大數(shù)據(jù)時代企業(yè)績效考核思考

□文/韓明雪

（ 新疆財經(jīng)大學 新疆·烏魯木齊）

［ 提要］ 隨著5G技術(shù)的迅速普及和信息化技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)有了更加廣闊的應用發(fā)展空間。 在此背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)業(yè)績考核的作用越來越得到人們的重視，激發(fā)了企業(yè)管理方式的改革和創(chuàng)新動力。 本文基于對大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效考核面臨的一些挑戰(zhàn)和機遇進行探討，并提出相應的解決策略。

傳統(tǒng)的績效考核要基于公司對每位員工工作信息的收集和分析來確定完成績效的程度，不可避免的存在對員工評價的不客觀、信息滯后等問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)基于其數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)來源廣泛等特點，可以及時評價員工的工作情況和工作質(zhì)量，使員工的績效考核更加客觀、準確、公正。同時，員工可以根據(jù)自己績效考核不足的情況進行及時改正，發(fā)現(xiàn)自己的工作優(yōu)勢和劣勢，從而取長補短。在大數(shù)據(jù)背景下，對企業(yè)管理會計的要求也越來越高，需要管理會計成長為復合型人才，既擁有專業(yè)的知識素養(yǎng)，又與時俱進對互聯(lián)網(wǎng)計算機技術(shù)有很好的理解和應用，從而進一步促進企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)對企業(yè)績效考核的影響

（ 一）提高績效考核工作效率和質(zhì)量。傳統(tǒng)的績效考核制度存在效率低下，評價不客觀、不全面等特點，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以很好地解決這一方面的問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從海量的信息中挑選出每個員工的個人信息并對類型多樣的個人信息進行分類和分析，可以在同一套評價體系下客觀公平地對每位員工做出評價。同時，因為大數(shù)據(jù)技術(shù)擁有數(shù)據(jù)及時傳輸?shù)奶攸c，企業(yè)內(nèi)部可以清晰明了地看到每位員工的工作數(shù)據(jù)和情況，根據(jù)每位員工的不同特點分配員工的工作量，從而減少考核的繁瑣性，提高績效考核的效率。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，績效考核是基于同一套考核標準，減少了主觀評價，評價更加的客觀，有利于提升工作質(zhì)量提高員工工作積極性和工作效率。在大數(shù)據(jù)時代運用相關(guān)的技術(shù)對企業(yè)員工個人進行評價，同時給出相關(guān)的評測報告，有利于員工成長，減少員工與員工之間或不同部門與層級之間的溝通成本，更有利于發(fā)現(xiàn)員工的工作優(yōu)勢，培養(yǎng)骨干員工。大數(shù)據(jù)時代，通過計算機終端可以實現(xiàn)績效考評數(shù)據(jù)的科學計算和總結(jié)，有助于企業(yè)管理者進行人才戰(zhàn)略計劃和規(guī)劃，推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，進而提高企業(yè)績效考核效率和質(zhì)量。

（ 二）績效考核結(jié)果更加客觀公正。傳統(tǒng)的績效考核不可避免地會受到管理者主觀性的影響，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與應用可以解決這一問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以搜集員工全方位的信息，利用這部分信息建立數(shù)據(jù)分析模型，在統(tǒng)一的評價標準下，每位員工的評測結(jié)果相對客觀、公正、準確。同時，利用大數(shù)據(jù)對員工進行績效考核解決了傳統(tǒng)績效考核模式下考核指標模糊不準確的問題。在大數(shù)據(jù)的支撐下，企業(yè)利用搜集的大量信息可以全面地評價員工的業(yè)績情況，評價的指標和維度更加廣泛，可以發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和劣勢，并對員工的考核情況進行分析，給出相應的解決方案，更加有利于員工成長，提高員工工作積極性。相較于傳統(tǒng)的績效考核，大數(shù)據(jù)背景下的績效考核避免了人為因素對考核結(jié)果的干擾，使績效考核工作更加具有公正性，績效考核結(jié)果更加真實合理。詳細的考核指標可以將員工的實際情況進行定性定量分析，突出企業(yè)員工工作重點，使考核結(jié)果更合理、客觀。

