標(biāo)準(zhǔn)化支撐研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展路徑探索

于夢涵

摘要：在現(xiàn)代教育發(fā)展中，研學(xué)旅行受到越來越多的關(guān)注。研學(xué)旅行是一種將學(xué)校教育和校外教育進行有效銜接的創(chuàng)新形式，它是教育教學(xué)的重要內(nèi)容，更是綜合實踐育人的有效途徑。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是支撐研學(xué)旅行有序發(fā)展的基本前提?；诖?，本文從我國研學(xué)旅行服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的角度分析研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展路徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化;研學(xué)旅行服務(wù);高質(zhì)量發(fā)展;發(fā)展路徑

知識與實踐相結(jié)合始終是一個人發(fā)展最重要的路徑。時至今日，經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步讓研學(xué)旅行受到了越來越多的關(guān)注。研學(xué)旅行是由教育部門和學(xué)校有計劃地組織安排，通過集體旅行、集中食宿方式開展的研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗相結(jié)合的校外教育活動。在教育改革不斷推進的背景下，研學(xué)旅行的相關(guān)政策不斷出臺，而相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不斷完善。但是，我國研學(xué)旅行起步晚、水平低、地區(qū)差異大。服務(wù)質(zhì)量是研學(xué)旅行持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，要想體現(xiàn)研學(xué)旅行的教育價值，促進學(xué)生健康全面發(fā)展，最關(guān)鍵的是提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、補齊質(zhì)量短板，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進研學(xué)旅行質(zhì)量的提升。因此，加快實行研學(xué)旅行的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是新時期教育改革發(fā)展的重要路徑。

一、標(biāo)準(zhǔn)化支撐研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀

從2013年開始，國家就針對中小學(xué)生研學(xué)旅行進行了部署，如《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》、《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》、《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》、《全國中小學(xué)生研學(xué)實踐教育工作指南》、《研學(xué)旅行服務(wù)合同示范文本》等，提出了重視研學(xué)旅行的要求，并循序漸進，為如何推動研學(xué)旅行的有序開展，完善研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了要求。根據(jù)國家政策的指導(dǎo)，一些有條件的地區(qū)已經(jīng)開始建設(shè)中小學(xué)生研學(xué)旅行基地，并利用夏令營、冬令營等活動，為中小學(xué)生提供高質(zhì)量的教育體驗，同時不斷拓寬研學(xué)旅行的內(nèi)涵，在旅行中開展勞動實踐，以不斷完善研學(xué)旅行服務(wù)的規(guī)范。

在國家政策的支持下，我國研學(xué)旅行工作逐漸從“局部試點”探索進入“全面實施”階段，相關(guān)規(guī)范也不斷完善，例如教育等相關(guān)部門發(fā)布的《中小學(xué)綜合實踐活動課程指導(dǎo)綱要》和LB/T054—2016《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》;此外，還有各地區(qū)提出的具體的實施方案，例如安徽省發(fā)布的DB34/T2328—2015《旅行社研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》、DB34/T2604—2016《研學(xué)旅行基地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》和DB34/T2768—2016《研學(xué)旅行者組織與服務(wù)規(guī)范》;河北省發(fā)布的DB13/T2629—2017《研學(xué)旅行基地服務(wù)規(guī)范》、DB13/T2630—2017《研學(xué)旅行基地設(shè)施規(guī)范》和DB13/T2710—2018《研學(xué)旅游示范基地評定規(guī)范》等等，為各地區(qū)研學(xué)旅行的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了參考。但是，從當(dāng)前我國研學(xué)旅行整體發(fā)展來看，協(xié)調(diào)機制、責(zé)任機制、安全保障機制等不健全的問題依然比較突出，一些地區(qū)研學(xué)旅行基地盲目建設(shè)，質(zhì)量無法得到保證，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與預(yù)期發(fā)展還存在較大差距，研學(xué)旅行的教育優(yōu)勢并沒有得到充分體現(xiàn)。因此，教育等相關(guān)部門應(yīng)積極探索行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，利用標(biāo)準(zhǔn)化支撐研學(xué)旅行服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

二、標(biāo)準(zhǔn)化支撐研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展建議

第一，健全完善研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。2017年國家旅游局發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，對研學(xué)旅行的服務(wù)提供主體進行了明確，對人員配置的結(jié)構(gòu)以及人員應(yīng)具備的素質(zhì)提出了要求，對于研學(xué)產(chǎn)品的開發(fā)進行了指導(dǎo)，同時還在安全管理、反饋制度等環(huán)節(jié)進行規(guī)范。由此可見，《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》從多個維度確定了研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對多層次、標(biāo)準(zhǔn)化的研學(xué)旅行服務(wù)體系的建設(shè)路徑進行了探索，這對于支撐研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義?；诖?，各地區(qū)應(yīng)在明確國家研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)教育、旅游發(fā)展因素，進一步明確研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃、政策引導(dǎo);充分考慮研學(xué)旅行對服務(wù)質(zhì)量的需求，在"服務(wù)內(nèi)容"和"服務(wù)形式"上精準(zhǔn)定位，不斷完善研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

第二，推動研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有效實施。各地區(qū)、各部門應(yīng)協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，針對研學(xué)旅行要求，結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展培訓(xùn)宣傳工作。例如各類社會實踐基地、青少年活動中心等校外活動場所，應(yīng)組織工作人員的培訓(xùn)，明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用實踐基地的資源優(yōu)勢，設(shè)計高質(zhì)量的研學(xué)旅行項目，并提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);利用各渠道新聞媒體進行廣泛的宣傳，深入對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解讀，探索開展研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點示范工作，做好經(jīng)驗推廣，推進研學(xué)旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實。

第三，做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估監(jiān)督工作，促進研學(xué)旅行服務(wù)的不斷提升。健全的評估監(jiān)督機制是保障在研學(xué)旅行服務(wù)工作有序、有效開展的重要內(nèi)容。在研學(xué)旅行中，相關(guān)部門應(yīng)采用多種渠道進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施成效進行驗證，對標(biāo)準(zhǔn)的落實情況、管理狀況、有效性及適用性等情況進行跟蹤調(diào)查，形成動態(tài)化的反饋信息，發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)中存在的問題，并追溯責(zé)任，促進研學(xué)旅行實踐的不斷優(yōu)化，同時也推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修正、改進。

結(jié)語

總之，建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。目前，我國大力支持研學(xué)旅行的發(fā)展，但是相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不完善，導(dǎo)致研學(xué)旅行服務(wù)無法滿足教育發(fā)展要求?；诖?，相關(guān)部門應(yīng)總結(jié)國內(nèi)外經(jīng)驗，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動并監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)落實，從而支撐研學(xué)旅行服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻

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