多語(yǔ)言智能導(dǎo)游系統(tǒng)與AR/VR的結(jié)合

岳 陽(yáng)，王召弟

（安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，安徽 合肥 231201）

0 引言

黨的十九大報(bào)告指出，旅游業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向應(yīng)該緊緊圍繞滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要；生態(tài)旅游也成為中國(guó)旅游新的形態(tài)。但當(dāng)前的智能導(dǎo)游系統(tǒng)尚不“智能”，在旅游活動(dòng)中，景區(qū)的交通壓力、環(huán)境壓力和文物的保護(hù)都面臨著極大的挑戰(zhàn)，研究多語(yǔ)言智能導(dǎo)游系統(tǒng)的想法由此產(chǎn)生。

從2007年開(kāi)始設(shè)計(jì)與發(fā)展的的虛擬歌手“初音未來(lái)”受到世界范圍的廣泛喜愛(ài)。2020年，中國(guó)內(nèi)地的虛擬歌手洛天依也出現(xiàn)在小年夜的春晚。由此可見(jiàn)，年輕人這一批受眾變得更加重要，以此為契機(jī)也看到了AR/VR對(duì)于景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)的形象設(shè)計(jì)提供可能性。同時(shí)，對(duì)景區(qū)虛擬形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)合多國(guó)語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)將賦予景區(qū)對(duì)于各國(guó)游客、各種場(chǎng)合新的生命力。這樣看來(lái)，其對(duì)比傳統(tǒng)的、機(jī)械的智能導(dǎo)游系統(tǒng)更具有親和力和競(jìng)爭(zhēng)力，本文的研究就此展開(kāi)。

1 AR/VR與旅游業(yè)的關(guān)系

1.1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)背景

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)近些年走進(jìn)人民大眾的生活中，AR/VR游戲與景觀的聯(lián)動(dòng)也處于一個(gè)萌芽狀態(tài)。2016年《PokemonGo》在全球范圍引起轟動(dòng)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)也由此進(jìn)入主流消費(fèi)者群體的視野。2018年舉辦的中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)中，北京故宮博物院通過(guò)VR技術(shù)將《千里江山圖》中的景觀重現(xiàn)，游客還可以“把玩”玉璽觀察其紋路，甚至“坐”在養(yǎng)心殿內(nèi)，感受百年之前的皇宮。這是一個(gè)良好的開(kāi)端，它證明了虛擬現(xiàn)實(shí)與旅游業(yè)相結(jié)合的可行性。能夠通過(guò)景點(diǎn)的設(shè)計(jì)和勘測(cè)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)的方法讓所有人有機(jī)會(huì)看遍祖國(guó)的大江南北，能夠讓景區(qū)內(nèi)外出現(xiàn)富有生機(jī)且擁有具體形象的智能導(dǎo)游，能夠再現(xiàn)被損傷甚至被破壞的景觀等。

1.2 AR/VR+旅游業(yè)研究現(xiàn)狀

近年來(lái)VR/AR技術(shù)發(fā)展迅速并被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。以旅游業(yè)為例，譚梓鑫，張雷等的《關(guān)于虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游業(yè)相關(guān)應(yīng)用的研究》主要通過(guò)VR/AR技術(shù)的方式解決旅游業(yè)存在的問(wèn)題，如環(huán)境問(wèn)題，游客安全問(wèn)題等；林櫟，李劍等的《基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的智能終端導(dǎo)游系統(tǒng)》通過(guò)“AR+互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游”，打造可以進(jìn)行查詢(xún)、交互的導(dǎo)游系統(tǒng)，運(yùn)用于旅游和學(xué)習(xí)中。較多的偏向于解決單一問(wèn)題，技術(shù)分析和時(shí)效性有待于進(jìn)一步更新完善，且尚未發(fā)現(xiàn)有對(duì)景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)與虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合的可行性研究。

1.3 研究思路

自2016年至2019年中國(guó)旅游業(yè)收入均占GDP用量的11%以上，呈穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)[1]。但旅游業(yè)的發(fā)展也帶來(lái)了交通、環(huán)境等一系列問(wèn)題。因此，虛擬現(xiàn)實(shí)旅游方式作為一種隨著高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展而推出的新型旅游模式受到了很多景區(qū)及游客的青睞。但是目前這項(xiàng)技術(shù)才剛起步，沒(méi)有真正運(yùn)用到虛擬現(xiàn)實(shí)旅游當(dāng)中。本文基于當(dāng)前旅游景區(qū)的現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)在景區(qū)中的應(yīng)用進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)比游戲中設(shè)計(jì)的虛擬景象，嘗試自然景區(qū)模擬的可實(shí)踐性研究。通過(guò)觀察現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)存在景區(qū)VR體驗(yàn)和相對(duì)完整的VR體驗(yàn)館，調(diào)查是否可以運(yùn)用到景區(qū)的大環(huán)境中[2]。

2 旅游業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題

（1）缺乏多國(guó)語(yǔ)言的旅游引導(dǎo)。根據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多景區(qū)的路標(biāo)只有英、日、韓等語(yǔ)言，很難滿(mǎn)足旅游國(guó)際化的現(xiàn)狀。同時(shí)，缺少專(zhuān)門(mén)的多語(yǔ)言智能導(dǎo)游系統(tǒng)，讓外國(guó)友人的中國(guó)行多了些困難。

