電子商務(wù)與物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系分析

胡明正 湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院

電子商務(wù)快速發(fā)展，在電商平臺(tái)線上銷售模式影響下，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖積極投身到助農(nóng)領(lǐng)域中，旨在拓寬農(nóng)村地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品的銷售渠道，打造產(chǎn)品銷售鏈，確保進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。因此，在農(nóng)村地區(qū)推廣電子商務(wù)，可解決地區(qū)發(fā)展瓶頸問(wèn)題，相關(guān)研究人員認(rèn)為，需要基于多方面考量，扶持電商企業(yè)，加強(qiáng)電商人才培養(yǎng)，切實(shí)提高農(nóng)村地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品附加值。

一、電子商務(wù)物流配送體系相關(guān)內(nèi)容分析

電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)，可優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)輸流程，提升電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)送、保管、包裝、裝卸以一體化建設(shè)目標(biāo)；在信息化技術(shù)支持下，搭建電子商務(wù)物流配送體系，有效整合資源，支持產(chǎn)品集中、分類、裝配配送，支持送貨。電子商務(wù)物流配送全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了信息化管理，自動(dòng)對(duì)貨物進(jìn)行分配，客戶完成在線支付操作后，電商企業(yè)在理貨地點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打包，并在規(guī)定時(shí)效內(nèi)，將產(chǎn)品送達(dá)到用戶手上，基于此，建立完善的電子商務(wù)物流配送體系顯得尤為重要[1]。

二、農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的影響

（一）優(yōu)化調(diào)整了農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)載體，不斷拓寬自身在各個(gè)領(lǐng)域中的滲透范圍，擴(kuò)大了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的影響力，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，農(nóng)戶可借助互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取市場(chǎng)相關(guān)方面的信息，并結(jié)合地區(qū)實(shí)際發(fā)展情況，制定更為明確的生產(chǎn)計(jì)劃，提升土地利用率的同時(shí)，加快信息傳遞時(shí)效，基于此，在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)建設(shè)，解決了農(nóng)民和市場(chǎng)之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，確保農(nóng)戶實(shí)時(shí)接收到相關(guān)的信息咨詢。地區(qū)政府也積極參與到電子商務(wù)建設(shè)中，加大政策傾斜和資金支持，確保搭建專業(yè)化的營(yíng)銷平臺(tái)，構(gòu)建電商營(yíng)銷模式，并在此背景下，將分散的農(nóng)戶組織起來(lái)，進(jìn)一步提高農(nóng)戶參與電子商務(wù)建設(shè)的積極性，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。

（二）拓寬了農(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性，解決了信息滯后問(wèn)題，拓展了農(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道，增加了農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收入。在電子商務(wù)助力下，農(nóng)戶可第一時(shí)間獲得更為真實(shí)和完整的市場(chǎng)信息，并借助電商營(yíng)銷平臺(tái)，將農(nóng)副產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，大大提升了農(nóng)副產(chǎn)品的附加值；同時(shí)，借助電商渠道，加強(qiáng)農(nóng)戶與采購(gòu)商之間的溝通和交流，縮短了農(nóng)產(chǎn)品待售期，省去了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品流通成本的控制，提高農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收入，帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)和發(fā)展[2]。

（三）加快推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，國(guó)家高度重視新農(nóng)村建設(shè)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，加大對(duì)地區(qū)的政策扶持和資金支持，確?？s小城鄉(xiāng)之間的差距，鼓勵(lì)和引導(dǎo)發(fā)展農(nóng)村特色農(nóng)業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化發(fā)展目標(biāo)。在農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)過(guò)程中，加大扶持力度，并重點(diǎn)關(guān)注物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)問(wèn)題，確保在電子商務(wù)建設(shè)下，增加農(nóng)村地區(qū)就業(yè)機(jī)會(huì)，為鄉(xiāng)村振興提供助力。

三、完善農(nóng)村電子商務(wù)物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)對(duì)策

