“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代成人高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的優(yōu)化

凌劍飛

（衡陽(yáng)師范學(xué)院，湖南 衡陽(yáng) 421008）

成人高等教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，它服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)，源源不斷地為地方輸送大批高質(zhì)量人才[1]126-127。因此，保證成人高等教育培養(yǎng)的人才質(zhì)量，不僅是地方文化經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要，也是決定成人高等教育成敗的關(guān)鍵。當(dāng)下，我國(guó)成人高等教育雖然發(fā)展迅速，但仍然是高等教育中的短板。當(dāng)前，成人高等教育教學(xué)質(zhì)量逐年下滑，社會(huì)聲譽(yù)每況愈下，全面提高成人高等教育教學(xué)質(zhì)量已迫在眉睫。根據(jù)我國(guó)成人高等教育的特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面存在的缺陷和面臨的困境，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系勢(shì)在必行。

一、成人高等教育及其教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的作用

高等教育水平是一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。作為我國(guó)高等教育的重要組成部分，成人高等教育為國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

（一）成人高等教育在我國(guó)教育事業(yè)中的重要性

1.成人高等教育是我國(guó)普通高等教育的有益補(bǔ)充。加大教育投入，加快建成學(xué)習(xí)型社會(huì)，提高國(guó)民整體素質(zhì)，是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程。高等教育是提升國(guó)民整體素質(zhì)的關(guān)鍵，是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展的主要途徑。我國(guó)高等教育由普通高等教育和成人高等教育兩種形式組成。普通高等教育在教育對(duì)象、教育內(nèi)容、教學(xué)形式、學(xué)制、學(xué)習(xí)時(shí)間等多方面有較為嚴(yán)格的具體要求，而面向成人、學(xué)習(xí)時(shí)間更加自由、教學(xué)形式更加豐富、學(xué)制更加靈活等的成人高等教育，沒(méi)有普通高等教育時(shí)間和空間的局限性，在人才培養(yǎng)和個(gè)人發(fā)展上與普通高等教育相得益彰，使得更多的社會(huì)成員有機(jī)會(huì)接受高等教育。例如，在中華人民共和國(guó)建國(guó)初期，處在探索發(fā)展階段的成人高等教育，為國(guó)家培養(yǎng)了大批具有經(jīng)濟(jì)建設(shè)新知識(shí)和高文化學(xué)歷層次的人才；之后，我國(guó)的成人教育曾受到了一定程度的破壞，在一段時(shí)間內(nèi)，國(guó)家出現(xiàn)了人才斷層現(xiàn)象，各種專(zhuān)門(mén)人才缺失嚴(yán)重，阻礙了國(guó)家社會(huì)的發(fā)展。改革開(kāi)放后，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要，全國(guó)各地紛紛成立了各種成人高等學(xué)校[2]1-2。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，各行各業(yè)對(duì)于人的能力提出了更高要求，社會(huì)成員對(duì)自我發(fā)展也有了更多訴求，于是我國(guó)成年人高等教育日漸成為高等教育的重要組成部分，提高了國(guó)民的整體素質(zhì)，為國(guó)家以及地方培養(yǎng)了大批應(yīng)用型人才，得到了社會(huì)廣泛的認(rèn)可和好評(píng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2.成人高等教育是我國(guó)繼續(xù)教育的主要形式。20世紀(jì)60年代，終身學(xué)習(xí)作為一種理念被提出來(lái)。終身學(xué)習(xí)可以幫助受教育者提升知識(shí)技能、就業(yè)能力、創(chuàng)新與創(chuàng)造能力等。終身學(xué)習(xí)離不開(kāi)繼續(xù)教育；而作為繼續(xù)教育的有機(jī)組成部分，成人高等教育能夠增長(zhǎng)人們知識(shí)和技能，提升個(gè)人發(fā)展?jié)摿?，促進(jìn)學(xué)習(xí)者高質(zhì)量就業(yè)，并提高學(xué)習(xí)者的健康水平，實(shí)現(xiàn)其生命價(jià)值[3]47-48。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為成人教育的發(fā)展提供了更大空間，成為國(guó)民終身學(xué)習(xí)的核心方式。

