社區(qū)高血壓老年患者基本公共衛(wèi)生服務(wù)利用與滿意度調(diào)查

馬蕾

【摘要】目的 通過對本社區(qū)患有高血壓的老年病患進(jìn)行問卷調(diào)查，了解其對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用情況和滿意度，并提出相應(yīng)的改善策略。方法 實(shí)驗對象是選自本社區(qū)的高血壓老年病患一共是112人，實(shí)驗方法是制定相應(yīng)的問卷調(diào)查表，讓實(shí)驗對象進(jìn)行填寫，最后統(tǒng)計具體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要考察社區(qū)高血壓老年患者對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率、對其的滿意度以及主要因素。結(jié)果 通過對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析可知，本社區(qū)中患有高血壓的老年患者對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率因服務(wù)項目不同，所以利用率也有差異，而對其相應(yīng)服務(wù)的滿意度也是一樣。結(jié)論 在對本社區(qū)老年高血壓患者進(jìn)行問卷調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，對于基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率和滿意度還是沒有徹底實(shí)施和讓社區(qū)患病居民滿意，針對差距較大的方面，結(jié)合實(shí)際情況，一定要采取對應(yīng)措施進(jìn)行改善，提高社區(qū)患病居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率和滿意度。

【關(guān)鍵詞】社區(qū);高血壓;老年患者;基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù);滿意度

高血壓是一種慢性疾病，主要特點(diǎn)是血壓高，如果不及時進(jìn)行控制血壓的升高，就會產(chǎn)生很嚴(yán)重的并發(fā)癥，影響高血壓患者的生命安全。社會老齡化情況的加劇以及生活節(jié)奏的加快，高血壓的患病率也是居高不下，針對慢性疾病，為了盡可能降低各個醫(yī)院的看病壓力，所以各個社區(qū)所在的衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)起了本社區(qū)居民的高血壓疾病相關(guān)健康護(hù)理的工作。本文通過對本社區(qū)患有高血壓的老年病患進(jìn)行問卷調(diào)查，了解其對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用情況和滿意度，并提出相應(yīng)的改善策略，現(xiàn)將實(shí)驗調(diào)研結(jié)果報道如下。

1、臨床資料與方法

1.1 臨床資料

實(shí)驗對象是選自本社區(qū)的高血壓老年病患一共是112人，具體基礎(chǔ)資料見表1，另外根據(jù)對患者進(jìn)行了解可知，實(shí)驗對象之中有家庭高血壓遺傳病史的有16人，有輕微的高血壓并發(fā)癥癥狀的有39人.并根據(jù)以下實(shí)驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選實(shí)驗對象：①居住本社區(qū)的時間要超過2年才可以;②經(jīng)臨床高血壓標(biāo)準(zhǔn)判定確診為高血壓病患，在服用降壓藥之前測量血壓時，血壓數(shù)值要≥140/90mmHg;③患者本人的文化程度雖然沒有要求，但是一定要與人交流溝通無障礙，能看懂文字、理解意思和會表達(dá);④病患要同意進(jìn)行實(shí)驗調(diào)研，并實(shí)際參與、接受過基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)。通過對比實(shí)驗對象之間的常規(guī)資料，確認(rèn)無顯著性（P>0.05）差異，說明實(shí)驗對象之間可以進(jìn)行對比實(shí)驗。

1.2 調(diào)查方法的內(nèi)容

調(diào)查問卷的內(nèi)容主要包括了以下內(nèi)容：首先是對調(diào)研實(shí)驗對象基本情況進(jìn)行填寫，如姓名、家庭成員數(shù)量、個人受教育程度、患病時間和疾病發(fā)展情況等;其次是對社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的利用情況、其主要項目的服務(wù)滿意度的填寫;然后是上交問卷調(diào)查表[2]。

調(diào)查問卷是以國家疾控中心出具的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，制定適合本社區(qū)的問卷，并由相關(guān)專家進(jìn)行研究，及時修改不對的地方或者分值分配是否正確等。然后由實(shí)驗組成員在經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)后對實(shí)驗對象發(fā)放調(diào)查問卷，并由實(shí)驗對象自行進(jìn)行填寫，最后進(jìn)行回收問卷。

1.3觀察指標(biāo)

主要考察社區(qū)高血壓老年患者對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率、對其的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

將收集到臨床數(shù)據(jù)采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，并以P<0.05作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，判定兩組實(shí)驗對象之間的實(shí)驗數(shù)據(jù)是否有顯著差異，使實(shí)驗有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 實(shí)驗對象對社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率

通過對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析可知，本社區(qū)中患有高血壓的老年患者對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率因服務(wù)項目不同，具體數(shù)據(jù)見表2。

2.2對比社區(qū)高血壓老年患者對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度

通過問卷形式了解了社區(qū)高血壓老年患者對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度，統(tǒng)計分析結(jié)果可知，由于服務(wù)內(nèi)容的不同，滿意程度也有差異，具體數(shù)據(jù)見表3。

3.改善策略與總結(jié)

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)高血壓病患者對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率和滿意度因為項目的不同有所差異，并且根據(jù)不足的項目提出對應(yīng)的方法以此提高，比如著重加強(qiáng)對病患進(jìn)行運(yùn)動的時間和效果、增加對老年病患的心理護(hù)理內(nèi)容與頻率、繼續(xù)增強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)性與責(zé)任感以及提高護(hù)理服務(wù)的效率等等，再結(jié)合實(shí)際情況，一定要采取對應(yīng)措施進(jìn)行改善，提高社區(qū)患病居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率和滿意度。

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