論績效管理在企業(yè)治理中的主要問題和改進對策

朱廣弘 閆偉東 河南送變電建設有限公司

隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展、演變和成熟，企業(yè)面臨著越發(fā)激烈的市場競爭和更加復雜多變的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)想要持續(xù)保持市場競爭能力，就必須聚焦“人”這一關鍵要素，通過抓好人力資源管理、績效考核等關鍵環(huán)節(jié)，充分調動員工工作積極性和主觀能動性，激勵員工通過自我更新、自我進化、自我提升，成為適應行業(yè)和企業(yè)內部競爭的有用之才，在職業(yè)發(fā)展和個人收入獲得更大收益的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值、提供更多支撐，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人利益相統(tǒng)一，推動企業(yè)健康穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)績效管理普遍存在的問題弊病

（一）未建立客觀合理的考核體系

一些企業(yè)未建立起客觀公正、體現(xiàn)差異、充分量化的績效考核體系，造成制度體系和實際執(zhí)行互相割裂，在具體評價時主觀因素往往占據(jù)主要地位，對于員工業(yè)績貢獻、創(chuàng)造價值、工作潛力、素質特征等因素無法準確衡量和評估，導致考核結果缺乏真實性、有效性和使用價值，抑制了工作負責人和員工應用績效管理、參與績效管理的意愿，使績效管理流于形式，并在事實上變?yōu)槿粘９ぷ髦械呢摀ぁ?/p>

（二）績效激勵作用未有效發(fā)揮

存在績效考核結果與結果應用兩張皮、互相脫鉤的問題?？冃Э己私Y果是整個績效管理體系的重要產出信息，是對員工工作表現(xiàn)的最終定性評價?？冃Э己私Y果應用則是績效管理核心環(huán)節(jié)之一，主要表現(xiàn)在員工工資獎勵、職務提升等物資激勵，評優(yōu)評先、人才評價等精神激勵，以及紀律處分、經濟處罰等懲處措施，員工績效考核結果如果和個人受到的激勵懲處銜接不夠緊密、傳導不夠直接，將導致績效管理失去公信力、權威性，減弱績效管理對員工的引領、促進和約束作用，使企業(yè)難以樹立資源分配、選人用人的鮮明導向，也無法充分構建比學趕超、干事創(chuàng)業(yè)的積極氛圍，進而影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

（三）績效監(jiān)控分析和螺旋提升機制不夠健全

一些工作負責人在實際工作中將績效考核當作目的而不是手段，沒有全面認識到績效管理在人的指導改造和工作的優(yōu)化提升方面蘊含的價值?？冃Ч芾砑瓤梢允窃u價員工表現(xiàn)、決定資源分配的重要依據(jù)，也可以是用于員工特征分析、查漏糾偏的有力工具，通過按照一定周期循環(huán)開展績效管理，能夠幫助個人、部門和企業(yè)更深層次認知內在矛盾問題，動態(tài)修正更新工作策略，更高質量完成既定任務目標。

二、企業(yè)績效管理的改進對策

（一）制定精準適用的考核體系

堅持“戰(zhàn)略引領、分級分類、層層下沉、量化考核”的原則，建立起與企業(yè)戰(zhàn)略目標、發(fā)展形勢、組織架構、業(yè)務類型相適應的考核體系，一是站位企業(yè)全局提出整體的考核方向和關鍵指標，有效闡釋企業(yè)生產經營核心任務，為企業(yè)上下緊密配合、協(xié)同攻堅提供根本遵循。二是按照“三級三維”管理模式，將企業(yè)關鍵指標和內部運營各項活動根據(jù)重要程度劃分為“單位級”“部門級”“日常工作級”三個等級，分層分類精確分解和賦予各級機構（部門、班組、分子公司等），確保業(yè)務差異有效體現(xiàn)，管理責任充分傳導、層層落實。同時從“量、質、期”三個維度對各機構工作實效進行全面客觀評價，兼顧任務難度、工作質量和完成效率。三是創(chuàng)新豐富員工考核方式，結合員工業(yè)務特點，因地制宜采用目標任務制、工作積分制、責任包干制、產品計件制、搶單制、銷售提成制、目標與關鍵成果制等考核方法，保證員工考核“實用、適用、管用”，為企業(yè)內部各級各類考核工作開展提供充分依據(jù)和有效指導，也使負責人和員工能夠真正認同管理模式，充分參與融入績效管理工作。

（二）拓展提升激勵效能

以員工績效考核結果為重要參照，切實加強員工薪酬激勵力度，通過設定績優(yōu)績劣員工收入高低倍比、劃定專項獎勵分配群體等方式，促進考核結果與個人收入剛性關聯(lián)，并全方位拓展員工績效結果在評優(yōu)評先、培訓開發(fā)、福利保障、員工關愛等多方面的應用范圍，明確激勵手段、設置清晰界限、提升可操作性，讓績優(yōu)人員薪酬高、待遇好、發(fā)展快，進一步體現(xiàn)員工業(yè)績貢獻，強化示范引領，促進內部競爭，激發(fā)隊伍活力。

（三）注重發(fā)揮績效管理的診斷治療作用

企業(yè)要將高度重視績效管理過程中產生的信息和數(shù)據(jù)，注重挖掘價值、總結規(guī)律，提取出改進革新當前工作質量的關鍵因素。工作負責人要盡可能創(chuàng)造機會，利用會議、座談、研討等方式，與員工進行深入交流溝通，共同針對當前問題診斷把脈、謀劃對策，真正起到對員工的指導幫扶作用，進一步釋放員工潛力、統(tǒng)一思想認識，實現(xiàn)從考核到反饋，從反饋到提升，從新階段入手再進行考核的閉環(huán)管理態(tài)勢，扎扎實實推動員工個人和所在團隊整體工作不斷邁上新臺階、實現(xiàn)新突破、創(chuàng)造新成效。

三、結語

綜上所述，績效管理是企業(yè)治理過程中的一種重要管理工具，但工應有用需要對癥下藥、量體裁衣，能夠反映員工工作特性，得到員工普遍認同，考核結果必須能落地、有效力、可兌現(xiàn)，各級負責人必須充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，出實招、求實效開展績效管理各項活動，營造團結奮進的內部氛圍，為企業(yè)高質量發(fā)展提供充足動力來源。