（一）開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)包含了電子支付和培訓(xùn)推廣工作，因此，在建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系過(guò)程，增設(shè)了農(nóng)村銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，落實(shí)了政府各項(xiàng)普惠政策，設(shè)立小額信貸機(jī)構(gòu)，切實(shí)解決農(nóng)戶借貸問(wèn)題；銀行方面積極提供相應(yīng)的服務(wù)和咨詢服務(wù)，確保農(nóng)戶切身享受到互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)帶來(lái)的好處。

（二）加快農(nóng)村信息化建設(shè)速度，建立完善的交易平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，信息化建設(shè)范圍逐漸普及到農(nóng)村地區(qū)，通過(guò)借助信息化平臺(tái)，提供了推廣服務(wù)，介紹和普及農(nóng)村當(dāng)?shù)鼐哂械胤教厣霓r(nóng)副產(chǎn)品以及旅游產(chǎn)品等，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)戶開(kāi)網(wǎng)店等，切實(shí)強(qiáng)化農(nóng)戶對(duì)信息化建設(shè)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，并善于利用信息化技術(shù)輔助網(wǎng)店設(shè)計(jì)，做好編輯宣傳工作，切實(shí)推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)信息化建設(shè)進(jìn)程。農(nóng)村相關(guān)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)公司，需要結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，建立符合金融服務(wù)特征的金融服務(wù)平臺(tái)，一方面要建立完善的交易管理平臺(tái)，目的在于順利推進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售工作，強(qiáng)化物流與配送之間的銜接性，進(jìn)而為農(nóng)村旅游產(chǎn)品推廣提供助力。另一方面，要建立多媒體服務(wù)平臺(tái)，基于多方面、全方位視角進(jìn)行考量，依托互聯(lián)網(wǎng)載體，收集有關(guān)電商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的相關(guān)信息，確保為農(nóng)村地區(qū)電商發(fā)展建設(shè)提供專網(wǎng)支持，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋式，并借助新媒體平臺(tái)，打造“兩微一端”模式，實(shí)時(shí)推出農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)信息，保證信息傳輸時(shí)效，“兩微一端”推送信息主要以農(nóng)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)信息、融資融券等信息以及相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的供應(yīng)價(jià)格信息為主[3]。另外，部分地區(qū)在推動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)過(guò)程中，依托互聯(lián)網(wǎng)，搭建了有關(guān)農(nóng)村電子商務(wù)在線課程，大力普及電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，介紹物流體系建設(shè)流程，在具體培訓(xùn)過(guò)程中，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講解和指導(dǎo)，組織農(nóng)戶進(jìn)行學(xué)習(xí)，大力宣講和推廣特色農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)實(shí)施，強(qiáng)化農(nóng)戶的認(rèn)知；確保在培訓(xùn)教育帶動(dòng)下，增加農(nóng)戶的收入。

（三）加大農(nóng)村科技培訓(xùn)力度

政府及農(nóng)技相關(guān)部門，要加大引導(dǎo)和指導(dǎo)，定期安排農(nóng)技人員跟蹤指導(dǎo)，加大對(duì)農(nóng)戶的技術(shù)培訓(xùn)，積極打造電商基地，邀請(qǐng)農(nóng)戶到基地進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備操作流程，不斷提升自身的農(nóng)技水平。

（四）提供農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)

為擴(kuò)大農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響力，必須打造精品品牌，樹(shù)立品牌口碑，在此期間，可邀請(qǐng)專業(yè)電商達(dá)人進(jìn)行授課講解和宣教，為農(nóng)戶講解電商營(yíng)銷成功案例，幫助農(nóng)戶樹(shù)立自信心，并鼓勵(lì)相關(guān)農(nóng)戶相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，更好正視農(nóng)戶自身的存在的問(wèn)題[2]。地級(jí)市需要積極建立農(nóng)產(chǎn)品推廣中心，相關(guān)人員要深入農(nóng)村實(shí)地，強(qiáng)化農(nóng)戶的服品牌力量的認(rèn)識(shí)，扶持農(nóng)戶打造生態(tài)旅游區(qū)；相關(guān)部門要定期組織開(kāi)展“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)大賽”，并在整個(gè)過(guò)程中挖掘電商人才。因此，地級(jí)市相關(guān)部門必須積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)，要就普惠政策視角下，吸引諸多的創(chuàng)業(yè)人才，進(jìn)一步推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外，相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)要切實(shí)做好咨詢服務(wù)工作，定期舉辦“電子商務(wù)沙龍”，學(xué)習(xí)電子商務(wù)成功者的經(jīng)驗(yàn)，確保從中受益。

