思想政治教育視域下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研究

吳培培 肖雯婷

由于高校學(xué)生在年齡和心理上都正處于成長(zhǎng)發(fā)展的時(shí)期，心智尚未成熟，對(duì)很多事物的認(rèn)知能力和辨識(shí)能力不足，很容易受到錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)輿情信息的誤導(dǎo)。其次，思想政治教育工作者對(duì)于高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的工作仍然落實(shí)的不夠到位。所以，做好高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作，牢牢掌握思想政治教育網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，堅(jiān)守思想政治教育網(wǎng)絡(luò)陣地，成為了思想政治教育工作者亟待完成的使命與任務(wù)。因此，此論文立足于時(shí)代的需求，以提升思想政治教育的實(shí)效性為目標(biāo)，對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判的現(xiàn)存問(wèn)題和原因進(jìn)行分析并給出解決對(duì)策。

一、思想政治教育視域下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研究緊迫性

泛媒體時(shí)代高校信息傳播渠道不斷豐富，內(nèi)容更為復(fù)雜，這使高校面臨前所未有的壓力。由于高校學(xué)生心智尚未完全成熟，在認(rèn)知能力方面，其信息辨識(shí)能力、判斷能力有待提高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上海量真假難辨的信息的錯(cuò)誤判斷極易造成其認(rèn)知偏差，而高校作為學(xué)生的共同話題也易成為輿論中心。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，高校應(yīng)對(duì)能力的提升要求我們首先要對(duì)泛媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵、特征及演變過(guò)程方面有一個(gè)較為全面科學(xué)的認(rèn)識(shí)，從而為有效應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情奠定基礎(chǔ)。

二、思想政治教育視域下高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析

（一）高校對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防不到位

泛媒體時(shí)代信息傳播廣，公眾反應(yīng)速度快，輿論的爆發(fā)快而迅猛，許多高校對(duì)于這樣突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情沒(méi)有提前做好的預(yù)防措施，當(dāng)危機(jī)突然爆發(fā)時(shí)，許多高校顯得應(yīng)對(duì)困難。由于泛媒體發(fā)展較快，主要在近幾年迅猛發(fā)展，許多高校未曾經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)輿情的襲擊，對(duì)此類危機(jī)缺乏應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn);其次，網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)具有偶然性，大多是因?yàn)榕既皇录?，高校?duì)此重視不足，未成立相關(guān)部門或確定相關(guān)負(fù)責(zé)人處理解決此類事件，也未建立起相應(yīng)的預(yù)防機(jī)制，精準(zhǔn)識(shí)別輿情爆發(fā)的誘因并及時(shí)排除，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)。

（二）高校對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判不夠準(zhǔn)確

高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時(shí)，高校對(duì)輿情的研判工作存在很大的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)輿情剛出現(xiàn)時(shí)，部分高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重視程度不夠，往往錯(cuò)誤預(yù)估輿論的傳播度和影響力，從而本著“大事化小，小事化小”的心態(tài)，對(duì)輿情事件不聞不問(wèn)，處理拖沓;當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模爆發(fā)時(shí)，高校意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，但由于害怕矛盾進(jìn)一步激化，常常只會(huì)用刪除消息、封貼等手段進(jìn)行處理，這種錯(cuò)誤的研判方式并不能從根本上解決問(wèn)題，并且其已經(jīng)錯(cuò)過(guò)處理問(wèn)題最佳的“第一時(shí)間”，在輿論中已經(jīng)喪失主動(dòng)權(quán)，處于相對(duì)被動(dòng)的地位，其公信力的喪失也為之后的處理增添了難度，難以使公眾信服，從而化解輿論危機(jī)。

（三）高校對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏積極有效的引導(dǎo)

高校在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)主要針對(duì)社會(huì)公眾，想盡快平息輿情，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，而往往忽略了與高校學(xué)生的溝通以及對(duì)其訴求的回應(yīng)。學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)泄自己的不滿，極易導(dǎo)致輿情的又一次爆發(fā)，致使事態(tài)擴(kuò)大。在高校認(rèn)識(shí)到學(xué)生在輿情中的重要性并與之溝通的時(shí)候也存在諸多問(wèn)題，高校大多以“通報(bào)”的方式向?qū)W生單方面發(fā)布信息，未能與學(xué)生進(jìn)行有效的雙向溝通，且通報(bào)內(nèi)容往往是對(duì)輿情事件的說(shuō)明回應(yīng)，未能從思想方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育。在日常教學(xué)中，高校易忽略教師與學(xué)生的雙向溝通，學(xué)校并不了解學(xué)生的真實(shí)想法與思想政治態(tài)度，也為對(duì)此進(jìn)行針對(duì)性的有效引導(dǎo)，對(duì)輿情環(huán)境的形成產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。

