“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下跨境電商國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

李忠鋒 秦皇島港股份有限公司物資供應(yīng)中心

在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各行各業(yè)所廣泛應(yīng)用的發(fā)展模式之一，而“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃在現(xiàn)在社會(huì)中已經(jīng)能夠在各行業(yè)中予以推廣，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到了轉(zhuǎn)型優(yōu)化。并且在現(xiàn)代社會(huì)中形成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)性的創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。目前，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)在此背景之下也得到了不斷的增多。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式帶來(lái)了新的思維模式，并具有高度多元化以及多層次的變化特征。就一方面而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的線下經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)予以取代，并且使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生了較為突出的現(xiàn)實(shí)變化，使得傳統(tǒng)市場(chǎng)中買(mǎi)賣(mài)雙方所存在的互動(dòng)關(guān)系對(duì)大幅度的削弱。而另一方面而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景之下，國(guó)際企業(yè)所具有的營(yíng)銷(xiāo)成本大幅度的降低，由此也使得企業(yè)在發(fā)展中進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的壁壘得到突破，使得企業(yè)在發(fā)展中所具有的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得以增強(qiáng)。由此，文章以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為視角，分析跨境電商在國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷(xiāo)策略，希望能夠?yàn)槲覈?guó)的跨境電商發(fā)展工作提供相應(yīng)的參考。

一、對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)進(jìn)行分析

（一）對(duì)產(chǎn)品方面的特點(diǎn)進(jìn)行分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景之下，產(chǎn)品不僅會(huì)對(duì)特定的消費(fèi)者進(jìn)行綜合性的生產(chǎn)，同時(shí)需要花時(shí)間研究消費(fèi)者的特定需求。舉例說(shuō)明，手機(jī)公司在發(fā)展過(guò)程中可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，在耳機(jī)之上推出刻字業(yè)務(wù)，而此種定制與傳統(tǒng)定制具有一定程度的區(qū)別，該種個(gè)性化定制模式不僅能夠維持現(xiàn)有生產(chǎn)成本，并且能夠進(jìn)行批量性的生產(chǎn)，以此能夠保證產(chǎn)品自身所具有的競(jìng)爭(zhēng)能力，具有著多方優(yōu)勢(shì)。

（二）對(duì)價(jià)格方面的特點(diǎn)進(jìn)行分析

首先來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用相比相對(duì)較低，而相應(yīng)的消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比分析，由此在進(jìn)行價(jià)格構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)價(jià)格分區(qū)進(jìn)行有效的探究，舉例說(shuō)明，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)品以及相應(yīng)特色產(chǎn)品而言，需要對(duì)具有高度差異化的定價(jià)策略進(jìn)行構(gòu)建。另一方面，線上線下及物流成本同樣存在的差異，在物流行業(yè)的興起以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景之下，物流建設(shè)是跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵部分。物流時(shí)間較長(zhǎng)、建設(shè)收益較慢以及回報(bào)周期較長(zhǎng)等諸多因素會(huì)使得跨境電商的運(yùn)輸成本予以增加，因此，需要對(duì)物流因素進(jìn)行綜合性的考量。

（三）對(duì)渠道角度進(jìn)行分析

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道在構(gòu)建過(guò)程中，其組織結(jié)構(gòu)會(huì)存在著線性化的特征，而國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組織渠道在構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中存在高度扁平化的特征。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，會(huì)存在的多層渠道的組織結(jié)構(gòu)，大量的產(chǎn)品以及相應(yīng)的服務(wù)交付具有一定程度的煩瑣特性，而國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展過(guò)程中，其自身獨(dú)立結(jié)構(gòu)相對(duì)較少，信息傳遞速度相對(duì)較快，其時(shí)間延遲性相對(duì)較低，而對(duì)于渠道成員而言能夠進(jìn)行有力的監(jiān)督與溝通，能夠及時(shí)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題予以發(fā)現(xiàn)，并進(jìn)行對(duì)癥性?xún)?yōu)化。另一方面，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，其中間商以實(shí)體為主，而國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，相應(yīng)的中間商以虛擬化特征為主，由于傳統(tǒng)有形分銷(xiāo)商的減少，使得諸多新的中間商向消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，與傳統(tǒng)的間接國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道具有差異化的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的間接國(guó)際渠道銷(xiāo)售，需要經(jīng)過(guò)多種環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的銷(xiāo)售，而網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售，僅需要電子商務(wù)中介便可完成相應(yīng)的銷(xiāo)售工作，以此對(duì)資源進(jìn)行節(jié)約，對(duì)交易成本進(jìn)行交易，使得資源的利用率得以提升。