（二）教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在成人高等教育中的重要性

國(guó)家的發(fā)展取決于國(guó)民素質(zhì)的高低，即取決于國(guó)家人才的數(shù)量與質(zhì)量。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》明確指出，“教學(xué)質(zhì)量的提高是高等教育發(fā)展以及高等教育強(qiáng)國(guó)的本質(zhì)要求”[4]1-2。高等教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量和數(shù)量關(guān)系著國(guó)家整體的發(fā)展。要提高成人高等教育質(zhì)量，就需要對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是依據(jù)科學(xué)、合理的原則，對(duì)實(shí)際教學(xué)的教學(xué)過(guò)程、教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)服務(wù)與管理進(jìn)行有效監(jiān)督和檢查，對(duì)教師的教學(xué)情況進(jìn)行信息收集、整理、分析和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)和管理中存在的問(wèn)題，為教學(xué)的正常進(jìn)行提供制度保障。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是教學(xué)質(zhì)量的生命線(xiàn)，關(guān)系到成人高等教育的生存和可持續(xù)發(fā)展。制定科學(xué)有效的質(zhì)量管理和監(jiān)控體系，可以提高成人高等教育的教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)成人高等教育和社會(huì)和諧發(fā)展，提高全民素質(zhì)。

二、成人高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的現(xiàn)狀

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是保證教學(xué)質(zhì)量、推動(dòng)教學(xué)順利進(jìn)行的重要手段。要確保成人高等教育的教學(xué)質(zhì)量，就要針對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的因素，優(yōu)化和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，保證教學(xué)過(guò)程順利進(jìn)行。

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理功能弱化

當(dāng)前，受到經(jīng)濟(jì)利益等因素驅(qū)動(dòng)，成人高等教育更多關(guān)注招生規(guī)模和招生成本而忽視教育教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。成人高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不力主要體現(xiàn)在對(duì)師資監(jiān)控力度不夠。例如，成人高校常聘請(qǐng)校外教師授課，而校外教師學(xué)歷層次參差不齊，教學(xué)水平并沒(méi)有達(dá)到成人高等教育的標(biāo)準(zhǔn)和要求，缺少滿(mǎn)足教育教學(xué)需要的專(zhuān)業(yè)化教師隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)。另外，教學(xué)管理監(jiān)控缺乏規(guī)范性。辦校外函授站點(diǎn)是成人高等教育的重要組織形式，它利用校外資源和社會(huì)資源，對(duì)社會(huì)在職人員進(jìn)行繼續(xù)教育。這種辦學(xué)模式在一定程度上緩解了普通高校教學(xué)條件的不足，拓展了成人教育的教學(xué)空間，滿(mǎn)足了生源地學(xué)生繼續(xù)接受高等教育的要求。但正因?yàn)檫@種校外教學(xué)的方式，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面也就不可避免地存在一定的缺陷。從教學(xué)實(shí)施和管理來(lái)看，公辦的和一些規(guī)模比較大的函授站點(diǎn)管理比較規(guī)范，教學(xué)運(yùn)行情況良好，但個(gè)別函授站點(diǎn)由于招生人數(shù)少，按專(zhuān)業(yè)組織教學(xué)比較困難，從而使函授站點(diǎn)在師資力量、教學(xué)資源、圖書(shū)資料與教學(xué)管理等方面都存在諸多不足。即使在校本部，受高校擴(kuò)招的影響，教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)施也存在嚴(yán)重不足，也很難保證教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控失去了它的意義和價(jià)值[5]115-116。

（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方式不科學(xué)

成人高等教育面向在職人員，在教學(xué)方式和管理方式上與普通高等教育有本質(zhì)區(qū)別。但現(xiàn)階段，成人高等教育并沒(méi)有體現(xiàn)其本質(zhì)的特征。很多成人院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是“成教化”，但課程體系卻按照普通高等教育的模式設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)出“普教化”特點(diǎn)，監(jiān)控系統(tǒng)也都采取“拿來(lái)主義”，套用普通高等教育的監(jiān)控體系，沒(méi)有形成一套系統(tǒng)的、科學(xué)的、符合成人教育教學(xué)特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)控模式與制度，所以不能科學(xué)、有效、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)管理中存在的問(wèn)題，導(dǎo)致成人教育的教學(xué)方式和管理方式缺乏針對(duì)性，教學(xué)質(zhì)量難以提高甚至直線(xiàn)下滑。

