度

在過去的跨國貿(mào)易中，國外客戶往往習慣地將印有“中國制造”的商品與低端或廉價的產(chǎn)品畫等號，雖然商品質(zhì)量不遜色于任何國家，但在市場的認同感不夠，以及國際市場對產(chǎn)品的認知存在差異，使我國跨境電商企業(yè)無法很好是融入國際市場環(huán)境中。

4.物流貨運費用

對于中小型跨境電商企業(yè)來說，商品出口的物流貨運費用也是一筆數(shù)額巨大的開銷，不僅是因為商品出口貨運量大，且因客戶的要求與選擇而采用不同的物流貨運方式，也會形成運費的差異。如若電商企業(yè)希望更好地滿足客戶體驗，更加高效地為客戶服務，那么高額的物流貨運費用也是企業(yè)必須承受的風險之一。

（三）企業(yè)管理風險

跨境電商企業(yè)在建設、管理和發(fā)展方面所要面臨的風險是企業(yè)管理風險，其中還包括企業(yè)受自身業(yè)務局限性影響所產(chǎn)生的問題。

1.企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)

跨境電商企業(yè)往往在建立用人準則和培養(yǎng)企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)方面不夠到位，企業(yè)對員工招聘和用人標準不明確，且缺乏員工職業(yè)素養(yǎng)培訓，員工職業(yè)素養(yǎng)問題輕者則擅離崗位，工作懈怠，影響工作效率，問題重者則會泄露企業(yè)機密文件或數(shù)據(jù)，泄露客戶的信息，使企業(yè)面臨公關危機，嚴重者更可能對企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失，甚至毀掉整個企業(yè)在市場中的信譽度，這些都是潛伏在企業(yè)發(fā)展過程中的風險。

2.物流貨運技術

跨境電商企業(yè)之所以能夠取得如今的發(fā)展，是因為日新月異的科學技術和飛速發(fā)展的物理貨運技術，物流貨運技術已經(jīng)成了電商企業(yè)穩(wěn)定運營的重要保障，如果沒有物流貨運技術的助力，各個跨境企業(yè)難以取得今日的發(fā)展成就。然而，跨境物流貨運技術也具有一定的風險性，因為跨境物流貨運技術通常會涉及多個國家、多個行業(yè)等不同體系，其中還存在著復雜的文化差異。另外，在物流貨運過程中，客戶填寫的訂單可能存在信息錯誤或者虛假信息等問題，影響物流貨運的正常運營

3.財務資金管理

財務資金管理是每個企業(yè)建設、管理和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是風險最大的環(huán)節(jié)，跨境電商企業(yè)在籌集資金、收支盈利和參與投資等方面都可能要面臨財務方面的風險。因此企業(yè)應當充分整合財務信息，避免信息孤島，實現(xiàn)財務信息的公開、透明和共享，才能減少因財務資金管理風險造成的損失。

二、企業(yè)經(jīng)營風險的防范策略

（一）強化對知識產(chǎn)權的保護意識

跨境電商企業(yè)在進入國際市場和開展對外貿(mào)易之前，應當對自身業(yè)務領域的商品侵權情況進行充分、詳細的調(diào)查，回避同行業(yè)相似的設計方案，突出自身產(chǎn)品特點，有效地減少因侵犯其他企業(yè)知識產(chǎn)權而造成的風險?？缇畴娚唐髽I(yè)可以先選擇從中南亞地區(qū)和國家開闊市場，直到對國際市場知識產(chǎn)權保護法律法規(guī)熟悉掌握后，再入住歐美市場。同時，跨境電商企業(yè)應當不斷重視對知識產(chǎn)權相關知識的學習，強化知識產(chǎn)權保護意識，以防范陷入糾紛，維護好自身利益。

（二）防范匯率波動變化

與普通的電子商務相比，跨境電商企業(yè)面對著更加復雜的市場環(huán)境，為了降低匯率波動變化造成的影響，企業(yè)應當重視對匯率波動變化風險的防范。首先，政府相關部門要深化供給側改革，推動經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展，提高人民幣國際認可度和在國外市場的覆蓋率，為跨境電商企業(yè)參與貿(mào)易與投資活動提供便利性和足夠的交易空間。其次，政府相關部門還可以為跨境電商企業(yè)提供有關的金融信息資訊，完善資金借貸服務制度，幫助企業(yè)掌握國際貿(mào)易政策以及發(fā)展形勢。最后，企業(yè)也可以借助相關金融平臺或金 融衍生工具做好對匯率波動變化風險的防范，或對匯率波動變化風險進行主動管理，積極地消除匯率波動變化的不確定性影響。