（ 三）促進企業(yè)績效考核管理扁平化，組織框架優(yōu)化。 隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，在企業(yè)的績效考核中，越來越關(guān)注信息扁平化的相關(guān)內(nèi)容，包括部門之間的協(xié)調(diào)控制和管理工作的優(yōu)化協(xié)調(diào)。對于傳統(tǒng)的績效考核組織框架冗余的情況，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理手段可以使績效考核工作擺脫層級和部門之間的溝通限制，使數(shù)據(jù)收集和分析的效率得到提高。這時績效考核工作更能夠真實地反映員工的實際工作信息，提高管理者對企業(yè)真實情況的了解，利于決策者做出合理的決策。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以解決企業(yè)組織框架不足的問題，員工的工作可以在云端同步進行，不同部門之間分工更加明確，在這樣的情況下企業(yè)可以借鑒華為的組織框架結(jié)構(gòu)來優(yōu)化企業(yè)管理。在企業(yè)管理中利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以在績效考核中發(fā)現(xiàn)一部分有管理才能的員工，對這部分員工進行著重培養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。大數(shù)據(jù)背景下利用建模分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠確保有效的信息得到高效的利用，減少管理層和員工之間的溝通成本。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以打破績效考核的間斷性，實時傳輸員工工作信息數(shù)據(jù)，利于管理者了解員工的真實工作情況。

二、當下企業(yè)績效考核面對的挑戰(zhàn)

（ 一）信息化程度不足，數(shù)據(jù)利用不充分。 雖然目前大數(shù)據(jù)技術(shù)在績效考核方面發(fā)揮了很大的作用，但是不得不看到大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性并不高等弱點。目前，許多企業(yè)盡管意識到大數(shù)據(jù)績效考核的優(yōu)勢，但是由于自身條件限制的原因仍然使用傳統(tǒng)的企業(yè)考核機制。同時，企業(yè)的績效考核機制過于強調(diào)考核的結(jié)果而忽視考核的過程，這使部分員工的工作積極性下降，造成員工在即將到達考核期時加急工作，在完成績效考核工作時懈怠工作的現(xiàn)象。同時，也應該看到大數(shù)據(jù)的利用率在企業(yè)中較低這一現(xiàn)象。企業(yè)僅僅在乎數(shù)據(jù)傳導的結(jié)果，數(shù)據(jù)反映的現(xiàn)象挖掘不夠深入。利用大數(shù)據(jù)對員工的工作情況進行挖掘，分析員工工作的特點，給予員工工作優(yōu)劣勢分析，更好地促進員工改進提高工作能力。提升績效考核的信息化程度，才能保證企業(yè)的長足發(fā)展，制定合理的公司戰(zhàn)略提高信息的利用程度，提高企業(yè)的綜合競爭力。

（ 二）信息安全性有待強化。 在信息化時代，企業(yè)的信息存儲在第三方存在一定的風險。無論是信息的傳輸過程中還是在信息的存儲過程中都不可避免地會遇到使信息不安全的因素。在信息存儲的第三方平臺時，無法確定第三方平臺會不會把信息販賣給同行競爭企業(yè)來牟利，同時第三方平臺也存在被黑客惡意攻擊的危險。信息的安全性得不到保障對于企業(yè)來說很危險。即使第三方平臺可以保護好信息，但是信息的使用和提取的過程中，內(nèi)部大量的人員都可以接觸到企業(yè)的核心信息，這本身對企業(yè)來說是一個重大的不穩(wěn)定因素。況且也不確定企業(yè)內(nèi)部員工會不會把公司的內(nèi)部核心機密拿去販賣牟利，或者企業(yè)員工離職時帶著公司大量的內(nèi)部機密，這本身會增加企業(yè)內(nèi)部的運行成本。同時也應該看到，把信息存儲在第三方時會產(chǎn)生受制于人的情況，當自身的業(yè)務和第三方的業(yè)務存在競爭的時候，第三方惡意關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)站等情況會給企業(yè)帶來不可逆轉(zhuǎn)的商業(yè)損失。企業(yè)績效考核的信息中存在一些員工的個人隱私信息，這些信息如果泄露會給員工造成困擾和擔心，進而影響企業(yè)管理層的公信力，對企業(yè)未來發(fā)展不利。為了把這些情況發(fā)生時的損失降到最低，企業(yè)應該重視信息的安全性。