（三）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制單一

成人高校的教育教學(xué)一般在校內(nèi)或校外的函授站點(diǎn)進(jìn)行。校外教學(xué)點(diǎn)分布零散，距離教學(xué)中心點(diǎn)較遠(yuǎn)，教學(xué)管理人員總體配備不足，教學(xué)監(jiān)控形式單一。其管理模式以學(xué)期初、學(xué)期中和學(xué)期末三段式管理為主，即學(xué)期中抽查或考察，學(xué)期考試。這種管理方式造成信息反饋滯后，評(píng)價(jià)機(jī)制“形式化”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有具體的解決措施[6]59-60。這種反饋機(jī)制不能真實(shí)反映教學(xué)情況，影響了教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量。另一方面，監(jiān)控主體單一。成人高等教育的質(zhì)量評(píng)估主體是行政主管部門(mén)。行政主管部門(mén)每年對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行審核，監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。這種單一的評(píng)價(jià)機(jī)制已不適合現(xiàn)階段的成人高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的開(kāi)展。

（四）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目的片面化

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的是促進(jìn)教師提高教學(xué)質(zhì)量，幫助學(xué)生成長(zhǎng)，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展?，F(xiàn)階段，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控注重教師的教學(xué)過(guò)程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，而缺乏對(duì)切實(shí)改進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)效果的措施的關(guān)注，沒(méi)有幫助教師找到自我提升契合點(diǎn)；關(guān)注學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度，不注重學(xué)科思想與研究方法的滲透。

（五）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度不完善

現(xiàn)階段，成人高等教育教學(xué)的監(jiān)控制度主要有質(zhì)量監(jiān)控管理制度、信息采集與評(píng)價(jià)、反饋制度等，這些制度都是為保證教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)而制定的。但是這些制度的制定在某種程度上都只是強(qiáng)調(diào)“管”的功能，而忽視了“導(dǎo)”的作用，過(guò)于機(jī)械化，制約了教師用開(kāi)放、多元以及創(chuàng)新的教學(xué)方式進(jìn)行“教”和學(xué)生“學(xué)”的積極性[4]58-59。因此，質(zhì)量監(jiān)控制度還應(yīng)從教師和學(xué)生的角度進(jìn)行補(bǔ)充完善，盡量做到監(jiān)控的多元化和多視角。

三、優(yōu)化成人高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的措施

現(xiàn)階段，我國(guó)成人高等教育質(zhì)量監(jiān)控存在諸多問(wèn)題，要有效提高教學(xué)質(zhì)量，需及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。

（一）建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度

成人高校要建立健全一套完整、科學(xué)的教學(xué)監(jiān)控制度，在專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案制定和運(yùn)行、教師培訓(xùn)、課程建設(shè)、課堂教學(xué)、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)、教材建設(shè)、學(xué)生學(xué)業(yè)考核、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項(xiàng)教學(xué)工作的要求和流程，確保質(zhì)量監(jiān)控體系有目標(biāo)、有規(guī)范、有依據(jù)[7]119，這樣才能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。規(guī)章制度的制定需結(jié)合教學(xué)運(yùn)行情況，廣開(kāi)言路，征詢(xún)學(xué)校教師和工作人員的意見(jiàn)。