（三）選擇安全可靠的支付工具

跨境電商企業(yè)選擇安全可靠的支付方式是十分必要的。中小型跨境電商企業(yè)應當選擇能夠滿足貿(mào)易活動的時效性、便捷性和安全性需求，且適合自身開展貿(mào)易活動的第三方支付工具。第三方支付工具主要解決小金額的支付問題，常用的第三方支付工具包括電匯、支付寶、西聯(lián)匯款、信用卡收款、代理離岸收款等付款方式。第三方支付工具能夠解決貿(mào)易過程中的資金安全、轉賬周期、國際市場接受度和管理軟件融合度等方面的問題。在選擇第三方支付工具時，跨境電商企業(yè)應當將支付工具的可靠性和安全性放在首要位置，其次才是考慮工具的時效性和便捷性，而且企業(yè)應當要求支付工具公司提供較為安全的驗證加密服務和資信信息共享，以此避免因客戶退單或電信詐騙等問題而造成的交易成本損失。

（四）選擇合適的產(chǎn)品與供應商

1.產(chǎn)品的選擇

對交易產(chǎn)品的選擇在一定程度上決定了跨境電商企業(yè)的未來，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品同樣也是跨境電商企業(yè)打開國際市場，立足全球化經(jīng)濟體系的有力武器。因為產(chǎn)品直接影響了企業(yè)的發(fā)展前景，市場份額，行業(yè)競爭的難易程度，以及目標客戶群體等情況，也間接影響了企業(yè)的利益。因此，挑選優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是跨境電商企業(yè)事業(yè)成功發(fā)展的關鍵一步。

2.供應商的選擇

目前，跨境電商企業(yè)對供應商的選擇主要有四種模式，它們分別是零門檻代發(fā)模式、跨境代發(fā)模式，傳統(tǒng)批發(fā)進貨模式以及貼牌和訂單制造模式。在這四種供應商模式當中，受眾最多的是零門檻代發(fā)模式，但是零門檻代發(fā)模式也是所有模式中風險最大的。原因是代發(fā)模式在總體的市場環(huán)境中已經(jīng)達到飽和，若企業(yè)執(zhí)意選擇這種供應商模式，直接帶來的結果便是龐大的競爭者隊伍，以及相同或相似的同類商品市場競爭。另外，零門檻代發(fā)模式因為其低廉的投入成本和統(tǒng)一化的產(chǎn)品，代發(fā)商家沒有提供差異化的店鋪服務，使得許多的跨境電商企業(yè)在市場競爭中沒有獲得任何優(yōu)勢。因此，跨境電商企業(yè)想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要盡量避免零門檻代發(fā)模式，應當做出企業(yè)自身的特色模式才是成功之道。

（五）強化物流貨運服務能力

跨境物流貨運技術隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展也在不斷的改善與升級，由傳統(tǒng)的郵政包裹模式，逐漸地發(fā)展為專用通道快遞模式，國內(nèi)快遞國外模式，以及建立異地貨倉等，這些都大大增加了跨境物流貨運的運輸量，縮短了運輸時間，且具有快捷高效、可靠性高、保密性強的特點。對中小型跨境電商企業(yè)而言，應當結合自身的實際能力統(tǒng)籌安排，選擇合適的物流貨運機構，節(jié)省跨境物流貨運費用，強化企業(yè)物流貨運服務能力，以此為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供有力保障。

三、結語

跨境電商是比較高級的電子商務模式，它以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為基礎，使傳統(tǒng)的貿(mào)易過程更加簡單直接，具有十分寬闊的發(fā)展前景。但與之伴隨的經(jīng)營風險嚴重影響著跨境電商的發(fā)展，這非常值得企業(yè)重點關注，相關企業(yè)應當盡早認清各種風險，并采取有力措施防范風險的發(fā)生，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，促進我國跨境電商企業(yè)安全、穩(wěn)定的發(fā)展。