（四）對(duì)跨境電商自身特點(diǎn)進(jìn)行分析

跨境電商在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中具有著全球性、多邊性以及時(shí)效性的特點(diǎn)。就全球性而言，電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)能夠?qū)鹘y(tǒng)控件以及時(shí)間的性質(zhì)予以擺脫，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)速度發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)能夠充分的利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)更加多層次的跨國(guó)貿(mào)易交流進(jìn)行有效的開(kāi)展。此外，電子商務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力將不會(huì)受到國(guó)際的限制，由此使得商品所用的選擇范圍能夠擴(kuò)大至全球范圍之內(nèi)。就多邊性而言，傳統(tǒng)貿(mào)易往往有兩個(gè)國(guó)家或者地區(qū)之間進(jìn)行并且具有雙邊貿(mào)易的特征，而單線性的貿(mào)易在構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中會(huì)存在各類(lèi)交易矛盾，而跨境電商平臺(tái)在構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中能夠充分的對(duì)線上信息交互所存在的優(yōu)越性進(jìn)行應(yīng)用，能夠在不同國(guó)家地區(qū)之間同時(shí)開(kāi)展各類(lèi)跨境貿(mào)易類(lèi)型，由此使貿(mào)易能夠具有更為市場(chǎng)化多元化的特征，將傳統(tǒng)交易中所存在的多邊雙邊信息傳遞模式構(gòu)建為更具多變化的信息傳遞方法。就時(shí)效性進(jìn)行分析，跨境電商在構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，能夠使交易雙方在平臺(tái)上針對(duì)產(chǎn)品所存在的各項(xiàng)特征及問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)化的交流，能夠使信息交流的時(shí)空限制得以大幅度的打破，由此能夠在國(guó)際貿(mào)易中充分體現(xiàn)出高度的時(shí)效性，提升交易的成功率。

二、對(duì)跨境電商國(guó)際市場(chǎng)的綜合銷(xiāo)售策略進(jìn)行詳細(xì)的分析

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景之下，電子商務(wù)業(yè)務(wù)存在諸多優(yōu)勢(shì)，該種線上銷(xiāo)售模式能夠在消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為予以獲取，并且以大數(shù)據(jù)的分析模式對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念以及信號(hào)進(jìn)行分析，以此更為充分的對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行探索，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行定位。基于上述角度，跨境電商在國(guó)際市場(chǎng)的構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，可以對(duì)以下銷(xiāo)售措施予以應(yīng)用。

（一）對(duì)產(chǎn)品角度進(jìn)行分析

首先，需要對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行完善。僅以客戶(hù)服務(wù)的方式對(duì)相應(yīng)的售后問(wèn)題進(jìn)行解決存在局限性，需要建立專(zhuān)門(mén)的責(zé)任制度以及負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)糾紛進(jìn)行有效的解決，需要將更多的精力至于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)至上。其次，需要建立具有高一度統(tǒng)一化的社會(huì)服務(wù)部門(mén)，對(duì)電話咨詢(xún)以及在線留言等諸多功能進(jìn)行有效的優(yōu)化，及時(shí)對(duì)客戶(hù)所存在的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行有效的解決。另外還需要對(duì)退貨、退款等諸多后續(xù)服務(wù)進(jìn)行完善，企業(yè)在發(fā)展中需要對(duì)道德建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化，以此帶來(lái)客戶(hù)的體優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)感，使客戶(hù)的合作意愿得以增加，并且使客戶(hù)能夠放心與公司進(jìn)行綜合性的合作。

第二，在發(fā)展過(guò)程中需要對(duì)品牌意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化?？缇畴娚唐髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要充分的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的建設(shè)，需要進(jìn)一步使客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)得以?xún)?yōu)化，需要深入了解出口國(guó)家所具有的文化特征以及各類(lèi)風(fēng)俗習(xí)慣，形成更為優(yōu)質(zhì)的跨境電商品牌，同時(shí)在供應(yīng)鏈的構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)需要進(jìn)一步對(duì)合作規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)張，需要建立更為多元化的合作渠道，以此尋找更為合適且具有高度知名度的經(jīng)銷(xiāo)商以及供應(yīng)商，使消費(fèi)者能夠獲得更加多元化的購(gòu)物機(jī)會(huì)，使客戶(hù)消費(fèi)機(jī)會(huì)得以增加，防止由于類(lèi)別缺失而無(wú)形中喪失客戶(hù)。