（ 三）相關(guān)專業(yè)人才儲備不足。 對于廣大企業(yè)來說，在進行相關(guān)工作中，需要收集和整理企業(yè)的大量信息和數(shù)據(jù)，在這種情況下需要大量的復合型人才，既精通會計和績效考核的專業(yè)知識又需要擁有專業(yè)的計算機技術(shù)和大數(shù)據(jù)挖掘和應用能力。專業(yè)人才的匱乏制約企業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，這也使得在求職市場上復合型人才十分搶手，薪資水平較高，企業(yè)雇傭這類人才需要付出較高的成本。企業(yè)的人才因素成為妨礙大數(shù)據(jù)在績效應用中的瓶頸，企業(yè)培養(yǎng)和引進復合型人才才能滿足企業(yè)的需要。同時也應該看到，復合型人才市場供需矛盾在短時間內(nèi)很難解決，因為人才的成長需要時間，專業(yè)知識的學習需要時間。績效考核需要人才的支撐，在短時間內(nèi)企業(yè)部分員工還存在抵觸新技術(shù)、不愿意學習新技術(shù)的情況，這種條件下也不利于企業(yè)的后備人才儲備。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)績效考核工作提升對策

（ 一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立大數(shù)據(jù)應用理念。 在企業(yè)中存在部分員工堅持傳統(tǒng)績效考核觀念，抵制大數(shù)據(jù)績效考核的現(xiàn)象。針對這樣的情況需要轉(zhuǎn)變績效考核的觀念，把傳統(tǒng)的績效考核觀念與現(xiàn)在的時代變化相結(jié)合，取其精華，去其糟粕。企業(yè)應該宣傳大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓更多的員工了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，接受大數(shù)據(jù)及運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，保障大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和工作安全有序進行是績效考核的重要工作。同時，積極地給員工進行大數(shù)據(jù)運用和分析方向的培訓，使員工了解大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)理念。通過這樣的方式，不僅可以創(chuàng)建良好的大數(shù)據(jù)環(huán)境，提升會計工作效率和質(zhì)量，還能為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供支撐，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時，安撫好員工，使員工減輕對新興技術(shù)的抵抗意識，有利于企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的順利推進。

（ 二）搭建數(shù)據(jù)化信息平臺。大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應用，不僅需要相關(guān)人員的努力，也需要信息化平臺作為支撐。信息化平臺可以記錄下員工的工作情況、工作內(nèi)容、工作表現(xiàn)。通過大數(shù)據(jù)云計算或者數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以把收集的信息進行分析、處理并得出相應的結(jié)論。同時，在平臺中對于員工的考核方案要統(tǒng)一標準，績效考核指標要準確化，這樣有助于考核結(jié)果準確。云端的服務器也要承擔及時反饋的責任，對于員工的數(shù)據(jù)分析情況及時反饋，利于員工及時改正，提高自身工作效率。同時，根據(jù)企業(yè)的要求，設置專門的大數(shù)據(jù)績效考核部門，完善績效考核數(shù)據(jù)化建設的基礎(chǔ)設置，如數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡環(huán)境等，保障績效考核工作有序進行，也能優(yōu)化數(shù)據(jù)化管理環(huán)境。績效考核信息平臺可以改變傳統(tǒng)的工作模式，工作化繁為簡，裁處冗員，降低企業(yè)用工成本。