三、思想政治教育網(wǎng)絡(luò)輿情研判的具體對(duì)策

（一）構(gòu)建高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防機(jī)制

高效需要建立起高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防機(jī)制。首先，高校應(yīng)精準(zhǔn)識(shí)別可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的事件誘因，若有因是可控因素，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理排除，防微杜漸，防止網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)，若誘因不能完全排除，則盡量控制危害范圍，防止事態(tài)擴(kuò)大。其次，高校應(yīng)敏銳關(guān)注輿情信息，準(zhǔn)確把握輿論動(dòng)向，重點(diǎn)關(guān)注高校學(xué)生群體經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)址，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的苗頭，同時(shí)應(yīng)成立相關(guān)部門或者確定相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有效分析，針對(duì)性的處理此類事件。在高校的日常教學(xué)中，也應(yīng)注意與學(xué)生的溝通，了解高校學(xué)生群體的關(guān)注重點(diǎn)以及思想政治情況，適當(dāng)了解學(xué)生對(duì)實(shí)時(shí)的態(tài)度并加以正確引導(dǎo)，提升學(xué)生的認(rèn)知能力、判斷能力，使其在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)時(shí)能以中立或正確的態(tài)度對(duì)待。

（二）創(chuàng)新高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判的工作方法

高校關(guān)于高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作的落實(shí)到位，在轉(zhuǎn)變研判方式的同時(shí)需要形成一套完整的研判流程。首先，高校應(yīng)轉(zhuǎn)變對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度，提升對(duì)其的重視程度，在網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)時(shí)，應(yīng)把握第一時(shí)間原則，積極應(yīng)對(duì)及時(shí)處理。其次，高效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行收集并分析，準(zhǔn)確把握輿論動(dòng)向，及時(shí)處理回應(yīng)占領(lǐng)輿論主動(dòng)權(quán)。再者，高校內(nèi)部應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情情況協(xié)調(diào)一致，將輿情研判信息上傳下達(dá)，特別是與學(xué)生直接接觸的任課教師和輔導(dǎo)員，使其對(duì)輿情環(huán)境有更清晰的認(rèn)知，以便其與學(xué)生的交流溝通與引導(dǎo)。最后應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處理進(jìn)行總結(jié)分析，在計(jì)算影響范圍的同時(shí)，更應(yīng)對(duì)輿情爆發(fā)的原因進(jìn)行反思，以及輿論規(guī)律和共性進(jìn)行總結(jié)，為以后網(wǎng)絡(luò)輿情的研判提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

（三）拓寬思想政治教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

在高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中，高校學(xué)生作為直接利益相關(guān)者，應(yīng)受到高校的重點(diǎn)關(guān)注，且泛媒體時(shí)代，高校學(xué)生獲取信息的途徑多樣化，高校學(xué)生思想政治教育工作也應(yīng)多途徑多樣化開展。高校營(yíng)將對(duì)學(xué)生的思想政治教育融入到日常教學(xué)中，除了傳統(tǒng)教學(xué)中以中國(guó)特色社會(huì)主義核心思想為導(dǎo)向的思想政治教育引導(dǎo)外，還應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)時(shí)代潮流，通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、抖音、今日頭條等自媒體平臺(tái)了解高校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注重點(diǎn)，并與高校學(xué)生建立思想上的聯(lián)系，以學(xué)生喜聞樂(lè)見的方式引導(dǎo)學(xué)生思想觀念的形成，完成新形勢(shì)下思想政治教育的重要使命和艱巨任務(wù)。

該項(xiàng)目獲得新建院校改革于發(fā)展中心2020年度課題“依法治校背景下新建院校學(xué)生群體性事件輿情分析及引導(dǎo)機(jī)制研究”立項(xiàng)項(xiàng)目資助，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：XJYX2020C06.

作者簡(jiǎn)介

吳培培（1982.11—）性別：女，民族;漢，籍貫：貴州省貴陽(yáng)市，職稱：大學(xué)講師，研究生學(xué)歷，研究方向：經(jīng)濟(jì)法學(xué)，四川大學(xué)錦城學(xué)院，640001。