以年度職工暖心驛站檢查評(píng)估工作為契機(jī)打造“小微陣地”切實(shí)服務(wù)職工群眾

10月起，西城區(qū)總工會(huì)基層工作部開(kāi)展2020年度西城區(qū)職工暖心驛站檢查評(píng)估工作，對(duì)已撥付建設(shè)經(jīng)費(fèi)904家暖心驛站進(jìn)行普遍性走訪調(diào)研，就可提供服務(wù)項(xiàng)目、對(duì)外服務(wù)情況、資產(chǎn)設(shè)備情況、物資補(bǔ)給情況、點(diǎn)位分布情況等建立系統(tǒng)臺(tái)賬，做到實(shí)時(shí)維護(hù)，進(jìn)一步充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，讓職工群眾享有更多的獲得感和幸福感。

讓暖心驛站真正成為“暖心工程”

打開(kāi)“北京工會(huì)12351”手機(jī)APP，可以便捷地找到德勝街道工會(huì)服務(wù)站。這是西城區(qū)建成的第一家暖心驛站，像快遞小哥、外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、代駕人員這樣的戶外勞動(dòng)者，無(wú)論是否加入工會(huì)，全部可以享受加熱食品、飲水、應(yīng)急藥品等基本服務(wù)。

區(qū)總工會(huì)提出把實(shí)用性放在第一位，要貼近職工、貼近需求，以職工需求入手打造暖心驛站。截至目前，全區(qū)各街道總工會(huì)、行業(yè)系統(tǒng)在原有904家的基礎(chǔ)上，全年新建成職工暖心驛站332家。

“深化工會(huì)改革不是虛的，要把職工之家、暖心驛站建到一線職工身邊，讓他們隨時(shí)能夠享受到工會(huì)的溫暖與服務(wù)。作為小微服務(wù)陣地，在職工會(huì)員身邊因需而設(shè)，隨處可見(jiàn)?！眳^(qū)總工會(huì)基層工作部負(fù)責(zé)人表示，暖心驛站作為職工之家服務(wù)功能的延伸，提供更加貼近職工的各種暖心服務(wù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷，積極營(yíng)造“家”的濃厚氛圍，讓職工真正感受到西城溫度。在本次驗(yàn)收考核后，區(qū)總工會(huì)還將進(jìn)一步在公共服務(wù)性上推進(jìn)這項(xiàng)工作，建立更實(shí)用、更溫馨的暖心驛站，讓暖心驛站真正成為服務(wù)職工的一項(xiàng)“暖心工程”。

不忘初心真誠(chéng)服務(wù)

為了切實(shí)推進(jìn)暖心驛站質(zhì)量提，利用本次檢查評(píng)估的契機(jī)，區(qū)總工會(huì)基層工作部工作人員統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，用“普查員、宣傳員和指導(dǎo)員”的心態(tài)，用飽滿的工作熱情投入到工作中。6位工作人員平均每人負(fù)責(zé)走訪暖心驛站150家左右，深入了解暖心驛站基本情況，做好工作細(xì)化及量化，以“走驛站”為契機(jī)，深入基層，了解職工所需所想。

事先，區(qū)總工會(huì)工作人員進(jìn)行了周密安排走訪暖心驛站分六步走，學(xué)習(xí)關(guān)于暖心驛站建設(shè)的政策文件，熟記建站標(biāo)準(zhǔn)，了解基本情況；畫(huà)好路線，跟著導(dǎo)航，用足跡丈量西城的大街小巷，串聯(lián)體現(xiàn)西城溫度的暖心驛站；核準(zhǔn)基本信息，記錄下驛站負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，備注設(shè)備設(shè)施，用1-5張照片記錄下每個(gè)驛站全貌；在驛站里、在路上，每每看到休息的快遞小哥、外賣(mài)騎手或是環(huán)衛(wèi)工人，主動(dòng)上前宣傳暖心驛站，介紹驛站標(biāo)識(shí)，推廣驛站功能；將記錄的暖心驛站基本情況填寫(xiě)《西城區(qū)職工暖心驛站年度考核單》形成紙質(zhì)檔案裝訂成冊(cè)；將每個(gè)驛站的基本情況和考核信息錄入?yún)R總，形成數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效數(shù)據(jù)。

區(qū)總工會(huì)在落實(shí)暖心驛站工作上堅(jiān)決不打折扣，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)管理、優(yōu)服務(wù)”的原則，深挖做好該項(xiàng)工作的新思路、新舉措，努力搭建連接職工群眾的連心橋、暖心橋，為西城區(qū)的暖心驛站服務(wù)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。