（ 三）提高信息利用率。 在信息時代提高信息的利用率，首先需要整合企業(yè)中的數(shù)據(jù)信息，詢問不同部門的意見，最終確定相應的解決方案。并且根據(jù)分析情況，設計規(guī)避風險的相關(guān)方案，最大限度地保障大數(shù)據(jù)時代管理會計績效考核工作的效果及工作質(zhì)量。這樣的情況下企業(yè)才能對大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進行融會貫通的分析，進而提高企業(yè)信息的利用率。同時也應該看到，在傳統(tǒng)的情況下，員工的工作信息不能被全面的記錄，但是在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息化，管理的扁平化。企業(yè)可以運用SPSS 或者Python 等軟件對工作數(shù)據(jù)進行分析，進而對員工能力有所了解，分配相關(guān)崗位，提高信息利用率。

（ 四）加強信息安全防控管理。信息的安全性成為制約大數(shù)據(jù)和管理會計績效管理發(fā)展的重要因素，這也是許多企業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)在績效管理中持觀望態(tài)度的原因。由于企業(yè)數(shù)據(jù)存儲發(fā)生在第三方，出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露和黑客攻擊是企業(yè)必須考慮的因素，以防信息出現(xiàn)泄露對企業(yè)造成巨大的損失。在這種情況下，加強信息安全防護將是大部分企業(yè)的需求。企業(yè)加強數(shù)據(jù)的存儲安全，一方面企業(yè)要雇傭相關(guān)人員對計算機和績效考核系統(tǒng)進行定期維護，建立信息實時檢測系統(tǒng)，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫正在被黑客攻擊就馬上啟動應急機制，必要時及時報警；另一方面加強對數(shù)據(jù)信息保護的立法機制，使惡意攻擊網(wǎng)站的黑客受到應有的法律制裁，同時建立完善的權(quán)限制度，對于不同職位的員工賦予不同的權(quán)限，以防公司機密信息大量外流，限制信息接觸的人員，這樣可以達到保護信息的目的。對于已經(jīng)出現(xiàn)的信息泄露事件，企業(yè)要加強信息安全防護的理念，追究相關(guān)人員的責任，做好數(shù)據(jù)的備份，以防信息遭到破壞后正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動無法開展。對于日益更新的網(wǎng)絡技術(shù)，相關(guān)企業(yè)要及時更新績效考核數(shù)據(jù)庫的加密技術(shù)。同時，隨著信息技術(shù)的普及和廣泛應用，國家應該增強對信息的重視程度，嚴防信息的泄露和惡意倒賣情況。

（ 五）加強專業(yè)人才培養(yǎng)，引進復合型人才。同時應該看到，大數(shù)據(jù)信息利用率的提升與相關(guān)人才息息相關(guān)。及時引進高技術(shù)人才可以為大數(shù)據(jù)的發(fā)展和信息的應用保駕護航。復合型人才的短缺不能使企業(yè)及時跟隨信息化的腳步提高信息利用率和工作生產(chǎn)效率。加強企業(yè)內(nèi)部人才的培訓制度，及時提拔企業(yè)內(nèi)部多技能人才，發(fā)揮人才的作用，同時加強人才引進戰(zhàn)略例如高薪挖掘行業(yè)頂尖人才來企業(yè)就職，加強校企合作，利用高校來培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的支持。管理會計人員要積極參與培訓提高自身的能力。同時，也應該看到現(xiàn)在的工作并非是單打獨斗就能解決的，更應該強調(diào)合作打造團隊精神，只有這樣才能使企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定運行。

四、結(jié)語

在當代這個信息社會，企業(yè)不能拋棄大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極的擁抱大數(shù)據(jù)技術(shù)才能使企業(yè)不被時代所拋棄。同時，應該看到大數(shù)據(jù)技術(shù)存在諸多問題，積極地優(yōu)化大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高信息的利用率，對于提升績效考核的管理效率是非常有利的。這需要企業(yè)和個人兩方面的努力，對于員工來說要充分意識到員工和企業(yè)的部分利益是一致的，企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展息息相關(guān)，按時完成自己的工作任務。對于企業(yè)來說，要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)保證績效考核的公平性，對于優(yōu)秀的員工要進行獎勵，對于犯錯的行為要按規(guī)定嚴懲，保障績效規(guī)則的公平性。同時，當下企業(yè)的績效考核要總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，積極地與各部門溝通，這樣才能提高工作效率，推動企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級。