（2）智能導(dǎo)游系統(tǒng)的劣勢(shì)。智能導(dǎo)游系統(tǒng)在景區(qū)內(nèi)的普及度并不高，以“東亞文化之都——泉州”為例，至2019年4月，全市共有760個(gè)語(yǔ)音導(dǎo)游點(diǎn)，主要語(yǔ)音播報(bào)方式為通過(guò)掃描二維碼獲取導(dǎo)游詞。但實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，有許多地方的二維碼掃描錯(cuò)誤或是加載過(guò)久進(jìn)入空白頁(yè)，甚至有些地方二維碼標(biāo)識(shí)丟失，讓智能導(dǎo)游變得更加困難。擁有二維碼掃描標(biāo)識(shí)的地區(qū)也只是機(jī)器播放導(dǎo)游詞，十分缺少交互性和現(xiàn)實(shí)感。而當(dāng)前的VR只需要相應(yīng)的程序和設(shè)備就可以無(wú)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，避免了二維碼的丟失和損壞的尷尬。

（3）快節(jié)奏的生活，碎片化的時(shí)間?！昂⒆优懿幻摚贻p人跑不掉，老年人跑不動(dòng)”的旅游現(xiàn)狀，就是孩子需要上學(xué)，父母也需要上班，沒(méi)有充足的時(shí)間去很遠(yuǎn)的地方游玩，活動(dòng)范圍僅限于居住地附近；老人多數(shù)行動(dòng)不便，沒(méi)有兒女的陪伴，出遠(yuǎn)門(mén)的機(jī)會(huì)很少。即使有時(shí)間抽空出門(mén)旅游，但迫于種種壓力，很難完整地把景區(qū)游覽完，對(duì)于外地的游客來(lái)說(shuō)不免會(huì)留下遺憾。通過(guò)家用VR設(shè)備和景區(qū)VR體驗(yàn)館、體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)立緩解時(shí)間上的矛盾，讓游客可以突破時(shí)間與空間的制約，身臨其境地感受各處風(fēng)景，為生活增添樂(lè)趣。

3 多語(yǔ)言智能導(dǎo)游的可能性前景

3.1 有游客可交互的功能，增強(qiáng)旅行的趣味性

（1）游覽交互。通過(guò)虛擬形象的設(shè)計(jì)讓游客對(duì)該景區(qū)有更加深刻的印象并產(chǎn)生親切感，用各地方言甚至多國(guó)語(yǔ)言讓每一位游客無(wú)障礙游覽景區(qū)。通過(guò)景區(qū)APP使用多語(yǔ)言智能導(dǎo)游系統(tǒng)進(jìn)行地圖導(dǎo)航、景點(diǎn)介紹；利用AR與GPS技術(shù)對(duì)游客進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，標(biāo)記周?chē)?wù)設(shè)施，規(guī)劃路線，由游客自主選擇，推動(dòng)景區(qū)與游客的交互性和游客與游客的交互性[3]。

（2）虛擬互動(dòng)。游客可以通過(guò)VR一體機(jī)在家中游覽各地的風(fēng)景名勝，甚至可以選擇拍照合影。并且在家中也可以享受一對(duì)一式的私人導(dǎo)游體驗(yàn)，自行決定游覽的路線，避免了節(jié)假日人山人海的尷尬局面。

（3）極限體驗(yàn)。游客通過(guò)VR旅游模式，可以零風(fēng)險(xiǎn)感受一些自身限制而難以體驗(yàn)的極限項(xiàng)目，如蹦極、跳傘等極限運(yùn)動(dòng)。VR體驗(yàn)館就可以設(shè)計(jì)在景區(qū)的游樂(lè)園和極限運(yùn)動(dòng)的景點(diǎn)，緩解游客不敢參與集體的尷尬，也讓游客從心理上接受相類(lèi)似的極限運(yùn)動(dòng)。

3.2 景點(diǎn)的再現(xiàn)和復(fù)原

在景點(diǎn)的再現(xiàn)和復(fù)原上增加了游客對(duì)景點(diǎn)的理解，升華歷史主題教育，也緩解了游客對(duì)人文景觀的人為傷害[4]。

（1）現(xiàn)實(shí)文物的虛擬化形象。以北京故宮為例，將文物虛擬化并配以相關(guān)資料介紹，讓游客可以看見(jiàn)很多無(wú)法接觸到的珍貴文物，避免文物遭到不同程度的損傷也讓游客感受到歷史文化的魅力和韻味。

（2）豐富了各大景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方式，更具魅力的顯示景區(qū)的全貌。

（3）廣告營(yíng)銷(xiāo)。旅游業(yè)的廣告營(yíng)銷(xiāo)主要目的是傳遞旅游區(qū)信息，當(dāng)前大多數(shù)旅游景區(qū)以圖片、視頻和文字為主，相對(duì)缺少吸引力。而2016年老君山推出了VR全景虛擬旅游系統(tǒng)，成為河南第一個(gè)VR旅游視頻的拍攝景區(qū)。

（4）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)讓游客感受景區(qū)游玩的樂(lè)趣，從而融入其中。可以分為體驗(yàn)式和售票式兩種，體驗(yàn)式即推出部分景區(qū)，讓游客可以通過(guò)VR一體機(jī)在家或景區(qū)入口處完全體驗(yàn)，滿(mǎn)意再選擇入場(chǎng)；或是通過(guò)電子售票直接參與到VR虛擬觀景游玩[5]。

4 結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)前新冠疫情相對(duì)不穩(wěn)定的國(guó)際環(huán)境下，推出虛擬現(xiàn)實(shí)智能導(dǎo)游也許會(huì)是大勢(shì)所趨。一方面多語(yǔ)言智能導(dǎo)游系統(tǒng)會(huì)推動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，提高景區(qū)知名度；另一方面，其將各國(guó)景區(qū)更直觀地展示在世界面前，促進(jìn)世界的地理文化交流。