（五）建設(shè)物流配送中心

農(nóng)村地區(qū)加快發(fā)展電子商務(wù)建設(shè)，需要建立完善的電子商務(wù)物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，相繼出臺(tái)綠色通道政策，縮短對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)基地到市場(chǎng)之間的距離，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，保證配送路線的合理性和科學(xué)性。同時(shí)，加快建設(shè)電商服務(wù)站，增加教學(xué)培訓(xùn)功能、將網(wǎng)絡(luò)金融引入到鄉(xiāng)村建設(shè)中；并借助新媒體渠道，積極宣傳農(nóng)村地區(qū)。在農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，需要綜合考量，構(gòu)建金融服務(wù)平臺(tái)。另外，做好特色農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推銷工作時(shí)下物流與配送之間的銜接，進(jìn)一步加快推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)旅游產(chǎn)品建設(shè)工作。要想完成電子商務(wù)配送體系建設(shè)任務(wù)，具體可從以下幾方面著手：

1.加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

地區(qū)政府要充分發(fā)揮自身的職能作用，加大政策傾斜和資金支持，切實(shí)為電子商務(wù)物流配送運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)提供外部保障，優(yōu)化外部建設(shè)環(huán)境，通過(guò)加大基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)，進(jìn)而保證物流信息時(shí)效。同時(shí)，政府要擴(kuò)大自身的影響力和號(hào)召力，提高社會(huì)各界參與電子商務(wù)物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系的積極性，積極與時(shí)俱進(jìn)，緊跟城鄉(xiāng)物流設(shè)施建設(shè)步伐。基于國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下，人們生活質(zhì)量得到提升，幸福指數(shù)有所提高，在消費(fèi)觀上發(fā)生 一定的轉(zhuǎn)變，為此，對(duì)電子商務(wù)物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)提出了更高層次的要求，基于此，加快配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)迫在眉睫。

2.打造第三方物流平臺(tái)

電子商務(wù)物流規(guī)?；l(fā)展是發(fā)展的關(guān)鍵，要想進(jìn)一步擴(kuò)大物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)模，需要積極打造第三方物流中心，進(jìn)而更好協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源整合，在第三方物流平臺(tái)支持下，均衡了產(chǎn)品供應(yīng)商與第三方電商企業(yè)之間的關(guān)系，電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)可以將更多的精力投放在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，有效規(guī)避了資源浪費(fèi)問(wèn)題。

3.培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才

現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)推動(dòng)下，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人采綜合素質(zhì)的提升，提出更高層次的要求，要求相關(guān)人員熟練掌握物流運(yùn)營(yíng)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。因此，相關(guān)高?？蓢L試開(kāi)設(shè)物流管理專業(yè)，重點(diǎn)培養(yǎng)電子商務(wù)物流專業(yè)人才，并加強(qiáng)與電商企業(yè)之間的合作，深化校企之間的合作，確保高校為電子商務(wù)企業(yè)輸送大批高質(zhì)量人才。

四、結(jié)論

綜上所述，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展下，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)迎來(lái)全新的發(fā)展契機(jī)，要想進(jìn)一步優(yōu)化物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)，地方政府要加大政策和資金扶持，切實(shí)將惠民政策落到實(shí)處，加快地區(qū)電商專業(yè)人才培養(yǎng)，加大人才儲(chǔ)備，協(xié)助農(nóng)村地區(qū)打造屬于具有地方特色的產(chǎn)品品牌，扶持重點(diǎn)的龍頭企業(yè)，積極優(yōu)化產(chǎn)品宣傳銷售渠道，不斷提升產(chǎn)品知名度，促使地區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。