（二）完善信息化監(jiān)控手段

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、信息技術(shù)的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，我國(guó)高等教育在教育理念、教學(xué)方式以及教學(xué)模式等方面都發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。信息化的教學(xué)需要信息化的監(jiān)控。如今，成人高等教育開(kāi)始轉(zhuǎn)向“線(xiàn)上與線(xiàn)下、課堂與實(shí)訓(xùn)、院校教師與行業(yè)專(zhuān)家相結(jié)合”的混合式教學(xué)模式，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)形式、教學(xué)資源走向多樣化、多元化，由此教學(xué)監(jiān)控也要打破傳統(tǒng)體系，建立適應(yīng)新時(shí)代新要求的成人高等教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)。另外，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立多維度、多功能、多群體的教學(xué)質(zhì)量反饋平臺(tái)。首先，建立教學(xué)質(zhì)量受評(píng)對(duì)象信息庫(kù)。學(xué)生、教師、管理者等教育共同體都應(yīng)納入到監(jiān)控評(píng)估體系之中，因?yàn)樗麄兪浅扇烁叩冉逃虒W(xué)的參與者，也是教育教學(xué)的主體。其次，利用信息平臺(tái)設(shè)定監(jiān)控要素。信息平臺(tái)監(jiān)控要素的科學(xué)設(shè)定是全面、真實(shí)、有效反映教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，信息平臺(tái)應(yīng)依據(jù)受評(píng)對(duì)象設(shè)定監(jiān)控要素。例如，可以將學(xué)生的學(xué)習(xí)簽到、作業(yè)、與教師互動(dòng)、在線(xiàn)答疑等作為監(jiān)控要素；教師的教案、課件、督導(dǎo)聽(tīng)課、作業(yè)評(píng)閱、學(xué)生互動(dòng)等環(huán)節(jié)作為監(jiān)控要素；把管理者的服務(wù)與管理作為監(jiān)控要素。通過(guò)監(jiān)控元素收集系列教學(xué)基本信息，形成數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。另外，利用信息平臺(tái)設(shè)定監(jiān)控模式。成人高等教育的混合教學(xué)模式也決定了信息平臺(tái)監(jiān)控模式的多元化，要啟用線(xiàn)上監(jiān)控和線(xiàn)下監(jiān)控結(jié)合的模式、日常監(jiān)控與定期監(jiān)控結(jié)合的模式、過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果監(jiān)控結(jié)合的模式，充分利用信息平臺(tái)的收集、歸檔、分析、反饋功能，有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，推動(dòng)教師反思教學(xué)，督促管理者優(yōu)化管理，共同改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。

（三）構(gòu)建多元立體的評(píng)價(jià)機(jī)制

提高成人高等教育的教學(xué)質(zhì)量，不僅要完善對(duì)教學(xué)和管理全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，還要完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)有效的評(píng)價(jià)和反饋是保證教學(xué)順利開(kāi)展和質(zhì)量監(jiān)控成功實(shí)施的有效手段。

1.完善教師教學(xué)評(píng)價(jià)。教師素質(zhì)的高低是教學(xué)質(zhì)量高低的關(guān)鍵因素。學(xué)校要建立健全教師評(píng)價(jià)機(jī)制，嚴(yán)把聘入關(guān)，嚴(yán)格聘任程序，并建立相應(yīng)檔案。要建立健全教師評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)多方考核評(píng)價(jià)，既有督導(dǎo)隨堂聽(tīng)課、教學(xué)管理人員教學(xué)督查，也有函授站點(diǎn)和學(xué)生的評(píng)價(jià)，還有教師自評(píng)，將傳統(tǒng)的較為單一的教師評(píng)價(jià)方式向多元的評(píng)價(jià)方式轉(zhuǎn)變，既評(píng)過(guò)程又評(píng)結(jié)果，既評(píng)內(nèi)容又評(píng)方法，幫助教師積極進(jìn)行教學(xué)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)質(zhì)量。

2.完善教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)。教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)是保證教學(xué)質(zhì)量和提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段?，F(xiàn)階段成人高等教育的督導(dǎo)只注重“督”而忽視“導(dǎo)”，因此，要根據(jù)成人教育的自身特點(diǎn)對(duì)督導(dǎo)制度進(jìn)行合理優(yōu)化。督導(dǎo)不僅要對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，還要對(duì)教學(xué)存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)與評(píng)價(jià)[8]24-26。督導(dǎo)既要評(píng)估教師的教學(xué)，也要評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要評(píng)估教學(xué)管理。督導(dǎo)評(píng)價(jià)的多元化，可以從多角度有效發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題，幫助教師、學(xué)生、管理者解決問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量。

3.吸收校外資源參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。引入校外機(jī)構(gòu)參與測(cè)評(píng)是高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的發(fā)展趨勢(shì)?！靶５睾献鳌笔浅扇烁叩冉逃囊环N重要的辦學(xué)方式。加強(qiáng)與委托單位的交流與合作，把學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度和積極性。學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和調(diào)查，并制定一系列制度，從用人單位和社會(huì)搜集對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并根據(jù)反饋來(lái)的結(jié)果，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。地方高校的成人高等教育為地方提供了大量的應(yīng)用型人才，因此，成人高等教育教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響著地方的經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)。吸收校外社會(huì)資源參與到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中來(lái)，可以從不同的視角對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助[9]161-163。