（二）對(duì)價(jià)格方面進(jìn)行詳細(xì)的分析

首先，在發(fā)展過(guò)程中需要進(jìn)一步的對(duì)產(chǎn)品定價(jià)策略進(jìn)行詳細(xì)的分析，在進(jìn)行定價(jià)過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)時(shí)間以及材料兩種要素進(jìn)行詳細(xì)的分析。舉例說(shuō)明，在跨境政策的紅利階段，需要及時(shí)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行下調(diào)，而在相應(yīng)的政策緊收階段，需要適當(dāng)?shù)氖巩a(chǎn)品價(jià)格得以提升。由于物流以及成勞動(dòng)力等諸多成本會(huì)在長(zhǎng)期處于不固定的狀態(tài)，因此，跨境企業(yè)需要靈活化的對(duì)定價(jià)模式進(jìn)行分析，以此更為符合國(guó)際市場(chǎng)所具有的實(shí)際貿(mào)易環(huán)境。第二，需要使?fàn)I銷(xiāo)成本進(jìn)行降低，由于稅收以及相應(yīng)的物流成本相對(duì)較高，相應(yīng)的跨境電子商務(wù)公司可以構(gòu)建新型跨境第三方的物流企業(yè)，以第三方對(duì)物流工作進(jìn)行跟蹤性的負(fù)責(zé)，由此使物流經(jīng)營(yíng)成本得以降低，并且使運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化特征以及效率得以提升，由此形成特定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在跨境電商商務(wù)盈利發(fā)展空間的構(gòu)建過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)海外直郵產(chǎn)品進(jìn)行物流系統(tǒng)升級(jí)，為消費(fèi)者提供更加準(zhǔn)確的物流信息，以此吸引消費(fèi)者進(jìn)行放心購(gòu)物。

（三）對(duì)促銷(xiāo)模式進(jìn)行分析

跨境電商需要充分的對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)進(jìn)應(yīng)用，公司通過(guò)提前各數(shù)部類(lèi)部署各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行系列化的營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)可利用新媒體的等諸多模式在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行宣傳，由此提升企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所具有的市場(chǎng)影響力。以大數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，分析客戶(hù)所擁有的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及購(gòu)買(mǎi)力，針對(duì)性的投放各類(lèi)廣告，以此使廣告投放以及促銷(xiāo)模式具有高度精確化的特征。

（四）對(duì)渠道優(yōu)化方面進(jìn)行分析

第一方面，在渠道的優(yōu)化過(guò)程當(dāng)中需要構(gòu)建渠道信息的共享機(jī)制，同時(shí)企業(yè)在發(fā)展中根據(jù)自身需要建立特有信息平臺(tái)，充分的對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行收集，并且對(duì)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完善，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集，由此形成信息聯(lián)盟，使得各個(gè)環(huán)節(jié)中的管理效率得以大幅度的提升，以此提高整體運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)效率。其次，需要充分的構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)。舉例說(shuō)明，可以引導(dǎo)員工持股，由此使渠道成員能夠獲得利益共享，使得各個(gè)渠道成員的合作行為能夠獲得進(jìn)一步的強(qiáng)化。第二方面，在發(fā)展過(guò)程中需要對(duì)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行拓展。舉例說(shuō)明，在進(jìn)行旅游類(lèi)產(chǎn)品的跨境電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，可以依托現(xiàn)有的各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)社交軟件進(jìn)行綜合性的拓展，以抖音、小紅書(shū)等諸多軟件為媒介，使用戶(hù)能夠在相應(yīng)的社交媒體之上對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)行綜合性的分享，同時(shí)可以分享自身的旅游筆記以及境外旅游相關(guān)的建議，由此使旅游產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中能夠拓展分銷(xiāo)渠道，使用戶(hù)的流量得以大幅度的增加。第三方面，需要對(duì)較為完善的跨境物流體系進(jìn)行構(gòu)建，需要在海外構(gòu)建相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，或者以海外聯(lián)合運(yùn)輸?shù)哪Ｊ绞沟脗}(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)得到升級(jí)，由此為跨境電商賣(mài)家提供出具有創(chuàng)新型的發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)創(chuàng)更為高效化的國(guó)際型貿(mào)易市場(chǎng)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)資金及資源的投入，由此構(gòu)建更為高效化的物流體系。

三、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，跨境電商得以不斷的發(fā)展，而諸多外貿(mào)企業(yè)也均向跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)型，為了使跨境電商能夠更加，充分的適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景特征，需要使企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景之下的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行詳細(xì)的分析，以此提升跨境電商的營(yíng)銷(xiāo)能力，使其能夠在國(guó)際市場(chǎng)占有更多份額。